Внутренняя среда организации

Челябинский Юридический колледж 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Менеджменту»

«Внутренняя среда организации» 
 
 
 

Студент

Гр. М-01-7-09                                     ______________________ Масляницкая С.В.

«______»_________________________2011г. 

Преподаватель

______________________________ Феч Т. Г.

«______»_________________________2011г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Миасс

2011 

Оглавление 
 

Введение……………………………………………………………………..…3

Глава 1. Основы изучения систем управления организации…...................4

1. Понятия «Организации»…………………………………………..………4
2. Переменные внутренней среды организации…………………….……..…6
3. Миссии и цели организации…………………………………………….…15
4. Инфраструктура менеджмента………………………………………........17

Глава 2.Анализ управления ООО «Семеновское молоко»……………........18

2.1. Характеристика объекта исследования…………………………………...18

2.2. Анализ внутренней среды организации…………………………………..19

2.3. Инфраструктура менеджмента ООО  «Семеновское молоко»…………………………………………………………………………..23

2.4. Роль руководителя в принятии решения ООО «Семеновское молоко»…………………………………………………………………………..23

2.5.Формулирование направлений совершенствования внутренней среды организации………………………………………………………………………25

Заключение………………………………………………………………….27

Список литературы…………………………………………………………28

Приложение…………………………………………………………………29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

    Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация  находится и функционирует в  среде.

    Каждое  действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление.

    Внутренняя  среда является источником ее жизненной  силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

    В первой главе будет рассмотрено  понятие «организация», её виды и  основные черты.

    Во  второй главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие  как кадры, технология, структура, цели и задачи.

    В следующей главе анализ управления нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь.

    Таким образом, целью данной работы является изучение внутренней среды организации  для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

    Далее будет сделан анализ внутренней среды  организации на примере ООО «Семеновское молоко».

    Данная  тема является актуальной, как и  вся теория менеджмента. В новом  тысячелетии наша страна должна научиться  жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. 
 
 
 
 
 

Глава 1. Основы изучения систем управления организации 

1. Понятие «Организации»

 

    Можно сказать, организация - наше общество в миниатюре. Так, организация обладает чёткими границами, социальным расслоением и иерархией статусов, центральной властью, целенаправленной деятельностью и всей совокупностью отношений между членами организации. Очевидно, что организация представляет собой сложный социальный организм, функционально включенный в деятельность человеческого общества.

    В современной научной литературе существует множество определений организации, из которых обычно выделяются концепция организации как рациональной системы или системы, направленной на достижение цели. Можно выделить две специфические черты, отличающие организации от других видов социальных групп.

1. Организация  –это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей. Каждая организация целесообразна в том смысле, что действия её членов определённым образом скоординированы для достижения общей цели, для неё результата вполне определённой области человеческой деятельности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкретной продукции, политическая партия – для реализации политической программы, больница — для лечения больных.

2. Организация — такие группы, которым свойственна высокая степень формализации, их внутренней структуры в том смысле, что правила, регламентация, распорядок охватывают практически все сферы поведения её членов. Эти правила ясно и точно сформулированы и охватывают все роли и ролевые связи, предписывают ролевые действия независимо от личностных качеств индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации. Директор, его заместители и помощники, или рядовые исполнители — все они подчинены правилам, определяющим их обязанности, взаимоотношения на службе и субординацию независимо от личностных качеств.

    Основные  ресурсы, используемые организацией: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Главная задача организации в области использования ресурсов — достижение целей при: минимуме затрат и максимуме эффективности.

    Модель  представляет собой упрощённое изображение  организации как открытой системы (приложение №1). На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процесс преобразования организации обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги является выходами организации, которые она вносит в окружающую среду.

    Разделение  всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса — горизонтальное разделение труда. Работа распределяется по профессиональному признаку. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы организация добилась поставленных целей. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы.

    Вертикальное  разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления.

    Вертикальное  разделение труда осуществляется по следующим направлениям:

- общее руководство;

- технологическое руководство;

- экономическое руководство;

- оперативное управление;

- управление персоналом.

    Все организации независимо от сфер деятельности имеют структуру, которая придает им целостность, способность реализовать свою миссию (предназначение).

    Структура организации — совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

    Для того чтобы организация могла  добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно - важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда. 

2. Переменные  внутренней среды организации

 

    Внутренняя  среда организации  – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

    Внутренние  переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это - цели, структура, задачи, технология и люди.

    1. Цели:

    Организации – это группы людей с осознанными общими целями. Организация можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Следовательно, цели – это конечные состояния организации. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он даёт возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

    Определения целей деятельности фирмы на ближайшую  и дальнюю перспективы – это  главное в менеджменте (managementbyobjectives). Управление путём поставки целей осуществляется с учётом оценки потенциальных возможностей фирм и её обеспеченность соответствующими ресурсами. Различают цели общие и специфические.

    У организации могут быть разнообразные  цели, особенно это касается организации  различных типов. Организации, которые  занимаются бизнесом, сосредоточены  главным образом, на создании определённых товаров или услуг в рамках специфических организаций по затратам и получаемой прибыли. Это их задача отражена в таких целях, как рентабельность и производительность. Государственные  органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит  отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг  в рамках определённых бюджетных организаций. Однако лежащие в их основе этические понятия, в сочетании с острым чувством социальной ответственности, зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих и некоммерческих организаций.

    Цели  общие отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития фирмы, что требует точного формулирования целей и их увязки с ресурсами. Одновременно с формированием целей  происходит их ранжирование по принципу приоритетности. В качестве примера  можно привести следующую довольно типичную схему ранжирования общих  целей, выражаемых в количественных показателях или путём формирования общих направленностей политики фирм:

    - Обеспечение оптимальной рентабельности; обеспечение устойчивости положения фирмы;

    - Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы;