Шпаргалка по "Социальной психологии"

Групповаясплоченность – системное качество группы как единогоцелого, выражающееся степенью приверженности её членов к группе.Признаки сплоченностигруппы:1) группа работаеткак единое целое, ее члены не мешают друг другу при взаимодействии;2) членыколлектива активно и эффективно участвуют в совместной деятельности;3) ориентация надостижение общей цели;4) рациональноеиспользование ресурсов;5) открытостьотношений: развита взаимопомощь, обмен знаниями.

Факторы групповойсплоченности:1) совпадениецелей, интересов, взглядов, ценностей и ориентаций участников группы;2) широкое общениеи взаимодействие между членами группы;3) достаточныйуровень гомогенности состава групп: приемлемое для всех равенствосоциального статуса и происхождения членов группы;4) демократизмгрупповых взаимоотношений, атмосфера психологической безопасности,доброжелательности, принятия;5) активная,эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная надостижение цели, значимой для всех участников;6) положительноемнение членов группы друг о друге;

Групповаясовместимость  – это способность членов группы ксовместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию вусловиях совместной деятельности.Совместимость –одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности.

Критерии оценкисовместимости:1) результатысовместной деятельности;2) эмоционально-энергетическиезатраты участников деятельности;3) удовлетворенностьучастников этой деятельностью.

Уровнисовместимости:1) социально-психологический– общность целей, мотивов деятельности, единство в пониманиизадач и т. д.;2) психологический– общность на уровне характеров (общительность, трудолюбие,добросовестность, ответственность и т. д.) Психологическаясовместимость позитивно влияет на производительность труда и качествопродукции;3) психофизиологический– общность на уровне темпераментов.

 

Д.Картрайт предложил  развернутую модель групповой сплоченности, в основе которой лежит представление о сплоченности как некоторой результирующей силы или мотивов, побуждающих индивидов к сохранению членства в группе.  
Совокупность этих сил (или детерминант сплоченности) представлена следующим набором переменных: 
мотивационная основа тяготения субъекта к группе, включающая в себя сумму его потребностей и ценностей; 
побудительные свойства группы, отраженные в ее целях, программах, характеристиках ее членов, способе действия, престиже и других признаках, важных для мотивационной основы субъекта; 
ожидания или субъективная вероятность того, что членство будет иметь для субъекта благоприятные или отрицательные последствия; 
индивидуальный уровень сравнения – некоторая средняя субъективная оценка последствий пребывания человека в разных социальных группах

 

 

 

 

42.Феномены группового давления  и конформизма.

Феномен группового давления в социальной психологии получил  название феномена конформизма; выявлен  в экспериментах С. Аша. Суть явления  состоит в изменении позиций (поведения) индивида под влиянием группы. Был  использован прием «наивного  субъекта» и подставной группы, т. е. автор договаривался с группой  о заведомо неправильном ответе, о  чем не знал опрашиваемый. Обнаружено, что под влиянием группы 33 % испытуемых давали неверный ответ, тогда как  при индивидуальной работе эти ответы были верны. 

Внешняя конформность –  подчинение индивида нормам группы под  влиянием желания остаться ее членом. Угроза наказания вызывает лишь внешнее  согласие с группой, реальная позиция  остается неизменной. 

Внутренняя конформность проявляется: 

1) бездумное принятие  мнения группы (отличного от позиции  индивида) на том основании, что  «большинство всегда право»; 

2) принятие мнения  группы путем осознания правильности  данной позиции. 

В экспериментах С. Московичи  был обнаружен и феномен влияния  группового меньшинства, когда подсадной  была не вся группа, а меньшая  ее часть. Это меньшинство также  сумело подчинить индивида своему влиянию. Установлено, что влияние меньшинства  в группе приводит к появлению  значительно большего числа разнообразных  вариантов решения. Важную роль при  этом имеет уверенность в правоте  своей позиции, изложении и структурировании соответствующих аргументов.

Согласно С. Московичи, существование позиции меньшинства может привести к проявлению инноваций. 

Позднее М. Дойч и Г. Джерард  разработали информационную теорию конформности, в которой были выделены два вида группового влияния: нормативное (давление оказывает большинство, и  его мнение воспринимается членом группы как норма) и информационное (давление оказывает меньшинство, и член группы рассматривает его мнение как  информацию, на основе которой он должен осуществить выбор). 

