Экскурсия, как один из основных способов увеличения привлекательности туристского продукта

     Основные  черты развития мирового туризма  в первом десятилетии ХХI в.: дальнейший рост показателей международной туристской деятельности; постоянное влияние экономической и политической ситуации в мире на туризм; поляризация деятельности туристских операторов, занятых как глобальным, так и средним и малым бизнесом; определяющими факторами туризма станут социодемографицеские изменения, электронная информация и коммуникационные системы. 

Меры, необходимые для  привлечения туристских потоков в регион 

     Регион, заинтересованный в привлечении  туристов, должен разумно планировать и развивать специальные программы и мероприятия, способствующие повышению интереса к его культуре в расчете на привлечение потенциальных туристов. Историческое наследие региона нуждается в продвижении на туристский рынок. Поэтому национальные туристские организации должны заниматься распространением информации об историческом потенциале местности.

В связи с повышением интереса к познавательному туризму возрастает значение охраны памятников культуры. Требуется применение эффективных мер по сохранению памятников культуры и управлению туристскими потоками.

     Южный средиземноморский регион является самым значительным туристическим центром в Европе. За 9 месяцев 2004 года в регион прибыло 152.3 млн. туристов, которые здесь переночевали 844019 раз, из них иностранных посетителей было 91.2 млн. Рост количества иностранных посетителей в регионе за последний год составил 28 % и совокупный рост числа туристов по сравнению с 2003 годом составил 16%.

Стратегия развития туризма в 2007 - 2008 гг. в Европе сосредоточится на улучшении использования  культурно - исторического и производительного потенциалов региона. Значительным образом повысятся доходы с туризма, и улучшится имидж региона как привлекательной туристической цели. Европа является регионом, который имеет достаточный потенциал туристических ценностей, гостиниц, ресторанов, информационных и других дополнительных служб. Объединяя это все в привлекательный продукт с хорошей рекламой, Европа является магнитом для туристов. Сильным местом Европы является выгодное географическое положение, культурные и исторические памятники, улучшающаяся транспортная доступность, также как и относительная безопасность региона. Основные цели на период ближайших двух лет - увеличить количество ночевок в регионе на 15%, улучшить уровень предоставляемых информаций и служб, обеспечить доход с рекламы предпринимательских субъектов информационных материалов города. Продуктами высшей степени важности в Европейском регионе является культурно - познавательный туризм, целенаправленный на исторические центры городов. Запланированы также специальные программы, целенаправленные на группы, например экскурсии, посвященные определенному историческому периоду, программам для детей, религиозным группам и т.п.

     Расходы на планируемую деятельность в области  туризма в 2007 году будут фиксированы в размере 15% с годовых доходов с местного налога за поселение, в 2008 году 30 %. 

ВЫВОД

     Значение  туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельного региона. В экономике отдельной  страны экскурсионный туризм выполняет  ряд важных функций:1. Международный  туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости.2. Международный туризм расширяет вклады в платежный баланс и ВНП страны.3. Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.4. С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения, и повышается уровень благосостояния нации.

     Экскурсионный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь  разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие экскурсионный туризм получил в южноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений.

     Итак, экскурсионный туризм, характерной  чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в региональной экономике. Туристская отрасль входит в число экономических форвардов, дающих внушительную величину добавленной стоимости.

     Экскурсионный туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 150 млн. человек ежегодно посещают южно-европейские страны с целью экскурсионного туризма. Экскурсионный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики.

     Однако  информация о развитии экскурсионного туризма не является абсолютно точной, поскольку достаточно сложно измерить туристские потоки. Из-за отсутствия единого  способа их учета значительно  осложняется сопоставление статистических данных между странами.

     Экскурсионный туризм оказывает влияние на развитие, как отдельных стран, так и  региональной экономики в целом. По мере расширения международной торговли и иных форм международных экономических  отношений, повышения уровня культуры и образования экскурсионный туризм также будет развиваться.

     В среднем около 65% всех международных  туристских поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% на остальные регионы.

     Развитие  экскурсионного туризма в странах, преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны Европы посредством экскурсионного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.

     В результате расходов, осуществляемых иностранными туристами в стране пребывания:

     во-первых, увеличиваются доходы туристских фирм (прямой эффект);

     во-вторых, повышается спрос со стороны туристического сектора экономики на товары и  услуги поставщиков, что в свою очередь  способствуют повышению спроса на товары и услуги своих поставщиков и, следовательно, росту доходов во всех секторах (косвенный эффект),

     в-третьих, увеличиваются личные доходы населения, прямо или косвенно связанного с  туристическим бизнесом, что вызывает рост потребительского спроса (вынужденный эффект). Косвенный и вынужденный эффект вместе называются вторичным эффектом.

     Итак, экскурсионный туризм прошел в своем  развитии долгий путь и сегодня является одной из наиболее успешно развивающихся  отраслей туризма. Как и любая другая сфера хозяйственной деятельности, индустрия туризма является весьма сложной системой, степень развития которой зависит от степени развития экономики страны в целом.

     В настоящее время на промышленно  развитые страны приходится свыше 60% всех прибытий иностранных туристов и 70-75% совершаемых в мире поездок. При этом на долю стран, входящих в ЕС приходится около 40% прибытий туристов и валютных поступлений.

     В Европе туризм - развитая отрасль. Во всех сферах туристской деятельности, как  на уровне государственных структур, так и в области формирующегося турбизнеса, идет поиск новых форм работы, расширение сферы предложения и углубление его специализации. 

