Причины стресса на работе

Министерство  образования Российской Федерации

Санкт-Петербургская  академия управления и экономики

Уральский институт экономики 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ   РАБОТА 

На тему: Причины стресса на работе

По дисциплине: Организационное поведение

Выполнил  студент: Алексеева Елена Владимировна

Группа  №18-25348/

Специальность: Менеджмент организации

Зачетная  книжка: № 054801

Проверил  руководитель: Гвоздик  Евгений Иванович 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Екатеринбург

2008 

Содержание 

Введение            3

1. Понятие «стресса»          4

2.Основные виды стресса         6

     2.1.Фрустрация          6

     2.2. Конфликт          7

     2.3. Изменения          9

     2.4. Давление          9

3. Ключевые  факторы оценки стресса       10

     3.1. Знакомость          10

     3.2. Возможность управлять событиями     10

     3.3. Предсказуемость         10

4. Реакции  на стресс          12

5. Профессиональный стресс        15

      5.1.Виды  профессионального стресса     16

      5.2.Источники  профессионального стресса     18

6. Методы преодоления негативного влияния стресса на человека 21                        

7. Подходы к управлению производственным стрессом    22                                                       

     Заключение          25                                                                                                         

     Список  литературы         26                                                                                                                          
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В наше время, когда темп жизни с  каждым днем ускоряется, человеку все труднее адаптироваться к изменяющимся условиям окружающей среды, сохраняя при этом эмоциональное равновесие. Организм не успевает восстанавливать силы - все системы органов находятся в постоянном напряжении. Именно поэтому учение о стрессе получило в наше время достаточно широкую известность.

     В моей работе речь пойдет не только о повседневном стрессе, но и о стрессе, вызванном трудовой деятельностью человека. 

     Эта тема очень актуальна, т.к. в современном обществе главным приоритетом в жизни человека является материальное благополучие и человек в погоне за деньгами не оставляет время на себя, свое здоровье, семью, друзей, и тогда его постигает профессиональный стресс. Если человек не сможет преодолеть негативные последствия этого стресса, то стресс начинает разрушать человека изнутри, что может привести к серьезным заболеваниям и даже к смерти. Поэтому в наше время необходимо знать, как пережить стресс и не подвергнуться его губительному действию. Но для того, чтобы преодолеть негативные последствия стресса надо выяснить, что является стрессом, какие существуют разновидности стресса, что влияет на нашу оценку стресса, как мы реагируем на стресс, какие эффекты может вызывать стресс, что такое профессиональный стресс, его источники и, наконец, как бороться с негативным влиянием стресса.

     Таким образом, целью написания данной работы является исследование проблемы профессионального стресса и методов борьбы с его негативными последствиями. Объект исследования в работе  - это трудовой коллектив, а предмет – это возникновение профессионального стресса в трудовом коллективе. 

1. Понятие « стресса» 

     В наши дни много говорят о стрессе, связанном с административной или  диспетчерской работой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическим напряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Каждый человек испытывал его, все говорят о нем, но почти никто не знает, что же такое стресс.

     Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Гансом Селье. Он утверждал: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

       Чтобы понять это определение,  нужно сначала объяснить, что подразумевается под словом «неспецифический».

     Каждое  предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно, или специфично. На морозе мы дрожим, чтобы выделить больше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла с поверхности тела. На солнцепеке мы потеем, и испарение пота охлаждает нас.  Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием. Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они вызывают, все эти агенты имеют и нечто общее. Они предъявляют требование к перестройке. Это требование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, какова бы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние.

     С точки зрения стрессовой реакции, не имеет значения приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфические результаты двух событий — горе и радость — совершенно различны, даже противоположны, но их стрессорное действие — неспецифическое требование приспособления к новой ситуации — может быть одинаковым.

     Селье утверждал, что «стресс — это не просто нервное напряжение».

 Многие  неспециалисты и даже отдельные ученые склонны отождествлять биологический стресс с нервной перегрузкой или сильным эмоциональным возбуждением, но это не так.

     Многие  склонны думать, что стресс является результатом какого-либо неприятного, несчастного события, т.е. повреждения. Но Селье подчеркивал, что «стресс не всегда результат повреждения». Таким образом, стресс может быть вызван практически любым видом деятельности. Факторы, вызывающие стресс — стрессоры,— различны, но они пускают в ход одинаковую в сущности биологическую реакцию стресса – механизм адаптации к возникшей трудности.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Основные виды стресса 

     Для разных людей стрессовыми могут  быть различные события. Чтобы лучше  разобраться во всем многообразии этих событий, ученые пытаются создать классификации  основных видов стресса. Пока ни одна из таких классификаций не является полностью удовлетворительной. Но это не мешает нам рассмотреть четыре основных вида стресса: фрустрацию, конфликт, изменения и давление.     

