Теоретические основы супервизии

    -  профессиональную и социальную  ответственность супервизора

    -  профессиональную компетентность  и личную порядочность супервизора 

    2.1. Этические аспекты формальной организации работы

    •  Супервизоры должны сообщать супервизируемым  о своем базовом образовании, дополнительной подготовке и применяемых  методах работы.

    •  До начала работы должны устанавливаться  размер и форма оплаты (включая  производственные расходы). Должны оговариваться также условия проведения супервизии (продолжительность, периодичность, требования к помещению).

    •   В случае необходимости проведения психотерапии или консультирования супервизор должен рекомендовать другого терапевта.

    •   В случае выявления конфликта между работодателем и супервизируемыми супервизор обязан ответственно и лояльно сообщить им о своих обязанностях перед работодателем.

    •  Этически проблематична принудительная супервизия. 

    2.2. Профессиональная и социальная ответственность

    •  Супервизор не должен преждевременно ставить под вопрос действующие представления и нормы

    •  Супервизор не должен навязывать свои толкования.

    •  Супервизор должен устанавливать четкие границы между профессиональными  и личными отношениями

    •  Супервизор должен избегать обесценивающих унизительных замечаний

    •   Интимная, личная жизнь супорвизируемого не является предметом супервизии.

    •   Супервизор признает достоинство каждого  супервизируемого независимо от социального происхождения, должности, пола, сексуальной ориентации, возраста, вероисповедания и положения в обществе.

    •   Супервизор не должен использовать супервизию для удовлетворения собственных социальных потребностей и не должен злоупотреблять отношениями, возникающими в процессе супервизии.

    •   Супервизор и супервизируемый должны осознавать свои обязанности по отношению к работодателю и по отношению к клиенту. 

    2.3. Профессиональная компетентность

    • Супервизор должен осознавать границы  своей компетентности, при необходимости обращаться за помощью к коллегам или прекращать работу, предоставив замену.

    •   Супервизор должен контролировать свою работу, обеспечивать ее эффективность.

    •   Супервизор обязан сохранять конфиденциальность.

    •   Супервизор должен  разделять роли:  не должен  проводить супервизию  в коллективе, где он является руководителем. 

    3. Юридические аспекты

    В работе с престарелыми, в детских  домах, при социально-педагогической помощи семьям и детям супервизоры  часто сталкиваются со случаями телесных истязаний, актами насилия или невыполнением обязанностей по уходу (со стороны помощников!). Как вести себя в таких случаях? В настоящее время в Австрии как и в Германии отсутствует специальный закон о правах и обязанностях супервизоров. Это значит, что юридически не определены профессиональный статус и сфера про-фессиональной деятельности. Такой закон должен предусматривать:

    -   право отказа от дачи свидетельских  показаний (в уголовном и гражданском  процессах и прочих судопроизводствах)

    -   право недонесения

    -   обязанность неразглашения тайны

    -   заключение супервизионного контракта  (условия; возмещение ущерба, возникшего вследствие намеренных неправильных действий супервизора)

    Поскольку собственного закона о деятельности супервизоров нет, при определении  прав и обязанностей супервизоров следует руководствоваться правовыми установлениями близких профессий (Например по Закону о психотерапии 1990 года психотерапевт имеет право недонесения, право отказа от свидетельских показаний и обязанность неразглашения тайны). Следует прояснить правовые установления относительно этих вопросов в России. 

    4. Профессиональная компетенция

    •   Супервизор должен иметь специальные  знания о различных сферах труда, таких как образование, социальное обеспечение.

    •   Супервизор должен уметь проводить эффективный анализ организационных структур и стоящих перед организациями задач.

    •   Супервизор должен уметь проводить  рефлексию профессиональной деятельности с сотрудниками, руководителями и  другими членами организации.

    •   Супервизор должен иметь значительный опыт работы над собой, что является предпосылкой оптимального использования собственной личности в процессе консультирования. 

    8. Разновидности супервизии 

    Coaching (коучинг) - особая форма индивидуальной супервизии, а именно консультирование руководителя относительно его руководящей роли ("структурное одиночество"). 

    Супервизия  в рамках профессиональной подготовки - предусмотренная учебной программой супервизия при подготовке различных профессиональных групп. Ее содержанием является рефлексия первых шагов при освоении профессии (напр, учебная супервизия психотерапевтов, студентов специальности "социальная работа"). 

    Балинтовские  группы - особая форма групповой супервизии, в ходе которой представители одной профессии, лично и социально независимые друг от друга, занимаются анализом системы отношений Профессионал-Клиент под руководством психоаналитически/психотерапевтически подготовленного супервизора. Они возникли в психотерапевтически ориентированной системе повышения квалификации врачей. Венгерский врач Балинт (1896-1970) разработал модель отработки психологических проблем, возникающих в врачебной практике. 

    Интервизия  - особая форма супервизии, когда профессионалы осуществляют рефлексию своей деятельности коллегиально, без супервизора.

    6. Контракт

      ФОРМИРОВАНИЕ  КОНТРАКТА

      Все формы супервизорских отношений  должны начинаться с четкого контракта, являющегося совместным произведением обеих сторон и отражающего ожидания связанных с ним организаций и профессиональные интересы. Пейдж и Уоскет (Page and Wоsket, 1994, с.44) предлагают следующие опорные точки для формирования контракта: •   основные правила; границы;

1. ответственность;
2. ожидания;
3. отношения.

      Кэрролл выделяет четыре принципиальные области, которые необходимо исследовать:

1. формальные моменты;
2. рабочий альянс;
3. присутствие на супервизии;
4. оценка.

 

    6.1. Предварительный этап

    Супервизор  как правило получает приглашение  вследствие каких-то особенных событий (конфликтной ситуации, распадения структуры, создания нового проекта). Устанавливается контакт и проводится первичное собеседование. Супервизи-руемые имеют определенные ожидания. В ходе первичного собеседования устанавливается, соответствуют ли личность супервизора, его квалификация и стиль работы ожиданиям супервизируемых. Проясняются следующие моменты:

    •   Как был установлен контакт, кто  рекомендовал супервизора?

    •   Какова основная задача супервизии?

    •   Каковы условия супервизии?

    Устанавливается договоренность об условиях супервизии. 

    6.2. Контракт -   это соглашение об условиях, которое часто бывает трехсторонним (супервизор - начальник/финансист - коллектив/супервизируемый).

    Контракт  предусматривает:

    •   договоренность о сроках, времени, месте  и продолжительности

    •   договоренность о гонораре и процедуре  оплаты

    •   договоренность о круге участников (особо оговариваются случаи неучастия и их причины)

    •   договоренность о возможности передачи информации (какой, как, кому)

    •   договоренность о конфиденциальности

    •   договоренность о цели и содержании супервизии

    •   договоренность об особых методах и пр. 

    7. Этапы супервизионной работы

    Эмоциональный разогрев

    Выбор рабочей темы

    Описание  предложенного случая

    Обработка случая

    Завершение 

    8. Фазы супервизионного  процесса

    Согласно  интегративной модели супервизия проходит четыре фазы: 

    1. Инициальная фаза

    Создается почва для общения на содержательном и межличностном уровне. Участники  предлагают свои темы для обсуждения. Выбирается тема, получившая наибольший эмоциональный отклик. Убедившись в  правильности выбора темы, супервизор предлагает определенную форму работы. 

    2. Активная фаза

    Супервизор  разными методами углубляет дорациональный процесс исследования. Он способствует возникновению регрессивных процессов  у супервизируемых, чтобы облегчить  доступ к неосознаваемым мотивам  и побуждениям. Последующее затем сценическое воспроизведение проблемы должно привести к озарению, инсайту ("сейчас я понимаю, в чем суть проблемы") 

    3. Интергативная фаза

    Полученный  на предыдущей фазе опыт должен быть структурирован. За эмоциями следует рациональное объяснение. Найденное при инсайте решение должно быть проверено как на уровне внутренней, психической реальности, так и на уровне внешней реальности (в практике). Эта проверка должна помочь супервизируемому интегрировать найденное решение в арсенал поведенческих стереотипов. Возможен и обратный процесс - отделение, отторжение устаревшего, неэффективного стереотипа поведения. В ходе этих процессов важно оказывать эмоциальноую поддержку. 

    4. Фаза новой ориентации

    Супервизор  поддерживает супервизируемого при  проверке эффективности нового поведенческого стереотипа в реальной жизни. Речь идет о том, проявляется ли его внутреннее решение в соответствующих способах поведения, подходят ли они для решения его практических задач. Проверить это можно с помощью новой сценической реконструкции. 

    9. Важные аспекты супервизионной работы

    В ходе супервизионной работы целесообразно  учитывать следующие рекомендации:

    •   Обращать внимание на язык тела, учитывать  невербальные сигналы (напр, кровь ударила  в голову, комок в горле, отсутствие контакта глазами, неуверенная походка)

    •   Придавать значение своим ощущениям (Какая ассоциация возникает у  супервизора при встрече? Какие запахи, звуки наиболее ярко запечатлеваются в сознании?

    •   Отвечать себе на вопросы типа: Что  сообщается? Как сообщается? Что подчеркивается? Что опускается? Какие у меня гипотезы? Как я могу наиболее продуктивно использовать свой внутренний процесс восприятия?

    Следует избегать каузальных вопросов типа: Почему? Зачем? 

    Коммуникационный  процесс