Взаимоотношения в коллективе

другу.   К  "вертикальным"  конфликтам  относятся  те  из  них,   в  которых

участвуют лица,  находящиеся в   подчинении  один  у  другого.  В  смешанных

конфликтах  представлены  и  "вертикальные" и "горизонтальные"  составляющие.

  По  значению  для  организации   конфликты  делятся  на  конструктивные    и

деструктивные. Конструктивным конфликт бывает  тогда,  когда   оппоненты  не

выходят за рамки этических норм,  деловых  отношений и  разумных  аргументов.

Неконструктивный  конфликт возникает в двух случаях:  когда  одна  из  сторон

упорно  и жестко   настаивает   на   своей  позиции  и  не  желает  учитывать

интересы  другой стороны;  когда один из оппонентов прибегает  к  нравственно

осуждаемым  методам  борьбы,   стремится  психологически  подавить  партнёра,

дискредитируя и  унижая  его.  По  характеру  причин  конфликты  делятся  на

объективные и субъективные. Первые порождены  объективными причинами,  вторые

- субъективными. 
 

                    1.4 Метод социометрических измерений 
 

                            1.4.1 История метода. 

     Термин «социометрия» означает  измерение  межличностных   взаимоотношений

в коллективе. Основоположник социометрии  известные американский  психиатр  и

социальный  психолог  Дж.  Морено  не  случайно  так   назвал   это   метод.

Совокупность  межличностных отношений в группе составляет, по мнению  Морено,

ту  первичную социально-психологическую  структуру, характеристика которой  во

многом  определяет не только целостные характеристики группы, но  и  душевное

состояние человека.

     Внедрение этого метода в исследования  советских  психологов  связано   с

именами Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.[5]

     Вместе с официальной  или   формальной  структурой  общения,  отражающей

рациональную,     нормативную,     обязательную     сторону     человеческих

взаимоотношений, в любой социальной группе  всегда  имеется  психологическая

структура  неофициального  или  неформального  порядка,  формирующаяся   как

система межличностных отношений, симпатий  и  антипатий.  Особенности  такой

структуры  во  многом  зависят  от  ценностных  ориентаций  участников,   их

восприятия  и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок.  Как правило,

неформальных  структур в  группе  возникает  несколько,  например,  структуры

взаимоподдержки, взаимовлияния, популярности,  престижа,  лидерства и т.п.

Неформальная  структура  зависит  от  формальной  структуры  группы  в   той

степени, в  которой  индивиды  подчиняют  свое  поведение  целям  и  задачам

совместной  деятельности, правилам ролевого взаимодействия.

       Для  социометрического  исследования  важно,  чтобы  любая  структура

неформального характера, хотим мы этого или  нет,  всегда  в  тех  или  иных

отношениях   проецировалась  на  формальную  структуру,  т.е.   на   систему

деловых,  официальных  отношений,  и  тем  самым  влияла   на   сплоченность

коллектива, его продуктивность.  Эти  положения  проверены  экспериментом  и

практикой. 

                        1.4.2 Гипотезы, цели, задачи. 

     Основная гипотеза: ведущими мотивами  взаимоотношений в группе являются

деловые мотивы.

    Вспомогательная гипотеза 1: на формирование  психологического климата в

группе  влияет количество участников, имеющих  благоприятный статус в группе.

    Вспомогательная гипотеза 2: на формирование  благоприятного климата в

группе  влияет половая дифференциация взаимоотношений.

   Цель: измерение степени сплоченности-разобщенности  в группе; выявление

"социометрических  позиций", т.е. соотносительного  авторитета членов группы

по  признакам симпатии-антипатии, где  на крайних полюсах оказываются "лидер"

группы  и "отверженный"; обнаружение внутригрупповых  подсистем, сплоченных

образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры

   Наиболее общей задачей социометрии  является изучение неофициального

структурного  аспекта социальной группы и царящей  в ней психологической

атмосферы. Так же задачами являются диагностика  межгрупповых отношений в

целях изменения, улучшения и совершенствования. 
 
 

                             Эмпирическая часть. 
 

                           Программа исследования 
 

                              1  Выбор методики 

       Методика диагностики межличностных  отношений и межгрупповых отношений

   (социометрия) Дж. Морено выбрана  не  случайно.  Социометрическая  техника

   применяется для диагностики   межличностных  и  межгрупповых  отношений  в

   целях изменения, улучшения и   совершенствования.  С  помощью   социометрии

   можно изучать типологию социального  поведения людей в условиях  групповой

   деятельности, судить  о  социально-психологической   совместимости  членов

   конкретных групп. Именно такая  цель поставлена в курсовой  работе. 
 

                 2.3  Реализация диагностических  мероприятий 
 
 

                           2.3.1 Ход исследования 

                         Социометрическая процедура

     Для того чтобы использовать  количественные характеристики  при  изучении

социальных   взаимодействий   в   группе    применяется    так    называемая

социометрическая  процедура, или социометрия.

     Существенное значение для точности  эксперимента  имеет  число   выборов,

которыми  располагают испытуемые. Выборы могут  быть свободными  ("Назови  тех

участников  коллектива, которых ты пригласил  бы к себе на день  рождения")  и

фиксированными ("Назови  тех  пять  участников  коллектива,  которых  ты  бы

пригласил к себе на день рождения").

       В   обоих   случаях   опрашиваемого    обычно    просят    установить

последовательность  своего  выбора,  следуя  порядку  предпочтения.  Порядок

выборов  имеет  при  анализе  характера  и  закономерностей   межличностного

общения. В группах до 10-15 человек более  целесообразно  количество  выборов

не  ограничивать, в группах же до 30-40 человек лучше  позволить  делать  3-5

выборов.

      Социометрическая  процедура   требует   от   экспериментатора   четкого

определения критериев выборов и их  количества,  исходя  из  целей  и  задач

исследования. Результатом этого  является  карточка  опроса.  Её  содержание

составляет  обращение к испытуемому, объяснение смысла опроса, инструкцию  по

заполнению,  перечень   вопросов,   гарантию   сохранения   тайны   ответов,

благодарность, шифр.

      Ход социометрических исследований  зависит также  в  значительной  мере

от  личности экспериментатора, от  его  умения  войти  в  контакт  с  членами

группы,  объяснить  им  смысл  и  важность  предстоящих  измерений.  Вначале

необходимо  потратить  определенное  время  на  знакомство  с  группой.  Этот

период  называется социометрической разминкой. 
 

                                Социоматрица 

     Результаты ответов переносят  на  так  называемые   матрицы   выбора.  Их

число соответствует числу критериев. Матрица  выбора  является  основой  для

социометрического анализа. Для удобства обработки  данных каждый член  группы

получает  свой  номер  и  далее  на  протяжении  всех  этапов   эксперимента

фигурирует  под  ним.  При  исследовании  школьного  класса  номера  учащимся

присваиваются согласно алфавитного списка. 
 

    Исходя из данных матрицы, можно   определить  величину  социометрического

статуса любого члена  группы.  Она  равна  сумме  полученных  данным  членом

группы  выборов, деленной на число членов без  одного: 

    [pic]

Ri+ - положительные выборы, полученные i-членом,

Ri- - отрицательные.

      Индекс групповой  "сплоченности",  согласно  социометрическим  данным,

определяется  как отношение числа взаимных выборов к теоретически  возможному

для данной группы их количеству.

      Результаты отношений испытуемых  друг к другу  при  ответе  по  данному