     2.1. Фрустрация

     «Фрустрация (от лат. fruastratio – обман, тщетное ожидание) – эмоциональное состояние переживания напряжения, тревоги, гнева, которое охватывает человека, когда на пути к достижению цели или решению задач он встречается с объективно непреодолимыми или субъективно так понимаемыми препятствиями, которые мешают  удовлетворению его потребностей».По сути, человек переживает фрустрацию когда чего-то хочет, но не может этого достичь.

     Все мы встречались с фрустрацией  в повседневной жизни. К счастью, большинство наших фрустраций непродолжительны и незначительны. Мы можете очень огорчиться, если в назначенный срок придете получать заработную плату, а вам ответят, что денег нет. Но через 3 дня их наверняка выдадут, и вы забудете о ваших огорчениях.

     Конечно, некоторые случаи фрустрации могут  вызвать значительный стресс. Неудачи  и потери — вот два обычных  вида фрустрации, вызывающих сильный стресс.

     Все мы когда-нибудь терпели неудачу  в осуществлении своих намерений. Некоторые люди сами обрекают себя на неудачу, ставя себе нереалистичные цели. Люди обычно забывают, что на каждого вновь назначенного вице-президента в деловом мире приходится дюжина служащих среднего звена, которые не получили повышения.

     Потери  могут быть особенно фрустрирующими, если мы лишаемся того, что привыкли иметь. Лишь немногие события вызывают у нас столь сильную фрустрацию, как потеря любимого (любимой) или супруга.

     Бывает, что фрустрацию человек создает  себе сам. Люди часто сами препятствуют своим успехам. Например, если ваша рассеянность на работе привела к  тому, что вам не дали повышения, которого вы ожидали, вы сами виноваты в своей фрустрации.

     Очень часто состояние фрустрации сопровождается агрессивным поведением. Агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется в бурных и неадекватных реакциях: оскорбление, физические нападки на человека (щипать, бить, толкать) или объект (сломать его). В некоторых случаях субъект реагирует на фрустрацию уходом (например, выходит из комнаты), сопровождаемый агрессивностью, которая не проявляется открыто.

     Возможно  и астеническое проявление фрустрации – депрессивное состояние: человек  переживает печаль, отчаяние, им овладевает чувство бессилия, теряется смысл жизни.

     Если  же человек «заклинивается» на фрустраторе, то возможен патологический исход– психическое заболевание.

2.2. Конфликт

     Конфликт, как и фрустрация, является неотъемлемой принадлежностью повседневной жизни. Сложный вопрос «стоит или нет?» встает перед нами бесчисленное множество раз. Конфликт возникает, когда два и более несовместимых мотива или побуждения конкурируют за реализацию в поведении. Конфликты разделяются на три вида: приближение—приближение, избегание—избегание и приближение—избегание. Впервые эти виды конфликтов описал Курт Левин и тщательно исследовал Нил Миллер.

     1) В конфликте типа приближение — приближение требуется сделать выбор между двумя привлекательными целями. Проблема состоит в том, что вы можете выбрать только одну из них.

     Из  всех трех видов конфликт приближение—приближение, как правило, является наименее стрессогенным. Посетители ресторана обычно не страдают от проблемы выбора между несколькими вкусными блюдами. Этот конфликт, как правило, завершается благополучно, какую бы из альтернатив вы ни выбрали. Однако в случае, когда выбор очень важен, этот конфликт может быть весьма напряженным. Если вы разрываетесь между двумя привлекательными молодыми людьми, то процесс решения может сопровождаться значительным стрессом.

     2) В конфликте избегание — избегание человеку приходится выбирать между двумя непривлекательными целями. В этой ситуации вам приходится выбирать одно из двух зол. Предположим, что вас мучают сильные боли в пояснице. Согласитесь ли вы на операцию, которой очень боитесь, или будете продолжать терпеть боль?

     Очевидно, что конфликт избегание—избегание  является наиболее неприятным и вызывает самый сильный стресс. Обычно люди в таких ситуациях предпочитают тянуть с решением как можно дольше, надеясь каким-то образом избежать конфликтной ситуации. В вышеприведенном примере вы можете откладывать решение об операции, надеясь, что боль когда-нибудь пройдет сама собой.

     3) В случае конфликта приближение—избегание нужно принять решение о том, стоит ли стремиться к достижению цели, имеющей как привлекательные, так и отталкивающие стороны. Например, представьте, что у вас появилась возможность получить продвижение по службе, которое приведет к значительной прибавке заработной платы. Но проблема в том, что для получения этого места вам придется переехать в город, которого вы терпеть не можете.