Экскурсия, как один из основных способов увеличения привлекательности туристского продукта

    В экскурсию могут входить объекты  как одной группы, так и нескольких групп (памятные места, исторические памятники, жилые здания, природные объекты). Набор объектов зависит от темы экскурсии, ее содержания, состава экскурсионной группы. Неправильно, когда вся обзорная экскурсия построена на показе памятников скульптуры и монументов. Следует избегать построения однообразия зрительного ряда. Зрительные впечатления экскурсантов будут неполными, если в маршрут наряду с памятниками и монументами не будет введен показ отдельных зданий и улиц, объектов природы.

    В ходе подготовки экскурсии следует  внимание изучать показу объектов на месте, в их естественной обстановке. Необходимые исходные данные дает изучение объектов по источникам - книгам, альбомам, фотографиям. Встреча с экскурсионным объектом непосредственно на месте его расположения, изучение различных его сторон позволяют экскурсоводу в будущем, при его работе с группой, свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ. 

    Отбор объектов заканчивается составлением карточки (паспорта объекта) на каждый из них. Данные карточки (паспорта) используются как для конкретно разрабатываемой темы, так и для будущих экскурсий. 

    В паспорт объектов вносят следующие  данные:

    1. наименование объекта (первоначальное и современное), а также название, под которым объект известен у населения.

    2. историческое событие, с которым связан объект, дата события;

    3. местонахождение объекта, его  почтовый адрес, на чьей территории  объект расположен (город, поселок, промышленное предприятие, музей);

    4. описание объекта (подъезд к  нему, его автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной надписи);

    5. источники сведений о памятнике  (литература, архивные данные, устные  предания);

    6. сохранность памятника;

    7. на кого возложена охрана объекта;

    8. в каких экскурсиях объект  используется;

    9. дата составления карточки и  личные данные ее составителя. 

    В карточки на архитектурные, природные, археологические объекты могут  быть включены другие сведения. Например, в карточку на памятник архитектуры (здание) включаются сведения о наличии скульптуры, изразцов, стенописи, в декоративном убранстве памятника (снаружи, внутри), у геологических памятников следует отметить эпоху, в которую формировался данный объект, у объектов животного и растительного происхождения - класс, вид, экологическое взаимодействие.

    Нетрадиционный  подход к проблеме классификации

    Следующая классификация экскурсионных объектов не традиционна, но не менее существенна. Она основывается в первую очередь на данных социологии и коммуникавистики. Любое видение объектов не может быть истинно самостоятельным. Мы никогда не видим, так как оно есть. Мы видим зрением, сформированным соответствующей культурой и нашими повседневными потребностями.

    Удавшаяся экскурсия всегда трансцендентна. Она дает выход за пределы наличного, индивидуального бытия субъекта.

    Художественное  произведение, а экскурсия - это своего рода художественное произведение, характеризует процесс отстранения, создания нового взгляда даже на старый и известный объект.

    Гармония  и целостность внешнего мира не суть порождения органов чувств. К чувствам присоединяется мозг, накопленный в  мозге прошлый опыт, ум, способный  извлекать инварианты, синтезировать  фрагменты чувственных впечатлений. Мы видим не только то, что на нас действует, но и то, о чем мы думаем. «Мировоззрение, то есть теоретический взгляд на мир, неотделимо от мировосприятия как формы видения мира. Взгляды людей, принявшие форму мировоззрения, переживаются носителями этих взглядов не как атрибуты внутренней реальности мышления, а как мир, существующий вне и независимо от сознания, как "объективный" мир» (Кузнецов В.Ю., Проекция представлений о времени как социально- философская проблема. Автореферат на соискание ученой степени кандидата философских наук, Чебоксары. - 2002. - С.12..)

    Если  все давно уже знакомо, если мы видим и слышим обо всем этом не один раз, то мы имеем сформировавшиеся взгляды, они давно укоренились. Экскурсоводу, работающему с местным  населением, не всегда удается сломать эти уже сложившиеся схемы, для того, чтобы привнести в них нечто новое, неизведанное. Экскурсовод, работающий с въездными группами, испытывает трудности совсем другого порядка.

    Поэтому предлагаю классификацию и экскурсий  и объектов, в которых следует отразить, для какого типа экскурсантов эти объекты были предназначены:

    1. для местного населения, которые  во время экскурсии попадают  в определенную информационную  среду. Обо всех или о почти  всех объектах экскурсанты уже  что-то знают, при этом они  уверены, что эти знания являются непоколебимо правильными.

    Резкие  изменения в восприятии экскурсантов представленных объектов практически  невозможны. Экскурсантом важно раскрыть другие, для них малоизвестные, с  первого взгляда невидимые стороны  в познании объектов, в их символике. Важно удивить, поразить, включить экскурсантов в игру. Игра здесь должна стать еще одним важным экскурсионным объектом. О ней важно говорить ее важно раскрывать во всей ее значимости.

    2. для въездных групп, которые  во время экскурсии попадают в неопределенную информационную среду. Неопределенная информационная среда предполагает следующие параметры: а) отсутствие информации о некоторых объектах (неполнота информации или отсутствие знания о данных объектах вообще), б) наличие неправильной информации о некоторых объектах.

