История и хронология таймшерных услуг

Среди  международных  банковских  карт  карточка  VISA наиболее популярная, престижная и  дорогая. Сегодня в международной  платежной  системе  VISA  International  выпущено  более 800  миллионов карточек,  которые  принимаются  к  оплате  в  120 странах  мира более  чем  в  16  миллионах  торговых  и  сервисных точек, а также в 500 тысяч банкоматов (круглосуточно). Ежегодно  с  использованием  карточек  VISA  во  всем  мире  совершается более чем 17,9 млрд. транзакций на сумму около 1400 млрд. долларов США.

Банки предлагают широкий  диапазон пластиковых карточек международной  платежной системы VISA International:

VISA CLASSIC - наиболее  распространенная  индивидуальная  карточка,  которая   позволяет расплачиваться  или   получать наличные средства в  любой стране мира.

VISA  GOLD - престижная  карточка  международной  платежной   системы  VISA  International  для обеспеченных  клиентов, подчеркивающая  повышенную  платежеспособность держателякарточки.  VISA  GOLD  широко  используется  для безналичной оплаты товаров и услуг, а также получения наличных средств как в России, так и за рубежом.

VISA PLATINUM – элитная  карточка  международной  платежной системы VISA International для особо состоятельных клиентов. С карточкой VISA PLATINUM можно получать в отделениях банков наличные средства в значительных размерах, а также осуществлять  оплату  товаров/услуг в приемной  сети  VISA  на большие суммы.

VISA  BUSINESS  CARD – единственный  карточный  продукт,  предлагаемый  международной  платежной   системой  VISA International  для юридических лиц.  Корпоративные карточки VISA  BUSINESS  используются  сотрудниками  организаций для оплаты представительских и командировочных расходов, а также для оплаты товаров и услуг, необходимых для функционирования организации.

VISA ELECTRON PLUS – наиболее популярная во всем мире дебетная карточка. VISA Electron Plus является дешевой в обслуживании  и используется  как заменитель  карманных денег. VISA Electron Plus не страшно потерять, так как считывание информации с этой  карточки  при получении наличных или  оплате товаров и услуг производится только электронным способом, что затрудняет  возможность  подделки  карточки. 

Для  каждой  операции,  совершаемой  по  карточке,  обязательно  проведение  авторизации. В случае утери или кражи злоумышленником  карточка незамедлительно,  после  получения  банком  сообщения  от  ее  владельца,  блокируется  и  становится  непригодной  к  дальнейшему использованию. Внедрение банковских карточек в качестве одного из основных  средств  безналичных  расчетов  является важнейшей задачей «технологической  революции» банковской  деятельности. 

Это средство  расчетов,  обладая  множеством  несомненных  достоинств, предоставляет как владельцам карт, так и кредитным организациям, занимающимся их выпуском и обслуживанием, массу преимуществ.  Для  владельцев  карт  это  – удобство,  надежность, практичность,  экономия  времени,  отсутствие  необходимости иметь  при себе крупные суммы наличных денег. Для кредитных организаций  – повышение  конкурентоспособности  и  престижа, наличие гарантий платежа, снижение издержек на изготовление, учет  и  обработку  бумажно-денежной  массы,  минимальные временные затраты и экономия  живого  труда.  Это лишь  неполный перечень  качеств  пластиковых  денег,  обусловивших  их  признание на мировом рынке.

С  1990  года,  когда  крупнейшая  международная  компания VISA International начала принимать в свои ряды российские банки, возможность оценить все преимущества платежных карт появилась и в России. Успешный опыт проведения расчетов с их использованием  позволил  убедиться в удобстве  и практичности пластиковых денег. Однако, несмотря на столь широкое их применение на территории России, приходится признать, что законодательство страны должного и необходимого внимания правовому регулированию отношений, связанных с использованием этого средства  безналичных  расчетов,  не  уделяет.

 

Заключение

 

На данный момент в России нет ни одного таймшерного курорта, но уже в недалеком будущем ситуация изменится. По данным журнала “Travel Industry Monitor” за январь 1997 г., рост индустрии владения отдыхом за последние десять лет в сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен. Таймшер, является перспективным сектором экономики для многих развитых и развивающихся стран Европы, Азии, Северной Америки, Новой Зеландии, Австралии. В последнее десятилетие темпы роста этой индустрии туризма превышали темпы роста индустрии туризма в целом и достигали 10-12% ежегодного прироста.

Экономическая выгода для  регионов России, где таймшер получит  свое развитие, очевидна, и доказуема  на примерах других стран. Некоторые  дома отдыха и санатории в Подмосковье  и на Черноморском побережье заинтересованы в том, чтобы присоединиться к  клубу RCI (переговоры об этом ведутся) и  начать продавать апартаменты по таймшерному принципу. Как только это произойдет, отношение к таймшеру в России должно измениться в лучшую сторону, поскольку, покупая что-то в своей стране, человек чувствует себя намного увереннее: он лучше ориентируется в ценах, и может точно рассчитать, выгодно для него это приобретение или нет. Продвижение иностранными компаниями своих услуг в сфере рынка таймшера в нашей стране обеспечит поступление иностранных инвестиций в экономику России.

