Курортный продукт

Введение

В настоящее время люди всё чаще и чаще посещают различные  курорты и лечебные центры. Множество  стран предлагают разнообразные  курортные продукты, в которых оздоровление совмещается с экскурсионным и спортивным туризмом. Однако чаще всего стоимость таких программ достаточно высока, что снижает доступность такого вида отдыха для большого числа потребителей.

Лечебно – оздоровительный  туризм сложен с точки зрения организации, для него необходимы специфические типы и виды природных ресурсов, специальная медицинская база, хорошо обученный персонал, постоянные научные исследования, а для организации и лечения требуется комфортная обстановка, сопоставимая с определёнными нормами и правилами поведения людей на отдыхе с учётом их возраста и состояния здоровья. Поэтому так необходима разработка и внедрение специальных подходов к маркетингу курортов и лечебно – оздоровительных территорий, главной целью которых является удовлетворение рекреационных потребностей людей за счёт применения различных лечебных факторов курортов и лечебно – оздоровительных территорий [4].

Цель данной работы –  выявить структуру и специфические  особенности курортного продукта.

Задачи данной работы –  раскрыть понятие лечебно – оздоровительного туризма, выявить основные лечебные факторы и виды лечебных продуктов, выявить общие принципы организации лечения и оздоровления на курортах.

Объектом исследования является курортный продукт.

Данная курсовая работа состоит  из двух частей: теоретической и  практической. В теоретической части рассматривается понятие маркетинга лечебно – оздоровительных территорий (пункт 1.1), лечебные факторы и виды лечебных курортов (пункт 1.2) и общие принципы организации лечения и оздоровления на курортах (пункт 1.3). Главной концепцией практической части является представление туристской территории как продукта, который должен удовлетворять определенные туристские и рекреационные потребности, быть конкурентоспособным по цене, обладать комплексом уникальных преимуществ, что позволит эффективно продвигать его на рынке. Практическая часть состоит из PEST-анализа (пункт 2.1), SWOT-анализа (пункт 2.2), факторов конкурентоспособности территории (пункт 2.3), анализа информационных ресурсов территории (пункт 2.4) и дайджеста для туристов (пункт 2.5). 

1. Теоретическая часть

 

1. Маркетинг лечебно – оздоровительных территорий.

Лечебно – оздоровительный  туризм – один из самых востребованных и наиболее динамично развивающийся  вид отдыха. С каждым годом спрос  на путешествие за здоровьем растёт. Появилось множество вариантов  лечебно – оздоровительных туров, можно выбрать, в какой стране и в какой клинике лечить то или иное заболевание. Так же растёт востребованность природных лечебных факторов, SPA-процедур и санаторно-курортного лечения. Сама жизнь заставляет человека думать о хорошей физической форме и подталкивает его к тому, чтобы совместить отдых с лечением и профилактикой различных заболеваний [4].

География лечебно-оздоровительного туризма обширна. В Европе это  Франция, Италия, Германия, Австрия, Швейцария, Венгрия, Чехия, Словакия, Словения, Хорватия, Болгария, Польша. Так же популярны  курорты Израиля, Иордании, Туниса, Испании, Египта и Турции. Юго-Восточная  Азия предлагает туристам  тайский массаж, тибетскую и китайскую медицину. У россиян пользуются популярностью курорты Балтии, Украины, Белоруссии и отечественные курорты от Камчатки до курортов Азово-Черноморского побережья и Кавказских Минеральных Вод.

С точки зрения организации  видов деятельности лечебно –  оздоровительный туризм достаточно сложен: в основе его лежит медицинское  обслуживание, требующее специальных знаний и навыков. Для этого вида туризма необходимы специфические типы и виды природных ресурсов, квалифицированный персонал, специальная медицинская база, требуется создание комфортной обстановки, обеспечивающей формирование особой курортной культуры.

Главной целью маркетинга лечебно – оздоровительных территорий является удовлетворение рекреационных  потребностей людей за счёт применения разнообразных лечебных факторов лечебно – оздоровительных местностей [3].

2. Лечебные факторы и виды лечебных курортов

 

Важнейшим понятием в изучении лечебно – оздоровительных курортов является курортология - наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно профилактических целях. Курортная медицина опирается на природные лечебные ресурсы – природные факторы, используемые в лечебных и профилактических целях. К ним относятся минеральная вода, лечебные грязи и благоприятные свойства климата.

Одним из основополагающих методов курортологии является курортография, ее главная цель заключается в описании курортов с полной характеристикой их лечебных факторов. Лечебные факторы являются объективной основой для формирования курортного продукта, именно они обеспечивают лечебный и профилактический эффект курортов и курортных местностей. Лечебные факторы – это природные и антропогенные факторы, которые существуют в виде природных сил, явлений, веществ и используются для лечения и профилактики различных заболеваний, а также для общего оздоровления организма человека. Накопленный веками опыт их использования положен в основу курортологии [3].

