Теоретические основы супервизии

    •   Существуют различные уровни коммуникации, которые нужно принимать во внимание.

    •   Следует работать над тем, что  наиболее актуально для участников супервизии в данный момент (в зависимости  от этого супервизор меняет свои планы).

    •   Поощрять самостоятельность участников, постепенно отходить на второй план.

    • Говорить на языке клиента (учитывать  его интеллектуальный и коммуникативный  уровень).

    •  Разделять личность, поведение и  профессиональную роль (отклонять можно  способы поведения, но не личность)

    •   Обратную связь можно давать только по поводу поведения в конкретной ситуации.

    •   В первую очередь работать с тем, что мешает работать.

    •   Обсуждать только реализуемые цели.

    •  Супервизируемые имеют  право  задавать  любые   вопросы   и   имеют  право отказываться отвечать. 

    10. Методы, техники и выразительные средства 

    а) Компактные методы

    1. Виньетка: Для прояснения проблемной ситуации протагонист один или с помощью других участников проигрывает одну короткую сценку. Это целесообразно, когда, к примеру, в его рассказе не хватает ясности.

    2. Пустой стул: Супервизируемому предлагается посадить на пустой стул какое-либо значимое (воображаемое) лицо и представить себе, что оно скажет. В последующем разговоре супервизор пытается выявить возникшие в ходе конфронтации с воображаемым лицом мысли и чувства. Как вспомогательные средства могут использоваться приемы "обмен ролями" и "двойник".

    3. Статуя: Супервизируемый представляет имеющуюся в сознании картину в форме скульптуры. Важно постараться передать жесты, мимику, близость, дистанцию, соотношения.

    4. Скульптура:   Похоже на 3, по ходу можно вносить изменения, возможен также обмен ролями.

    Одного  из участников просят представить существующую систему отношений в качестве скульптуры. Таким образом можно  быстро проникнуть в суть комплексной проблемы супервизируемого. Участники выражают чувства, близость, дистанцию, телесные зажимы, контакт глазами. Можно внести некоторые изменения и посмотреть, что изменилось.

    5.  Социальный атом: Супервизируемый собирает вокруг себя других участников: притягивает одних и отталкивает других. Возникает сетка, социальный атом. Здесь, как и в предыдущих упражнениях, важно обращать внимание на степень близости, жесты, положение вверху-внизу, разветвления. Можно использовать кукол, фигуры, деревянные кубики и т.п. Далее следует провести анализ выстроенной сетки: где имеет место притяжение/отталкивание, количество напряженных и ненапряженных отношений, ключевые персоны и т.д. Например, в отношениях между сотрудниками могут быть вскрыты противоречия между системой производственных и личных отношений.

    6. Живая социограмма: Это группоцентрированный прием, который позволяет увидеть скрытые, замаскированные отношения, существующие между участниками группы. По органограмме выстраивается социограмма: позитивные и негативные лидеры, пары, треугольники, цепи, звезды, изолированные, отверженные.

    7. Спектрограмма:  Супервизор обозначивает два полюса, например: "я работаю по плану - я работаю спонтанно" или "мне нравится учавствовать в супервизии -мне не нравится участвовать в сулервизии". Супервизируемые должны найти свое место на прямой линии между этими полюсами.

    8. Социометрическая карта: Супереизируемые должны передать при помощи символического размещения в пространстве близость/отдаленность различных профессий, образований, рабочих мест, аспектов определенной темы (можно вставать самим, обозначать символами и т.д.). Каждое новое позиционирование может менять все другие позиционирования. Следует отмечать увеличение числа позиций, процессы сегментирования и изолирования, связи и т.д.

    9. Ролевой атом: Супервизируемые представляют различные ролевые отношения.

    Каждый  составляет список ролей, которые он хотел/не хотел бы играть. Роли могут  быть представлены в форме скульптур, можно использовать кукол, фигуры, символы.

    10. Коллективная рефлексия: Коллектив разбивается на две подгруппы: рабочую и

    наблюдательную. Первая подгруппа обсуждает ситуацию, а вторая наблюдает и сообщает о своих наблюдениях, развивает решения, высказывает альтернативные мнения.

    11. взгляд через четверо очков: образуется четыре подгруппы:

    -   группа дураков: пытается представить проблему в смешном свете, провоцирует, дерзко высказывает правду-матку

    -   группа мудрецов: пытается в форме сказки передать суть проблемы, учитывая все противоречия и имеющиеся возможности решений

    -   группа справедливых: следит за тем, чтобы в расчет принимались мнения всех участников, предостерегает от злоупотребления властью, поддерживает самую слабую партию, прежде всего задает вопросы.

    -   группа помощников: поддерживает супервизируемых, где это нужно, обращает внимание на ресурсы, доброжелательно указывает супервизируемым на высказанные в ходе дискуссии возможные решения.

    После описания случая группы удаляются на совещание, затем представляют свои сообщения, которые ни в коем случае не должны стать поводом для дискуссии. Упражнение очень эффективно, оно позволяет найти баланс между творческими, конфронтирующими и поддерживающими элементами.

