Социальные конфликты в студенческой среде: понятие, типология, способы разрешения

Рис. 4. Атмосфера  в группе

На рис. 4 можно увидеть, что у студентов  НГУЭУ не сформировано единое мнение об атмосфере в группе. Так, 30% считают, что в группе преобладает «дружеская»  атмосфера, но в тоже время 26% опрошенных определяют взаимоотношения в группе как «каждый сам за себя». Нездоровую, нетоварищескую атмосферу отметили 6% студентов. В основном атмосфера  в группе оказывает влияние на личное отношения студентов с  одногруппниками, так 48% определяют отношения  в группе как «дружеские», а 4%  опрошенных как «враждебные» (прил.5, рис. 5).

Что касается отношений с преподавателями, то половина студентов определяет их как  «деловые»  и лишь 4 % как «враждебные» (прил.5, рис. 6), хотя вступали в конфликт 58% опрошенных (прил. 4, табл. 14).

Рис. 7. Атмосфера в семье

По рис. 7 видно, что ни один студент не определяет атмосферу в семье как враждебную или нейтральную, в семье всегда студент найдет «взаимную любовь и поддержку» (66%) и «взаимное уважение» (34%). А 26% опрошенных вообще никогда не вступают в конфликт с кем-нибудь из членов семьи (рис.10)

Таким образом, гипотеза о том, что конфликты  широко распространенны в студенческой среде, не подтвердилась. Студенты достаточно редко вступают в конфликты с  преподавателями, с учебной группой  и с членами семьи, определяя  атмосферу дружеской и деловой.

Третьей задачей  было выявление факторов, влияющих на возникновение конфликтов в студенческой среде.

Из рис. 8 видно, что в первую очередь около половины студентов (46%) чаще всего конфликтуют со сверстниками. Основными причинами, побуждающими вступать в конфликт такого типа студенты называют «хамство» (76%) и «личное непонимание» (44%). Ни один студент мотивом, приводящим к противоречиям, не выделяют «зависть» и только 4% никогда не пойдут на конфликт со студентами (рис. 9).

 

Рис.8. Распределение  ответов на вопрос: «с кем чаще всего  происходят конфликты»

Рис. 9. Мотивы конфликтов со сверстниками

С родителями ругается 20% опрошенных (рис. 8). Чаще всего студенты вступают в конфликт с родителями в силу личного непонимания (54%) и постоянного контроля со стороны родителей (32%). Четверть студентов никогда не вступают в конфликт с родителями (26%) (рис. 10).

Рис. 10. Мотивы конфликтов с родителями

 

Сталкиваются  с конфликтом с незнакомыми людьми 28% респондентов, а с учебно-вспомогательным  персоналом – 10%. (рис. 8) Основной причиной вступления в конфликт с работниками вуза, студенты называют «грубость персонала» (76%). А ругаются из-за «неэффективности организации учебного процесса» лишь 12% опрошенных (прил. 5, рис. 11).

На рис. 12 можно увидеть, что наиболее распространенными причинами конфликта с преподавателями студенты видят в несправедливости, предвзятости преподавания на занятиях и экзамене (66%) и высокомерии, пренебрежительном отношении к студентам (58%). Но, т.к. студенты в меньшей степени конфликтуют с преподавателями (рис. 8), то можно сделать вывод, что большинство преподавателей объективны на занятиях и экзамене по отношению к студентам.

 Рис. 12. Мотивы конфликтов с преподавателями

Эти результаты подтверждаются ранжированием мест столкновения студентов с конфликтом. Так, чаще всего студенты ругаются в общественном транспорте, в вузе и на улице (1, 2, 3 место соответственно) (прил. 4, табл.7).

Еще одни важным фактором, влияющим на формирование отношения к конфликту, а также  на распространения конфликтов является СМИ (прил.5, рис. 13). Большинство студентов считают, что «человек копирует поведение понравившегося его героя, считая его эталонным» (34%), а 24% считают, что фильмы и телепередачи «не оказывают никакого влияния» на поведение молодежи. Среди ответов на этот вопросы высока доля выбравших ответ «другое», среди которых были предложены такие варианты: «это зависит от человека», «каждый по-своему воспринимает», «на кого как» и т.д. (прил. 4, табл. 28). Также студенты самостоятельно приводили примеры фильмов/телепередач, в которых главные герои конфликтуют. Ответы респондентов были разбиты на 3 группы: «фильмы»,  «телепередачи» и отдельной группой выделены «реалити-шоу». В основном, студентами называются «телепередачи» (58%) и «реалити-шоу» (56%), а фильмы назвали 6% опрошенных. Основной причиной этого является то, что в «телепередачах» и «реалити-шоу» конфликт разворачивается на глазах и принимает открытую форму, в отличие от фильмов, где конфликт завуалирован и не воспринимается как таковой.