Нонконформизм – слабое влияние группового давления. Человек  имеет свой независимый взгляд на явления окружающего мира и доверяет своему мнению. При этом он с уважением  относится к мнениям других людей, но поступать будет в соответствии со своими представлениями о действительности. Чем выше уровень культуры человека, тем больше он способен быть нонконформистом. В социальных отношениях они способны реализовать наиболее продуктивные стратегии взаимодействия – сотрудничество и компромисс, избегая непродуктивных стратегий приспособления и соперничества.  

А. Маслоу связывал развитие нонконформизма с такими качествами, как честность, смелость, так как  противостояние группе требует известного мужества.

 

 

43. Принятие группового решения и эффективность групповой деятельности.

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ ГРУППОВОГО РЕШЕНИЯ 
Наиболее исследована роль групповой дискуссии в процессе принятия группового решения. В дальнейшем были разработаны и другие формы групповых дискуссий, например, брейн-сторминг – мозговая атака (А. Осборн); метод синектики – соединения разнородного (У. Гордон) и др. 
Психологически правильная организация групповой дискуссии включает несколько последовательных этапов. 
1. Формулировка и уточнение сути вопроса. Он должен быть изложен в такой форме, чтобы быть однозначно понятым каждым участником. На этом этапе участвуют несколько наиболее подготовленных членов группы. 
2. Высказывание альтернативных идей о путях и способах решения поставленного вопроса. Участвуют все члены группы. Оценка и критика не допускается. Все поступившие предложения фиксируются в виде резюме. 
3. Обсуждение достоинств и недостатков каждого из предложений. Персональная критика, затрагивающая личность, запрещена. 
4. Взвешивание всех «за» и «против». Вновь собирается небольшая группа, которая работала на первом этапе. 5. На основе наилучшего предложения разрабатывается программа дальнейших действий. 
В процессе исследования вопроса о сравнительной ценности групповых и индивидуальных решений был выявлен феномен, получивший название сдвиг риска. Предположение о том, что групповое решение есть некое усредненное решение отдельных членов группы, не подтвердилось в тех случаях, когда принимаемое решение включало в себя фактор риска. В 1961 г. Дж. Стоунер показал, что групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальное решение, дав следующее объяснение: 
1) сдвиг в сторону риска обусловлен разделением (диффузией) ответственности; 
2) риск интерпретируется как ценность в обществе. 
В дальнейшем был обнаружен и обратный эффект. Из всех этих экспериментов можно сделать общий вывод: при принятии группового решения не обязательно происходит нормализация, решение не всегда является средним. 
Термин сдвиг риска получил распространение в американской науке, в европейской он назван поляризацией. 
Существует два объяснения поляризации: нормативное (человеку свойственно постоянно сравнивать себя с другими, сохраняя при этом позитивный образ «я») и информационное (групповая дискуссия генерирует аргументы; если они противоречат первоначальному мнению, то оно сдвигается в противоположную сторону; если соответствуют – то больше укрепляется в нем). 
44 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
Динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают эффективность групповой деятельности. Имеются три основных критерия эффективности деятельности группы: образовательный, профессиональный и воспитательный. Первые два отражают специальные задачи, третий является общесоциальным. Важные показатели эффективности – продуктивность и удовлетворенность членов группы групповой деятельностью. 
И. Штайнер предложил формулу вычисления продуктивности: 
Актуальная продуктивность = потенциальная продуктивность – нереализованная продуктивность. 
Существуют различные пути повышения эффективности групповой деятельности. 
Величина группы не оказывает однозначного влияния на успешную ее деятельность. Следствия увеличения или уменьшения количества членов группы могут быть как положительными, так и отрицательными. 
Положительные: появляется больше людей с ярко выраженной индивидуальностью; легче распределить обязанности; большая по численности группа за одно и то же время может выполнить больший объем работ, повышается «ресурс талантов», большее число людей может участвовать в выработке решений. Отрицательные: может уменьшаться сплоченность, возрастает вероятность распада на группировки; трудная управляемость, увеличение расхождений во мнениях; средний вклад каждого снижается. 
Для успешной работы большое значение имеют сложившиеся межличностные отношения. При сравнительно простых, привычных задачах взаимоотношения существенно не влияют на результаты групповой работы. В противном случае – лучше проявляют себя группы с благоприятными взаимоотношениями. 
Успех деятельности зависит от формы ее организации. Выделяют следующие формы: коллективно-кооперативная (тесное взаимодействие и взаимозависимость), индивидуальная (самостоятельная работа каждого), скоординированная (соотнесение результата с деятельностью других). 
На эффективность групповой деятельности влияет ее композиция. Высокоразвитые группы с неоднородной композицией лучше, чем однородные, справляются со сложными проблемами. В слаборазвитых группах взаимопонимание затрудняется. В трудных ситуациях, в условиях дефицита времени при сравнительно простых заданиях лучшие результаты обычно показывают однородные группы. 
Успех деятельности зависит от стиля лидерства. Для группы, приближающейся к уровню коллектива, предпочтителен демократический, а иногда и либеральный стиль. Для групп со средним уровнем развития лучшие результаты дает гибкий стиль, сочетающий элементы директивности, демократичности, либеральности. В слаборазвитых группах предпочтительнее директивный стиль с элементами демократичности.

