Влияние уровня развития группы на межличностные взаимоотношения сотрудников

Проблема  развития групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности, - актуальный вопрос современной жизни. Реальность общественных отношений  всегда дана как реальность отношений  между социальными группами, поэтому  для социологического анализа крайне важным и принципиальным вопросом является вопрос о том, по какому критерию следует  вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые  возникают в человеческом обществе. Группа - это некоторая совокупность людей, рассматриваемых их с точки зрения социальной, производственной, экономической, бытовой, профессиональной, возрастной и т.п. общности.

Очень важным и существенным является изучение межличностных отношений в коллективе. Руководители, как правило, очень  мало уделяют им внимание или вообще не придают им значения. Для них  главным является качество работы и  экономический результат. А ведь на всё это как раз и влияют межличностные отношения.

Наряду  с умением выбрать оптимальный  в данной ситуации стиль руководства, менеджер должен, прежде всего, знать  типичные ошибки, присущие людям его  статуса, и правильно строить  межличностные отношения с персоналом.

К типичным ошибкам относятся случаи, когда:

·                   руководитель не дает конкретных заданий, но постоянно досаждает подчиненных большим количеством вопросов общего характера;

·                   “зациклен” на одной теме в общении с персоналом, например, передовой дисциплине;

·                   ежедневно формулирует новые идеи для выполнения задания;

·                   постоянно проповедует свои замыслы;

·                   не доверяет своим сотрудникам, злоупотребляет мелочным контролем;

·                   увлекается бумагочетством;

·                   малодоступен территориально и во времени;

·                   не имеет готовых решений производственных задач, предлагаемых персоналу.

Основополагающее  значение имеет уважение чужого достоинства.  Нравственно-психологической основой этого принципа является аксиома социальной психологии, согласно которой ни один человек не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки. Следовательно, руководитель обязан видеть в каждом подчиненном не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость, с уважением относится к его личной жизни, но при этом избегать советов в этой области.

Исследователи выделяют в качестве социально-психологических  факторов эффективности организаций  следующие:

1. Целенаправленность, характеризующая цели совместного  взаимодействия, т.е. потребности,  ценностные ориентации членов  организации, средства и способы  взаимодействия.

2. Мотивированность, раскрывающая причины трудовой, познавательно, коммуникативной и прочей активности членов организации.

3. Эмоциональность,  проявляющаяся в эмоциональном  отношении людей к взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных  отношений в организации.

4. Стрессоустойчивость,  характеризующая способность организации  согласованно и быстро мобилизовать  эмоционально-волевой потенциал  людей для противодействия деструктивным  силам.

5. Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений, согласованности действий.

6. Организованность, обусловленная особенностями процессов  управления и самоуправления.

Важным  условием эффективности функционирования организаций является наличие в  ней благоприятного социально-психологического климата, который включает многие вышеперечисленные  факторы.

На межличностные  отношения в трудовом коллективе оказывает влияние множество  факторов: экономические, нравственные, эстетические, административные и др. Формой выражения этих факторов является информация, которая становится непосредственным предметом труда сотрудника. В  конечном счете, информация выражает определенные отношения в процессе осуществления  хозяйственной деятельности. Из сказанного можно сделать вывод, что предметом  труда сотрудника помимо информации являются отношения в коллективе. Деятельность по налаживанию этих отношений  носит профессиональный характер, поэтому  необходим профессиональный отбор  работников системы управления, т. е. сотрудников. Помимо уже упомянутых выше организаторских качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры. Степень развития этих качеств  в человеке служит основой определения  профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Практика показывает, что качества, которые  дают возможность руководить совместной деятельностью людей, существуют вне  связи с производственным опытом специалистов и могут быть оценены  заранее.

Выделяются  следующие организаторские способности, которые непосредственно влияют на развития каждого сотрудника в  частности:

-     адаптационная мобильность — склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний;

-     инициативность;

-     нетерпимость к косности, консервативным проявлениям;

-     стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности;

-     готовность к обоснованному риску;

-     стремление к нововведениям;

-     расширение круга своих полномочий;

-     самообладание, предприимчивость.