Таким образом, третья гипотеза подтвердилась: основными  факторами, влияющим на конфликты в  студенческой среде выступают субъективные, такие как: темперамент, черты характера, личные установки (в основном студенты конфликтуют из-за личного непонимания  и хамства оппонента)

Четвертой задачей рассмотрим способы регулирования  социальных конфликтов.

В своем  исследовании мы основывались на подходе, выделяющем пять основных способов регулирования конфликтов (компромисс, сотрудничество, соперничество, стратегия «ухода» и приспособление). Компромисс определяется как «поиск решения, которое бы удовлетворяло обе стороны». Сотрудничество рассматривается как «готовность знакомится с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий приемлемый для обеих сторон». Соперничество – «высокая настойчивость на своем любой ценой». Стратегия «ухода» характеризуется как «стремление избежать конфликт, уйти от него». Приспособление: «жертва своими взглядами, действия направлены на сохранение благоприятных отношений».

Рис. 14. Стратегии разрешений конфликта

Из рис.14 видно, что в основном респонденты используют активные способы разрешения конфликта. Большинство студентов выбрали тактики как «сотрудничество» (32%) и «компромисс» (28%). 24% опрошенных используют для разрешения конфликта стратегию «соперничество» И лишь 18% выбрали такие пассивные способы разрешения конфликта как «приспособление» и «тактика ухода».

Студенты  пытаютсь решить конфликт мирными способами (рис. 14), но в случае «применения силы другого конфликтующего» (42%) или «если не будет другого способа разрешить конфликт» (20%) студенты готовы применить насилие. Тем не менее, доля студентов, которые обычно применяют физическую силу для разрешения конфликта мала (2%) (прил.5, рис. 15).

Рис. 16. Распределение  ответов на вопрос: «стараетесь ли Вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу»

Более половины студентов пытаются прекратить конфликт, несмотря на то, что получается это  у них не часто (52%). 28% опрошенных успевают уладить противоречие до того как оно разгорается в полную силу (рис. 16). Это подтверждает выбранные ими тактики разрешения конфликта (сотрудничество  и компромисс).

Исходя  из рис.17 (прил.5) можно сделать вывод, что студенты выбирают конструктивные приемы, помогающие выйти из конфликтной ситуации. В основном это: «умение найти компромисс» (64%) и «умение слушать» (48%). Также немало респондентов выбирают приемы, присущие стратегии «соперничество», считая их уместными в конфликте: «умение отстаивать свою позицию» (46%) и «хорошо подвешенный язык» (44%). 16% опрошенных выбрали физические виды приемов, такой вариант как «нападение – лучшая защита» выбрало 12% студентов, а «приемы единоборств» применяют 4% опрошенных.

В основном студенты стараются разрешить конфликт самостоятельно (60%), лишь 26% обращаются к друзьям и 10% - к родителям. К  психологу никто не обращается в  критической ситуации, возможно, потому что в русском менталитете не выработано такой традиции.

Таким образом, четвертая гипотеза подтвердилась: студенты и теоретически, и практически (в повседневной жизни) выбирают приемы, характерные для таких стратегий  разрешения конфликта, как сотрудничество и компромисс.

                      2.3 Факторный анализ социологического исследования

В данном пункте будет рассмотрено  влияние выделенных факторов на распределение  ответов респондентов, а также  взаимозависимость результатов  одних вопросов от других. В качестве основных факторов были выделены пол  и возраст. Так как психология женщин и мужчин существенно различается (женщины более податливые, дух  конкуренции и самоутверждения  в жизни им присущ меньше, нежели мужчинам), то это может обусловливать  и различное отношение к конфликтам. Помимо пола и темперамента человека на его конфликтность оказывает  влияние и возраст – чем  старше человек, тем, возможно, он будет  более сдержан и будет стремиться разрешить конфликт мирным путем, преждевременно обдумывая свои действия.

Итак, сначала рассмотрим эмоциональную  составляющую конфликта. Насколько  сильны переживания студентов в  конфликтной ситуации в зависимости от гендерных различий. Было опрошено 12 юношей и 38 девушек. В дальнейшем анализе это число принято за всю совокупность.

На вопрос « Как воздействует на вас конфликт?» ответы респондентов в зависимости от пола распределились следующим образом:

Рис.18. Воздействие  конфликта.

