Инновации в туризме

В России самая крупная  туристическая ярмарка – это  московская международная выставка «Путешествия и Туризм». Она представляет собой крупнейшую и важнейшую  выставку туристического профиля в  России, проводится с 1993 года ежегодно в Москве, в Экспоцентре. В этой ярмарке принимает участие российский и зарубежные туристические фирмы и организации, учебные заведения туристического направления, посольства, все возможные средства массовой информации, редакции телевизионных программ. У московской выставки существует собственный каталог, по существу, основной источник сведений о туристических организациях и предприятиях в регионах России и в других странах.

Следующая новинка в современном  российском туризме – это автоматизация  или создание поисковых баз данных. Система ТУРЫ.ру  создана специально для тесного контакта потенциальных клиентов с туроператорами. Создано единое информационное поле, в котором каждый быстро может решить свои проблемы. На сотнях интернет – площадок происходит общение туристов с менеджерами в режиме прямого эфира. Решается главная задача комплексной автоматизации всех звеньев в туризме. Таким образом, решается главная проблема в современном туризме – оперативное взаимодействие между участниками сделки.

Кроме возрождения старых популярных маршрутов и туристических  направлений, в настоящее время  разрабатываются и внедряются в  жизнь сотни кардинально новых  туристических продуктов, включающих в себя как простые нововведения, так и качественные инновации. Именно за счет внедрения в жизнь новых турпродуктов и развивается сегодняшний российский туризм.

Комплексные городские экскурсии  как форма нововведений практически  включает в себя традиционные экскурсии, но в новом сочетании.

Так, если в городе имеется  большой красивый парк с несколькими  различными памятниками,  уютными  уголками с маленькими кафе, островками заповедной природы, красивым водоемом, цветомузыкальными фонтанами, скульптурами, деревянным зодчеством, небольшим зоопарком  или хотя бы ручными белками, детскими площадками и аттракционами, следует  так составить и предложить такой  маршрут, чтобы заинтересовать абсолютно  всех жителей и гостей города, потенциальных  туристов. Каждый увидит в таком проекте что-то интересное для себя. На базе такого замечательного парка можно и нужно разрабатывать почти бесконечное множество различных маршрутов с разными целями и задачами.

Примером комплексной  экскурсии может являться прогулка по вечернему Сочи – с осмотром при ночном освещении всех городских  достопримечательностей и с дегустацией  вин Черноморского побережья  Северного Кавказа.

К комплексным городским  экскурсиям можно отнести и корпоративные  праздники. Группам предлагаются на выбор любая тематическая или  театрализованная экскурсия, а затем  – светский раут на исторической площадке города (музейной и под открытым небом). Корпоративный туризм – это  «культурная канва» деловых мероприятий. Часто корпоративным вечеринкам предлагается тематическое сопровождение. Так, например, во Владимирской области  при проведении подобных мероприятий  предлагаются определенные, разработанные специально для такого случая программы: «Бал в дворянской усадьбе», «Владимир – Суздаль купеческий», «Русь богатырская». Часто корпоративные вечеринки сопровождаются театрализованными программами, приуроченными к русским календарным праздникам: «Новый год в русских традициях», «Широкая Масленица», «Ночь на Ивана Купалу». Корпоративные вечеринки дополняются интерактивным участием в театрализованном действии, устройством различных ярмарок со старинными яствами, дегустацией традиционных напитков и блюд, чаепитием и сувенирами. При таком подходе выигрывают все: сотрудники фирм получают интересный познавательный отдых, а устроители этого празднества – необходимые им средства для развития самых разных туристических инноваций.

Включение в маршруты музеев новых профилей и направлений  стало уже привычным делом  для туроператоров, занимающихся внутренним и въездным туризмом. Во многих городах  открываются музеи русского хлеба, русской водки, русского льна, различных  русских и других национальных промыслов, музеи городского и сельского  быта. Эти объекты культуры, привлекающие к себе внимание особенно иностранных туристов, включаются в старые экскурсии по городу, в результате получаются новые современные маршруты.

