Социально – психологический климат в коллективе

14

Содержание

Введение

         В условиях современного научно-технического прогресса, постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей.

              Одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда, качества выпускаемой продукции, является формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива.

Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации, а так же с совершенствованием, как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

Так же в современных условиях, одной из важнейших проблем в психо­логии управления и менеджменте является овладения эффективными средствами и способами влияния на людей в целях управления их служебной и трудовой деятельностью. Чтобы наилучшим образом использовать мощный рычаг психологического влияния на трудовую деятель­ность людей, руководителю нельзя полагаться только на здра­вый смысл, а надо владеть научными приемами и способами уп­равленческих воздействий на трудовой коллектив.

Интерес к проблеме психологического воздействия связан с очевидностью существования различных способов организации словесной и эмоциональной информации, средств и условий жизнедеятельности в целях достижения определенных сдвигов в поведении людей. Эти способы (методы и приемы) появились благодаря приобретению непосредственного жизненного опы­та межличностного взаимодействия еще на заре цивилизации. Уже в риторике древних греков и римлян мы находим немало интересных приемов интеллектуального и эмоционального воз­действия.

Успешное выполнение управленческой деятельности требу­ет умения строить взаимодействие с людьми, создавать атмос­феру непринужденности в отношениях с подчиненными, быть способным убеждать и оказывать побуждающее воздействие, вы­ражать признательность и одобрение при достижении успехов, преодолевать сопротивление со стороны тех сотрудников, кото­рые преследуют цели, не согласовывающиеся с целями коллек­тива. Все это свидетельствует о необходимости более активной работы по формированию представлений руководителей и со­трудников любой организации о том, каким должно быть пси­хологическое взаимодействие с подчиненными, а также харак­тер психологических воздействий на них. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий роста производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Социально-психологический климат может рассматриваться в качестве полифункционального показателя: уровня психологической включенности человека в деятельность; меры психологической эффективности этой деятельности; уровня психического потенциала личности и коллектива, не только реализуемых, но и скрытых, неиспользованных резервов и возможностей; масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива; тех сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в коллективе.

Объект данного исследования: социально – психологический климат коллектива.

Предмет данного исследования: социально-психологические аспекты управления коллективом организации.

Цель данной работы – дать характеристику социально-психологических методов управления и выяснить их значение для развития эмоциональной активности персонала и развития коллектива в целом. На конкретном практическом примере произвести анализ социально – психологического климата организации и определить направления его совершенствования.

Поставленная цель предусматривает решение следующих задач:

      дать понятие и рассмотреть структуру социально-психологического климата коллектива;

      проанализировать возможности воздействия на психологический климат коллектива;

      охарактеризовать виды социально-психологических методов управления и их роль в развития эмоциональной активности персонала;

      с помощью специальных методов произвести анализ социально – психологического климата организации ООО «Лик» и на основе результатов исследования определить направления его совершенствования.

1. Социально - психологические аспекты управления коллективом

1.1 Понятие и структура социально-психологического климата коллектива

Коллектив является одним из видов малой группы. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы[13.С.21]. Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном уважении и т.п.

Для того, чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.

Социально - психологический климат коллектива (далее СПК) коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и несомненно зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д. Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности. Существенным элементом в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории отношения. Тогда в структуре СПК становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу.

Рис. 1. Структура социально – психологического климата коллектива [21].

В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.

В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного.

Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию – общественную форму самоотношения и самосознания личности [11. С.28].

В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.

То обстоятельство, что отношение к миру (система ценностных ориентаций личности) и отношение к самому себе (самосознание, самоотношение и самочувствие) попадают в ранг последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны, макромасштабных, с другой – сугубо личностных.

Действительно, отношения человека к миру формируются в рамках его образа жизни в целом, который никогда не исчерпывается предметами того или иного, даже самого значимого для него коллектива.

Аналогичным образом обстоит дело и с отношением к самому себе. Самосознание человека складывается в течение всей его жизни, а самочувствие находится в существенной зависимости не только от его статуса в трудовом коллективе, но нередко в еще большей мере от семейно-бытового положения и физического здоровья индивида.

Это, разумеется, не снимает возможности рассмотрения самооценки и самочувствия индивида в данном конкретном коллективе и в зависимости от него.

На самочувствие личности в коллективе отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в группе.

Каждый из членов коллектива на основе всех других параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной конкретной общности людей.

Самочувствие личности в определенной мере может служить и известным показателем степени развернутости ее духовного потенциала. В данном случае подразумевается психическое состояние, определяемое во многом атмосферой производственного коллектива [11. С.39].

С этой точки зрения само самочувствие личности может рассматриваться как один из наиболее общих показателей СПК.

А – отношение к делу; Б – самочувствие личности
(отношение к самому себе); В – отношение к другим людям.

Рис.2  Показатели социально – психологического климата коллектива [11].

Вместе с тем он не может считаться вполне основательным для того, чтобы конкретно судить о всех аспектах СПК в коллективе, о мере эффективности его деятельности.

1.2 Возможности воздействия на психологический климат  коллектива