Стресс. Механизмы эмоционального стресса, пути преодоления

 Конечная цель  такого рода вмешательств двоякая: изменение ситуации (уменьшение числа стрессоров или их интенсивности) и изменение личности (изменение когнитивных оценок ситуации или личностных стратегий поведения).

 Изменение стрессогенности рабочей ситуации требует понимания отношений между индивидуальными и организационными условиями. При этом необходимо проанализировать дизайн рабочего места и его эргономичность, уровень требуемых навыков, степень безопасности работы. Важное место занимает система подбора кадров, стиль управления и др.   

 Работа с когнитивными  оценками ситуации у индивида требует понимания индивидуального восприятия, структуры установок и их изменение. Тем самым в центре этого подхода находится личность со своими ценностями, намерениями, эмоциями и потенциалом действия. Существенным моментом при этом становится понимание индивидуальных различий.

 Изменение стратегии  преодоления стресса предполагает  главным образом модификацию  демонстрируемого (открытого) поведения  человека. Этот подход требует  применения различных техник  модификации поведения, а также  специфических методов переноса  навыков, полученных в ходе  тренинга, на рабочую ситуацию. Существует  несколько возможностей в этом  направлении — применение метода  последовательного обучения, использование  методических программ, периодическое  повторение тренинга, работа в  кружках мастерства. Таким образом возможно определять степень уменьшения стресса и изменять ситуацию, если уменьшение не возникло.

 Концептуализация  конкретных программ воздействия  на стресс должна ориентироваться  как на теорию, так и на практику. Теория и практика не исключают  одна другую. Более того, конкретные  методы изменения производственных  ситуаций не могут быть применены  без фундаментальных знаний, например, о рабочем месте. Как показано  на рис. 8.3, вначале этого процесса  должна присутствовать фаза диагностики,  а в конце — фаза управления. 

МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ

ДИАГНОЗ

 Выявление требовании и возможностей

 В каких ситуациях  возникает стресс?

ВОЗДЕЙСТВИЕ

 Разработка и  применение обучающей программы

Как уменьшить стресс?

КОНТРОЛЬ 

 Измерение и  оценка эффективности обучающей  программы

Касается ли эта  эффективность 

— индивида

— работы

— организации 

Рис. 8.3

 Любое воздействие  должно учитывать не только  специфические условия рабочего  места, но и индивидуальные  оценки, рациональные или иррациональные  убеждения, эмоциональные статус  работающего человека. При этом  обязательна эмпирическая оценка  конкретных требований и условий  в конкретных ситуациях. Организационная  психология предлагает множество  ценных инструментов для такого  диагностического анализа (например, опросник удовлетворенности работой, техника критического случая, подробнее см. Шулер (Schuler), 1993).

 Заключительная  тема для обсуждения в этом  контексте касается оценки и  контроля того эффекта, который  имеет проводимый тренинг. Существует  ли что-нибудь, поддающееся измерению,  на уровне индивида, рабочего  места или организации в целом?  В организационной психологии  эта тема долгое время замалчивалась.  Проведено лишь малое число  систематических исследований этой  проблемы, большинство из которых  было сфокусировано на кратковременных  индивидуальных улучшениях (анализ  физиологических параметров, психосоматических  жалоб, эмоционального состояния). Причины такого положения очевидны  — достаточно сложно провести  систематическую и всестороннюю  оценку на предприятии. Иногда  невозможно, в силу экономических  или политических причин, выбрать  участников тренинга, организовать  контрольную группу или наблюдение  за работником на его рабочем  месте в лонгитюдном исследовании. Особенно сложным оказывается контроль и измерение организационных изменений как следствия тренинга по управлению стрессом. Однако личный опыт автора показывает, что длительные наблюдения за людьми на рабочих местах, беседы с ними и с руководящим звеном, а также использование ряда экономических показателей может дать много ценных данных, которые являются основой для адекватного оценивания.

Обоюдная заинтересованность работников и организации в предупреждении стресса в процессе труда 

 Как было показано, именно хронический стресс —  через ряд последовательных стадий  — ведет к нежелательным последствиям  типа чувства неудовлетворенности,  потери мотивации, истощения,  появления психосоматических жалоб  и более серьезных заболеваний.  Следовательно, необходимо избегать  хронического стресса. Это —  предмет основной заботы как  самого работника, так и учреждения, которое должно организовать  рабочие места таким образом,  чтобы хронические стрессы не  возникали, а также предлагать  работникам различные программы  тренинга для корректировки их  переживаний и поведе­ния. Для организации стресс нежелателен сам по себе, а применение специальных техник уменьшения стресса выигрышно и для работников, и для организации. Работники и организация не могут более рассматриваться как находящиеся в оппозиции друг к Другу, в современных организациях применяемые программы по стрессу это учитывают. Таким образом, избегание хронических стрессов - дело обеих сторон, т. к. что плохо для работника, то плохо и для организации в целом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Всем известно, что  стресс негативно отражается на здоровье человека. Каждый день мы сталкиваемся с какими-то неблагоприятными факторами, которые могут привести стрессу  и депрессии. Возможно, ли каким-то образом  измерить уровень стресса? Оказывается, возможно. Существует теория, что различные  события вызывают у человека разные по силе реакции. На основании этого, психиатр Томас Х. Холмс создал своеобразную шкалу, событиям, в которой соответствуют  свои баллы. Нетрудно догадаться, что  чем больше балл, тем уровень стресса  выше. Для того чтобы измерить свой уровень стресса, необходимо отметить в этой шкале те события, которые  произошли с Вами за год. Стресс может  вызывать осложнения в виде заболеваний  и с помощью подсчитанной суммы  балов можно определить, какая  вероятность развития такого осложнения есть у Вас. 

 Если результат  находится в пределах до 150 баллов, то вероятность развития заболевания  составляет около 37% 

 Если результат  от 150-300 баллов, то вероятность развития  заболевания находится в пределах  около 40 - 60%  

 Если же результат  выше 300 баллов, то вероятность развития  заболевания 80 – 90%.  

 Что же следует  делать, в случае если подсчитанные  баллы окажутся высокими. Всё  же за год, можно накопить  достаточное количество негативных  событий, и мало кому хочется  ощущать на себе этот «эмоциональный  багаж». Высокий уровень стресса  это не только неприятно, но  как мы поняли, ещё и не желательно  для нашего здоровья. Конечно,  накопленный стресс нужно снимать.  О способах снятия стресса  рассказано много, но иногда  проблема может состоять в  том, что человек даже не  отдаёт себе отчёт в том,  что он нуждается в помощи. Иногда ощущая, как нам кажется  беспричинное беспокойство, различные  недомогания и проблемы со  здоровьем, мы не понимаем, что  виной всему стресс, который «давит»  на нас и не даёт полноценно  радоваться жизни. Возможно, в  этом случае подсчёт уровня  стресса и поможет задуматься  над этим вопросом. Бывают и  другие ситуации, когда человек  относительно понимает, но не  хочет до конца признать, что  помощь необходима. Обычно такие  люди не воспринимают в серьёз  какие-то эмоциональные проблемы, считая, что это свойственно лишь  «слабым людям». В этом случае  возможно Вы попробуете посчитать  уровень стресса для того человека, которому Вы хотите помочь  и сможете деликатно всё объяснить.  А вот ещё одна ситуация, когда  человек считает, что какое-то  определённое событие из приведённой  ниже таблицы не соответствует  его «личному» уровню стресса.  В этом случае хочется очень  кстати упомянуть строчки из  книги Дейла Карнеги, который  является известным специалистов  в области человеческих взаимоотношений:  «Не позволяйте себе расстраиваться  из-за пустяков, которые следует  презирать и забыть. Помните, что  жизнь слишком коротка, чтобы  растрачивать её на пустяки». 
 

Факторы стрессоустойчивости 

 Чувствительность  человека к психотравмам определяется уровнем его стрессоустойчивости. Под стрессоустойчивостью понимают такой набор личностных черт, который определяет устойчивость человека к различного вида стрессам. Стрессоустойчивость состоит из трех компонентов: ощущения важности своего существования; чувства независимости; способности влиять на собственную жизнь (открытость и интерес к изменениям, отношение к ним не как к угрозе, а как к возможности развития). Стрессоустойчивость зависит от самого человека, от желания и умения пользоваться теми или иными приемами психической саморегуляции.  

 Говоря о физиологических  предпосылках стрессоустойчивости, следует подчеркнуть, что особую роль играет состояние эндокринной системы и хорошая физическая форма. Вместе с тем существует предрасположенность к стрессовым реакциям людей, характеризующихся определенными эмоциями: гневом, враждебностью и агрессивностью.  

 На индивидуальную чувствительность человека к травмам оказывают влияние следующие факторы: пол, возраст, уровень интеллектуального развития, актуальная структура личности (наличие таких свойств, как зрелость-незрелость, гиперчувствительность, зависимость, склонность к чрезмерному контролю, стремление подавлять эмоции, склонность выступать в роли жертвы, стремление к удержанию травматического опыта) способствует усилению поражающего эффекта и травмы, т.е. указывает на низкую толерантность к стрессу. Таким же фактором является генетическая предрасположенность - физиологическое состояние в момент получения травмы, особенно при истощении, нарушении сна и питания. Некоторые питательные вещества напрямую связаны со стрессом. Существует группа пищевых питательных веществ, которые имитируют стимуляцию симпатической нервной системы - это кофе, кола, чай и шоколад, который содержит кофеин, никотин, содержащийся в табаке. Эти вещества усиливают метаболизм, провоцируют тревожность и приводят к выделению гормонов стресса, которые повышают ритм сердечных сокращений и артериальное давление, а так же способствуют усиленному реагированию нервной системы на раздражители, вследствие чего увеличивается вероятность возникновения стрессовой реакции.  

 Стресс также  связан с витаминами. Выделение  картизола (гормона стресса, выделяемого корой надпочечников) требует использования витаминов. Поэтому при хроническом стрессе может возникнуть дефицит витаминов, поступающих к нам в организм вместе с пищей. В большей степени это касается витаминов В (тиамина, рибофлавина, ниацина) и витамина С. дефицит этих витаминов вызывает беспокойство, депрессию, бессонницу, мышечную слабость и расстройства желудка. Поскольку эти витамины используются для выработки гормонов надпочечников, их дефицит снижает способность человека адекватно реагировать на стресс.  

 Кроме того, имеются  сведения о связи между индивидуально-психологическими  и личностными особенностями  и устойчивостью к стрессовым  ситуациям. Так, К.Л. Купер и  Дж. Маршал приводят следующие данные:

экстраверты более  адаптивны и лучше ориентируются  в жизни, чем интроверты;

«ригидные» и «подвижные»  различаются в оценке стрессогенных ситуаций: первые больше реагируют на неожиданности в работе, исходящие от руководства и испытывают зависимость от других людей, а вторые, будучи более открытыми, влиянию других людей, легко оказываются перегруженными;

ориентированные на достижения показывают более высокую  независимость и включенность в  работу, чем ориентированные на безопасность. 

 Предпосылками  низкой толерантности к стрессу  являются тревожность, гиперчувствительность,  ригидность, отсутствие социальных  навыков. Возникающие на фоне  стресса проявления (неуверенность,  непродуктивность) вызывают еще  более глубокий дискомфорт: увеличения  напряженности, возникновения избегания,  повышения чувствительности к  критике, возникновения бесплодности  усилий, замкнутости.  

Биологическая необходимость  активности  

 Бездействующие  мышцы, мозг и другие органы  теряют работоспособность. Для  «поддержания формы» нужно упражнять  ум и тело. Кроме того, бездеятельность  закрывает все пути для реализации  врожденного стремления творить,  созидать. Это приводит к нервному  напряжению и чувству неуверенности  из-за бесцельности существования.  Назвать ли деятельность изнурительным  трудом или развлекательной игрой  - зависит от нашего отношения  к ней. Следует, по крайней  мере «быть на дружеской ноге»  со своей работой, а в идеальном  случае желательно найти себе  «игровую профессию», как, можно  более приятную, полезную и созидательную.  Это будет наилучшей отдушиной  - предохранительным клапаном - для  самовыражения, а также для  предотвращения неразумных вспышек  насилия или бегства в воображаемую  жизнь с помощью наркотиков. Таков  удел человека, у которого рушится  система мотивации из-за отсутствия  приемлемой цели. В поисках достойной  задачи вспоминайте мое двустишие:  «Стремись к самой высшей из  доступных тебе целей и не  вступай в борьбу из-за безделиц».  Упорная работа ради того, к  чему вы действительно стремитесь, не принесет вреда. Но удостоверитесь, что к этому стремитесь именно  вы, а не только ваше общество, родители, учителя или соседи  и что вы в состоянии выйти  победителем.