В последнее время во многих городах России открылось несколько  музеев нового типа. Они выполняют  сразу несколько функций: являются объектами технических сооружений, включенных в туристические маршруты; способствуют патриотическому воспитанию молодых россиян; играют огромную роль в сохранении отслуживший свой век  боевой техники. В некоторых городах  музеи боевой техники, разрастаясь, превращаются в огромные парки культурных развлечений. Вокруг выставленных образцов техники создаются «мирные» объекты: детские железные дороги, уголки истории  нашей страны, а также различные спортивные сооружения: парашютные вышки, площадки соревнований по картингу, тиры и т.д. Такие разноплановые туристические объекты привлекают к себе внимание различных возрастных и социальных групп, так как каждый может найти в них что то интересное для себя.

Один из совершенно необычных  музеев создан недавно в Ярославской  области, в городе Мышкине. На средства региональной администрации и спонсорских  вложений в городе открыт Музей мыши. В настоящее время там строится Дворец мыши – трехэтажное здание общей площадью 1500 кв.м. Первый этаж вместит в себя зоопарк грызунов – мышей, хомяков, сусликов, хорьков, норок, белок и т.д. здесь же будет находиться зал «Мышь – герой науки». Материалы, помещенные учеными – биологами в этом музейном зале, расскажут посетителям о роли мыши в научных исследованиях современного человечества. На втором этаже проект предусматривает большой тронный зал, в котором будут проходить награждения орденом Мыши, утвержденным академиком Д. Лихачевым, за вклад в биологические науки. На третьем этаже расположится кинозал, в котором будут демонстрироваться художественные, документальные и мультипликационные фильмы с участием маленького грызуна. Рядом с кинозалом будет создана экспозиция «Мышь в произведениях изобразительного искусства». Создание Музея мыши – это практически открытие совершенно нового туристического объекта, объекта XXI в.

Тот же древний и такой, оказывается, современный Ярославль  предлагает туристам совершенно уникальный Музей духов и суеверий, Музей  резьбы по дереву.

 Новое направление  в туризме – это предложения  от частных музеев, имеющие, по  свидетельству специалистов, большую востребованность.

Недалеко от Адлера в большой  современной усадьбе, расположенной  в предгорьях Кавказа, находится  семейный армянский музей с этнографическими и археологическими экспонатами. Он привлекает всех проезжающих мимо туристов не только историческими древностями, возможностью приобрести на память уникальные сувениры из глины, но и национальной кухней и частной гостиницей. Частные музеи создаются сейчас по всей стране и являются новыми, очень перспективными в туристическом плане брендами.

Уже 8 лет в Великом  Устюге работает музей елочных игрушек. Такое количество наряженных елок, какое находится в его экспозиции, вряд ли можно найти в другом месте. Елочки  все особенные, так как  каждая наряжена игрушками определенного  времени. Этот музей сразу после  открытия стал популярным, так как  не только дает интересную информацию об истории празднования Рождества  и Нового года в нашей стране, но и создает праздничное настроение.

В Калмыкии создан шахматный  музей и установлен памятник Остапу Бендеру, предлагавшему великолепный проект новой шахматной столицы  России «Нью-Васюков». В столице Калмыкии Элисте создан шахматный город, представляющий собой огромный туристическо - развлекательный комплекс, основанный на истории и развитии шахмат.

В Калининграде обновил свою экспозицию совершенно замечательный, единственный в мире Музей янтаря, среди экспонатов которого находится застывший в смоле комар, насчитывающий около 40 тыс. лет.

В нескольких городах России готовятся к открытию Музеи затонувших кораблей, как военных, так и гражданских. Это начинание преследует сразу  две цели: экологическое очищение рек и создание совершенно новых  музеев. Многие из этих кораблей уникальны  и неповторимы, не имеют себе аналогов в мировом судоходстве.

В настоящее время особым туристическим спросом пользуются музеи различных направлений  прикладного творчества и музеи, связанные с самобытными обычаями и традициями России. Кроме того, появляются первые экзотические музеи  и выставки (например, московская выставка «Пытки и наказания Древней Руси»), у которых, по всей видимости, большое  будущее.

2.2. Анализ потребностей и предпочтений потенциальных потребителей Ставропольского края

В опросе, посвященном выявлению  потребностей и проблем жителей  г. Ставрополя в организации отдыха участвовало 56 % женщин и 44% мужчин.

