История и хронология таймшерных услуг

Клубный отдых наиболее выгоден  семьям, состоящим более чем из двух человек и имеющим возможность  каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-5* в более удобных  и просторных апартаментах по сравнению  с обычными отелями.[12]

В клубах будут себя прекрасно  чувствовать как молодые семейные пары, которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие  и комфорт. Клуб - это закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних  лиц. На территории клуба часто располагаются продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве клубов оборудованы полностью укомплектованными встроенными кухнями, микроволновыми печками, посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками, утюгами и т.д.

Клубный отдых особенно привлекателен  для людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в  качестве сервиса, обслуживания и условий  проживания в любом из выбранных 4700 курортов.

Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4-5 поездок по сравнению с отдыхом в гостиницах и приносят ощутимую экономию семейного бюджета.[3,23]

Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.

В финансовом отношении затраты  семьи по приобретению недель клубного отдыха подразделяются на 2 части:

(1) сумму, уплачиваемую  непосредственно при приобретении  недель отдыха (в среднем по  России от 1500 долларов США за 1 человека за студию) и 

(2) сумм, выплачиваемых впоследствии  ежегодно в качестве оплаты  управленческих взносов (примерно  от 150$ за студию на 2-х человек  до 400$ за 3х комнатный апартамент  на 6-8 человек за неделю пребывания  на курорте) и выплачиваемых  непосредственно клубу либо его  управляющей/доверенной компании.[5,121]

 

 

1.3.       Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетний период

Стандартные клубные апартаменты  по своей площади (до 200 кв. м) обычно в несколько раз превосходят  гостиничные номера, они имеют  кухню, гостиную и спальню, обычно полностью  укомплектованы всей необходимой бытовой  техникой (холодильники, плиты, микроволновые  печи, чайники, тостеры ,TV…) В клубах имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычно представляет из себя, стандартное  однокомнатное помещение с санузлом, TV и мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.

Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономить на расходы, связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз, два в неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино и т.д. Помещает это  все в холодильник. Остается только подогреть. При этом он не теряет возможности  посетить ресторан, бары, воспользоваться  услугами шведского стола.

Ему не надо прерывать своих  планов, чтобы попасть в строго отведенный интервал времени на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях часто запрещено приносить с  собой воду и еду в номер, так  как вода в гостинице дорогая  и является одним из источников дохода.

Стоимость проживания в клубных  апартаментах составляет 220-270 $ за неделю на четверых, при обмене в другой клуб необходимо доплачивать от 135 до 169 $ за четырёх человек, эти цены действительны для любой страны, когда как в гостиницах, в европейских  странах средняя цена двухместного (а не четырёхместного) номера в гостинице  колеблется в пределах 300-400 $ за сутки.

Если у клиента двуспальные  апартаменты, то он имеет право поселиться в них со своими друзьями. В каталоге RCI указано в пункте о проживании две цифры, например 6/4. Первая цифра  означает максимальное количество проживающих, вторая - комфортное проживание.

Одним из достоинств системы  было то, что, единожды вложив деньги, люди получили возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно  зарекомендовала себя и даже стала  неким символом разумного и эффективного вложения средств. Стоимость апартаментов постоянно растет. Клиент может сдавать  в аренду свои недели (~ 1000$), а сам  будете отдыхать по бонусным неделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке.

Система таймшер пожизненна и передается по наследству. Однажды  вложив деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда.

Владение клубными неделями - показатель финансовой состоятельности  и гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди.

Получение карточки, дающей право весьма значительной скидки в  обычных сетевых отелях.

Возможность пользования  услугами RCI Travel - подразделения, которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз и страховок, бронированию автомобилей и т.п.

Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер.

Возможность отдыхать практически  в любой части света.

Членский сертификат, избавляющий  от хлопот для получения визы.

Члены клуба избавлены  от необходимости каждый год раздумывать  над тем, какую турфирму выбрать, их не терзают сомнения о ее надежности. Все определено заранее.

Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе, который наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту.

Используя систему обменов  можно посетить любой из 4700 курортов в других странах.[13]

У владельцев таймшера есть возможность:

- переносить недели своего  отпуска на последующие годы  путем депонирования своих недель  и таким образом увеличивать  период отдыха;

- направить на курорт  своих родителей, взрослых детей,  бабушек и дедушек с внуками,  родственников или просто знакомых;

- передать за согласованную  сумму свои недели во временное  пользование (аренду) маркетинговым  компаниям; 

- подарить свои недели  или передать по наследству;

- продать свои недели  в будущем. 

Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев таймшеров  довольны своим приобретением. Владелец недель проводит свой отдых не в  гостиничном номере, а в элегантном апартаменте или коттедже со всеми  удобствами. И наиболее привлекательная  часть системы отдыха - это огромный выбор равноценных курортов: более 3000 клубов в более чем 80 странах  мира. Традиционные английские усадьбы, романтичные французские шато, крытые пальмовыми ветвями полинезийские бунгало, нависающие над крутыми альпийскими спусками коттеджи, андалузские домики у теплого средиземноморского побережья. Таймшер это долгосрочное и перспективное вложение капитала.

Но, как и у всякой системы, у таймшера тоже есть недостатки. Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения.[15]

Оплата приобретаемых  недель осуществляется чаще всего по 100% предоплате.

Несмотря на уверения продавцов, таймшер вовсе не бесплатен. Первоначально оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платить ежегодные взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет. За обмен также необходимо каждый раз платить сумму, установленную компанией. Кроме того, в цену таймшера входит только проживание. Питание, авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачивать отдельно.

Следующая проблема, с которой  сталкивается член клуба, это приобретение так называемого транспортного  пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание. Обычная туристическая фирма таких услуг оказывать не будет - она работает по другой системе и организует отдых целиком, а не его отдельные части. Таким образом, член клуба либо самостоятельно приобретает авиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос с питанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продаже транспортных пакетов. Как правило, это обходится значительно дороже.

Возможны злоупотребления  со стороны реализатора, дающего недостоверную информацию об условиях отдыха.

Полное время оформления сделки занимает в среднем два - три  месяца, что связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесения новых собственников в реестр клуба и юридическое оформление всех документов.

Если, отдыхающему по разовой  путевке туристу, что-то не понравилось, больше к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация с таймшером, ведь клиентом оплачено право пользования отдыхом в течение 60 или более лет. Продать таймшер очень сложно, т.к. число компаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.

Впрочем, если владелец таймшера не хочет из года в год отдыхать в одном и том же месте, к  которому “прикреплены”, он может  поменять купленное место на другое, выбрав по каталогу курорт в другой стране. Вариантов много: чуть ли не две тысячи гостиниц, но необходимо за несколько месяцев сделать заявку в компанию, занимающуюся обменом, и нет гарантии, что компьютер подберет место там, куда хочется поехать.

Отдыхая в гостинице, имеется  возможность более гибкого выбора времени пребывания. Да и гостиниц, несмотря на то, что клубов уже 3600 в 94 странах, всё равно, пока ещё больше. Поэтому при отдыхе в клубных  апартаментах, желательно заранее планировать  поездки, хотя можно воспользоваться  и "отдыхом в последний момент", который помимо всего может позволить  получить гораздо привлекательные варианты размещения. Преимуществом является еще и тот факт, что некоторые крупные сети отелей, такие как “Marriott”, “Hilton”, “Hyatt”, “Radisson” сотрудничают с RCI и владельцы клубных недель могут воспользоваться их услугами.

Безусловно, каждый выбирает для себя: кому-то такая система  отдыха нравится, кто-то раскаивается в приобретении и желает продать  свое “право на отдых”. К сожалению, это достаточно сложно. В России вторичный рынок таймшеров развит плохо. Не лучше дела обстоят и  за рубежом. В любом случае получить при перепродаже ту же сумму, которая  была заплачена при приобретении таймшера, практически невозможно.[1, 203]

 

2. Цивилизованный рынок таймшера в конце XX в

 

2.1. Условия приобретения таймшера

Существует несколько  способов приобретения недель клубного отдыха в России.

Первый способ наиболее дешевый, а значит экономически наиболее выгодный - это приобретение недель в новых, только построенных курортах или  курортах после капитального ремонта  и расширения. Обычно в этом случае наиболее выгодны цены предложения  в начальный период продаж. Если курорт хороший и продажи идут достаточно быстро, цена начинает повышаться. Чем больше заполняемость курорта - тем выше продажные цены.

Второй способ - приобретение недель на самих курортах. Для этого  достаточно посетить курорт по программе  “Fly-Buy” (Посетите - Купите). В этом случае существует значительная вероятность приобретения недель по достаточно высоким ценам, ведь клиенту показывают товар лицом профессионально подготовленные специалисты.

Третий способ - приобретение недель у профессиональных маркетинговых  компаний или компаний по перепродажам. В этом случае цены, скорее всего, будут  ниже (иногда до 20-30%), чем цены, предлагаемые на самих курортах. Если покупать у тех же компаний, но в индивидуальном порядке следует требовать скидку с первоначально объявляемой цены.

Четвертый - на вторичном  рынке у существующих собственников. В этом случае цены могут быть высокие  и низкие, но покупатель точно приобретет товар такого же качества, как и  предыдущий собственник. Здесь существует наибольшая вероятность совершить  ошибку, так как достаточно трудно проверить правдивость информации продавца. Лучше всего воспользоваться  услугами торговых посредников (тех  же маркетинговых компаний и компаний по перепродажам), если они занимаются вторичным рынком продаж и по своим  каналам проверят достоверность  сведений у управляющей компании (или у самого курорта), ведущей  реестр собственников. Примерная стоимость  проверки достоверности данных составляет в разных компаниях в среднем  от 150 до 300 долларов США.

В любом случае, одним  из наиболее надежных способов приобретения недель клубного отдыха является обращение  к услугам профессиональной компании, которая должна:

o подробно информировать клиента о ситуации на рынке продаж, предложить те курорты и недели, которые обладают лучшим обменным потенциалом;

o предоставить клиенту полную информацию о самом курорте и имеющихся в продаже средств размещения (студий и апартаментов);

o  может оказывать услуги по проверке достоверности информации по неделям, приобретаемым на вторичном рынке;

o  предоставит возможность обдумать несколько предложенных вариантов для принятия правильного решения;

o    не будет требовать принятия молниеносного решения с немедленной оплатой;

o     может принять заказ и подобрать курорт исходя из ваших конкретных пожеланий;

o должна выступать гарантом легальности сделки и правильности юридического оформления документов и перед покупателем и перед продавцом.[17]

 

2.2. Особенности работы  с клиентами для соблюдения взаимовыгодного сотрудничества

В маркетинговых целях  клубы, собственность которых продают  фирмы занимающиеся продажей таймшера, совершенно бесплатно предоставляют  неограниченное количество недель для  отдыха. Это происходит именно для  ознакомления потенциальных покупателей  со всем спектром услуг и сервисов, предоставляемых клубами. Во время  этого посещения можно увидеть  именно те апартаменты, которые предлагают к продаже, можно увидеть и  то, что окружает этот клуб.