Инновации в туризме

В настоящее время появился новый вид экскурсий – виртуальный, компьютерный туризм. Это видео с  информацией о чем- либо, виртуальные  экскурсии в любую точку земного  шара. Единственный минус подобного  вида туризма – это отсутствие прогулки.

Экскурсии - прогулки  интересны  определенному кругу людей, возможны группы по интересам, детские экскурсии. Для экскурсий – концертов  нужен профессионал, специалист, который  бы это правильно организовал. Также  для подобного мероприятия нужно  определенное место, где это было бы приятно воспринимать, так как  сама по себе такая экскурсия уникальна. Таким местом могут быть, например,  пещеры Лаго –Наки. Учебные экскурсии – это, в основном, мероприятие для школьников или студентов. Экскурсии – игры, также организовываются, в основном, для детей, куда может входить: поиски клада или пикник, ролевые игры и т.д.

Экскурсии в культовых  сооружениях и монастырях используются очень активно, в большинстве  случаев это паломники, желающие посетить святые места по всему миру. Самым популярным видом экскурсий  являются загородные экскурсии или  тур выходного дня. Местом подобного  отдыха может быть: Муруджинские озера, зона глубокого покоя Тебердинского заповедника, Лаго-Наки, Калмыкова поляна. Городские экскурсии по нашему городу  проводятся в основном для детей, взрослых же интересуют больше другие населенные пункты.

3. Следующим вопросом было: «Кто является главным потребителем экскурсионных услуг?». На этот вопрос можно ответить следующим образом, если рассматривать учебные экскурсии, то основным их потребителем будут являться школьники или студенты, если же взять различные  путешествия, другие города – их потребителем будут являться взрослые, пенсионеры, коллективы различных  предприятий.
4. Потребители экскурсионных услуг, пользуясь ими преследуют следующие цели: узнать свой город (край), узнать об известных людях, посещавших наш город, узнать об истории города, посетить архитектурные памятники города, узнать о природе края (города), узнать о современном городе, посетить музеи города, например, очень многие желают посетить музей Шаляпина.
5. На вопрос: «Развито ли экскурсионное дело в нашем городе, крае?» наша гостья ответила, что в нашем городе много туристических фирм, но это не всегда хороший уровень обслуживания, недостаток хорошего, комфортного транспорта, некачественное экскурсионное обслуживание, в некоторых случаях людям просто не нужен экскурсовод, чтобы ознакомиться с чем-либо. Одним словом экскурсионное дело в нашем городе только развивается.
6. Если говорить в целом о нашей стране, то здесь очень много различного рода экскурсий, путешествий в разных городах и на любой вкус. Например, экскурсии по Москве, Санкт-Петербургу, Подмосковью, Золотое Кольцо России т.д. Пользуется огромной популярностью паломнический туризм.
7. «Что, по – вашему мнению, мешает развитию экскурсионного дела в СК ?». Из большинства перечисленных вариантов, например, высокие цены, низкий уровень обслуживания или неразвитость объектов культуры и т.д., были сразу выделены два варианта – это, в первую очередь, безопасность (терроризм), политическая обстановка в нашем районе, на втором месте оказалось отсутствие раскрутки, слабая реклама нашего региона.
8. Нашему городу ( краю) нужны новые экскурсионные технологии. Развивать то, что у нас уже есть, все выше перечисленное: экскурсии – игры, прогулки, концерты, виртуальные экскурсии и т.д. А также разрабатывать что-то новое, «изюминки», «фишки», чтобы привлекать людей к потреблению экскурсионных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Социально-культурный сервис и туризм  - весьма популярная в России тема для обсуждений на разных уровнях. Туризм - единственная отрасль, названная феноменом ХХ века. В разной степени с ней связаны многие сферы деятельности современного общества, такие как экономика, культура, экология, педагогика и образование, здоровье и рекреация и др. Однако до сих пор социально-культурный сервис в России находится на низком уровне, особенно в провинции, а туризм носит преимущественно выездной (внешний) характер. Причин тому довольно много - нестабильность экономики, отсутствие крупных инвестиций со стороны, как государства, так и частного капитала, неразвитая инфраструктура, недостаток высокопрофессиональных специалистов и т. д. Одной из причин является слабое внедрение новых форм, методов и технологий работы.

Инновации в туризме  - разносторонние организационно-управляющие нововведения состоящие в целенаправленных изменениях, производимых на разных уровнях индустрии туризма. Сюда относятся правовое обеспечение туристских проектов, способность организации новых видов туристской деятельности, создание кардинально новых турпродуктов и товаров для путешествий, информационно-рекламное обеспечение Туристского спроса, включающее в себя современные технологии. Основные усилия по развитию инноваций в туризме направлены на повышение конкурентоспособности предприятий, на значительное улучшение туристского сервиса.

