Психология конфликтов

МОСКОВСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  
 
 
 
 
 

К О Н  Т Р О Л Ь Н А Я    Р А Б О Т А

на  тему:

Психология  конфликта

(по курсу  «Психология») 
 
 
 

Студента 1 курса гр. МА-101 ЗО

Факультета  экономики и 

управления

ИМАМЕТДИНОВОЙ М.Р.

Преподаватель

ПОЛЯНСКИЙ А.И. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва  2009

 

       СОДЕРЖАНИЕ: 

       Введение  ……………………………………………………………….   3 

1. Развитие  психологии конфликта за рубежом и в России……...   4
2. Определение понятия конфликта и его структуры…………….   9
3. Типология конфликтов………………………………………….. 12
4. Причины конфликта……………………………………...…….... 15
5. Функции конфликта……………………………………...……… 19
6. Этапы и фазы конфликта………………………………..………. 20
7. Завершение конфликта…………………………………..……… 24

Заключение ………………………………………………………...….. 27 

Список  литературы …………………………………………………… 28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Проблема  конфликтов - очень важная социально-психологическая проблема и вместе с тем мало исследованная. Актуальность темы определяется общим состоянием как транзитивных обществ постсоветского пространства, так и международных отношений. Рост социальной и международной напряженности, интенсивности конфликтов разных уровней влекут необходимость выработки стратегических и тактических основ конструктивного воздействия на конфликт с целью минимизации его деструктивных последствий.

     В своей работе я хочу рассмотреть взгляды отечественных и зарубежных психологов на конфликты, их природу и социальную роль, разобраться в сущности конфликта, его структуре, а также рассмотреть основные его этапы.

     В настоящее время потребность  в научном исследовании причин, условий возникновения и способов регулирования конфликтных ситуаций стала совершенно очевидной. Демократизация общественной жизни, глубокие преобразования в экономических и политических отношениях, тем более проводимые столь быстрыми темпами, естественно, сопровождаются многочисленными конфликтами. К тому же ослабление и частичное разрушение прежних механизмов социального контроля ведут к эскалации прежде скрытых очагов социальной напряженности. Межнациональные конфликты, беженцы, безработица, несвоевременная выплата заработной платы, пенсий и пособий, конкуренция стали реалиями нашей жизни.

     Необходимо научное обобщение проблемы конфликта, так как в современных условиях в психологической науке, в российском обществе четко сформировалась потребность, как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о закономерностях развития, способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов.

 

     

2. Развитие  конфликтологии за рубежом  и в России

     Конфликт  уже долгое время находится в  центре внимания зарубежных ученых. Исследования в этой области прошли путь от полного игнорирования данного понятия до оценки конфликтов как важного и ценного явления, от крайне незначительного внимания к нему со стороны структурно–функциональных аналитиков до попыток создания особой дисциплины социологии конфликта.

     В некоторых исследованиях духовным отцом теории конфликтов назван Гераклит, встречаются ссылки на Сократа и  Платона. Достаточно часты ссылки на Гегеля, и исследователи обращаются к его учению о противоречиях  и борьбе противоположностей.

     Начало  современным теориям конфликта  положили исследования ряда ученых в  начале XX века: немецкого социолога  Г. Зиммеля, австрийского социолога Л. Гумпловича и американских - А. Смолла и У.Самнера. Наиболее известен Г. Зиммель, который рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности.

     Австрийский ученый Людвиг Гумгоювич (1838—1910) поддерживает гипотезу о происхождении человека от множества независимых друг от друга приматов. Родство и различие по крови находят, по его мнению, соответствующее выражение в психике — чувствах взаимного тяготения сородичей и привязанности к «своим» и чувствах нетерпимости и ненависти к «чужакам». Положительные чувства и эмоции обусловливают групповую солидарность, а отрицательные – межгрупповой антагонизм, приводящий к конфликтам.

     Австрийский фельдмаршал Густав Ратценгофер (1842—1904) рассматривал конфликт в качестве основного  фактора исторического прогресса. Но в отличие от Гумпловича он на первый план ставил не расовые противоречия, а различие в интересах людей. Социальный конфликт, по его мнению, это, прежде всего, столкновение противоречивых человеческих интересов, сугубо личных желаний и воли людей. Г. Ратценгофер делает попытку доказать абсолютную непримиримость и враждебность человека человеку, что является спецификой самой общественной жизни.

     Американский  исследователь Уильям Самнер (1840—1910) привычки и обычаи, общественно полезные, нравственные и правовые нормы поведения пытался вывести из практики человеческих конфликтов, борьбы людей за свое существование. Коренной причиной всей человеческой деятельности он считал их стремление к удовлетворению потребностей в голоде, сексе, общественном признании, а также стремление избавиться от страха перед божествами.

     Американский  социолог А. Смолл (1854—1926) рассматривает  конфликт как основной и универсальный  общественный процесс. Он стремился  доказать, что с развитием общества интересы людей все более переплетаются, в результате чего конфликт перерастает в социальное согласие. А социальные проблемы в обществе, ведущие к конфликтам, должны «сглаживаться», «преодолеваться» путем «социализации».

     Все эти исследователи привлекли  своими работами внимание к проблеме конфликта, описали некоторые его формы. Большинство из них упор делали на расовые и межэтнические конфликты, сведя к ним все остальные.

     Термин  «социальный конфликт» ввел в  оборот немецкий философ и социолог Георг Зиммель (1858—1918). Г. Зиммель  утверждал, что можно открыть ряд таких относительно устойчивых форм взаимодействия, которые лежат в основе всего многообразия социальных явлений. Такими формами были, по его мнению, конкуренция, конфликт, договор, авторитет и некоторые другие отношения.

     С середины 20–х годов XX века интерес к конфликту, к теоретическому анализу его проблем заметно снизился. Начинается увлечение, особенно в Америке, эмпирическими исследованиями. Обозначается тенденция зарубежной социологии к психологизации социальных проблем. Анализ конфликта заменяется исследованием разного рода частных конкретных случаев напряженности.

     В 40–е годы вновь пробуждается интерес  к теоретическим исследованиям (структурно–функциональный  этап). А в 50–е годы начинается новый этап развития теории конфликтов, который отмечен работами Л. Козера и Р. Дарендорфа, которые являются современными классиками конфликтологии. Эти ученые предложили «конфликтную модель» общества, развили понятие конфликта, сформулировали более 10 позитивных функций конфликта, включили в сферу рассмотрения теории конфликта организационные взаимодействия (взаимоотношения внутри организаций). Их идеи стали концептуальной основой современной парадигмы конфликта.

     В 1957 г. в Париже состоялось заседание  социологической ассоциации при  ЮНЕСКО, обсуждавшее проблемы социальных конфликтов. По результатам работы конференции вышел сборник «О природе конфликтов». В 1966 г. в одном из университетов Англии был проведен симпозиум на тему «Конфликты в обществе». В это же время в США при Мичиганском университете учредили Центр по исследованию конфликтных ситуаций, начали выпуск ежеквартального журнала «Проблемы разрешения конфликтных ситуаций».

     В 1970 г. в США при разведывательных организациях был создан ряд исследовательских  центров по разработке проблем конфликтных ситуаций. В частности, при ЦРУ был открыт Институт изучения конфликтов.

     В 70—80–е годы в США получило распространение  движение под названием «альтернативное  решение споров» (вместо судов). Стали  создаваться небольшие фирмы  по разрешению мелких споров, конфликтов. В этих центрах менеджеры по конфликтам не дают своей оценки событиям, не высказывают открыто рекомендаций, но способствуют анализу ситуации конфликтующими сторонами, выяснению точек зрения, поиску возможных решений и преодолению последствий конфликтов.

     Практика  работы этих центров свидетельствует, что правильно понятая информация, четко проведенный анализ возникшей  ситуации в значительной степени  облегчают поиск взаимоприемлемых решений.

     Деятельность  зарубежных фирм показывает, что современным руководителям организаций и управляющим персоналом, психологам необходимы знания и навыки управления конфликтными ситуациями, их прогнозирования, решения конфликтов.

     В нашей стране теории конфликтов были мало известны, так как зарубежные ученые считали теорию классовой борьбы одной из составляющих конфликтной модели общества, частью социальных конфликтов, а некоторые отрицали научно–материалистическое содержание марксизма. В большинстве теорий противоречия и конфликты считались следствием борьбы за существование.  

     В развитии отечественной конфликтологии можно выделить три этапа:

     I этап — до 1924 года. Конфликт изучается  в рамках философии, права,  военных наук, психологии, но не  выделяется как самостоятельное  явление. 

     II этап — 1924—1989 гг. Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух (правоведение, социология), а затем одиннадцати наук, но междисциплинарных исследований практически нет, хотя интенсивность исследований постепенно увеличивается. Этот этап включает четыре фазы. I фаза – 1924—1934 гг. Появляются первые работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, психологии, математике, социобиологии. II фаза — 1935—1948 гг. – характеризуется практически полным отсутствием публикаций. Это связано с войной и обстановкой в стране в целом. III фаза – 1949—1972 гг. В этот период ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидатских диссертаций, исследование конфликта как самостоятельного явления начинается в философии, педагогике, исторических и политических науках. IV фаза — 1973—1989 гг. Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации, из них 3 – по искусствоведению и по одной в математике и педагогике.

     III этап — 1990 — настоящее время. Появляются первые междисциплинарные исследования, конфликтология начинает выделяться в самостоятельное учение, наблюдается резкое увеличение ежегодного количества публикаций (от 165 до 290 в год), ежегодно защищается от 1 до 4 докторских диссертаций, создаются центры, группы по исследованию и регулированию конфликтов.

• Основные научные результаты совместных исследований отечественных конфликтологов (отраженных в появившихся публикациях):
• утверждение необходимости смены парадигмы «бесконфликтности» конфликтологической парадигмой, которая ориентирует массовое сознание на понимание неизбежности противостояния в социальных взаимодействиях и их позитивно функциональной роли в совершенствовании и гармонизации этих взаимодействий;
• раскрытие роли конфликтологии в анализе социальной диалектики как теории разрешения противоречий общества;
• обоснование общих методологических ориентиров экспертизы, прогнозирования и регулирования социальных конфликтов;
• прояснение природы конфликтов и основных механизмов их развертывания.

 

     В концептуальном аспекте:

• применительно к социально–политическим конфликтам — анализ динамики и возможностей контроля политических конфликтов, причина которых в России в связи с противоборством тенденций демократизации и авторитаризма, формированием гражданского общества, становлением многопартийности, трансформацией законодательства и права, с возникновением и нарастанием проявлений терроризма, и т. п.;
• по отношению к социально–экономическим факторам — раскрытие конфликтогенного потенциала экономической реформы, обусловленного трансформацией форм собственности и сферы занятости, становлением предпринимательства, формированием его взаимоотношений с властями, между собой, с населением, изменениями в положении, статусе, благосостоянии различных профессиональных и демографических групп населения, и т. п.;
• применительно к межэтническим конфликтам — рассмотрение проблемы этноконфликтологии исходя из сопоставления принципов регулирования межнациональных коллизий в советском и постсоветском пространстве, освоение мирового опыта предотвращения, трансформации и снятия этнических напряжений, противостояний и идеологий разных типов.