     Казалось  бы, четко расставить все по своим  местам должен ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (№ 132-ФЗ от 24.11.1996 г.), но и там мы не найдем удовлетворительного ответа: Экскурсии в данном законе упоминаются не как самостоятельное явление, а в статье о туре наряду с размещением, питанием: "Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия".

     Из  данной формулировки можно сделать  вывод, что тур - это экскурсионные  услуги, хотя их признаки взаимоисключающи - тур должен быть продолжительностью более 24 часов и с ночевкой (это следует из определения понятия "турист" в тексте Закона), а экскурсии - менее 24 часов и без ночевки (это мы знаем из вышеприведенных материалов). Целесообразнее использовать в данном случае термин "туристский продукт", а в формулировке "тур" добавить одно слово - "включающий" экскурсионные услуги. Если проанализировать происхождение комплекса услуг, входящих в тур, то окажется, что они созданы другими отраслями и туристская отрасль их только объединяет в один пакет услуг. Чьим же продуктом по Закону является экскурсия? Раз ее определения в законе нет, значит, к отрасли туризма она имеет косвенное отношение. Справедливости ради следует отметить, что в Законе Чувашской Республики "О туризме" формулировка "экскурсия" присутствует, а в настоящее время в проекте Закона о внесении изменений и дополнений в ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", опубликованном в журнале "Туризм", предлагается: "Экскурсионная деятельность - деятельность туроператора по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. предусматривающего право на тур, продолжительность которого не превышает 24 часа и не предусматривает предоставление услуг по размещению (ночевки) туристов". Но проект - это еще не действующий закон. Если данная формулировка пройдет в таком виде, будет ясно, что экскурсия - это не самостоятельное явление и не тур, а вид тура, и разрабатывается она, являясь продуктом деятельности туроператора. 

     Например: экскурсия - это туристский продукт, имеющий целью ознакомление с объектами туристского интереса по месту их расположения продолжительностью до 24 часов без использования средств размещения (ночевки) туристов, потребляемый группой экскурсантов или индивидуалом в соответствии с заранее определенной темой по утвержденному маршруту в определенное время под руководством профессионально подготовленного лица - экскурсовода на основании соответствующих документов. 
 
 

     ЭКСКУРСОВОД - КЛЮЧЕВАЯ ФИГУРА ЭКСКУРСИОННОГО ДЕЛА 

     Определение экскурсовода в справочниках и документах встречается еще реже, чем экскурсия.

     "Энциклопедия  туриста" 1993 года: "Экскурсовод  - руководитель обзорной или тематической  экскурсии, рассказывающий об  экскурсионных объектах, событиях, жизни и деятельности исторических  лиц, имевших отношение к этим объектам. Экскурсовод подбирает необходимую литературу, составляет текст (в т.ч. путевой информации), готовит методические разработки, а также участвует в работе методических секций и советов туристско-экскурсионных учреждений, музеев. Подготовка экскурсоводов осуществляется из числа лиц, имеющих высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование, на курсах туристско-экскурсионных учреждений и факультетах общественных профессий при вузах. Экскурсоводы работают как в штате туристско-экскурсионных учреждений, так и по разовым приглашениям. В зависимости от стажа и образования экскурсоводу присваиваются квалификационные категории (от 3 до 1 -и)".

     В ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" встречается только определение "услуги гида-переводчика". Гид значительно отличается от экскурсовода характером работы. В его обязанности входит сопровождение иностранного гостя в свободное от экскурсий время по произвольному маршруту, знания и рассказ в этом случае носят справочный характер. В работе с российскими туристами гиду соответствует сопровождающий (групповод, турлидер).

     В проекте поправок к действующему закону предлагается формулировка: "Предоставление услуги экскурсовода (гида, гида-переводчика) - деятельность профессионально подготовленного физического лица по ознакомлению туриста с туристскими ресурсами в стране (месте) его временного пребывания". С такой формулировкой можно согласиться, как с обобщенной по характеру услуг гида и экскурсовода, но разницу между ними целесообразно все же указать, добавив формулировки "гид" и "экскурсовод".

     Если  согласовать формулировку "экскурсовод" с приведенной выше формулировкой "экскурсия", то, видимо, не стоит  повторять, какую работу он исполняет, приводя все признаки этой работы, а лучше сослаться на определение экскурсии: экскурсовод -профессионально подготовленное физическое лицо, допущенное на основании официального документа к разработке и проведению экскурсий и отвечающее отраслевым квалификационным требованиям.

     Квалификационные  требования к экскурсоводу, как и  к другим работникам 2 уровня экскурсионного бюро предъявляются следующие: 
-    подготовка к проведению экскурсий; 
-    встреча туристов; 
-    организация отъезда с места сбора группы; 
-    работа с группой туристов (судя по перечню требующихся для этого знаний и навыков, имеются в виду организационные стороны работы); 
-    экскурсионное сопровождение туристов; 
-    ответы на вопросы туристов; 
-    завершение экскурсии; 
-    проведение стандартной обзорной экскурсии; 
-    проведение экскурсии по музею или культурному центру; 
-    проведение экскурсии по специальной программе ц другие общие требования. 

     Вызывает  недоумение, почему проведением экскурсий предложено заниматься кроме экскурсовода всем работникам 2 уровня, кроме администратора и бухгалтера, а именно переводчику, гиду-переводчику, организатору экскурсий, агенту по рекламе и продажам, агенту по работе с клиентами.

     Не  раскрыт в квалификационных требованиях  и вопрос, кто и как разрабатывает  экскурсию, так как в названном документе подразумеваются уже знающие методику и содержание экскурсии специалисты.