Благоприятный психологический климат – это  итог систематической работы и мероприятий  руководителей и всех сотрудников  организации[20]. 

ЛИТЕРАТУРА 

1.                 Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 1. М.: Просвещение, 1982.

2.                 Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во Аспект-Пресс, 2002.

3.                 Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 1999.

4.                 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: Изд-во Аспект-Пресс, 1999.

5.                 Бейлза Р. Общая психология.- М. 1989.

6.                 Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Л.: Изд-во ЛГУ, 1988.

7.                 Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1993.

8.                 Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. Киев: Наука думка, 1989.

9.                 Виханский О.С., Наумов А.И. Психология. 1999.

10.            Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. Л.: Изд-во ЛГУ, 1992.

11.            Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2001.

12.            Д. Мак-Дэвида и Х. Харари. Нормы являются не просто жёсткими ограничениями и предписаниями чёткого образа действий, но выделяют ряд принятых, допустимых вариаций поведения. // Регулирование норм внутри группы.- Л. 1970.

13.            Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Изд-во МГУ, 2000.

14.            Еникеев М.И. Социальная психология: Учебник для вузов. М.: Издательство ПРИОР, 2000.

15.            Журнал «Psychology» Ст. № 34 // Под ред. Журавлева А.Л. Анализ исследования взаимоотношений сотрудников. М. 2004.

16.            Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1993.

17.            Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности Организационная психология. М.: Флинта: МПСИ, 2000.

18.            Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д.: Феникс, 2002.

19.            Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, Изд-во БГУ, 1989.

20.            Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М.: Изд-во Аспект-Пресс, 2002.

21.            Конфликтология: Учебник для вузов // Под ред. В.П. Ратникова. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2001.

22.            Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.: Проспект, 2001.

23.            Кордуэлл М. Психология. А-Я: Словарь-справочник / Пер. с англ. К.С. Ткаченко. М.: ПРОГРЕСС, 1999.

24.            Краткий психологический словарь / Ред.-сост. Л.А. Карпенко; Под общ. Ред. А.В. Петровского, М.Т. Ярошевского. Ростов н/Д.: Феникс, 1999.

25.            Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособие для вузов. М.: Издательство Аспект-Пресс, 2001.

26.            Крысько В.Г. Социальная психология: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.

27.            Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2000.

28.            Левин К. Социально-психологические характеристики групповой динамики. 1939.

29.            Машков В.Н. Психология управления. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2002.

30.            Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.. Общая психология. 1988.

31.            Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000.

32.            Морено Я.Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе / Пер. с англ. М.: Академический Проект, 2004.

33.            Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн.1: Основы общей психологии. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.

34.            Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн.3: Психодиагностика: Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1998.

35.            Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003.

36.            Обозов Н.Н., Обозова А.Н. Три подхода к исследованию психологической совместимости // Райгородский Д.Я. Психология семьи: Учебное пособие для факультетов психологии, социологии, экономики и журналистики. Самара: Издательский дом БАХРАХ-М, 2002.

37.            Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев: Наука думка, 1990.

38.            Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. М.: Изд-во МГУ, 1998.

39.            Ольшанский В.Б. Личность и социальные ценности. М.: Просвещение, 1998.

40.            Основы профессионального психофизиологического отбора / Н.В. Макаренко, Б.А. Пухов, Н.В. Кольченко и др. Киев: Наука думка, 1997.

41.            Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2003.

42.            Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. Л.: Наука, 1991.

43.            Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Знание, 1982.

44.            Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоретическая психология. М.: Издательский центр Академия, 2001.

45.            Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.

46.            Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Питер, 2000.

47.            Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.: Просвещение, 1999.

48.            Психология конфликта / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

49.            Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева. М.: ЮНИТИ, 2003.

50.            Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.: Питер, 1998.

51.            Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студ. вузов. М.: Изд-во Аспект-Пресс, 2001.

52.            Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, А.Г. Лаптева. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.