На развитие туризма большое  влияние оказывает мотивация  и интересы потребителей услуг. Они  все чаще характеризуются более  тщательным отбором мест, которые  туристы хотят посетить в ходе поездок, большим вниманием к  самым различным аспектам туристского  обслуживания и его качеству, а  также проблемам охраны окружающей среды, традиционным культурам и  жизни местного населения в посещаемых ими точках. Это приводит к большей  сегментации рынка, развитию новых  форм туризма особенно тех, которые  связаны с ознакомлением с  природой, сельскими районами и культурным достоянием и включению новых элементов в традиционные программы туристских поездок.

Оглядываясь на историю, становится ясным, что туристская отрасль всегда была открытой для внедрения различных  новшеств и настроена на инновационность. Сейчас настало время для активного инновационного развития. Следует прислушаться к мнению председателя совета директоров IBM С. Дж. Палмизано: «Процветания в современном мире можно добиться только через инновации – в технологиях, стратегии, бизнес-моделях». Иного пути у туризма нет.

 В начале 1990-х гг. в нашей стране существовала система массового туризма и оздоровления. Она была хорошо разработана и приносила достаточно большой доход государству. В годы перестройки эта система, как и многие другие системы в обществе, была разрушена, и на какое-то время туризм в России пришел в упадок.

Сегодня туризм и в первую очередь его культурное направление  в нашей стране – мощный фактор регионального развития. Россия с  ее уникальным географическим положением, богатым историческим и культурным наследием просто создана для  воссоздания старых проверенных  туристических маршрутов и для  эффектного и перспективного внедрения  инновационных туристических проектов.

Инновации в туризме однозначно признаны во всем мире решающим фактором успеха в развитии социально-культурного  направления туристического бизнеса.

В будущем специалисты  прогнозируют такие изменения в  этом бизнесе, которые предполагают наличие прибыли и финансового  успеха только при условии внедрения  новых современных маршрутов  и разработок. В настоящее время возрастает роль туризма как экономического явления, так как он, во-первых, имеет индустриальную форму, во-вторых, выступает в виде услуг, в-третьих, создает новые рабочие места, в-четвертых, выступает пионером хозяйственного освоения новых районов, в-пятых, является проводником в жизнь развития местной инфраструктуры и роста уровня жизни местного населения, в-шестых, быстро окупается и постоянно предлагает что-то кардинально новое.

Туризм в России выходит  на качественно новый уровень  развития. У нас даже появляются первые специальные подразделения  ГУВД – туристическая полиция, призванная следить за безопасностью туристов в исторических местах.

По данным ВТО (Всероссийской  туристической организации) в России ежегодно будет расти спрос на туристические услуги на 6,8 % (для сравнения – в среднем по миру на 3,9 %). Особенно быстрое развитие получит сектор бизнес - поездок (соответственно 4,7 % – в России и 3,1 % – в среднем по миру). Число клиентов, выбирающих познавательные туры по нашей стране, увеличится на 30 % ежегодно. Все больше поклонников привлекают к себе экстремальные направления в туризме.

Представляется, что будущее  в туризме – за его комплексностью, гибкостью, разнообразием, индивидуальным подходом к потребителю туристических  услуг и, естественно постоянным внедрением новых форм и методов  работы.

Экскурсия - сердцевина туризма. Лишь сложные спортивные походы да немногочисленные специализированные туры, такие как охотничий и  рыболовный, могут обходиться без  нее. При организации же остальных видов туризма - культурного, археологического, ботанического, научного, экологического, созерцательного, религиозного, образовательного, учебного - экскурсии обязательно включаются в программы поездок.

Экскурсионная деятельность - это деятельность по организации  ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами. Организованная экскурсионная деятельность должна осуществляться квалифицированными работниками, знающими требования, предъявляемые  к технологии создания экскурсионных  услуг и обслуживания экскурсантов, и затрагивать самые широкие  слои населения.

В наши дни экскурсии являются неотъемлемым элементом любого качественного туристического продукта, даже не редко сами составляют его. Из чего следует вывод, что только правильно построенная работа, четкий контроль и координация деятельности каждого из сотрудников, а также высокая квалификация лиц, задействованных в данной деятельности способны привести к высокому результату.

В современных условиях туристического рынка грамотный менеджмент в  экскурсионной сфере не менее  важен, чем в любой другой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Долженко Г.П.  Экскурсионное дело : учебное пособие / Г.П. Долженко. – 3-е изд., испр. и доп. – Ростов н/Д : Феникс; М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2009. – 272 с. – (Туризм и сервис).
2. Матюхина, Ю.А.  Экскурсионная деятельность: учебное пособие / Ю.А. Матюхина, Е.Ю. Мигунова. – М. : Альфа-М : ИНФРА-М, 2011. – 224с.