Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 19:18, курсовая работа
Невербальная коммуникация – не так сильно структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Это творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра.
Введение …………………………………………………………………………………3
1.Вербальные и невербальные компоненты коммуникации………………………..…6
2.Обмен невербальной информацией, особенности проявления в конфликтных ситуациях.
2.1.Жесты, движения. позы………………………………………………..…….……..11
2.1.1.Барьеры рук……………………………………………………………….......…...15
2.1.2.Барьеры ног…………………………………………………………………...…...16
2.1.3.Жесты агрессивности и готовности к действиям……………………………….18
2.1.4.Сила ладони…………………………………………………………………….....23
2.1.5.Поклоны,ссутуливание………………………………………………...................25
2.2. Молчание как вид реакции……………………………………………………...…26
2.3. Пространство……………………………………………………………………….26
2.3.1.Зональные пространства…………………………………………………………27
2.3.2. Территориальные претензии………………………………………….………...29
2.3.3. Углы и треугольники……………………………………………………...…….31
2.4. Визуальный контакт……………………………………………………………….33 Заключение………………………………………………………………….….........…36 Глоссарий…………………………………………………………………………….....40 Список использованных источников…………………………………………..……..41
Приложение 1…………………………………………………………………………..42
Приложение 2…………………………………………………………………………..46
2.1.2.Барьеры ног
Подобно
защитным барьерам, сформированным с
помощью рук,
перекрещивание ног является признаком негативного или оборонного отношения человека.
Скрещивание рук на груди первоначально было связано с функцией защиты области сердца и грудной клетки, а скрещивание ног является попыткой защитить область гениталий. Кроме того, скрещивание рук свидетельствует о более негативном настрое человека, чем скрещивание ног, и скрещенные руки более явно бросаются в глаза. С осторожностью нужно подходить к интерпретации этого жеста у женщин, поскольку в детстве их учили так сидеть потому, что "так сидят леди". К сожалению, эта манера может быть истолкована, как попытка обороны.
Одна нога аккуратно лежит на другой, обычно правая на левой (рис.3) - это нормальное положение скрещенных ног, используемое
европейцами, и может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции. Это, однако, - один из вспомогательных жестов, который сопровождается другими негативными жестами, и не должен интерпретироваться в отрыве от контекста. Например, люди часто сидят, закинув нога на ногу во время лекций или во время долгого сидения на неудобных стульях. Часто люди используют этот жест в холодную погоду. Когда закинутая нога на ногу сопровождается еще и скрещиванием рук на груди (рис.4), это означает, что человек "отключился" от разговора. Эта поза очень популярна у женщин во всем мире, особенно если они хотят выразить свое недовольство мужем или другом.
Скрещенные
или сложенные на груди руки, закинутая
нога на ногу предполагают, что человек
находится в оборонном или
негативном состоянии, но то же самое
может быть выражено с помощью
сведенных вместе лодыжек. У мужчин
прижатые лодыжки обычно сочетаются
с крепко стиснутыми кулаками, лежащими
на коленях, или руки могут впиваться в подлокотники стула. Женский вариант слегка отличается: колени сведены вместе, ноги могут быть наклонно отведены в одну сторону, руки лежат или параллельно друг другу на коленях, или одна рука поверх другой .
Более
чем десятилетняя практика общения
с людьми во время бизнес - переговоров
показала, что когда ваш собеседник зажимает
свои лодыжки, это равнозначно его "закусыванию
губы". С помощью этого жеста сдерживается
негативное отношение, неприятные эмоции,
страх или взволнованность.
2.1.3. Жесты Агрессивности и Готовности к Действиям
Какие жесты используются в следующих ситуациях: ребенок, спорящий со своими родителями, спортсмен, ожидающий начала соревнований, и боксер в раздевалке в ожидании начала раунда?
В каждом случае человек стоит в позе "руки на пояс", поскольку это один из наиболее характерных жестов, используемых человеком для передачи агрессивного отношения. Некоторые исследователи обозначают этот жест как "готовность", что в некотором отношении правильно, но основное значение этого жеста - агрессивность. Эта поза также называется стойкой "пробивалы", имея в виду целенаправленного человека, принимающего такую позу в случае, когда он готов добиваться своей цели. Эти наблюдения верны, потому что в обоих случаях человек готов действовать, но эта готовность все же является агрессивной, наступательной. Мужчины часто используют этот жест в присутствии женщин, чтобы продемонстрировать свое сексуально-вызывающее намерение.
Интересно
отметить, что птицы нахохливают
перья, чтобы стать больше, когда
они дерутся или ухаживают за самкой, люди
используют жест "руки на пояс" с
той же целью, т.е. чтобы стать
18
крупнее. Мужчины используют это как невербальный вызов другим мужчинам, нарушающим их территориальное право.
Чтобы сделать правильные выводы относительно намерений человека, поставившего руки на пояс, необходимо рассматривать обстоятельства, при которых это происходит, и понаблюдать за предшествующими жестами. Ряд последующих жестов может укрепить вас в своем мнении. Например, расстегнут ли пиджак и откинуты ли полы пиджака на спину, или он застегнут в тот момент, когда человек ставит руки на пояс? Агрессивная поза при застегнутом пиджаке показывает сильное расстройство, в то время как расстегнутый пиджак и откинутые фалды (рис.5) есть чисто
Рисунок 6- Агрессивная готовность
агрессивная поза, потому что человек открывает область сердца и горла, выказывая невербальное бесстрашие. Это поза может быть более усилена, если человек расставляет широко ноги или сжимает пальцы в кулаки.
Жесты агрессивной готовности используются профессиональными манекенщицами, чтобы передать, что их одежда предназначена для современной, агрессивной, предприимчивой женщины. Иногда этот жест проделывают только одной рукой на бедре, другая рука принимает иное положение (рис.6). При этом жесте часто наблюдаются жесты критической оценки.
Сексуальная агрессивная поза выражается следующим жестом - большие пальцы рук затыкаются за пояс или за прорези карманов. Это один из наиболее популярных жестов, используемых актерами телевизионных вестернов, чтобы показать мужественность любимых героев-гангстеров (рис. 7). Руки находятся в положении готовности и служат центром притяжения внимания, акцентируя область гениталий. Мужчины используют этот жест, чтобы отметить свою территорию или показать другим мужчинам, что они их не боятся. Когда жест используется в присутствии женщин, он может истолковываться так: "Я мужчина. Я над тобой властвую".
Этот жест в сочетании с расширенными зрачками и, если при этом, носок
20
одной ноги направлен в сторону женщины, хорошо понятен многим женщинам.
Именно благодаря этому жесту
все намерения мужчины
Рисунок 7, 8- Сексуально–агрессивная,
доминантная поза
На рис. 9 показаны двое оценивающих друг друга мужчин, использующих характерные жесты - руки на бедрах и пальцы за пояс. Учитывая, что они оба несколько отвернулись друг от друга, и нижние половины их тел не напряжены, можно предположить, что мужчины подсознательно оценивают друг друга, и что нападение
Рисунок 9- Оценивание друг друга
маловероятно. Их беседа может быть нейтральной или дружественной, но полностью доверительней она не станет до тех пор, пока не исчезнут жесты "руки на бедрах", и не появятся жесты открытых ладоней.
Рисунок 10- Возможно нападение с обоих сторон
Если бы эти мужчины стояли прямо друг против друга, а ногами они плотно
упирались бы в землю, драка была бы более вероятна (рис. 10).
2.1.4.Сила Ладони
Одним из наименее заметных и в то же время наиболее значительных невербальных сигналов, является сигнал, передаваемый ладонью человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может придать человеку больше авторитета и возможности командовать другими.
Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста.
Различие между этими тремя положениями видны из следующего примера: допустим, вам нужно попросить кого-либо поднять коробку и переставить ее на другое место в комнате. Допустим также, что использовать при этом мы будем одни и те же слова, говорить их одним тоном голоса и с одним выражением лица. Меняться будет только положение ладони.
Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не-угрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице. Человек, которого мы попросили передвинуть коробку, не почувствует никакого давления, и в условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.
Когда ладонь повернута вниз, в вашем жесте немедленно появится оттенок начальственности. У человека, которому вы адресовали свою просьбу, появится ощущение, что он получил приказ передвинуть коробку, и может даже возникнуть чувство враждебности к вам, в зависимости от ваших с ним взаимоотношений. Например, если это ваш коллега одинакового с вами положения, то он может не выполнить вашу просьбу, но если бы вы его попросили с другим жестом, когда ладонь смотрит вверх, то он бы это сделал. Если человек, которому вы адресуете свою просьбу, ваш подчиненный, то он выполнит ее без возражений, потому что в таком случае вы имеете право использовать этот жест.
На рис.13
изображен перстоуказующий
выставленным указательным пальцем вся конфигурация становится похожей на своеобразную дубинку, с помощью которой человека принуждают к подчинению. Жест "указующего перста" является одним из наиболее раздражающих используемых человеком в процессе речи, особенно если он совпадает по смыслу со сказанными словами. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест, изменив положение ладони вверх или вниз лицом, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в отношениях с другими.
Рисунок 11, 12, 13- Три основных командных
жеста ладони
Доминантное
рукопожатие есть наиболее агрессивный
вид рукопожатия, т.к. оно дает человеку
мало шансов на установление отношений
равнопартнерства. Этот тип рукопожатий
характерен для агрессивного, властного
мужчины, который всегда является инициатором
рукопожатия и жестом руки, с ладонью направленной
вниз, заставляет .человека подчиняться,
потому что ему приходится отвечать рукой,
повернутой ладонью вверх Во время властного
рукопожатия ваша рука захватывает руку
другого человека ) таким образом, что
ваша ладонь развернута вниз . Совсем необязательно,
чтобы ваша рука была развернута горизонтально,
но важно, чтобы она была повернута вниз
относительно руки другого человека. Тем
самым вы сообщаете ему, что хотите главенствовать
в процессе общения с этим человеком. Мы
исследовали поведение 54 преуспевающих,
высокопоставленных представителей административного
звена, и эти исследования выявили, что
42 из них не только первыми протягивали
руку для рукопожатия, но и пользовались
властным способом рукопожатия.
2.1.5.Поклоны, ссутуливание
Информация о работе Невербальная коммуникация, особенности проявления