Инновации в туризме

Масленица. Традиционный народный праздник по-особому отмечают в музеях. Во время экскурсии детям рассказывают о традициях русской Масленицы, показывают экспонаты, связанные с этим праздником, - специальные сковороды – блинницы, старинные санки, предметы русской праздничной одежды. Экскурсия, включающая в себя масленичные игры и забавы, завершается сжиганием чучела Масленицы во дворе музея или символическим сжиганием непосредственно в экспозиции, а также традиционным чаепитием с блинами. Во время чаепития экскурсанты узнают многие секреты   русской традиционной кулинарии.

Важным отличием театрализованных представлений в музеях от других подобных шоу является  использование  тематических выставок, знакомство с  редкими и даже уникальными экспонатами, в результате чего у экскурсантов рождается чувство гордости за свою страну, уважение к традициям предков.

Музейные экскурсии с  элементами ролевых игр внедряют музейные методисты совместно с  экскурсоводами.

Самые распространенные темы таких экскурсий – исторические. Экскурсантам предлагается выбрать  себе по вкусу костюм эпохи, в которую  они собираются совершить путешествие, и примерить на себя, например, роль средневекового рыцаря, первобытного человека, царской особы и т.д. Согласно эпохе, экскурсанты участвуют  в турнирах, учатся  выбивать икру из кремня, пробуют свои силы в овладении  правилами придворного этикета. Ролевые игры сопровождаются познавательной исторической экскурсией.

Например, сотрудники Русского музея разработали ночную экскурсию  по Михайловскому замку. Экскурсантам предлагают почувствовать себя участниками  событий, связанных с временем правления и убийства Павла I. Участники экскурсии даже «слышат», как по замку ходит привидение русского царя.

Программы в рамках «живой музей» - инновационные проекты, принятые во многих музеях страны. Суть их состоит в том, что непосредственно на привычной музейной экспозиции или на территории музейных усадебных комплексов происходит «оживление» экспонатов. Во время экскурсии для посетителей играет оркестр, оркестранты одеты в старинные наряды, средневековый художник рисует портреты посетителей и т.д. Сейчас восстанавливается внешний облик многих старинных усадеб, они становятся такими, как были до революции. В усадьбах восстанавливают конюшни, как это было при хозяевах, разводят сады, разбивают клумбы. Организуют ремесленно – художественные мастерские.

Инновационные музеи. За последние 20 лет в России открыто много разнообразных по тематике музеев, как государственных, так и частных, часть из которых является инновационными по своей тематике. Один из таких музеев – Музей Мыши в г. Мышкин Ярославской области. Экспозиция музея, расположенного на тех этажах, весьма забавна: здесь мыши всех размеров, из всех материалов – стеклянные, из камня, дерева, фетра, вязаные, шитые. Многие мыши подарены друзьями из разных стран. В музее есть тронный зал для вручения Ордена Мыши, просмотровый зал для мультимедийных программ с элементами театрализации, включенных в экскурсии.

В Саратове действует технологический  музей – пожарный музей при  управлении УВД. Экспозиция этого общественного  музея содержит множество технических  устройств и посвящена истории  создания и развития системы пожаротушения  в городе и крае. На глазах экскурсантов на демонстрационной диораме происходит весь процесс пожара, начиная с  брошенного окурка и заканчивая его  тушением подъехавшей пожарной командой.

В Ижевске (столице Удмуртии) функционирует инновационное учреждение культуры – музей русского конструктора оружия М.В. Калашникова. Экскурсанты , знакомясь с экспозицией музея, могут самостоятельно пользоваться сенсорными мониторами, просматривать мультимедийные  ролики, принимать участие в мини-шоу на тему русского оружия.

В Суздале недавно открылся Музей реставрации, предлагающий инновационные  экскурсии с интерактивным участием в процессе создания предметов декоративно  – прикладного творчества. Экскурсанты  могут внести посильный вклад  в реставрационные работы  и  одновременно узнать основы этого искусства.

В Угличе создан уникальный в своем роде Музей тюремного  искусства, где посетители могут  познакомиться с экспонатами, выполненными руками заключенных.

Нововведения в городских  экскурсиях.  Во многих странах мира в начале XXI в. были учреждены премии за разработку и внедрение инноваций в туристской сфере.