Из них 37 % в возрасте от 16 до 20 лет, 25 % от 21 до 25 лет, 15 % от 26 до 30 лет, 15 % от 30 до 40 лет, 9 % от 40 до 50 лет  и 2 % свыше 50 лет.

      На вопрос: «Необходима ли Вам экскурсия   в качестве способа организации  досуга?», 62% ответили, что необходима и 38 % ответили, что нет.

 Однако на следующий  вопрос  44 % ответили, что не используют  данную форму организации досуга, используют лишь 15 % опрашиваемых, 41% используют редко.

 Опрашиваемыми были  отмечены следующие учреждения предоставляющие экскурсионные услуги в г. Ставрополе и Ставропольском крае: Магистр – тур, тур. фирма «Бумеранг», турагентство ZIMALETO», турагентство «СВК – Чемодан».

На вопрос: «Какие цели Вы преследуете, используя экскурсионные  услуги?», 23 % ответили, что хотят  узнать свой город (край), 16 % - узнать об известных людях, посещавших наш  город, 20 % - узнать об истории города, 16 % - посетить архитектурные памятники  города, 9% - узнать о природе города (края), 22 % - узнать о современном  городе, 18 % - желают посетить музеи города.

 Следующим вопросом  было: «Развито ли экскурсионное  дело в нашем городе, крае?»,  здесь 18 % ответили что развито,  однако 45 % опрашиваемых считают, что в нашем городе экскурсионное дело не развито, 37 % затрудняются ответить.

 На похожий вопрос  о России 50 % сказали, что экскурсионное  дело развито и лишь 23 % ответили, что нет, 27 % затрудняются ответить.

     На вопрос: « Что, по-вашему мнению, мешает развитию экскурсионного дела в СК?»,  35% сказали, что низкий уровень обслуживания, 35 % - высокие цены, 30 % ответили – неоригинальность экскурсий,  25 % - слабая реклама, 20 % - неразвитость объектов культуры, 8 % - экологическая проблема.

      На вопрос, о том в каких экскурсиях  хотели бы поучаствовать опрашиваемые: 34 % ответили, что в экскурсиях  с использованием транспортного средства, 25 % ответили – пешие,  22 % сказали, что в экскурсиях с использованием животных ( прогулка на лошадях), и лишь 5 % хотели бы посетить аудиторные занятия.

Экскурсию – прогулку хотели бы посетить 27 % опрашиваемых, 25 %  посетили бы экскурсию – концерт и экскурсию – игру, и лишь  9 % желают посетить учебную экскурсию.

 Загородную экскурсию  (на природе) посетили бы 52 % опрашиваемых, в экскурсиях в культовых сооружениях  и монастырях, а также музейных  экскурсиях поучаствовали бы 16 %, городскую экскурсию согласились  посетить 12 % респондентов и 5 % посетили  бы  производственную экскурсию.

На вопрос: «Считаете ли Вы нужным развитие в нашем городе, крае новых экскурсионных технологий?» 74 % ответили «да», 21 % затрудняются ответить, и лишь 5 % ответили «нет».

Большинство опрашиваемых, для того чтобы ознакомится с  городом Ставрополем и его  окрестностями в целом, выбрали  экскурсии с использованием транспортного  средства и экскурсии с использованием животных, также многие предпочли  бы загородные экскурсии на природе. 

Из проведенного интервью  с педагогом дополнительного  образования и инструктором по туризму  из Краевого центра экологии, туризма  и краеведения можно сделать  следующие выводы:

1. В Ставрополе предоставляют экскурсионные услуги туристические фирмы, где есть собственные экскурсоводы или специально обученные люди со стороны, это также могут быть индивидуальные предприниматели, существуют различные школы экскурсоводов. Также экскурсионные услуги предоставляет экскурсионный отдел Краевого центра краеведения.
2. Пешие экскурсии  используются редко. Аудиторные  также не пользуются популярностью. В нашем городе используются экскурсии с использованием транспортного средства, так как это удобно и безопасно, это могут быть автобусные и автобусно – пешеходные. Экскурсий с использованием животных в Ставрополе практически нет, они активно используются в таких населенных пунктах как Теберда, Домбай, Иноземцево, где есть конезавод, пользуется популярностью Терский конезавод.  Промышленный туризм в нашем городе не используется.