Внутренняя среда организации: специфика и структура

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГОБУ ВПО  «Тверской Государственный технический  университет»

Институт  дополнительного профессионального  образования и переподготовки

Кафедра социологии социальных технологий 

Курсовая  работа:

ПРЕДМЕТ: СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

ТЕМА: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: СПЕЦИФИКА И  СТРУКТУРА. 

Защита состоялась

«___»_____________201_г.

Оценка_________________

Члены комиссии:

Выполнил: студент 4 курса

группы  СОЦ-413

Вислобоков Сергей Николаевич

Научный руководитель:

Вайсбург  Александра Владимировна 
 
 
 
 

Тверь 2011

Содержание 

Введение……………………………………………………………………...……3

1. Внутренняя  среда организации и ее структура………………………..……..5

1.1. Понятие и составляющие внутренней среды организации………………..5

1.2. Особенности  организационной структуры и  организационная культура……………………………………………………………………….....14

Заключение…………………………………………………………………….....34

Список  литературы………………………………………………………..……..36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

     Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

     Изучение  внутренней среды компании дает руководству  возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

     Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. В этом и заключается актуальность темы.

     Цель  данной работы – проанализировать внутреннюю среду организации, ее специфику и структуру.

     Для достижения цели необходимо решить следующие  задачи:

1. Раскрыть понятие и составляющие внутренней среды организации.

2. Охарактеризовать особенности организационной структуры и организационную культуру.

3. Дать  общую характеристику компании ОАО «ВымпелКом».

4. Выявить  внешние и внутренние направления  социологической поддержки компании  ОАО «ВымпелКом».

     В ходе данной работы мной была рассмотрена  литература следующих авторов: Виханский О.С. Наумов А.И. [4], Даулинг Г. [9], Русиянов Ф., Никулин Л., Фаткин Л. [25] наиболее полно раскрывают понятие внутренней среды организации. Голубков Е.П. [5], Добреньков В.И., Кравченко А.И. [12], Кабушкин Н.И. [15] выделяют основные составляющие внутренней среды организации. Веснин В. [3], Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. [23] рассматривают особенности организационной структуры. Иванова С.В. [13], Кузнецов Ю.В Подлесных В.Н. [20], Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. [30] характеризуют организационную культуру организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ВНУТРЕННЯЯ  СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ СТРУКТУРА

1.1. ПОНЯТИЕ  И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ  ОРГАНИЗАЦИИ 

     Внутренняя  среда организации - та часть общей  среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них [9].

     Понимание организации как системы является аксиомой современной управленческой теории. Организация в целом не исчерпывается культурным или (в  более широком смысле) социальным измерением, будучи многомерной и мультипространственной системой, одновременно представленной в различных функциональных измерениях. Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных, ситуационных факторов внутри организации. Организационные теории содержат разные точки зрения на проблему внутренней среды.

     Во  внутренней среде организации выделяют следующие функциональные области:

- Производственную  функцию - обеспечение процесса  изготовления товара (предоставления  услуги), принятие решений в области технологий, управления качеством, ревизии товарного ассортимента, создания материально-технической базы, планирования производства и запасов, формирования издержек производства и т. д. [4].

- Финансы  и учет - управление финансовыми  потоками, а также сбор, обработка и анализ финансовых показателей деятельности компании, оценка ее экономического потенциала, эффективности работы и рентабельности и т. д.

- Кадровую  функцию - обеспечение организации  людскими ресурсами, повышение  квалификации сотрудников, оплата и стимулирование труда. Данная функция включается в себя все вопросы, связанные с управлением персоналом.

- Функцию  НИОКР (научно-исследовательских  и опытно-конструкторских разработок) - оснащение лабораторий и конструкторских  бюро современным оборудованием, разработка новых товаров и технологий, осуществление перспективных исследований. В динамично развивающейся внешней среде создание новых и усовершенствование существующих технологий и товаров являются одним из важных факторов, обеспечивающим выживание фирмы в долгосрочном аспекте [5].

- Сбытовую  функцию обеспечивает доведение  товаров и услуг до потребителя.

- Функцию  логистики - подразумевает обеспечение  производственной системы всеми  ресурсами, кроме людских.