    12. Карты: сложная ситуация графически изображается на доске или большом листе бумаги. Супервизор, а лучше супервизируемый, пытается при помощи этой карты разъяснить положение дел. Родственные или коммуникативные отношения участников представляются в форме генограмм или социограмм. Карта многое скажет и о том, кто ее будет представлять. 

    б)  Развернутые методы

    1.  психодраматическое инсценирование

    2.   ролевая игра

    3.  экспромты

    4.   социодрама

    5.   "волшебный магазин" 

    в) Техники

1. техники исследования:

• Интервью.
• Социометрический анализ (выходит за границы супервизии) Ролевой анализ

 

    2.  Техники воздействия 

    техники, центрированные на процессе

    •   Максимизация (преувеличение, усиление, возвышение)

    •   Конкретизация  ("сердце ушло в пятки" - выражение символического смысла слова или выражения).

    •   Вариации темпа (играть быстрее или медленнее, чтобы чувства стали отчетливее)

    •   Стоп-кадр (прерывание процесса с целью осознавания)  

    техники, центрированные на личности

    •   Монолог (супервизируемый рассказывает о своих мыслях, напр, о пустоте в голове, или говорит от имени двойника)

    •   Обмен ролями (протагонист меняется ролью с партнером и продолжает играть как будь-то это он)

    •   Смена ролей

    •   Зеркало (протагонист заменяется другим участником и со стороны наблюдает за тем, что происходит на сцене)

    •   Циркулярные вопросы (вопросы о предполагаемых последствиях различных вариантов решений; могут задаваться гипотетические вопросы, вопросы о приоритетности и о временной последовательности)

    •   "Смена знака" (супервизируемый записывает на листе 3-10 коротких предложений и в короткое время переформулирует их так, чтобы они получили позитивный смысл) 

    3. Техники интеграции

    •   Обратная связь (Участники психодраматического действия рассказывают протагонисту о своих чувствах и мыслях в процессе исполнения назначенной роли

    •   Шеринг: участники, имевшие подобный опыт, разделяют с протагонистом его чувства)

    •   Образное резюме: предлагается супервизируемым по окончании работы в форме статуи, виньетки, нового жеста, символического подарка)

    •   Анализ процесса: в завершении работы супервизор и супервизируемые рассказывают о своем видении процесса работы, анализируют и сопоставляют разные точки зрения) 

    г) Применение сценотеста в супервизии

    Герхильда фон Штааб разработала эту  проективную методику для диагностики нарушений процесса интеракции ребенка со значимыми другими и их динамики. Испытуемый получает задание построить при помощи кукол, фигурок животных или других игрушек сцену и, по возможности, прокомментировать ее. Интерпретация осуществляется с позиций глубинной психологии. В настоящее время этот тест широко применяется в супервизии. Производственная ситуация изображается при помощи сцено-материалов, лучше если участники будут сидеть на полу. Работа организуется в несколько этапов:

    1. Построение

    2. Вербальное описание

    3.  Проговаривание от имени кукол  наиболее важных моментов

    4.  Описание построенной сцены в  определенном ракурсе

    5.  Описание построенной сцены с  точки зрения наблюдателей.

    Тест  эффективен при работе с регрессивными  тенденциями в случаях, когда тематика сложна, задействовано много людей и их взаимодействие остается диффузным. Возможны варианты: участники находят себе кукол, составляется композиция и каждый говорит от имени выбранной куклы (при необходимости используется пустой стул). Можно ввести в композицию начальника, воспроизвести имевшиеся в действительности сцены или высказывания. Супервизор оказывает супервизируемому помощь при объяснении или предлагает пофантазировать о том, что могло бы произойти. Можно говорить о том, что мешает (например, о злоупотреблениях), но лучше изображать обычную ситуацию, так как неосознаваемая критика проявится все равно. 

    д) Использование выразительных средств

    Работа  по реконструированию в супервизии организуется при помощи знаков, носителей информации. Принято различать:

    - личные средства (внешний вид  супервизора, его осанка, голос,  фантазия и т.д.)

    - средства-действия (ролевая игра, движение  и т.д.)

    -  материальные средства (карандаши,  мелки, доски, дощечки, бумага, глина, кубики, кнопки, куклы, фигуры животных, помещение, мебель и т.д.)

    Не  каждое средство может быть использовано в конкретной супервизионной ситуации. Каждое средство должно служить достижению цели супервизии. Некоторые средства (глина, кукольный театр, обычные куклы, игрушечные животные) при-

    меняются  для поддержания регрессивных процессов. Эти средства хороши, когда требуется  прояснить смысл нестандартных  толкований. 

    В супервизии рекомендуется  использовать следующие  средства: 

    Фантазирование

    Позволяет пережить прошедшие или неосознанные ситуации, дает возможность представить будущее, а также переработать негативные переживания, рассмотреть их со стороны, переформулировать или связать с другими чувствами (применяются техники НЛП - визуализация или работа со внутренними образами).