Из представленных результатов  можно сделать вывод, что в  конфликте девушки видят решение  своих проблем, так как почти  половина из опрошенных (45%) считают, что  конфликт помогает выплеснуть им свои негативные эмоции и ни одна не отметила, что конфликт каким-то образом унижает  ее, у 5% девушек конфликт вообще не вызывает никаких эмоций. В равной степени  девушки и парни отмечают, что  конфликты их отталкивают (42%). С другой стороны они отмечают и положительные  стороны, что конфликт доставляет им удовольствие и делает их увереннее. Парни конфликты воспринимают более  эмоционально, так как вариант  ответа «не вызывает никаких эмоций»  не отметил никто. Молодые люди отмечают, что конфликты оказывают на них  негативное воздействие – унижают (17%) и выводят из себя (33%).

Другая составляющая эмоционального состояния людей в конфликте  – это степень их личного переживания  за свое участие в конфликте и  окружающих их людей.

 

                                                                                                                                   Таблица 30

Переживание респондентов за свое участие  в конфликте и окружающих людей

	мужчины (в % к опрошенным)	женщины (в % к опрошенным)
Переживаю, если конфликтую	25%	34%
Редко переживаю, если конфликтую	50%	58%
Не переживаю, если конфликтую	25%	8%
Переживаю, если конфликтуют родственники	75%	66%
Редко переживаю, если конфликтуют родственники	25%	29%
Не переживаю, если конфликтуют родственники	0%	5%
Переживаю, если конфликтуют друзья, знакомые	16%	11%
Редко переживаю, если конфликтуют друзья, знакомые	83%	79%
Не переживаю, если конфликтуют друзья, знакомые	8%	11%
Переживаю, если конфликтуют незнакомые	0%	3%
Редко переживаю, если конфликтуют незнакомые	33%	24%
Не переживаю, если конфликтуют незнакомые	75%	76%

 

В целом, по гендерному признаку различия в переживаниях только в личных конфликтам. Респонденты в равной степени  сильно переживают, если конфликтуют  родственники (даже больше, чем за себя) и редко, но переживают за друзей. Если в конфликт вступают не знакомые им люди, то студенты в основном не переживают по этому поводу, хотя девушки более  эмоционально относятся к такому типу конфликтов. Парни за личный конфликт переживают гораздо меньше, чем девушки.

Итак, можно сделать вывод о том, что девушкам нужны конфликты, чтобы выплеснуть негативные эмоции и, тем не менее, из-за них они больше переживают, чем мужчины. Парни же, стараются избегать конфликтов в связи с негативным отношением к ним, но если все-таки случается конфликт, то они к нему относятся более спокойно. За родственников и друзей девушки и парни переживают одинаково сильно, а за незнакомых людей по большей части они вообще не переживают.

Далее рассмотрим, насколько гендерные  различия влияют на причины конфликтов с одногруппниками, преподавателями, родителями и работниками вуза. Так  же с кем чаще у респондентов возникают  конфликты.

Рис.19. Частота конфликтов респондентов с окружающими

Результаты, представленные на рисунке, довольно показательны и определяют явные гендерные различия в отношении  конфликтующих. Как мы можем видеть, девушки в 3 раза чаще, чем парни  вступают в конфликт с родителями (24%) и немалая часть девушек (13%) конфликтуют с работниками вуза, в то время как у парней с  ними вообще не возникает конфликтных  ситуаций. Но молодые люди почти  в 2 раза чаще, чем девушки вступают в конфликт с незнакомыми людьми (42% против 24%). В большей степени  респонденты конфликтуют со сверстниками: 47% девушек и 42% парней, а меньше всего  с преподавателями: 5% девушек и 8% парней. Так же студенты предлагали свои варианты ответов. Так, парни выделили еще конфликты с другими родственниками (16%), а девушки отметили конфликты  с пожилыми людьми (3%) и с собой (3%).

Из рис.20 видно, что основной причиной, вследствие которой студенты вступают в конфликт с одногруппниками  является «хамство». Девушки придают этому наибольшее значение (84%), а из парней только половина опрошенных считает «хамство» причиной для конфликта. Приблизительно одинаково распределились ответы девушек и парней в отношении личностного непонимания с одногруппниками (45% и 42% соответственно). Парни уделяют большое внимание интеллектуальному соперничеству в качестве причины конфликта (42%). Никто из студентов как причину не отметил «зависть». Так же единицы из опрошенных вообще не стали бы конфликтовать с одногруппниками.