На основе проанализированного  материала по теории и практике таймшера можно сделать следующие выводы:

o  Развитие тайшерного рынка в России напрямую зависит от уровня развития экономики и доходов населения.

o  Необходимость материальной базы для развития таймшерных услуг на региональном уровне.

o  В силу определенных субъективных и объективных причин, в России потребитель фактически не имеет представления о данном виде услуг. В связи с этим существует необходимость проведения маркетинговой политики в отношении клубного отдыха.

o   Создание таймшерных курортов в России ограничит экспорт валюты за рубеж, и тем самым позволит не только сохранить деньги внутри страны, но и привлечь иностранный капитал.

o  Продажа таймшерных услуг клиентам, желающим приобрести этот вид отдыха, является значительной статьей доходов местных бюджетов. Пополнение бюджетов происходит за счет предоставления услуг по аренде автотранспорта и туристического инвентаря, продажи продуктов питания и сувениров, оплате экскурсий и многих других услуг. По международным оценкам, владельцы отдыхом тратят в течение отпуска в среднем на 20% больше, чем постояльцы отелей или другие типы туристов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1.  Бодрова А.Н. Учет и налогообложение операций по организации клубного отдыха // Главбух. Учет в туристической деятельности. – 2000.

2. Гостиничный и туристический  бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. – М.: “Тандем ” - здательство “Эксмос”, 2000.

3. Гуляеев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.:Нолидж, 2001.

4. Дайджест мировой таймшер-прессы // Клубный отдых. – 2000.

5. Мак И.В. Что упало,  то пропало// Иностранец №9, 2001.

6. Русакевич С.Н. Осторожно: таймшер// Лицензионное обозрение №1, 2000.

7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.

8. Сенин В.С. Организация  Международного туризма: Учебник.  – М.: Финансы и с статистика, 2000. – 400 с.

9. Филиппова Т.И. Второе  пришествие таймшера.: В Государственной  думе намечено рассмотрение закона  о таймшере. // Деловые люди. – М.: Знание, 2001.

10. http://www.rci.ru

11. http://www.pingwin.ru

12. http://www.turgid.ru

13. http://www.arcco.ru

14. http://www.tours.e-burg.ru

15. http://www.tourism.mobile.ru

16. http://www.abic.spb.ru

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1

Рис. 1.1  Стойка службы приема и размещения в гостинице «Doubletree by Hilton Novosibirsk»

Рис. 1.2  Стойка службы приема и размещения в гостинице «Doubletree by Hilton Novosibirsk», вид слева

Приложение 2

Рис. 1.3  Форма для персонала  службы приема и размещения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

Должностная инструкция начальника службы приема и размещения

                                           

Утверждаю

_____________________ _______________ ________________ (организационно-правовая форма,     (подпись)           (Ф.И.О.,

  наименование организации,          должность руководителя или   иного

         предприятия)                         должностного лица, уполномоченного

                                                      утверждать должностную инструкцию)

 

                                        "___" ____________ 20__г.

 

                                                   М.П.

 

                                  Должностная инструкция

                      начальника службы приема и размещения

             ______________________________________________

                 (наименование организации, предприятия и т.п.)

 

      Настоящая  должностная инструкция разработана и утверждена на  основании трудового договора с начальником службы приема и размещения и в соответствии с  положениями Трудового  кодекса Российской  Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

     1. Общие положения

      1.1. Начальник  службы приема и размещения относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора гостиницы, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

      1.2. На должность  начальника службы приема и  размещения назначается лицо, имеющее _________________________ образование и стаж работы в должности ______________________ не менее ____ лет.

                               (уровень образования)

      1.3. Начальник  службы приема и размещения  должен знать:

      - иностранные  языки: _________________________________________;

                                              (в соответсвии с постоянное клиентурой)

      - правовые  документы, регламентирующие гостиничную  сферу;

      - культуру  межличностного общения;

      - аббревиатуры, принятые в международном турбизнесе/гостиничном хозяйстве;

      - процедуру  приветствия особо важных персон;

      - теорию  межличностного общения;

      - основы  конфликтологии;

      - введение  в туризм/гостиничное хозяйство;

      - потребности  и ожидания гостя;

      - характеристики  потребителей;

      - протокол  и этикет;

      - психологию  продаж;

      - правовые  аспекты и правила регистрации отдыхающих,  работу с паспортами, визами;

      - методы  контроля качества;

      - методы  продвижения гостиничного продукта;

      - гостиничный  маркетинг;

      - правила  эксплуатации средств коммуникации;

      - системы  безопасности и сейфовое хранение, типы  депозитарных ячеек;

      - системы  охранной сигнализации и правила  работы с ними;

      - телефоны  срочного вызова служб экстренной  помощи;

      - технологию  организации выезда гостей;

      - основы  планирования;

      - основы  научной организации труда;

      - основы  трудового законодательства;

      - правила  и нормы охраны труда.

      1.4. Начальник  службы приема и размещения  должен уметь:

      - общаться  с гостями и партнерами по  всем вопросам своей службы;

      - вести  деловую переписку;

      - пользоваться  современными средствами коммуникации;

      - действовать  в чрезвычайных ситуациях.

2. Должностные обязанности

      На начальника  службы  приема  и размещения  возлагаются  следующие должностные обязанности:

      2.1  владение  иностранным  языком/языками  в соответствии с основной клиентурой;

      2.2 контроль  подготовки и организации работы;

      2.3 контроль  персонала по организации встречи, приветствия и обслуживания гостей;

      2.4 контроль  организации регистрации и размещения  гостей;

      2.5  поддержка  и ведение информационной базы  данных службы приема и размещения;