Конкурсы инновационных  туристских проектов. В Германии  конкурс инновационных проектов проходит на протяжении нескольких лет; в нем принимают участие как солидные известные туристские фирмы, так и новички в этом бизнесе. Победители имеют право использовать в своей рекламной символике логотип лауреата и бесплатно получать профессиональную помощь специалистов по внедрению и реализации нововведений на туристском рынке. Инновационные проекты оцениваются по многим критериям, главными из которых являются творческий подход, оригинальность и новизна идеи, востребованность на туристском рынке.

Элементы инновации в  тематических экскурсиях по городу. Инновационным направлением в городских экскурсиях   является создание мини-туров по одному уникальному объекту – театру, старинному особняку, парку, бульвару и т.д. в подобных инновационных экскурсиях классический  показ объекта сочетается с элементами интерактивной игры (загадки, викторины, игры), неожиданным включением панорамного показа, использованием компьютерных технологий, посещением театрального закулисья или помещений особняка и др.

В Санкт – Петербурге  с успехом проходит инновационная кулинарная экскурсия «Вкусная жизнь». Во время посещения кулинарной школы экскурсанты готовят свои собственные блюда, а затем устраивают совместную дегустацию.

Этнические экскурсии -   новая форма экскурсий, получивших распространение в нашей стране после открытия границ и развития международного туризма. Этнические, или ностальгические, экскурсии можно отнести к экскурсиям инновационным, так как в основе их создания лежит качественно новая идея – знакомство с прошлым насильственно или добровольно переселявшихся народов.

Самые распространенные этнические экскурсии в нашей стране – это туры по местам проживания немцев Поволжья, по памятникам татарской культуры и по регионам, заселенным финно-угорским населением. Кроме того, развиваются направления этнического туризма, ставящие своей целью выяснить историческое прошлое кавказских народов, входящих в состав Российской Федерации.

Для развития этнического  туризма необходимы разработки инновационных  проектов в тесном сотрудничестве историков, этнографов, профессиональных экскурсоводов  и методистов.

Приключенческий туризм – инновационное направлении, появившееся совсем недавно и быстро ставшее популярным во многих странах мира. Как правило,  приключенческие туры многосоставные, включают в себя несколько разных по характеру и форме экскурсий и мероприятий – полеты на воздушных шарах и вертолетах, переправы через горные реки, автотуры, встречи и известными людьми. Наиболее  востребованные приключенческие туры – комплексные путешествия, в которые входят и познавательные экскурсии различной тематики, и экстремальные развлечения. В настоящее время большинство приключенческих туров в России проводится на территории природных парков.

Парк  «Пороги» на Южном Урале предлагает несколько комплексных приключенческих туров.  Гостей размещают в удобных домиках или в реконструированных неолитических жилищах, проводят археологическую экскурсию по окрестностям, а затем отправляют к горному озеру на собачьих упряжках зимой или по реке  на плоту летом. Желающие  принимают участие в археологических раскопках.

Особенность российского  инновационного приключенческого туризма  состоит в том, что значительную часть туров занимают познавательные экскурсии, проводимые специалистами  разных направлений – биологами, гидрогеологами, палеонтологами, археологами, экологами др. Для удовлетворения  довольно высокого  спроса на комплексные  приключенческие туры разработаны  десятки экскурсионных направлений, входящих как составная часть  в длительные путешествия.

Международные экскурсии  - являются перспективным направлением развития туристкой сферы. Пример инновационных международных экскурсий – совместные разработки итальянских и испанских специалистов. Новые проекты объединили познавательное и развлекательное направления экскурсионной деятельности; на этой основе создано несколько интересных маршрутов. Так, туристы в рамках одной экскурсии имеют возможность познакомиться с историей Рима и совершить поездку по древним монастырям в окрестностях Барселоны. Совместные экскурсии проводятся и по природным достопримечательностям  двух соседних стран.

В стадии разработки находятся совместные российско – финские экскурсии, над которыми трудятся специалисты из Санкт-Петербурга и некоторых финских городов. В экскурсии предполагается включать осмотр городских и природных достопримечательностей соседних стран, объединенных побережьем Балтийского моря.