Курорт - территория, располагающая природными лечебными факторами и необходимыми условиями для их применения с лечебно профилактическими целями.

К лечебным курортам предъявляют  следующие требования:

- наличие природных лечебных  факторов, обеспечивающих нормальное  функционирование курорта;

-  необходимые технические  устройства и постройки для  рационального применения курортных  факторов;

-  специально приспособленные  помещения для лечения;

- наличие лечебно профилактических  учреждений, обеспечивающих медицинское  обслуживание больных;

- наличие оздоровительных  учреждений, спортивных сооружений  и площадок;

- наличие учреждений общественного  пользования, учреждений общественного  питания, торгового и бытового  обслуживания, культурно просветительских  учреждений;

- удобные подъезды и  средства сообщения;

- благоустроенная территория, инженерно технические сооружения, обеспечивающие электро - и водоснабжение,  канализацию [4].

Природные лечебные факторы  играют особую роль в развитии и  формировании курортов, поскольку предопределяют их медицинский профиль. Изучение лечебных факторов базируется на многолетних наблюдениях за их составом и качеством.

В настоящее время лечебные курорты предлагают эффективное  лечение и отдых на любой вкус. Все курорты мира принято делить на 6 типов:

- бальнеогрязевые курорты.  Основными лечебными факторами  являются минеральные воды и  лечебные грязи. В эту группу  курортов входят Пятигорск (Россия), Бад-Берке (Германия) и другие.

- бальнеоклиматические курорты.  Основными лечебными факторами  выступают климат и минеральные  воды.

- бальнеологические курорты.  Основным лечебным фактором являются  минеральные воды (для внутреннего  и внешнего применения). Это куороты  Ахен (Германия), Бат (Великобритания) и другие.

- грязевой курорт –  в качестве основного лечебного  фактора выступают лечебные грязи. 

- климатокумысолечебный  курорт – в качестве основного  лечебного фактора используется  лесной и лесостепной климат  и кумыс – кисломолочный напиток  из кобыльего молока.

- климатический курорт. Он  делится на два типа: приморский  климатический курорт и горный  климатический курорт. Они используют  два вида рекреационных ресурсов  – морской климат и ресурсы  горных рек, озер и высокогорных ландшафтов. К приморским климатическим курортам относятся куороты в Атлантик-Сити (США) и Ялта (Украина), а к горным климатическим – Говердаци (Болгария), Берхестгаден (Германия) и другие.

Развитие курортов и их успешное функционирование строится на эффективном использовании лечебных факторов. Основными из этих факторов являются:

- климат. Это самый важный  фактор в лечении и оздоровлении  людей. Под климатом принято понимать усреднённое значение погоды за длительный промежуток времени (порядка нескольких десятилетий), то есть климат — это средняя погода. Все климатические факторы (атмосферное давление, температура, влажность, ветер, солнечная радиация и др.) вместе с особенностями рельефа, ландшафта, благотворно действуют на человека, а таже создают фон, на котором действуют и другие курортные факторы. Основными видами климатотерапии в санатории являются аэротерапия, гелиотерапия, спелеотерапия, талассотерапия.

Аэротерапия – это воздухолечение, лечение открытым воздухом. Цель аэротерапии — обеспечение организма кислородом и повышение устойчивости его к температурным воздействиям внешней среды.

Гелиотерапия — это воздействие солнечными лучами на организм человека в лечебных и профилактических целях [4].

Спелеотерапия - суть этого метода заключается в лечении длительным пребыванием в условиях своеобразного микроклимата пещер, гротов, соляных копей, шахт. Спелеотерапия применяется для лечения больных с бронхиальной астмой и другими заболеваниями органов дыхания, гипертонической болезнью, заболеваниями суставов.

Талассотерапия - раздел клинической медицины изучающий свойства приморского климата, морской воды, водорослей, морских грязей и других продуктов моря и механизмы их действия на организм человека при лечебно-профилактическом применении.

- морская вода. К методам использования морской воды относят тёплые морские ванны и морские купания. Важную роль в леечнии морской водой играет температура воды. Морская ванна – это достаточно мягкая процедура и практически не имеет противопоказаний. Целительное воздействие морского климата известно с древнейших времен и поэтому активно применяется в медицине.

- воздух. Это незаменимое  оздоравливающее средство. Особенно  полезным является чистый морской  воздух, ведь он богат полезными химическими соединениями, йодом, азотом и кислородом. Химический состав морского воздуха и его физические свойства способствуют оздоровлению всего организма и дополняют все другие виды лечения.

- солнце. Оздоровлению организма  способствуют солнечные ванны.  Их принято подразделять на  два вида: ванны общей (суммарной)  и рассеянной радиации.