- Функцию  продвижения товара на рынок  - обеспечивает рекламу продукции, стимулирование сбыта, участие организации в выставках и ярмарках, создание благоприятного мнения о фирме у окружающих, персональные продажи.

- Информационную  функцию - связана с созданием  системы сбора и обработки  внешней и внутренней информации, а также обмена информацией внутри организации.

- Функцию  планирования - прогнозирование развития  внешней и внутренней среды  организации, формулирование стратегий,  разработка текущих и стратегических  планов развития [9].

- Функцию  контроля - оценка текущего положения компании, оценка эффективности действующей стратегии, осуществление текущего и стратегического контроля и т.д.

     Помимо  функциональных областей, понятие внутренней среды организации связывают  с различными переменными. Технологии, контракты, ресурсы, «ключевые компетенции», «динамические способности», возможности - вот далеко не полный перечень категорий, используемых для описания внутренних потенций. Обычно к внутренней среде экономических организаций относят следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Другие авторы среди составляющих внутренней среды называют структуру, внутриорганизационные процессы, технологию, кадры, организационную культуру. Кроме того, в качестве основных переменных внутри организации выделяют цели, структуру, задачи, технологию и людей [25].

     Анализ  внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения  компании с положением ближайших  конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации) [4].

     Теория  ресурсной базы организации. По теории ресурсной базы конкуренция рассматривается  как внутренний ресурс. В рамках этой теории определяются принципы устойчивости конкурентных преимуществ. Подход, основанный на теории ресурсной базы, выделяет пять пунктов.

1. Определение  и классификация ресурсов компании  в соответствии с сильными  и слабыми сторонами.

2. Объединение  ресурсов компании в стержневые  компетенции (собираются воедино  уникальные черты организации,  технологические навыки, коллективный опыт взаимодействия с потребителями продукции и понимание особенностей рынка, потом формируются отличительные черты организации, трудно поддающиеся копированию).

3. Оценивание  этих ресурсов и стержневых  компетенций организации относительно устойчивых конкурентоспособных преимуществ и возможности их возмещения. Грант выделяет четыре характеристики устойчивости конкурентных преимуществ, такие как долговечность, прозрачность, переносимость и копируемость.

4. Выбор  стратегии, которая наилучшим образом использует ресурсы и возможности организации относительно внешних возможностей.

5. Определение  дефицитов ресурсов и инвестирование  в совершенствование слабых сторон (сделать их сильными) [15].

     С точки зрения развития организации, теория ресурсной базы относится к происхождению, росту и поддержанию организации. Планирование ресурсной базы является важным фактором при поддержании устойчивого роста организации. В меняющихся условиях окружающей среды организация должна произвести и усовершенствовать свои ресурсы для поддержания конкурентоспособного преимущества и роста. Организации представляют собой совокупность неиспользуемых производственных услуг, и они являются избыточной производственной мощностью. Излишество производственной мощности представляет внутренний механизм роста, который позволяет организации использовать избыточную производственную мощность для обслуживания существующего рынка. Использование избыточной производственной мощности важно, когда организация перемещает свою деятельность из регулируемой среды в нерегулируемую [12].

     Главная идея теории ресурсной базы - организация  должна непрерывно улучшать свои ресурсы  и способности для использования  преимуществ в изменяющихся условиях [15].

     Цепочка ценностей. Основные виды деятельности подразделяются на:

Материально-техническое  обеспечение.

Факторы:

1. прочность  материальной системы и системы  управления запасами;

2. продуктивность  складско-сырьевых действий.

     К материально-техническому обеспечению  относится деятельность, относящаяся к получению, хранению и управлению вкладами. Оно включает в себя функции складирования, управления запасами, поддержания, расписания поездок. Это производственный срез внутренней среды, относящийся к изготовлению продукта, снабжению и ведению складского хозяйства и обслуживанию технологического парка. Улучшение в любой деятельности, относящейся к материально-техническому обеспечению, отражается в снижении цен и увеличении продуктивности.

     Для анализа материально-технического обеспечения необходимо учитывать соответствие производственных мощностей конкурентным требованиям сегодняшнего дня, эффективность использования производственных мощностей (недозагрузка, возможность расширения производственной базы) [9].