Социальные конфликты в студенческой среде: понятие, типология, способы разрешения

Л. Козер,  развивая идеи Зиммеля о всеобщности и универсальности конфликта, американский социолог дал в своей работе «Функции социального конфликта» глубокое обоснование позитивной роли конфликтного взаимодействия в жизни общества. В ней он прямо утверждал, что не существует социальных групп без конфликтных отношений и что конфликты имеют позитивное значение для функционирования общественных систем и их смены. Свою концепцию, получившую название «концепция позитивно-функционального конфликта», строил в противовес или скорее в дополнение к классическим теориям структурного функционализма, где конфликты были вынесены за пределы социологического анализа. Он стремился обосновать позитивную роль конфликта в обеспечении общественного порядка и устойчивости определенной социальной системы. «В различных социальных условиях социальные конфликты выполняют позитивные функции. Конечно, не любой и не все социальные конфликты выполняют позитивные функции, но социолог должен выявить те социальные контексты и социальные условия, в которых социальный конфликт помогает скорее выздоровлению, чем загниванию общества или его составляющих»  [14, С.205].

Что касается теоретических подходов отечественных социологов, то здесь  можно рассмотреть взгляды таких  ученых как П.Лавров, Н.Михайловский, П.Сорокин, Здравомыслов и другие.

Петр Лавров и Николай Михайловский, представители так называемого  субъективного идеализма, главным двигателем и, следовательно, мерилом прогресса признавали личность, ее всестороннее развитие в кооперации с другими людьми. Отсюда ими выводилась необходимость предотвращать конфликты между личностью и обществом. Авторами утверждалось, что прогрессу способствует не борьба за существование, а взаимопомощь и солидарность людей. Схожие теоретические положения лежали в основе социологических концепций идеологов народничества – Михаила Бакунина, Петра Кропоткина, Петра Ткачева [1, С. 366].

Заметный вклад в область  конфликтологического знания внес Питирим  Сорокин, ставший одним из самых  выдающихся представителей «социокультурной школы» в социологии, выразителем  идей интеграции социальных и культурных систем. По его словам, «конфликт  непременно связан с удовлетворением  потребностей людей, его источник заключен как раз в подавлении определенных, преимущественно базовых потребностей человека» [1, С.367]

Здравомыслов — автор наиболее фундаментальной отечественной  монографии по проблеме социологии конфликта. С выходом его издания «Социология конфликтов» (1996) начинается этап систематизированного изложения проблемы конфликта в отечественной социологии. Рассматривая подходы к объяснению социальных конфликтов, А. Г. Здравомыслов выделяет динамический аспект этого социального явления. Важным и актуальным является постановка автором проблемы рефлексивной политики как превентивной меры по предупреждению социальных конфликтов [1, С.369].

На сегодняшний день имеется определенный массив литературы, посвященной анализу конфликтов в молодежной среде, это работы: А.В. Глуховой, Е.Ю. Красовой, Т.В.Черкасовой, Ю.А.Зубок, В.М. Якимца, Л.И. Никовской и других.

Одним из наиболее показательных, является исследование А.В.Глуховой и Е.Ю.Красовой «Конфликты в студенческой среде: Проблемы диагностики и урегулирования». (2003 год) По данным исследования 89 % опрошенных студентов отметили наличие конфликтных отношений в вузовской среде. Студентами болезненно воспринимаются традиционные межличностные конфликты, причем основная их часть связана с главной фигурой их учебной жизни — преподавателем. Более половины опрошенных студентов (60%) отметили, что чаще всего сталкиваются с конфликтами именно с преподавателями. Более трети отмеченных конфликтов связаны с фактором справедливости оценивания знаний. Две другие причины идентифицируются с профессиональной некомпетентностью преподавателя [6, С.48-65].

Удельный вес  конфликтов типа студент-студент невелик — пятая часть от всего массива. Также, как и в ситуации с преподавателями, главными факторами являются характерологические проявления личности конфликтующих: либо это эмоциональная и интеллектуальная глухота (28 %), либо зависть (16 %), либо агрессия (8 %). Четвертая часть всех студенческих межличностных контактов порождает конфликты из-за состязательности. В изображении  конфликтов с учебно-вспомогательным персоналом отмечается грубость работников деканатов, лаборантского состава кафедр, сотрудников библиотек по отношению к студентам [6, С.48-65].