- минеральные источники.  Лечение минеральными водами  применялось с давних времён. Широкое применение такого вида  лечения сформировало новое направление  в медицине – бальнеотерапию. Это наружное применение минеральных  и газовых вод, а так же их внутреннее использование (питьё, ингаляции и др.).

Водолечение так же широко применяется в медицине, ведь вода является очень важным фактором в лечении многих болезней. Если её комбинировать с другими важными лечебными факторами, такими как солнце и свежий воздух, то можно достичь значительных результатов. Курортное водолечение включает в себя большое количество водных процедур, которые сочетаются с другими видами бальнеотерапии [4].

В настоящее время очень  в практике современного курортного дела широко используется термин «Спа». Этим словом называют курорты, новые медицинские технологии, косметологические центры и всё то, что служит сохранению красоты и здоровья с помощью воды и других природных факторов [1].

- лечебные грязи. Различают  три вида лечебных грязей: иловые, сапропелевые и торфяные. Лечение грязями снижает мышечную контрактуру, успокаивает боли и благоприятно влияет на организм человека.

- теплолечение. Теплолечение  подразумевает использование специальных  средств, таких как парафин и озокерит. Они оказывают обезболивающие и противовоспалительные действия. Кроме того, они усиливают торможение в центральной нервной системе.

- ампелотерапия. Это лечение  виноградом, особенно оно популярно во Франции и Италии. Ряд клиник сегодня предлагает это лечение в виде виноградной диеты. После такой диеты восстанавливаются силы и улучшается обмен веществ. На лечебно – оздоровительных курортах этот способ лечения применяют при лечении сердечно – сосудистых заболеваний, при застойных явлениях в печени и болезни почек.

- винотерапия. Этот способ  так же широко распространён  в Италии и Франции, где были созданы специальные косметические программы. Такое лечение используют при расстройстве желудка и анемии.

- ароматерапия. Это терапия  натуральными ароматическими средствами, с использованием душистых и сильнодействующих эфирных масел. Ароматерапия имеет антигрибковое, антивирусное и противовоспалительное действие.

- физиотерапия. Эта область  медицины изучает воздействие  на организм природных и искусственно  создаваемых физических факторов. Это электротерапия постоянным  током, ультравысокочастотная терапия, магнитотерапия, лечебное применение электромагнитных излучений и другие [3].

1.3. Общие принципы организации лечения и оздоровления на курортах

 

Состояние гармонии и удовлетворения гостям курортов и лечебных учреждений помогают обрести врачи высокого профессионального уровня, умелые руки массажистов и эксперты в сфере эстетики. В рамках любой оздоровительной программы можно за дополнительную плату получить консультацию врача специалиста, который назначит индивидуальную диету для соблюдения ее и в домашних условиях. 
Как правило, гости курорта имеют свободный доступ к основным инфраструктурам курорта – это пользование бассейнами с термальной водой, гидромассажем, так же они могут пользоваться спортивным залом, где могут посещать групповые спортивные занятия и т. д.. Важнейшие принципы организации санаторно-курортного лечения - доступность лечения, направленность, единая система наблюдения за состоянием здоровья и эффективностью проводимого лечения как до, так и во время и после пребывания на курорте [3]. 
Важнейший принцип санаторно-курортного лечения - его комплексность, т. е. использование разнообразных природных лечебных факторов в сочетании с диетотерапией, физиотерапией, лекарственной терапией и другими методами. Важнейшим природным лечебным фактором является климат. Наряду с климатом широко используются также минеральные воды и лечебные грязи. Важнейшей задачей проводимого для гостя курса лечения и оздоровления является нормализация функций центральной нервной системы, именно она способствует упорядочению деятельности сердечно сосудистой, дыхательной систем, обменных процессов. Обязательные элементы лечения и оздоровления на курортах - лечебная гимнастика, терренкур, спортивные игры и многое другое. 
Для эффективности санаторно-курортного лечения особое значение имеет общекурортный, санаторный и индивидуальный режимы. Общекурортный режим всегда распространяется на всю территорию курорта и регламентируется правилами распорядка на данном курорте. Он включает в себя регламентированную работу общекурортных диагностических, лечебных и курортно бытовых учреждений, а также борьбу с шумом и другими факторами, которые могут доставить неудобство гостю. Санаторный режим - это распорядок и ритм жизни в санатории, обусловливающий определенную периодичность воздействия на пациента. В санаторном режиме предусмотрены как общие правила для всех пациентов, так и индивидуальные предписания и рекомендации лечащего врача, касающиеся распорядка дня пациента, выполнения лечебных назначений. Индивидуальный режим составляется индивидуально для каждого пациента и обычно определяется после первой беседы с врачом. Он зависит от характера болезни и состояния больного и может быть тренирующим, когда применяют повышенное воздействие процедур, или щадящим - с ограничением количества и интенсивности применяемого лечебного воздействия [4].