Инновации в туризме

Курганова Анна Андреевна,

студентка Санкт-Петербургского инженерно-экономического университета;

е-mail: a_kurg@mail.ru

ИННОВАЦИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

В статье рассматриваются  методы развития инновационных технологий в туризме.

Ключевые слова: инновации, метод, туризм.

Kurganova Anna Andreevna,   
 

Student of Saint-Petersburg University of economic and engineering

INNOVATION IN TURISM

The paper deals with development of innovative technologies in tourism.

Keywords: innovations, methods, tourism. 

     Инновации в сфере туризма.

     В настоящее время сфера услуг  играет огромную роль в нашей жизни. Она занимает бОльшую часть экономики и все больше и больше увеличивает темпы своего развития. Но если в постиндустриальной экономике эта отрасль развивалась благодаря механизации и автоматизации труда, то сейчас наступил другой этап её развития, пришла эра инновационных технологий.  Мы рассмотрим инновации в одной из составных частей сферы услуг – в туризме. Это неотъемлемо важный сегмент, так как сегодня туризм является наиболее высокодоходной и динамично развивающейся отраслью мировой экономики. Основой развития этой отрасли является постоянно растущий потребительский спрос на услуги туризма. Рынок туризма требует производство новых продуктов или продуктов с качественно новыми свойствами, внедрение новых средств производства, а для этого необходимо развитие инновационной инфраструктуры. Но в настоящее время разработки и внедрения нововведений в туризме исследованы недостаточно, что отрицательно сказывается на развитии данной отрасли, поэтому поиски пути решения этой проблемы сегодня очень актуальны.

     Целью исследований является рассмотрение инновационных методов развития туризма. Это даст представление о том, как работает введение инновационных методов, и на что они влияют.

     Базируясь на положениях Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС), в туристской сфере развивается инновационная  деятельность по трем направлениям.

     Первое - это внедрение нововведений (организационные инновации), связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления, включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конкурирующих субъектов на основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики (обновление и замена кадрового состава, система повышения квалификации, переподготовка и стимулирование работников); рациональной экономической и финансовой деятельности (внедрение современных форм учета и отчетности, обеспечивающих устойчивость положения и развития предприятия).

     По  моему мнению, это инновационное  направление развития позволит усовершенствовать  работу персонала, что в свою очередь  очень положительно повлияет на уровень  продаж. Внедрение новых методов  стимулирования и мотивации сотрудников  даст возможность перейти на новый  усовершенствованный уровень обслуживания.

     Формы внедрения нововведений могут быть различны, специалисты подразделяют их на эволюционные и радикальные. В них входят сохранение и обновление существующих функций, перегруппировка составляющих частей системы, изменение элементов существующей системы, изменение концепции и результатов системы.

     Эволюционные  нововведения происходят непрерывно и  в своем большинстве являются следствием идей и предложений, поступающих  из сферы производства, сбыта, потребления. Процесс эволюционных нововведений целиком подчинен общественным потребностям, формируется платежеспособным спросом и ограничивается возможностями технологического потенциала той системы, в рамках которой он происходит. Частота выхода на рынок с нововведениями зависит от накопленного эмпирического опыта и знаний. В результате повышаются возможности компании по получению и анализу информации о предпочтениях потребителей, восприятию сигналов рынка, а накопленные знания позволяют совершенствовать продукты и технологии с помощью инноваций.

     Радикальные нововведения не являются реакцией на потребности рынка. Они связаны прежде всего с наукой, научными открытиями, прорывными изобретениями, которые обладают определенной независимостью от общественных потребностей. Применение радикальных нововведений означает разрыв с предшествующими тенденциями, открывает новую общую концепцию дальнейших усовершенствований. Спрос на них непредсказуем из-за отсутствия в момент их появления достаточно четких областей их применения. Среди радикальных нововведений выделяют базисные инновации на основе новых знаний о природе материального мира. Они являются основой для формирования нового технологического уклада, определяют его структуру. Их внедрение связано с крупными инвестициями в формирование новых отраслей и направлений развития. 

     Второе  направление – это маркетинговые инновации, позволяющие охватывать потребности целевых потребителей или привлекать не охваченных на данный период времени клиентов. Маркетинговые инновации, это реализованные новые или значительно улучшенные маркетинговые методы, использование новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представление и продвижение на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий. Маркетинговые инновации направлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их состава, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. 

     Третье  направление – это периодические нововведения (продуктовые инновации), направленные на изменение потребительских свойств туристского продукта, его позиционирование и дающие конкурентные преимущества. Это новые, обладающие улучшенными качествами продукты, которые будут наиболее полно удовлетворять желаниям потребителей, их предпочтениям, интересам, покупательной способности.

     В связи с вышесказанным можно сделать следующие выводы, инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно -управленческой деятельно

     Инновации в туризме ведут к более  полному становлению этой отрасли. Инновационное развитие должно привести к тому, что туризм займёт большую рыночной экономики, так как увеличение инноваций прямо пропорционально ведёт к увеличению прибыли от этой сферы.

     Литература.

1. Курганова А.А., Инновации в туризме.
2. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. - М., 2008 г.
3. Новиков В.С. Инновации в туризме. М., 2007 г.