Что касается способов преодоления  напряженности, то по результатам исследования авторы делают вывод о том, что студенты руководствуются взвешенностью и рациональностью. Взаимодействие в студенческих группах чаще всего складывается по типу партнерства. На втором месте по удельному весу был уровень соперничества. Наконец, редкими вариантами групповой работы становились доминирование, либо содружество [6, С.48-65].

В работе Т.В.Черкасовой «о социальных конфликтах молодежи и путях их урегулирования» (2004 год) на основании проведенного исследования  делаются некоторые выводы. Основными причинами наблюдаемого сегодня конфликтного поведения молодежи, являются: неэффективность воспитания в семье и в учебных заведениях, безнаказанность в правовом отношении, невозможность реализовать чувство «мы» в общественно полезной деятельности, а также рост психических заболеваний, вызывающих агрессивность. Автором были выявлены основные факторы, влияющие на возникновение конфликтов в молодежной среде - это влияние СМИ и особенности воспитания в семье. Так семейная конфликтность во многом обусловлена духовно-нравственным кризисом в обществе, тотальным снижением уровня жизни, что сказывается также и на отношении молодых индивидов к трудовой, учебной деятельности, к своим ролевым обязанностям. Конфликтность в учебных заведениях сегодня все чаще определяется тем, что уровень профессиональной и духовно-нравственной подготовки молодежи в них не соответствует требованиям рынка [24, С.9].

 Л.С. Титкова в своей работе  «Внутригрупповая конфликтность студентов современных российских вузов и факторы, влияющие на нее: по материалам социологического исследования вузов Приморского края» (2004 год) выделяет зависимость возникновения конфликтов от социального происхождения учащихся. Так наибольшее число проблем возникает у немногочисленных представителей следующих групп населения - семей крестьян (50%), военнослужащих (46,7%), интеллигенции и предпринимателей (по 33,3%). Одним из факторов конфликтности является различие в нравственных установках и воспитании личностей, выросших в разных социальных кругах. По типу конфликтной ситуации, наибольшее количество приходится на конфликты связанные с личными проблемами и неспособностью установить отношения с окружающими. Конфликты, связанные с учебной деятельностью и на бытовой почве достаточно редки, но они существуют. Были выявлены различия в зависимости от курса, на котором учатся студенты. Так на втором курсе преобладают коммуникативные конфликты, а на первом конфликты, связанные с ценностными ориентациями, что также является следствием социализации молодого человека.  Девушки и юноши не совсем одинаково адаптируются в студенческой группе. Девушки попадают в конфликтные ситуации гораздо чаще, чем юноши. Причем, если девушки чаще вступают в конфликт из-за различий в ценностных ориентациях, учебы, то юноши больше страдают от внутриличностных проблем, которые и провоцируют конфликт, выражающийся в неадекватном поведении и, следовательно, также неудовлетворительной коммуникации [23, С.110-118].

Таким образом, результаты многочисленных исследований свидетельствуют о  наличии конфликтов в студенческой среде. Молодежь достаточно часто сталкивается с конфликтными ситуациями. Наиболее болезненно студентами воспринимаются межличностные конфликты. Чаще всего причинами таких разногласий выступают характерологические проявления личности, такие как агрессия, эмоциональность, грубость и другие. Существенное влияние на взаимоотношения с окружающими оказывают такие факторы, как семья и СМИ. Также существуют зависимости конфликтных отношений студентов от пола, возраста, социального происхождения.

Глава 2. Исследование социальных конфликтов и способов их разрешения в студенческой среде

2.1. Методические основы  изучения социальных конфликтов

Исследование на тему «Изучение  социальных конфликтов в студенческой среде» проведено в 2012 году на базе нескольких специальностей Новосибирского государственного университета экономики  и управления.

Целью являлось изучение социальных конфликтов на примере студенческой молодежи.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Выявить отношение студенческой молодежи к социальным конфликтам;
2. Определить степень распространенности социальных конфликтов среди студенческой молодежи;
3. Изучить факторы, влияющие на возникновение конфликтов у студенческой молодежи;
4. Выделить способы регулирования социальных конфликтов в студенческой среде.

