Влияние личностных особенностей на формирование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД

      Влияние характерологических, социально обусловленных  черт личности на развитие синдрома эмоционального выгорания также подтверждено в  нашем исследовании, но это влияние  носит более опросредованный  характер. Наибольшее влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания оказывают такие черты личности как невротичность, депрессивность, уравновешенность, эмоциональная лабильность, маскулинизм-феминизм. Астенический тип реагирования, утомляемость, малая выносливость способствуют снижению адаптивных возможностей и увеличивают риск выгорания в сложных и напряженных условиях профессиональной деятельности, также как и сниженный тон настроения, пессимизм, определяемые как склонность к депрессивности. Уравновешенность как содержательная личностная черта, объединяющая эмоциональную устойчивость и развитую способность к волевой регуляции,  снижает вероятность формированию синдрома эмоционального выгорания, как и выраженная маскулинность психики – малая эмоциональность, стеничный тип реагирования, ориентация на инструментальный стиль деятельности и общения.

      Эмоциональная лабильность, означающая личностную непредсказуемость, частую необъяснимую смену настроений, непостоянство в чувствах и оценках  способствует, согласно данным нашего исследования,  развитию эмоционального выгорания.

      Влияние стилевых черт личности – локуса контроля проявляется у лиц  исследуемой  профессиональной группы  неоднозначно. Согласно данным классических исследований Б.Роттера и Дж.Аткинсона индивиды с интернальным локусом контроля самодостаточны, уверены в себе, достигают в жизни большего, чем экстерналы, ориентированные на внешнюю оценку и внешнюю стимуляцию, не отличающиеся стабильностью мотивации, эмоционального состояния. В условиях экстремальной деятельности эти закономерности приобретают иной характер. Профессиональные ситуации, в которых зачастую приходится действовать сотрудникам ОВД, отличаются исключительно сложным характером, непредсказуемостью, повышенной опасностью. В этих условиях любая деталь может оказаться решающей, возрастает роль случайных факторов, которые невозможно  учесть заранее; подконтрольность ситуации снижается. По мере обретения профессионального опыта специалист учится считаться с этими обстоятельствами, принимать ситуацию, в которой не все зависит от него и его усилий, т.е. становится в какой-то мере «выученным экстерналом». В то же время успешность решения  большинства профессиональных задач зависит от слаженности командного взаимодействия. Традиции служебных взаимоотношений, которые доказали свою целесообразность,  приучают  доверять коллеге по службе как самому себе. В обстановке, приближенной к боевой, зачастую от каждого сотрудника зависит безопасность и жизнь остальных членов группы. Все это формирует качества, считающиеся в классических теориях экстернальными, но являющиеся профессионально адаптивными в некоторых видах деятельности. Это подтверждается результатами нашего исследования. В группу риска профессионального выгорания попали испытуемые с предельной выраженностью как экстернальности, так и интернальности. Индивидуализм,  стремление любой ценой взять под контроль неразришимую ситуацию, привычка надеяться исключительно на собственные силы может привести к перенапрежению адаптационных возможностей и способствовать развитию выгорания, также как и  нерешительность, стремление переложить ответственность на других. Наиболее устойчивыми к выгоранию оказываются профессионалы с умеренно выраженным преобладанием интернальности.

      Симптомы «сгорания» представляют собой внешние проявления некоторых естественных процессов, происходящих с  работником во время выполнения им должностных обязанностей. Симптоматика  «выгорания» рассматривается  как сигналы, идущие из внутренней сферы в сферу сознания, как способ коммуникации между неосознанным и осознанным. В какой-то мере – это «друзья» профессионала, помогающие ему узнать, что с ним происходит. Восприятие этих сигналов как врагов означает отказ от предоставляемой возможности более глубокого понимания себя и своей деятельности.

      Надо  отметить, что эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.  «Сгорание» не является неизбежным следствием длительной работы с людьми. Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Многие из причин эмоционального выгорания определяются не только  личностными особенностях людей, но и так же и определенными социальными и ситуативными факторами.

      Для видов профессиональной деятельности, связанной с экстремальными условиями, основой профилактики профессионального  выгорания является эффективная и грамотная система профессионального отбора. Соответствие личностных качеств претендента на должности УВД требованиям профессиональной деятельности уменьшает вероятность профессиональной дезадаптации.

        Необходимым становится психологическое сопровождение профессиональной деятельности. Для этого должны быть созданы все необходимые организационные условия.

      Важным  аспектом в психологическом сопровождении профессиональной деятельности является обучение навыкам саморегуляции.    Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. В настоящее время для саморегуляции психических состояний используются приемы нейролингвистического программирования. В русле данного направления разработан цикл упражнений ориентированных на восстановление ресурсов личности. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течении каждого дня.     Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напряженность. Сам аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему с целью их релаксации и активизации. Использование приемов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье.

       Широко используется психокоррекция  как совокупность приемов применяемых  психологом для оказания психологического  воздействия на поведение здорового  человека. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов с которыми сталкивается человек. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе. Группы людей, создаваемые с психокоррекционными целями, могут быть следующих видов:

Т- группы; группы встреч; гештальт-группы; группы телесной терапии; группы тренинга умений.

 Многочисленные исследования в области проблемы эмоционального выгорания так не дали ответа на вопрос о том, какая же группа факторов является основной в возникновении этого явления, какова его основная причина – личностные черты или характеристики деятельности. Решение данных проблем особенно важно, прежде всего,  для разработки мер по предупреждению выгорания, что открывает широкую перспективу для дальнейших исследований.

