Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 19:18, курсовая работа
Невербальная коммуникация – не так сильно структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Это творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра.
Введение …………………………………………………………………………………3
1.Вербальные и невербальные компоненты коммуникации………………………..…6
2.Обмен невербальной информацией, особенности проявления в конфликтных ситуациях.
2.1.Жесты, движения. позы………………………………………………..…….……..11
2.1.1.Барьеры рук……………………………………………………………….......…...15
2.1.2.Барьеры ног…………………………………………………………………...…...16
2.1.3.Жесты агрессивности и готовности к действиям……………………………….18
2.1.4.Сила ладони…………………………………………………………………….....23
2.1.5.Поклоны,ссутуливание………………………………………………...................25
2.2. Молчание как вид реакции……………………………………………………...…26
2.3. Пространство……………………………………………………………………….26
2.3.1.Зональные пространства…………………………………………………………27
2.3.2. Территориальные претензии………………………………………….………...29
2.3.3. Углы и треугольники……………………………………………………...…….31
2.4. Визуальный контакт……………………………………………………………….33 Заключение………………………………………………………………….….........…36 Глоссарий…………………………………………………………………………….....40 Список использованных источников…………………………………………..……..41
Приложение 1…………………………………………………………………………..42
Приложение 2…………………………………………………………………………..46
Сегодня наблюдается повышенный интерес к различным аспектам невербальной коммуникации, особенно, к тем, которые несут информацию об индивидуально - личностных характеристиках человека. Открываются центры физиогномической диагностики, работают различные треннинговые группы, цель которых обучить "читать человека как книгу". Становится плохим тоном, если в проспектах различных психологических семинаров, школ отсутствуют обещания научить владеть "языком тела" и понимать его. Поток услуг, направленных на быстрое обучение правильному распознанию невербального поведения учителей, врачей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, продолжает нарастать.
Подводя
итог, можно сказать, что наблюдения
за невербаликой - наиболее достоверный
из всех методов, которые можно привлечь
для диагностирования человеческой личности,
ибо здесь чисто духовное содержание находит
непосредственное выражение, которое
также непосредственно может быть воспринято
другим человеком.
Глоссарий
| №
п/п |
Новые понятия | Содержание |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Коммуникация | (от англ. Communicate- cообщать, передавать) – целенаправленный процесс передачи мысленного психического содержания при помощи вербальных и невербальных средств общения. |
| 2 | Общение | Взаимодействие 2 и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и / или аффективно-оценочного характера. |
| 3 | Вербальная коммуникация | Использует в качестве знаковой системы речь, естественный звуковой язык |
| 4 | Мимика | Улыбка, нахмуривание бровей, сосредоточенность взгляда. |
| 5 | Пантомимика | Движения тела, осанка, походка, жесты. |
| 6 | Проксемика | Научное направление, занимающееся изучением пространственного поведения человека и животных. |
| 7 | Кинесика | (от греч. kinesis –lдвижение)- раздел паралингвистики изучающий коммуникативные функции движения тела. |
| 8 | Паралингвистическая система | это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком. |
| 9 | Экстралингвистическая система | включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. |
| 10 | Конфликт | (от лат. сonflictus- столкновение) - актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов и даже столкновения самих оппонентов |
Список
используемых источников
1.А.Пиз Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). [Текст] - М, 1995.
2.Г.Вилсон, К.Макклафлин. Язык жестов.[Текст]- СПб, 2001
3.В. Квинн. Прикладная психология. [Текст] – СПб, 2000.
4.Леонгардт К. Акцентуированные личности. [Текст] – Киев, 1981.
5.Коноваленко
М.Ю. Особенности поведения
6.Лабунская В.А.
Проблемы обучения
7.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. [Текст]-Минск, 1996.
8.Крижанская Ю.С. Третьяков В.П. Грамматика общения. [Текст] –М,1990.
9.М.Люшер Сигналы личности . [Текст]-Воронеж, 1995.
10.Горелов И.Н.
Невербальные компоненты
Приложение 1
Таблица –Описание жестов и расшифровка значений
| Собеседник не прячет ладони, они открыты: | Открытость, честность, правдивость. | |
| Собеседник прячет руки, не показывает ладони: | Собеседник что-то скрывает или обманывает Вас. | |
| Поза Наполеона – руки собеседника скрещены на груди: | Отстраненность,
нервозность, несогласие, защиту, неуверенность.
*! Дайте собеседнику в руки журнал, документы по обсуждаемому вопросу и т.п. | |
| Собеседник держит руки спиной: | Высокомерие, скрываемая нервозность, злоба, попытка успокоиться. | |
| Собеседник держит руки в кармане: | Недоговоренность, скрытность, неискренность. |
| Собеседник наклонился вперед и опирается руками на стол: | Агрессивность. | |||
| Собеседник охватил ладонью подбородок: | Доверительность, дружелюбие, размышление. | |||
| Рука собеседника лежит на столе или колене ладонью вверх: | «Поза просителя», собеседник ставит себя психологически ниже своего собеседника. | |||
| Рука собеседника лежит на столе или колене ладонью вниз: | Собеседник доминирует над своими коллегами, чувствует превосходство. | |||
| Быстрое потирание ладоней | Удовлетворение, согласие. | |||
| Медленное потирание ладоней: | Отказ или даже угроза. | |||
| Крепко
сплетенные в замок пальцы рук.
Руки, сплетенные
в замок, могут лежать на коленях,
на столе или подпирать |
Неоправданные ожидания, попытка скрыть негативное отношение. Чем выше поднят «замок», тем более негативно значение жеста. | |||
| «Пирамида» – кончики пальцев обеих рук соединены между собой: | Уверенность.
Значение жеста зависит от того, после каких жестов или поз он был сделан – если «пирамиду», «построили» после жестов и поз, имеющих позитивное значение, таким образом, это означает, что собеседник согласен с Вашим мнением, принял позитивное решение. Если после негативных – несогласие, отрицательное решение. | |||
| Руки
собеседника находятся в |
Доминирование, самоуверенность, превосходство. | |||
| Собеседник легко дотрагивается до глаза: | Ложь. | |||
| Собеседник дотрагивается до уха: | Собеседник наслушался и сам хочет что-то сказать. | |||
| Рукопожатие | ||||
| а) Если ладони собеседника, подающего Вам руку, обращена вниз, то это: | Доминирующее рукопожатие – собеседник чувствует свое превосходство над Вами. | |||
| б) Если ладонь собеседника направлена вверх, то это: | Подчиняющееся рукопожатие – собеседник ставит себя ниже Вас. | |||
| в) Если ладони собеседников перпендикулярны полу, то это: | Паритетное рукопожатие. | |||
| г) Если здороваясь с Вами, собеседник подает обе руки, одной из них он пожимает Вашу, а другой дотрагивается до кисти, локтя или плеча, то это означает, что: | Испытывает
к Вам теплые чувства, доверие.
**! Не используйте
это вид рукопожатия, если |
|||
| д) Если собеседник, здороваясь, пожимает только кончики Ваших пальцев: | Собеседник неуверен в себе, стремится сохранить психологическую дистанцию. | |||
| е) Если собеседник здоровается не согнутой рукой, то это означает его: | Агрессивность, стремление сохранить дистанцию. | |||
| ж) Если собеседник, здороваясь, тянет Вашу руку к себе, признак того, что он: | Неуверен в себе. | |||
| Собеседник дотрагивается до шеи: | Несогласие. | |||
| Прикрывание рта, прикосновение к носу или к области под носом: | Если это делает говорящий, это означает, что он говорит неправду, если слушающий, то это означает, что говорящий лжет, а он это понял. | |||
| Оттягивание воротника: | Раздражение, ложь, крушение надежд. | |||
| Голова собеседника опирается на ладонь: | Скука. | |||
Приложение 2
Таблица –Описание
поз и расшифровка значений
| Собеседник сидит, наклонив корпус вперед: | Любезность, внимание, заинтересованность. | |
| Собеседник сидит, откинувшись на спинку стула: | Пренебрежение,
незаинтересованность, усталость, лень.
*! Дайте собеседнику в руки журнал, документы по обсуждаемому вопросу и т.п. | |
| Собеседник сидит, оседлав стул, как коня: | Защита, агрессивность. | |
| Собеседник сидит. Одна рука его опирается на колено, другая лежит свободно на бедре: | Собеседник принял позитивное решение. |
| Собеседник сидит, наклонившись вперед, руки опираются на колени, либо обхватывают сиденье стула: | Желание
закончить разговор, прервать встречу.
**! Не ждите,
когда Вас «попросят», закончите
разговор, сохраните уважение | ||||
| Собеседник сидит, положив ногу на ногу: | Психологическая защита, от кого-либо или чего-либо, закрытость. | ||||
| Американская поза («ноги четверкой») – лодыжка одной ноги лежит на колене другой ноги: | Если Ваш собеседник не американец, то это означает, что он с Вами не согласен. | ||||
| Собеседник стоит, скрестив руки и ноги | Он здесь чужой, если много людей принимают такую позу, это значит, что они незнакомы друг с другом. | ||||
| Собеседник скрестил лодыжки: | Скрывает информацию, отрицательные эмоции, нервозность или страх. | ||||
| Голова собеседника наклонена вбок: | Интерес к Вам. | ||||
| Голова наклонена вниз: | К Вам относятся негативно, критически. | ||||
| Горизонтальное движение головой (как будто собеседник говорит «нет»): | Нет.
***! Если Вы
поручаете работу подчиненному,
он говорит Вам, что сделает
ее, а сам двигает головой | ||||
| Вертикальный кивок: | Да, согласен, будет сделано. | ||||
| Собеседник убирает с одежды воображаемые нитки и т.п.: | Собеседник
не разделяет общего мнения, но не может
высказать свое мнения.
****! Нужно показать
открытые ладони и попросить
собеседника высказаться по | ||||
| Руки за голову + американская поза: | «Может, когда-нибудь ты будешь таким же умным, как я!», владение ситуацией, доминирование, превосходство. | ||||
| Зеркальные жесты и позы (собеседники повторяют жесты и позы друг друга): | Полное
согласие.
*****!Если хотите установить с собеседником доверительные отношения, понять его, копируйте его позы и жесты. Но ни в коем случае не копируйте жесты и позы с негативным значением (например, свидетельствующие об агрессивности). | ||||
| Собеседник на Ваш оклик поворачивается к Вам всем телом: | Заинтересован в Вас; у собеседника есть время, чтобы поговорить с Вами. | |
| На Ваш оклик собеседник поворачивает только голову: | Спешит; не заинтересован в разговоре. |
Информация о работе Невербальная коммуникация, особенности проявления