Были выдвинуты следующие гипотезы:

1. Большинство студентов воспринимают конфликты как негативное явление;
2. Социальные конфликты широко распространенны  в студенческой среде;
3. Большее влияние оказывают субъективные факторы (особенности характера, темперамент,  ценности и установки индивида и так далее);

4. Наилучший способ регулирования социального конфликта – умение найти компромисс.

В ходе проведения исследования разработана  программа социологического исследования (прил. 1) и проведено пилотажное исследование, в результате которого были учтены замечания опрашиваемых и исправлены некоторые недоработки первоначальной анкеты (пилотажный опрос приложен к работе). Объем  выборки составил 50 студентов НГУЭУ 1,2,3 и 4 курсов. При обработке результатов использовались данные  всех 50 анкет.

В качестве основного метода исследования использовался анкетный опрос. Данный метод является наиболее подходящим для работы со студентами, так как  дает возможность получить достаточный  объем информации от необходимого количества респондентов. Анкеты обрабатывались машинным способом в SPSS (версия 20).

Анкета состояла из 28 вопросов (прил. 2). В нее были включены вопросы  о мнениях, фактах, знаниях;  открытые, дихотомические, табличные, условно  – закрытые вопросы, также использовались как альтернативные вопросы, так  и с возможностью выбора нескольких вариантов ответа (вопросы - меню).

2.2. Анализ данных социологического обследования отношения студенческой молодежи к конфликтам

В ходе исследования было опрошено 76% девушек и 24% молодых  людей (прил. 4, табл. 1). Среди респондентов 28% студенты 1 курса, 28% студенты 2 курса, 24% студенты 3 курса и 20% студенты 4 курса (прил. 4, табл. 2), специальностей «финансы и кредит», «экономика и управление на предприятии», «антикризисное управление», «налоги и налогообложение» соответственно (прил. 4, табл. 3).

Итак, первой задачей было определить отношение студенческой молодежи к социальным конфликтам.

Из рис.1 видно, что большинство студентов  воспринимают конфликт как  «нормальное  состояние общественной жизни. Нужно  лишь правильно разрешить конфликтную  ситуацию» (78%). Больше половины студентов (66%) отметили, что  «конфликт имеет  как положительные функции, так  и отрицательные», а 38% респондентов считают, что «без конфликта невозможно развитие общества». Отсюда можно сделать вывод, что большинство студентов положительно относятся к конфликтам. Варианты, которые отражают негативное отношение выбрало 34% студентов, из них 14% отметило, что «конфликт это негативное явление, которое приносит лишь психические расстройства», 12% респондентов считают, что «конфликт

вызывает  чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ориентаций», а вариант «конфликт имеет  только негативные функции. Необходимо стремиться к  бесконфликтному обществу» выбрали лишь 8%. То есть студентов, которые отрицательно относятся к конфликтам подавляющее меньшинство.

Рис. 1. Отношение  студентов к конфликту

Но несмотря на это, при личном столкновении студентов с конфликтами, их мнение расходятся: примерно одинаковое количество респондентов отметили его положительное и отрицательное воздействие. Вариант конфликт «отталкивает, не хочется иметь с ним дело» (негативное воздействие) выбрало 42% опрошенных, а 40% считают, что он «помогает выплеснуть негативные эмоции» (выступает как положительная функция конфликта) (прил. 5, рис. 2).

В основном студенты переживают, но редко если конфликт касается их или их друзей (80% и 56% соответственно), но если в конфликт вступают кто-нибудь из членов семьи, то студенты всегда очень расстраиваются (68%), а за незнакомых людей переживает 30% респондентов (рис. 3).

Рис. 3. Распределение  ответов на вопрос: «переживаете ли Вы, если сами являетесь участником конфликта и если в конфликт вступают кто-нибудь из Вашей семьи и знакомых»

Таким образом, первая гипотеза подтвердилась частично. Студенты теоретически понимают, что  конфликт обладает положительными функциями  и без него невозможен прогресс. Но на практике, когда конфликт касается непосредственно их, они стараются  избежать его. Особенно, это касается их семьи, ведь в семье человек  чувствует себя защищенным, а при  конфликте теряется это чувство  безопасности.

Далее рассмотрим степень распространенности социальных конфликтов в студенческой среде.