Маркетинговые исследования на туристском рынке г. Красноярска

КРАСНОЯРСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЙ АКАДЕМИИ
УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ (НОУ ВПО)

Курсовая

По дисциплине: Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме

Тема: «Анализ конкурентной среды предприятия сферы туризма»

                                                                                                                Проверила:      к.э.н., доцент

                                                                                                                                               Байкалова Н.Д.

Красноярск, 2009 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………1

Глава 1. Общая характеристика конкурентной среды туристского предприятия

          1.1  Понятие конкуренции и конкурентной среды на туристском рынке……..............................................................................................................................5

   1.2 Виды, методы конкуренции и факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы в сфере туризма…………………………………………………………………………8

   1.3 Две стратегические группы конкурентов: прямые и потенциальные. Элементы их анализа………………………………………………………................................................13

Глава 2.  Основные направления изучения форм и методов деятельности конкурентов

              2.1 Информационное обеспечение исследования конкурентов на туристском рынке…………………………………………………………………………………………….17

             2.2 Построение конкурентной карты рынка туристских услуг……………………..20

             2.3 Анализ внешней среды и конкурентных сил в области туризма......................................................................................................……………………22

Глава 3. Маркетинговые исследования на туристском рынке г. Красноярска

            3.1 Анализ конкурентов на рынке туристских услуг

г. Красноярска………………………………………………………………..............................25

           3.2 Исследование конкурентных стратегий, применяемых туристскими фирмами г. Красноярска.............................................................................................................................30

      3.3 Построение конкурентной карты для рынка туристских услуг г. Красноярска……………………………………………………………………………………..32

         Заключение……………………………………………………………………………….37

Список литературы…………………………………………………..............................39

ВВЕДЕНИЕ

Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий компании необходимо выяснить о конкурентах все, что только возможно. Она должна постоянно сравнивать свои товары, цены, каналы сбыта и стимулирование сбыта с теми, которые использует ее наиболее близкие конкуренты преимуществ и возможного ущерба. Она может пустить в ход против своих конкурентов более эффективные маркетинговые  кампании и подготовить более сильные защитные лидеры в ответ на действия конкурентов.

Компании могут предоставлять большую потребительскую ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены. Таким образом, маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении – анализ конкурентов. Следующий шаг – разработка конкретных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимущество перед конкурентами.

Таким образом, актуальность изучения и применение методов конкурентной борьбы в управлении фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы курсовой работы.

Цель курсовой работы заключается в анализе конкурентной среды предприятия сферы туризма.

Задачи, поставленные при написании работы:

-    рассмотреть понятие конкуренции и определить виды конкуренции;

- рассмотреть конкурентное положение организации, используя модель конкуренции М. Портера;

- рассмотреть движущие силы конкуренции;

- раскрыть факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы в

туризме;

- провести маркетинговые исследования конкурентов;

- проанализировать конкурентную среду туристского предприятия, и представить сравнительный анализ конкурирующих предприятий;

- построить конкурентную карту туристского рынка г. Красноярска.

Объектами выбраны туристические агентства «С.В» и «Дюла-тур»

Предмет исследования курсовой работы – конкурентоспособность туристских агентств  «С.В» и «Дюла-тур»

Наибольший вклад в разработку этой темы внесли Азоев Г.Л., Кирцнер И. М., Котлер Ф и другие.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используется для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целями выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

41

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1   Понятие конкуренции и конкурентной среды на туристском рынке.

Конкуренция (от лат. соncurrencia-сталкиваться) – соперничество между производителями товаров и услуг за рынок сбыта, завоевание определенного сегмента рынка. Каждая фирма использует свою стратегию и тактику для достижения этих целей. Для рыночной экономики конкуренция имеет основополагающее значение. Исполняет роль ее мотора, двигателя прогресса, роста эффективности производства. Выступает стихийным регулятором хозяйственных процессов, способом установления на рынке равновесной цены. Стимулирует снижение издержек производства и реализации.

Конкуренция — это состязательность, противоборство на рынке между производителями товаров и услуг за долю рынка, получе­ние максимальной прибыли или достижение иных конкретных це­лей. Помимо конкуренции между производителями (продавцами) существует и конкуренция между потребителями (покупателями) товаров и услуг.

Конкурентоспособность – многоплановая экономическая категория, которую можно рассматривать на нескольких уровнях. Это конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей, страны. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары.

В соперничестве за часть рынка в конкуренции участвуют не только основные игроки. Все могут быть конкурентами (Потребители, поставщики, новые участники, продукты-заменители).

Подробный анализ и изучение конкурентных сил в данной отрасли позволяет компании ответить на ряд очень важных вопросов:

- выявить свои слабые и сильные стороны.

- вовремя заметить новых участников.

- определить время появления товаров-заменителей.

              В итоге, компания сможет выбрать  оптимальную конкурентную стратегию и занять выгодное положение в отрасли (на рынке) с целью получения максимальной прибыли, а также занять правильную позицию для защиты от конкурентов.

Основные типы движущих сил конкуренции.

- динамика масштабов долгосрочного спроса. Увеличение или уменьшение долгосрочного спроса является важным фактором при принятии решений по инвестированию для увеличения производительной мощности существующих фирм. Подъем долгосрочного спроса часто привлекает новые фирмы на рынок, а падение спроса наоборот – отток фирм.

- динамика структуры спроса. Эти изменения представляют собой причину изменения требований потребителей к сервису, создание других каналов сбыта, изменение в ассортименте выпускаемой продукции, модификации маркетинговых тактик.

- обновление продукта.              Обновление продукта может расширять рынок, стимулировать рост спроса. Когда рынок характеризуется быстрым распространением нового товара, обновление продукта отрасли является ключевой движущей силой – влияет на методы производства, эффективные масштабы выпуска, маркетинговые затраты, каналы распределения.

- технологические инновации. Частые технологические новшества в методах производства могут сильно изменять единичные издержки производства, размер инвестиций, увеличивать значение эффекта жизненного цикла товара. Выше перечисленное может вызывать существенные изменения в требованиях к размеру и количеству фирм, успешно действующих на рынке.

- маркетинговые инновации. Периодически фирмы предлагают рынку свою продукцию, пользуясь новыми путями и способами, стараясь увеличить покупательский интерес, подтолкнуть спрос, уменьшить затраты на единицу продукции. Таким образом, они приводят в движение новые силы, которые изменяют условия конкуренции  и позиции фирм-соперников.

-динамика лидерства. Означает вход в конкуренцию или выход из нее крупных фирм. То есть новый раунд конкурентной борьбы: перераспределение ролей и выделение новых ключевых игроков, изменение структуры рынка.

- диффузия достижений. Если новая технология становиться известной соперникам, поставщикам, дистрибьюторам, потребителям, преимуществам фирмы-владельца «ноу-хау» легче войти в отрасль, они снижают барьеры для новых, а для поставщиков и потребителей облегчают вертикальную интеграцию в отрасль.

- динамика эффективности. При появлении в отрасли новых эффективных масштабов производства, которые уменьшают издержки на единицу продукции, крупные фирмы могут принудить другие компании к стратегиям «форсирования роста».

- покупательские предпочтения. Зачастую растущее число покупателей решает, что товары массового потребления по низким ценам вполне удовлетворяют их вкусам и предпочтениям, так же как и товары с более высокими ценами, дающие возможности выбора.

- государственное регулирование рынка. Действия государства через свои институты, включая регулирование экономических отношений, а также изменение государственной политике, могут повлиять на рынок и конкурентные условия.

-рост детерминации. Означает уменьшение неопределенности и риска. Новые отрасли характеризуются большой неопределенностью сведений о потенциальных возможностях рынка (например, объеме, ассортименте и характере выпускаемой продукции, ценовой политике, круге покупателей, потенциальных возможностей конкурентов и т.д.) Когда фирма прошла первые этапы входа в отрасль (на рынок), то неопределенности исчезают  и компании отказываются от простых стратегий, начиная модифицировать конкурентные стратегии.[3,237c]

Конкурентную среду туристского предприятия можно определить как исторически конкретную социально-экономическую структуру туристического бизнеса, обеспечивающую свободное передвижение и выбор клиентами любого туристического предприятия. Полноценная конкурентная среда создает предпосылки для рационального размещения ресурсов, оптимального их использования, свободного движения факторов производства (включая перелив капитала), для развития деловой активности. Наличие такой среды характерно для рыночной экономики - особой фазы в развитии общественного производства. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, конкурентная среда туристского предприятия определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж турпутевок, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта и т.д. Кроме того, через призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов. Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом диктуется особенностями конкурентной среды туристской фирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирование сбыта и т.д. Кроме того, через призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов. [1,76c]