Инновационные индивидуальные экскурсии. В связи с увеличением  роли делового туризма в последние годы туроператорами были разработаны специальные экскурсии для приема небольших групп деловых туристов, в том числе и для туристов – одиночек. Как правило, программы таких экскурсий согласовываются с принимающей стороной, например промышленным предприятием. Экскурсии могут легко изменяться по индивидуальному запросу клиента. Такие экскурсии условно называют « трансформеры », так как в процессе проведения  их форму можно изменить до неузнаваемости. Например, приехавший в город деловой турист специализируется в области нейрохирургии и хочет посмотреть не только основные достопримечательности города, но и современные корпуса больницы. В данном случае экскурсовод по мере возможности предоставляет клиенту необходимую информацию и меняет маршрут по  ходу экскурсии. В другом случае уже во время экскурсии гости узнают, что в городе открыт уникальный лимонарий , где можно не только узнать интересные факты об экзотических  растениях, но и приобрести лимонное или кофейное дерево. Экскурсовод организует экскурсию в лимонарий, предоставляя клиентам вся возможную информацию об этом заведении.

Индивидуальные  инновационные экскурсии пользуются большим спросом и уже переходят из класса элитных в категорию распространенных городских и пригородных экскурсий.

Технологические нововведения в экскурсиях.  В компьютерный век культурная сфера, в том числе туризм и экскурсионная деятельность, не могла остаться без серьезных нововведений.

Виртуальный музей. Многие проводят значительную часть своего досуга у компьютера, и виртуальные путешествия для них – возможность провести это время с пользой. С помощью виртуальных путешествий можно попасть в любой уголок земли, в самые интересные музеи, осмотреть уникальные исторические и природные объекты. Виртуальные гиды предоставляют такому «путешественнику» максимум информации об истории страны, города, природного парка, музея.

Многие музеи мира создали  свои собственные виртуальные экскурсии, в ходе которых каждый желающий может  осмотреть экспозиции, побывать на редкой выставке, подробно ознакомиться с уникальными экспонатами по любой тематике. Все виртуальные  экскурсии снабжены многочисленными  фотографиями и краткими интересными  описаниями входящих в маршрут объектов.

Электронный экскурсовод  по музею. В экспозициях некоторых музеев установлены компьютерные сенсорные экраны, с помощью которых любой посетитель может ознакомиться с историей создания музея, получить информацию о каждом заинтересовавшем его экспонате. Иногда компьютерный гид «сопровождает» экскурсантов, рассказывая о каждом зале экспозиции с установленных там мониторов. 

Электронный экскурсовод  по горным тропам. Для путешественников , отправляющихся в одиночку по экстремальным маршрутам в горы или по рекам, специалисты разработали карманный мини - компьютер, выполняющий роль гида. В крошечный прибор встроена информация обо всех возможных в районе экскурсии оптимальных маршрутах, об интересных объектах осмотра, о горных тропах, местной флоре и фауне. Туристы самостоятельно выбирают экскурсионное направление в туристской фирме, а во время путешествия полностью следуют советам своего проводника. Во время экскурсии маленький гид рассказывает в видео- или аудиоформате обо всех местах, заслуживающих внимания, с помощью данных эксклюзивных программ и встроенного GPS – навигатора.

Одними из первых разработчиков  подобных электронных нововведений в туризме стали итальянские  туроператоры, создавшие маршрут  «Живые тропы» по живописным горным местам.

Оптимальные программы обслуживания разрабатываются специалистами в рамках инноваций в туризме с учетом потребностей клиентов и тематики организованных туров и мероприятий.

Экскурсионные программы  представляют собой составную часть  культурного пребывания в городе любой туристской группы. Например, для деловых туристов предлагаются обзорные или тематические экскурсии, связанные с профессией.

В оптимальных программах экскурсионного обслуживания учитываются  также территориальные особенности  маршрута. Например, в большом городе предпочтительнее панорамный осмотр, чем стояние в уличных дорожных пробках, а в небольшом провинциальном городке лучше разработать пешеходный прогулочный маршрут.

Все дополнительные элементы экскурсии ( встречи, мини-спектакли, театрализованные включения ) разрабатываются таким образом, чтобы они все вместе составляли единый культурно – познавательный комплекс.

При реализации экскурсий  в рамках оптимальных программ обслуживания огромную роль играют профессионализм  экскурсовода, его знание маршрута, умение импровизировать, перестраиваться  на ходу и находить контакт с группой

Глава 2. Развитие экскурсионных технологий в России