Социальные конфликты в студенческой среде: понятие, типология, способы разрешения

    Федеральное агентство по образованию

Новосибирский государственный университет экономики  и управления

 

     Институт менеджмента

Кафедра социальных коммуникаций и социологии управления

 

 

  Курсовая работа

По дисциплине  «Методология и методика социологического исследования» 

на тему: «Социальные конфликты в студенческой среде: понятие, типология, способы разрешения »

 

 

 

 

 

Исполнитель:

 

                   Руководитель работы:

                                                                                        Воловская Н.М.

 

 

 

 

 

Новосибирск, 2012 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Природа и сущность социальных конфликтов
1. Понятие, причины возникновения и функции конфликтов………………………………………………………………………5
2. Классификация конфликтов. Характеристика отдельных видов…………………………………………………………………………….11
3. Основные теоретические подходы к изучению конфликтов. Обзор современных исследований……………………………………………………..14
2. Исследование социальных конфликтов и способов их разрешения в студенческой среде
1. Методические основы изучения социальных конфликтов……………………………………………………………………….21
2. Анализ данных социологического обследования социальных конфликтов и способов их разрешения (описательная статистика)…………………………………………………………………….22
3. Факторный анализ результатов исследования…………………………31
3. Основные направления совершенствования управления конфликтами
1. Проблемы разрешения конфликтов……………………………………..............................................42
2. Рекомендации по разрешению конфликтов (по результатам исследования)………………………………………………………………….43

Заключение……………………………………………………………………….45

Список используемой литературы………………………………………….......46

Приложения

 

Введение

Конфликт, как социальный феномен всегда интересовал  психологов, социологов, философов. История  человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты  охватывали целые континенты и десятки  стран и народов, другие вовлекали  большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и  мечтают о бесконфликтном обществе. Человечество за свою историю накопило огромный опыт, как в завязывании, так и в разрешении разнообразных  конфликтов – от детских ссор до мировых войн.

В современном  мире изучение конфликта, как социального  явления, становится всё еще более  актуальным. Динамизм общественного  развития обуславливает «разнокалиберные», различные по своим масштабам  и характеру, перемены в обществе, с необходимостью порождая при этом конфликты, соперничество, разногласия  на всех уровнях социума. Широкое  научное признание получило представление  о значительной роли конфликтов, как  в жизни отдельного человека, семьи, так и в процессе функционирования больших социальных образований, систем — организации, общества, государства, наконец, человечества в целом.

Социальные  конфликты объективно неизбежны  в любой социальной структуре. В  современных условиях вряд ли можно  найти человека, который никогда не был в конфликтной ситуации.

Особый интерес для нас представляет изучение  конфликтов на примере студенческой молодежи. Молодое поколение – это наше  будущее, движущая сила общества. Молодежь в ряду других социальных субъектов выполняет одну исключительную функцию - она является проводником новых идей, инициатив, выступает носителем новейших знаний. Молодежь - это своеобразный жизненный потенциал общества, наиболее здоровая часть населения, резерв его интеллектуальных сил. Молодежь – это будущие специалисты, которые будут развивать и продвигать новые идеи и технологии, поднимать на более высокий уровень нашу экономику.

Поэтому так важно изучать конфликты  именно в этой среде. Необходимо объяснить причины, условия и факторы, детерминирующие это социальное явление, разработать способы регулирования конфликтов. От того, насколько будет осведомлено молодое поколение о существующих конфликтах, от умения регулировать различные противоречия  в обществе, будет зависеть наше будущее.

Таким образом, целью курсовой работы является изучение отношения студенческой молодежи к социальным конфликтам.

Объектом исследования является  студенческая молодежь, а предметом  – конфликты в  студенческой среде.

Для написания курсовой работы необходимо решить ряд задач. Во-первых, проанализировать теоретический и эмпирический материал по теме социальных конфликтов. Во-вторых, провести эмпирическое исследование среди студентов НГУЭУ и представить анализ полученных данных. В-третьих, на основе результатов проведенного исследования дать рекомендации по  проблемам урегулирования социальных конфликтов.

При выполнении работы были использованы теории различных ученых, таких  как:  Г. Зиммеля, Л. Козера, Л. Здравомыслова, Р. Дарендорфа, П.Сорокина, К. Маркса. А  обзор исследований по данной теме сделан по работам А.В. Глуховой, Е.Ю. Красовой, Т.В.Черкасовой, Ю.А.Зубок, В.М. Якимца, Л.И. Никовской и других исследователей.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Природа и сущность социальных конфликтов

1. Понятие, причины возникновения и функции конфликта

 Конфликт как явление, присущее  человеческому обществу на протяжении  всей его истории,   представлял  собой весьма интересный и  многогранный объект для рассмотрения  многих мыслителей  Древнего Востока  и античного мира, Средних веков  и  Нового времени. В современном  мире изучению конфликтов уделяется  еще более  достойное место  в среде научного знания. Сегодня  в конфликтологической литературе  существуют самые различные определения  конфликта.

Сам термин конфликт происходит от латинского «conflictus». Авторство данного термина приписывают Георгу Зиммелю, считающемуся одним из основоположников современной социологии. По выражению Г. Зиммеля, «конфликт очищает воздух». Он рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущей личности врожденной агрессивности [1З, С.130].

Также, на Западе широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой  целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника. Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социологической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает столкновение ценностей и интересов различных социальных групп [14, С.205]

В отечественной литературе большинство  определений конфликта носит  также социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые  признаки социального конфликта, представленного  многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными  общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Приведем для примера некоторые из определений:

По мнению Л.Здравомыслова, конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями [11, С.96].

Согласно Ю.Запрудскому, социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству [10, С.54].

 Можно привести и другие определения конфликта. Важнее сформулировать его общее понятие, имеющее методологическое значение. В этом плане конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта.

В вопросе урегулирования любого конфликта важным компонентом выступают причины конфликтов. Причины возникновения конфликта являются движущей силой развития и эскалации конфликта. Природа причин может иметь объективный или субъективный характер.

Определяют четыре основных группы причин:

1. Объективные причины.
2. Структурно-управленческие, или организационные.
3. Социально-психологические.
4. Субъективные причины.

Первые две группы факторов носят  в основном объективный характер, третья и четвертая — главным  образом субъективный.

К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений,  установок  и т. д.  Объективные  причины  приводят  к  созданию  предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной ситуации. Объективные причины настолько разнообразны, что пока не поддаются строгой классификации [3, С.465]. К числу наиболее часто встречающихся причин такого рода можно отнести:

• естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;
• слабую разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;
• недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
• достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений способствующие возникновению конфликтов [1, С.464]

Вторая группа причин включает структурные, функциональные, ситуативные причины  конфликтов. В этом случае конфликты  возникают в связи с плохо  организованной деятельностью индивидов. Структура организации не соответствует  предъявляемым требованиям, влияет на слабую функциональность, поэтому  провоцирует конфликты внутри коллектива и между трудовыми группами.

Несоответствие занимаемых индивидом  ролей в процессе взаимодействия относится к третьей группе причин. Психологическая система человека устроена таким образом, чтобы оптимальным образом регулировать всю поступающую к индивиду информацию. Поэтому в межличностных отношениях люди теряют или искажают информацию, поступающую в коммуникации. Этот естественный процесс не зависит от человека, но может спровоцировать конфликты.

Субъективные (или личностные) причины зависят от человека, его восприятия и формы поведения, психики. От того, как индивид оценивает поведение другого индивида, насколько сам проецирует бесконфликтное или конфликтное поведение, зависит личностная конфликтоустойчивость [3, С.466].

Разделение причин конфликтов на субъективную и объективную составляющие важно  при реальном конфликте. При рассмотрении характера взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить, что у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин.

Для объяснения функций социального  конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный  социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более  высокого уровня организации или  интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В  соответствии с этим под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению  к обществу и его различным  структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам [16].

Конфликты могут выполнять как  позитивные, так и негативные функции. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Все конструктивные и деструктивные функции конфликта можно разделить на: общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы; и функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность.

В основном выделяют следующие конструктивные функции конфликта:

Информационно-познавательная: в ходе и в результате взаимных столкновений социальные агенты лучше узнают друг друга, усваивают полезный с точки зрения каждой стороны опыт, находя, при желании, возможные точки соприкосновения их взглядов и интересов. В процессе конфликта раскрывается подлинная картина того, что представляет из себя каждая сторона, какие ценности она отстаивает.