    В данном случае возможны резкие изменения  у экскурсантов о представленных объектах. Интересны не только сами объекты, но и возрастает роль коммуникатора, т.е. экскурсовода в формировании восприятия экскурсионных объектов.

    Хотя, экскурсия, как вид коммуникации, протекает в основном в рамках двух основных каналах человеческого  восприятия: вербального и визуального, следующая классификация должна включать не только зрительный ряд, но и должна содержать такие, на первый взгляд странные объекты экскурсии, как запахи (например, около кондитерских фабрик, хлебозаводов, аромат деревни, соснового бора и т.д.); звуковые ощущения (гул заводской трубы, шум двигателя мотора, бой курантов, музыкальное произведение). Экскурсовод должен сделать все от него зависящее, чтоб возбудить воображение экскурсантов. Поэтому объекты следует разделить на:

    1. зрительно-осязательный ряд - визуальный  знак должен обладать следующими  типами характеристик: а) оптическими  (видимыми), б) онтологическими (предполагаемыми), в) условными. Подписи под объектами, комментарии экскурсовода сделанные на естественном языке, позволяют остановить многозначность, задать верный уровень восприятия. На практике мы все равно сначала читаем изображение, а не текст, его сформировавший: роль текста, в конечном счете, сводится к тому, чтобы заставить нас выбрать одно из возможных означаемых.

    2. звуковой ряд;

    3. объекты, действующие на обонятельные  ощущения.

    Данная  классификация поможет отобрать именно те объекты, которые будут более ярко возбуждать воображение, действуя на все органы чувств.

    «Восприятие - это не только прием, но и выдача информации… Объект познания не создается  субъектом, хотя вычленяется и концептуализируется  самим субъектом» (Кузнецов В.Ю., Проекция представлений о времени как социально- философская проблема. Автореферат на соискание ученой степени кандидата философских наук, Чебоксары. - 2002. - С.12..) Экскурсовод отбирает объекты, исходя из своего видения, которое может не совпадать с видением экскурсантов. В данном случае рекомендуется проворить ряд социологических исследований по вопросу восприятия экскурсантами данных объектов, в том числе и обыкновенных опросов. Классификация объектов должна быть проведена по принципу их значимости для различных экскурсионных групп и индивидов.

    Традиционный  и нетрадиционный подходы к классификации экскурсионных объектов имеют свои плюсы и минусы, это всего лишь модели, но учет и традиционного и нетрадиционного подхода к отбору экскурсионных объектов должен повысить качество экскурсионного процесса и его привлекательность для клиентов.

    Традиционный  подход к классификации объектов связан с взглядом на экскурсию, как  только на педагогический и воспитательный процесс массового экскурсанта. Нетрадиционный подход ориентирован не на массы, а на индивида. Объекты показа трактуются как символы социально-культурной коммуникации. Мы здесь имеем дело с образным восприятием вещей-объектов. Для въездных групп оно формируется сразу же, с первым знакомством с объектом. Объект становится символом какого-то события, действия, явления. С местным населением все происходит совсем иначе. Изначально, вещи объекты воспринимались только со стороны «простого схватывания», «данности вживе». Научить схватывать чего-либо как изображенное, которое имеет совсем другую структуру - вот одна из наитруднейших задач экскурсовода. Требуется развить образное сознание. Только тогда вещь-объект будет рассматриваться как символ.

    Въездной  турист готов к чтению символов чужой  культуры. Он изначально видит не жилище, не парк, не явление природы, а символы другой культуры, с которой он желает начать диалог. Этот экскурсант через видение данной символики познает чуждую ему культуру, заимствует необходимое и с этим уезжает домой. Вот почему наши экскурсанты не стремятся к внутреннему туризму. И дело здесь совсем не в имидже. Реклама для внутренних туристов должна быть построена совсем иначе. Обычная вещь должна суметь стать символом, который будет с ними разговаривать. Вещи-предметы не говорят. Ими пользуются.

    Совершая  отдельный акт показа объекта, экскурсовод не использует всего "поля" картины социальной реальности, он фокусирует свое сознание на том ее фрагменте, который в данный момент представляет наибольший для него смысл. Но условия показа и социальные нормы не делают экскурсовода полностью свободным в выборе показа. Экскурсовод свободен постольку, поскольку более эрудирован во всех областях человеческой деятельности, поскольку знаком с разными мировоззренческими картинами. 
 
 
 
 
 

Перспективы развития экскурсионного туризма

     Осознание человеком, что он является гражданином  не только своей страны, но и мира, ведет к расширению рынка туристских поездок, особенно целевых. На конференции ВТО в Лиссабоне по результатам исследования “Tourism: 2020 Vision” провозглашены пять перспективных туристских направлений ХХI века. 

1. Приключенческий  туризм.

2. Круизы.

3. Экотуризм.

4. Культурно-познавательный  туризм (экскурсионный).

5. Тематический  туризм. 
 

Прогнозы  самых популярных туристских направлений  к 2020 г.