 

44. Социально-психологический климат  группы, его характеристика и  факторы формирования.

Социально-психологическийклимат  группы – характер взаимоотношений между людьми,состояние групповой психики, обусловленное особенностямижизнедеятельности.

Социально-психологическийклимат  – это динамичное образование, которое  сочетает в себеэмоциональные, интеллектуальные и ценностные установки, отношения,настроения, мнения и чувства членов группы. Динамикасоциально-психологического климата проявляется и в процессегруппообразования, когда идет интенсивный процесс  психологическойориентации, установления связей и позитивных отношений, и  в условияхфункционирования группы, когда происходит формирование общихвзглядов, ценностных ориентации, норм и символов. Одним из факторов,способствующих этой динамике, является «климатическоевозмущение», т. е. естественное колебание эмоциональногосостояния в коллективе, периодические подъемы и спады настроения уего членов, которые происходят в течение дня или более длительноговременного периода под действием внешних и внутренних факторов.

Факторы, влияющие насоциально-психологический  климат условно разделяются на:

1) факторымакросреды, под которыми понимают большое социальное пространство,широкое окружение, в пределах которого находится и осуществляет своюжизнедеятельность та или иная организация:

а) особенностиобщественно-экономического устройства страны (специфика данного этапаее развития, которая отражается на деятельности различных социальныхинститутов, степень демократизации общества, особенностигосударственного регулирования экономики, уровень занятости ибезработицы, состояние социальной защиты и т. д.);

б) уровеньразвития материального и духовного производства и культуры общества вцелом;

в) состояниеобщественного сознания;

г) влияниеуправленческих воздействий различных Министерств и ведомства,концернов, акционерных обществ, в систему которых входит то или иноепредприятие или учреждение;

д) многообразныепартнерские связи с другими организациями;

е) связи спотребителями продукции данной организации;

2) факторымикросреды предприятия, учреждения – это «поле»повседневной деятельности людей, те конкретные материальные идуховные условия, в которых они работают. Именно на данном уровне теили иные воздействия макросреды обретают для каждой группы своюопределенность, связь с реалиями жизненной практики:

а) состояниематериально-вещной среды (характер выполняемых людьми трудовыхопераций, состояние оборудования, качество заготовок или исходногосырья);

б) особенностиорганизации труда (сменность, ритмичность, степень взаимозаменяемостиработников, уровень оперативно-хозяйственной самостоятельностипервичной группы (например, бригады));

в) санитарно-гигиеническиеусловия труда (температура, влажность, освещенность, шум, вибрация ит. д.);

г) условия, образи качество жизни членов группы;

д) официальнаяорганизационная структура (тип организации (государственная иликоммерческая, закрытая или открытая и т. д.), стиль руководстваи т. д., характер деятельности (совместно-индивидуальный,совместно-последовательный, совместно-взаимодействующий);

з) неофициальнаяорганизационная структура – характер взаимоотношений междучленами группы (наличие или отсутствие сотрудничества, взаимопомощи,товарищеских контактов, доброжелательности, конфликтов и ссор,обусловленных индивидуальными психологическими особенностями членовгруппы, уровнем их психологической совместимости);

и) степеньвзаимодействия формальной и неформальной организационных структур(чем выше степень единства этих структур, тем позитивнее воздействия,формирующие климат группы).

 

45. Межличностные взаимоотношения, их виды. Формирование и поддержание межличностных взаимоотношений.

Межличностные отношения - это отношения, складывающиеся между  отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека.

Межличностные отношения делятся  на следующие виды:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и паритетные.

Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива.

Личные взаимоотношения - это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство - это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними.Товарищество — это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба — это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношенияявляются видом личных отношений. Интимные отношения — это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.