Важной  чертой личности руководителя считается его независимость — это самостоятельная выработка и отстаивание собственной позиции [3, с. 261].

     Она не исключает солидарности личности с группой, но не в силу давления, а на основе сознательного согласия с ней. Многие руководители поощряют инакомыслие. Ведь только соединяя различные точки зрения, выбирая те из них, которые наиболее подходят к текущей ситуации, руководитель может принять верное решение. В компании с единомышленниками руководитель может внедрить инновационный стиль управления, при котором организация находится в постоянном развитии, на шаг опережая за счет этого своих конкурентов.

     Авторы  Вудкок М., Фрэнсис Д. исследуя, политические, социальные, экономические и психологические  силы, действующие в развитых странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, можно придти к полезным обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя. Эти обобщения позволили нам предсказывать те способности и умения, которые требуются от умелого менеджера в настоящее время и в будущем. [10, с. 18]

     Исследование  этих авторов позволило выделить одиннадцать отчетливых факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия.

     1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем.

     2. Эрозия традиционных ценностей  привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. Поэтому от современных менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценности.

     3. Имеется широкая возможность  выбора. Поэтому от менеджеров  требуется четко определить как  цели выполняемой работы, так и собственные цели.

     4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.

     5. Проблем становится все больше, и они все сложнее, в то время как средства их решения — зачастую более ограничены. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится все более важной частью управленческих навыков.

     6. Постоянная борьба за рынки  сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Поэтому руководители должны быть изобретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации.

     7. Традиционные иерархические отношения  затрудняются. Поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.

     8. Многие традиционные школы и  методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.

     9. Большие затраты и трудности  связаны ныне с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется более умелое использование людских ресурсов.

     10. Возрастающие масштабы изменений  требуют освоения новых навыков,  развития новых подходов и  борьбы с возможностью собственного  “устаревания”. Поэтому менеджерам  требуется умение помочь другим  в быстром изучении новых методов  и освоении практических навыков.

     11. Сложные проблемы во все большей  мере требуют объединения усилий  нескольких людей, совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

     Встречаясь  с проблемами, которые оказываются  им не по силам, многие менеджеры ищут какого-либо руководства. К несчастью, многие управленческие рецепты, разработанные в прошедшие годы, не годятся для наших дней. [10, с. 19]

     Современный руководитель должен представлять собой  профессионально подготовленного специалиста с широким диапазоном профессиональных качеств.

     Кроме сугубо профессиональных менеджер должен обладать знаниями, навыками и умениями в таких областях, как:

     - экономика, финансы, социология, философия, история, религия и в других, формирующих мировоззренческий уровень личности;

     - психология, этика, эстетика, мораль;

     - право, делопроизводство, служебная этика, определяющих технологию деятельности менеджера в широком плане.

     Труд  менеджера должен быть производительным, т.е. созидающим и перераспределяющим общественные блага в пользу развития социальных установок и социальной справедливости общества. Иначе он может стать одним из источников усиления социального неравенства, социальных конфликтов и потрясений. Исходя из этого к менеджеру предъявляются следующие требования:

     1) наличие общих знаний по управлению предприятием;

     2) компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится организация по виду и характеру своей деятельности;

     3) владение навыками предпринимательства, умение не только видеть, но и владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

     4) принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками, распределение участия каждого в их исполнении;

     5) наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых он уже работает или предполагает работать;

     6) умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

     7) умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, меры государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация функционирует.

     Все эти требования важны, и к ним  можно добавить еще не менее важные. Но все же главенствующим выступает  умение работать с людьми, мотивировать персонал к эффективной деятельности и объединять его для реализации определенной стратегии[12, с. 34].

     Ныне  нет споров о позиции экономистов  относительно роли человека в экономике. Он признается как главная производительная сила. Бизнес открыто говорит о том, что в организациях с возрастающей мобильностью технологии и капитала конкурентоспособность зависит исключительно от качества, производительности и гибкости человеческих ресурсов.

     Активизация этого вида ресурсов выражается не столько через призму прибыльности и стабильности положения организации, сколько такими критериями, как: развитие организации и ее способности адаптироваться к меняющимся условиям; интеграции усилий персонала в реализации управленческой стратегии и непрерывности воспроизводства «человеческого капитала»; гибкости в процессе нововведений; реализации интересов разных групп персонала.

     Чтобы вести персонал за собой, менеджер должен быть человеком с высоким интеллектом; со способностью к достижению поставленных целей; с готовностью принимать на себя ответственность; способным выступать в роли мудрого советчика и консультанта; чувствующим себя уверенно в путанице организационных взаимоотношений и событий; умеющим общаться с людьми искренне, дружественно, приветливо, но решительно; способным доходчиво передавать мысли устно и письменно.

     Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента. Это связано с тем, что из чистого администратора, слепо выполнявшего команды "сверху", менеджер превращается в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики мотивации, приобретающей в переходный к рыночным отношениям период решающее значение.

 

2 Методы оценки деловых качеств менеджера

 
 

     Одним из важнейших вопросов при проведении деловой оценки персонала является выбор способов (или методов), с  помощью которых оцениваются те или иные показатели.

     В любом случае выбранный способ, или  метод, оценки должен обеспечивать возможно большую объективность измерения конкретных значений показателя. Следует указать на важность соблюдения в методике оценки следующего условия: необходимость подробного описания количественной и качественной интерпретации возможных состояний показателя.

     При этом речь идет о стремлении максимально сократить субъективность оценок, так как вряд ли можно найти способ, позволяющий достигнуть их полной объективности [10, с. 264].

     Метод шкалирования (графического шкалирования рейтингов). Предполагает балльное определение значений показателей, причем эти баллы характеризуют степень выраженности показателя. Пример использования метода шкалирования проиллюстрирован на рисунке 1.

     Этот  метод, напоминающий систему школьных оценок, не связан с большими затратами  на разработку и потому удобен и экономичен. Однако он связан с рядом проблем. Числовое обозначение выраженности показателя предполагает широкое поле интерпретации у оценщика (в зависимости от уровня его собственных претензий). 

 

     Рисунок 1 — Использование метода шкалирования

     Примечание  — Источник: [10, с. 264] 

     Чтобы снизить субъективизм при использовании метода шкалирования, используют другую его разновидность — метод шкалирования рейтингов описаний поведения. При этом числовые значения шкалы интерпретируются подробным описанием образа действий, соответствующего данному числовому значению. Пример использования рассматриваемого метода представлен на рисунке 2.

     Качество  данного метода повышается при возрастающей конкретизации описания отрезков шкалы. При этом следует стремиться к непосредственному отражению в шкале требований к рабочему месту (должности). Тем самым достигается меньшая предрасположенность к искаженным оценкам.