Психология делового общения, содержание, цели, средства и функции общения

В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового
общения должное внимание.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение наиболее важных аспектов психологии делового общения.
Предметом исследования данной курсовой является основные теоретические аспекты психологии делового общения.
Актуальность: В нашей стране долгое время деловые контакты в управленческой сфере сводились, в основном, к отдаче и выполнению распоряжений. В этом была суть административно-командной системы.

Гуманитарно-экономический колледж 1
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты делового общения 5
1.1 Понятие делового общения 5
1.2 Функции делового общения 7
1.3 Виды делового общения 10
1.4 Структура делового общения 14
1.5 Средства общения 17
2 Общие этические принципы и механизмы делового общения 20
2.1 Принципы делового общения 20
2.2 Механизмы делового общения 24
2.3 Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по - горизонтали» 27
1. Деловое общение «сверху-вниз» 28
2. Этика делового общения «снизу-вверх» 30
3. Этика делового общения «по горизонтали» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35