Социальные конфликты в студенческой среде: понятие, типология, способы разрешения

Интегративная, объединительная  функция: перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

Инновационная: конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

Функция самопознания: конфликт может способствовать самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее не известные стороны характера личности.

Функция социализации: конфликт является важнейшим фактором социализации человека, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта [3, С.468].

Что касается негативных функций конфликта, то можно выделить следующие:

• Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.
• Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.
• Представление о другой стороне как о «враге»;
• Представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных.
• Смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.
• Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;
• Разочарование в своих способностях, снижение самооценки;
• Потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.;

Оценивая конструктивность и деструктивность функций конфликта, необходимо иметь в виду, что подавляющее большинство конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции. Также следует учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

   Кроме формы влияния, конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) функции — такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта.

 [16].

Таким образом, можно сделать вывод, что конфликт - есть качество взаимодействия между людьми, выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Что касается причин конфликта, то их выделяют четыре основные группы: объективные, структурно-управленческие, социально-психологические и субъективные причины. Конфликты могут выполнять конструктивные и деструктивные функции. Также существует деление функций на явные и латентные.

1.2 Классификация конфликтов. Характеристика отдельных  видов

Существует многовариантная типология конфликтов в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.

Наиболее распространенной является классификация по такому основанию, как состав участников конфликта. С  этой точки зрения конфликты делятся  на пять видов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, между личностью и  группой и межгосударственные [20].

Внутриличностный конфликт выражается в форме борьбы мотивов внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. В общей форме внутриличностные конфликты можно сформулировать как проблему между состоянием объекта сейчас и желаемым состоянием, между действительностью и возможностью. В основании данного конфликта может лежать несколько разных причин, таких как противоречие потребностей, противоречия между потребностями и нормами и противоречия между ролями индивида. 

Межличностные конфликты представляют собой столкновение между отдельными людьми в процессе их взаимодействия. Во всех ситуациях данных конфликтов выделяют два аспекта: содержательная сторона конфликта, то есть предмет спора и психологическая сторона, связанная с личностными особенностями и эмоциональными реакциями.

Межгрупповые конфликты выражаются в столкновении интересов разных групп. К такому типу относятся конфликты  между малыми, большими и средними группами.

Конфликт между личностью и  группой может возникнуть, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В процессе функционирования группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживаются ее участники, но в организации люди взаимодействуют непосредственно друг с другом не только как функционеры организации. Возникают отношения, нерегламентированные никакими инструкциями. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой. Межгрупповой конфликт часто возникает из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями.

Межгосударственные конфликты  возникают между государствами  или группами государств. В основе этих конфликтов чаще всего лежат  противоречия  интересов сторон. [20]

По форме протекания конфликты можно разделить на два вида: агонистические (примиримые) и антагонистические (непримиримые). Для агонистических конфликтов характерны конфронтация, соперничество и конкуренция. А  антагонистические конфликты делятся на смуту; бунт и мятеж; восстание и революцию [16].

В зависимости от объекта  выделяют следующие виды конфликтов:

1)экономические – в их основе  лежит столкновение экономических  интересов, когда потребности  одной стороны удовлетворяются  за счет потребностей другой. Чем глубже эти противоречия, тем труднее их разрешить. Именно  экономические причины чаще всего  лежат в основе глобальных  кризисов между обществом и  властью;

2)социально-политические – в  их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства  в сфере властных и социальных  отношений, партий и политических объединений. Они тесно связаны с межгосударственными и международными столкновениями;

3)идеологические основываются  на противоречиях во взглядах  людей на самые разные проблемы  жизни общества, государства. Они  могут возникать как на макроуровне,  так и в самых малых объединениях  на уровне личности;

4)социально-психологические –  могут проявиться как между  личностями, так и между социальными  группами. В их основе лежат  нарушения  в области взаимоотношений.  Причинами возникновения могут  быть психологическая несовместимость,  немотивированное неприятие человека  человеком, борьба за лидерство,  престиж, влияние;

5)социально-бытовые – связаны  с разными представлениями групп  и отдельных лиц о жизни,  быте [3, С. 474].

С точки зрения причин конфликтной  ситуации выделяют три основных типа конфликтов:

• Конфликт целей возникает, когда стороны конфликта имеют разные цели. 
• Конфликт познания возникает, когда стороны конфликта расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.
• Чувственный конфликт происходит в результате  различных чувств и эмоций, лежащих в основе отношений личностей друг с другом.

В зависимости от целей и последствий конфликты подразделяются на два вида:

• Конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы — характер сотрудничества, кооперации;
• Деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации.

С учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации конфликты можно разделить на ложные, потенциальные и истинные. По психическому состоянию сторон конфликты делятся на рациональные и эмоциональные. По направленности – горизонтальные (между коллегами и т. д.), вертикальные (между начальством и подчиненными) и смешанные. По временным параметрам – кратковременные и длительные. Также могут быть конфликты по основным и по неосновным вопросам [20].

Таким образом, существует большое  множество классификаций конфликтов. Можно выделить основные признаки, на основе которых предлагаются различные типологии конфликтов, к ним относятся: объект конфликта, длительность,   формы протекания, состав участников конфликта, содержание конфликта, причины, способы разрешения.

3. Основные теоретические  подходы  к изучению. Обзор социологических исследований

 С течением времени сформировалось три основных научных подхода к изучению конфликта: философский, социологический и психологический.

• Философский подход  определяет конфликт как универсальное свойство мира. Здесь можно назвать таких представителей как Гераклит, Аристотель и другие.
• Социологический подход, основными представителями которого являются  К.Маркс, Г.Зиммель, Р.Дарендорф, Л.Козер, признает конфликт в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, а также утверждает принципиальную возможность управления конфликтами.
• Психологический подход определяет конфликт как важнейший теоретический конструкт в психоаналитической концепции, ключ к пониманию психической жизни человека. Основное внимание в психоаналитических работах уделяется внутренним конфликтам неосознаваемого характера. Основными представителями данного

направления являются З.Фрейд, Э.Эриксон, М.Шериф и другие [1, С.364].

Рассмотрим более подробно теоретические  концепции  конфликтов в рамках социологического подхода. 

Весьма детальная концепция  социального конфликта была предложена экономистом и социологом Карлом Марксом (1818-1883). Марксизм на всех уровнях познания общественных процессов - сущностном, всеобщем и конкретно-историческом, социологическом и политологическом признает социальные конфликты, коллизии и антагонизмы как возможные, а в условиях острой классовой борьбы в рамках так называемых антагонистических общественно-экономические формаций - и как неизбежные явления общественной жизни. Вся история до сих пор существовавших обществ была историей борьбы классов. Ее главной причиной было господство частной собственности [2].

«Конфликтный функционализм» Георга Зиммеля большинство ученых относит  к основателям теоретической  конфликтологии. Зиммель считал, что  конфликт в обществе неизбежен и  неотвратим. Он стремился доказать, что социальные конфликты являются всеобщими и универсальными, пронизывая все сферы жизни общества. Ему принадлежит так называемый «парадокс Зиммеля», согласно которому наиболее эффективное средство сдержать конфликт заключается в том, чтобы выяснить сравнительную силу конфликтующих сторон. Если сделать это до наступления фактического конфликта, то антагонистические интересы можно урегулировать бесконфликтным способом. Среди относительно устойчивых «чистых форм» социального взаимодействия, как авторитет, договор, подчинение, сотрудничество и некоторые другие, должен занять свое особое место и конфликт, который является не только нормальной, но и исключительно важной формой общественной жизни. Конфликт способствует социальной интеграции, он определяет характер конкретных социальных образований, укрепляет принципы и нормы их организации. Зиммель отмечает положительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы как целостности сплочение и унификация социального организма. Также, Зиммель выделил своеобразные факторы, влияющие на характер протекания конфликта - инстинкты любви и ненависти [13, С.130].

Р. Дарендорф утверждает, что конфликтная  модель общества  является ведущей  и объясняющей практически все  сколько-нибудь значимые социальные процессы. Эта модель базируется на трех положениях: в каждом обществе несогласия и конфликты  повсеместны; каждое общество базируется на насилии одних его членов над  другими; конфликты являются следствием изменений и сами ведут к ним. Ученый рассматривает конфликт в качестве главной категории социологии и именует поэтому свою социологическую концепцию теорией конфликта. Для него наличие конфликтов — естественное состояние общества, а отсутствие конфликта является чем-то удивительным и ненормальным. Повод к подозрительности возникает тогда, когда обнаруживается общество или организация, в которых не видно проявлений конфликта. В отличие от К. Маркса, Р. Дарендорф полагает, что главным источником конфликта являются не экономические, а политические противоречия между социальными группами, связанные с концентрацией власти у одних и ее отсутствием у других. [21].