Список  литературы

1. Абабков В.А, Перре М.  Адаптация   к  стрессу//Психологический  практикум.- СПб.:  Питер, 2004.- с.78-84  
2. Абрамова Г.С. Возрастная психология.- М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000.- 624 с.
3. Айзенк Г.Ю. Структура личности. Пер. с англ. - СПб.: Ювента; М.: КСП+, 1999. - 237 с.
4. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 1989.- 208 с.
5. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. – СПб.: Речь, 1999.- 239 с.
6. Асмолов А.Г. Психология личности.- М.: МГУ, 1990. – 277 с.
7. Боровиков В.П. Программа STATISTICA для студентов и инженеров. – М.: КомпьютерПресс, 2001.- 301 с.
8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2003.- 254 с.
9. Василюк Ф. Е. Психология переживания.- М.: Просвещение, 1984. -  371 с.
10. Гаркави Л.Х. и др. Адаптационные реакции и резистентность организма.- Ростов-на-Дону: Изд. Рост. ун-та, 1979.- 211 с.
11. Грановская Р.М. Элементы практической психологии.- СПб.: Питер, 1997. – 321 с.
12. Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и др. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека.- Л.: Медицина, 1976.- 266 с.
13. Гурвич  И.Н. Социальная психология здоровья.- СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.- 327 с.
14. Дикая Л.Г. Становление новой системы психической регуляции в экстремальных условиях деятельности//Принцип системности в психологических исследованиях. – М.: Наука, 1990. – 281 с.
15. Дьяконов Г. Регуляция эмоциональных состояний.- М.: МЕДпресс, 1993.- 178 с.
16. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - СПб.: Речь, 2003-512 с.
17. Иевлева С., Шаталова Т. Когда обожжены нервы//Медицина труда и промышленная экология. 2005. – №7
18. Ильин Е.П. Эмоции и чувства.- СПб.: Питер, 2002.-  221с.
19. Калинин С.И. Компьютерная обработка данных для психологов. – СПб.: Речь, 2002.-134 с.
20. Куликов Л.В. Психогигиена личности: вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики. – СПб.: Питер, 2004.- 464 с.
21. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются //Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. - № 6.
22. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности.- М.: Педагогика, 1986.-189 с.
23. Мильруд Р.П. Формирование эмоциональной регуляции поведения// Вопросы психологии, 2002. - №3
24. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования//Журнал практической психологии и психоанализа, 2001. - № 6.
25. Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов. - М.: ИНФРА-М, 2000.- 266 с.
26. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика:Учебное пособие.-Самара: Издательский Дом БАХРАХ-М, 2004
27. Рубцова Н.Е., Леньков С.Л. Статистические методы в психологии: Учеб. пособие.- Изд. 2-е, перераб. и доп. – Тверь: Твер. гос. ун-т, 2005.-360 с.
28. Сборник нормативных правовых актов и документов, регламентирующих деятельность психологов органов и подразделений внутренних дел. – М.: ГУК МВД России, 2001.-117 с.
29. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме.- М.: Прогресс, 1980.-

         -89 с.

30. Селье Г. На уровне целого организма. - М.: Медицина, 1972.-131 с.
31. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Знание, 1982. – 107 с.
32. Селье Г. Когда стресс не приносит горя // Неизведанные силы в нас.-М.: Флинта, 1992.- 365 с.
33. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии.-СПб.:ООО Речь, 2000.-350 с.
34. Столяренко Л.Д.  Самыгин С.И. Психология и педагогика.- М.: Академический проект, 1999.- 362 с.
35. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса.- М.: Наука, 1981.- 117 с.
36. Туманов В.Д. Психологическая готовность сотрудников органов внутренних дел к действиям в экстремальных условиях. – М.: Юристъ, 1997.- 108 с.
37. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме// Журнал практического психолога, 1998. - № 5.
38. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации//Вопросы психологии, 1994.- № 6.
39. Черепанова Н.Е. Психологический стресс. – М.: ИНФРА-М, 1996. -  244 с.
40. Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет//Управление персоналом, 2000. - № 3.-С.32
41. Човдырова Г.С. Медико-психологические и правовые проблемы безопасности жизнедеятельности личного состава системы МВД.-М.: ВНИИ МВД, 1998.
42. Човдырова Г.С. Посттравматические стрессовые расстройства («чеченский синдром») и проблемы адаптации и реадаптации сотрудников ОВД и ВВ к психосоциальным условиям // Психопедагогика в правоохранительных органах. Омск: ОЮИ МВД России, 1997. № 3(5).
43. Човдырова Г.С. Проблемы повышения психологической стрессоустойчивости личного состава системы МВД России в экстремальных условиях.-М.: ВНИИ МВД 1998.
44. Човдырова Г.С. Проблема адаптации сотрудников ОВД и ВВ в экстремальных условиях // Проблемы деятельности ОВД и ВВ в экстремальных условиях: Сб. научных трудов. М.: ВНИИ МВД России, 1997.
45. Човдырова Г.С., Бродченко О.И. Основные принципы и методы психопрофилактики и психокоррекции посттравматических стрессовых расстройств среди работников ОВД и ВВ // Проблемы деятельности ОВД и ВВ в экстремальных условиях: Сб. научных трудов. М.: ВНИИ МВД России, 1997.
46. Човдырова Г.С., Клименко Т.С. Социально-психологические пути повышения стрессоустойчивости сотрудников ОВД и ВВ в экстремальных условиях //Психопедагогика в правоохранительных органах. Омск: ОЮИ МВД РФ, 1997. - № 3(5).
47. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации//Журнал практического психолога, 1998.- №7.

ПРИЛОЖЕНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 

Образец бланка ответа к методике диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко