Контрольная работа по "Психологии массовой коммуникации"

- критерии духовного  плана, отражающие изменения сознания  человека (знания, познавательная активность, убеждения, социально-психологическое  состояние людей, направленность  их ценностей, идеалов, ориентации, установок и др.);

- критерии практического  плана, свидетельствующие об изменении  поведения, деятельности, участия,  образа жизни, степени активности  отдельных людей, коллективов,  социальных групп.

Результатами, которых  обычно добиваются СМК, являются эффекты - конкретные изменения в сознании и поведении аудитории. Среди  основных социально-психологических  эффектов массовой коммуникации выделяются «эффект ореола» и «эффект  бумеранга».

 

9. Дайте понятие сообщения в массовой коммуникации. Опишите характеристики сообщения.

Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов.  

Характеристики сообщений массовой коммуникации:

-Ярко выраженная социальная  направленность. Сообщения ориентированы  не на одного человека, а на  большие группы.

-Массовая коммуникация существует  всегда в организованной форме.  Она управляется специальными  учреждениями – редакциями газет,  радио, телевидения.

-В массовой коммуникации часто  отсутствует прямой контакт коммуникатора  и аудитории, а действует отсроченная  обратная связь в виде почты,  встреч с читателями, зрителями,  результатов опроса.

-По сравнению с межличностным  общением для массовой коммуникации  характерна повышенная требовательность  к тому, чтобы соблюдались нормы  общения.

-Транзитность – перемещение сообщений.

-Публичность – адресованность сообщений всем и каждому. Поэтому общее содержание должно быть понятно всем.

-Высокая скорость доведения  информации до потребителя.

(Ильиных С.А. Психология массовой коммуникации)

 

10. Раскройте особенности СМК как специфических каналов массовой коммуникации. В чем состоит конкуренция, взаимодополнение и взаимодействие различных СМК?

Средства массовой коммуникации нельзя рассматривать как равноценные. Три наиболее распространенных средства — радио, телевидение и пресса — имеют свои особые, достаточно различные функции. Более того, смешение этих функций и названных средств коммуникации между собой снижает эффект их воздействия, лишая такое воздействие избирательности и «адресности».

Радио, телевидение и  пресса отвечают на три принципиально  разных вопроса и, в соответствии с этим отражают каждый свой аспект освещаемого события. Радио отвечает на вопрос «что?» — что случилось? Телевидение отвечает на вопрос «как?» — как случилось то, о чем уже сообщило радио. Наконец, пресса отвечает на вопрос «почему?» — почему именно случилось именно то, о чем рассказало радио, и именно так, как это показало телевидение.

(Ольшанский Д. Психология масс)

11. Опишите аудитории отдельных каналов массовой коммуникации. Дайте типологию аудитории.

Аудитория СМИ – совокупность получателей сообщения, общего для всех ее членов.

При определении размера аудитории  различают тип аудитории по степени  вовлеченности в процесс коммуникации:

1) потенциальная - имеющая возможность  получать сообщение (те, кто имеет  доступ к определенному источнику  информации);

2) аудитория, фактически получающая  сообщение (регулярные читатели, слушатели, зрители и т.д.);

3) аудитория, достигающая определенной  степени понимания и запоминания  информации.

С точки зрения активности в процессе коммуникации, аудитория может рассматриваться  как объект влияния и манипуляции  со стороны СМИ; как субъект влияния  на СМИ путем выбора на рынке того источника информации, который в  наибольшей степени соответствует ее потребностям; как источник и опосредованный создатель содержания массовой коммуникации как массовой культуры; как субъект гражданского воздействия и контроля за деятельностью СМИ.

 

 

12. Раскройте основные подходы к анализу оценки эффективности массовой коммуникации.

Эффективность массовой коммуникации невозможно оценить без устойчивой «обратной связи» источника с  аудиторией. Точно так же для коммуникатора, если он не чистый пропагандист, да еще  и находящийся «под обаянием»  собственной пропаганды, просто невозможно строить массовую коммуникацию «вслепую», не зная особенностей аудитории, индивидуально-типических черт психики ее отдельных членов и социальной психики в целом  — не зная специфики восприятия, мышления, эмоций, установок, стереотипов, норм, ценностей, ценностных ориентации и т. д. Инструменты связи аудитории  с коммуникатором, дающие последнему информацию о состоянии аудитории, и составляют то, что на практике принято называть «обратной связью». Это достаточно многообразное понятие.

Основной инструмент обратной связи  в современных системах массовой коммуникации — разного рода социологические  опросы. Прежде всего это популярные рейтинги основных каналов массовой коммуникации. Не претендуя на глубокий анализ, рейтинговые исследования оперативно дают количественную информацию: кто  смотрит (слушает, читает), из каких  социально-демографических, имущественных  и т. д. групп населения. В обобщенной форме это своего рода цифровой портрет  той массы, которая создана и  поддерживается данным средством массовой коммуникации.

Другие опросы — анкетные, интервью, фокус-группы и т. д. — позволяют прицель-но оценить информационные запросы и потребности аудитории, а также степень их удовлетворенности. Один из важнейших выявляемых таким образом показателей — уровень доверия аудитории к разным каналам массовой коммуникации.

Особую роль в последнее время  играют так называемые интерактивные  опросы, в ходе которых вопрос задается в радио- или телестудии, обычно в  прямом эфире, а слушатели или  зрители имеют возможность звонить  в студию по специальным телефонам.

Наконец, традиционным, но по-прежнему достаточно надежным способом обратной связи является анализ писем, телефонных звонков и иных форм прямого собственного обращения представителей аудитории  в средство массовой коммуникации.

В конечном счете, надежная обратная связь должна давать достоверные  ответы на четыре основных вопроса: во-первых, кто представляет собой аудиторию (количественный портрет); во-вторых, какие  они, члены аудитории (содержательный социально-психологический портрет); в-третьих, чего они хотят (особенности  запросов и потребностей); наконец, в-четвертых, насколько они удовлетворены  тем, что им дают (уровень удовлетворенности  и степень доверия к источнику).

(Ольшанский Д. Психология масс)

 

13. Опишите основные методы исследования восприятия коммуникатора.

Восприятие – целостное отражение  предметов, ситуаций, событий, возникающее  при непосредственном воздействии  физических раздражителей на рецепторные  поверхности органов чувств.

Факторы, влияющие на восприятие коммуникатора:

а) характеристики внешности (физические данные и оформление внешности),

б) коммуникативные  характеристики (тембр голоса, дикция, манера говорить и т.п.),

в) внутренние, личностные характеристики (знания, интеллект, эмоциональность, моральные ценности и т. п.).

Социально-психологическая модель коммуникатора (Н.Н. Богомолова и др.)

В ней следует  выделить два ряда отношений: 1) коммуникатор — сообщение, 2) коммуникатор — аудитория.

1 фактор «компетентности – убежденности»  (коммуникатор - сообщение) 

когнитивный аспект:       знание сообщаемой действительности.

эмоциональный аспект:   искренность, убежденность в сообщаемом.

поведенческий аспект:     умение донести свои знания, взгляды до аудитории.

2 фактор «уважения – привлекательности» (коммуникатор - аудитория) и (аудитория  - коммуникатор)

К – А

когнитивный аспект:       знание своей аудитории.

эмоциональный аспект:   искреннее уважение к аудитории.

поведенческий аспект:     умение общаться с аудиторией на равных.

А - К

когнитивный аспект:       известный аудитории авторитет коммуникатора.

эмоциональный аспект:   внутренняя и внешняя привлекательность коммуникатора, симпатия к нему.

поведенческий аспект:     умение адекватно реагировать на обратную связь от аудитории.

Модель коммуникатора Йельской школы «экспериментальной риторики»

Келман выделил 3 ключевые характеристики коммуникатора, связав их с определенными психологическими механизмами: 1) «кредитность» коммуникатора, - доверие к нему, связанное с механизмом внутреннего принятия («интернализацией») его сообщения, 2) привлекательность, связанная с механизмом идентификации, и 3) власть, связанная с механизмом внешнего принятия сообщения.

«Харизматическая» модель коммуникатора

Выделены 3 типа «харизматической личности»:

1) герой — идеализированная личность: смел, агрессивен, говорит, что «мы хотим», выглядит, как «мы хотим»; пример – Джон Кеннеди;

2) антигерой — «простой человек», «один из нас». Выглядит, как «мы все», говорит то, «что и мы». С ним чувствуем себя «безопасно»;

3) мистическая личность — чужой нам, необычен, непредсказуем.

 

 

14. Охарактеризуйте каждое из пяти мировых направлений психологии.

Ассоционизм  
Одно из основных направлений мировой психологической мысли, объясняющее динамику психических процессов принципом ассоциации.  
Впервые его постулаты были сформулированы Аристотелем, выдвинувшим идею о том, что образы, возникающие без видимой внешней причины, являются продуктом ассоциации.  
 
Бихевиоризм  
Направление в американской психологии XX в., отрицающее сознание как предмет научного исследования и сводящее психику к различным формам поведения, понятого как совокупность реакций организма на стимулы внешней среды.  
 
Гештальтпсихология  
Направление в западной психологии, возникшее в Германии в первой трети XX в. и выдвинувшее программу изучения психики с точки зрения целостных структур (гештальтов), первичных по отношению к своим компонентам. Она выступила против выдвинутого структурной психологией (В. Вундт, 3. Б. Титченер и др.) принципа расчленения сознания на элементы и построения из них по законам ассоциации или творческого синтеза сложных психических феноменов.  
 
Фрейдизм, неофрейдизм  
Фрейдизм - названное по имени австрийского психолога 3. Фрейда направление, объясняющее развитие и структуру личности иррациональными, антагонистическими сознанию психическими факторами и использующее основанную на этих представлениях технику психотерапии.  
Ядро фрейдизма образует представление об извечной тайной войне между скрытыми в глубинах индивида бессознательными психическими силами (главной из которых является сексуальное влечение - либидо) и необходимостью выжить во враждебной этому индивиду социальной среде.  
Запреты со стороны последней (создающие «цензуру» сознания), нанося душевную травму, подавляют энергию бессознательных влечений, которая прорывается на обходных путях в виде невротических симптомов, сновидений, ошибочных действий (оговорок, описок), забывания неприятного и т. п.  
Неофрейдизм - направление в психологии, сторонники которого пытаются преодолеть биологизм классического фрейдизма и ввести основные его положения в социальный контекст.  
К числу наиболее известных представителей неофрейдизма относятся К. Хорни, Э. Фромм, Г. С. Салливан (США).  
При видимом внимании к факторам общественной жизни неофрейдизм считает индивида с его бессознательными влечениями изначально независимым от общества и противостоящим ему; при этом общество рассматривается как источник «всеобщего отчуждения» и признается враждебным коренным тенденциям развития личности. 
Гуманистическая психология  
Направление в западной (преимущественно американской) психологии, признающее своим главным предметом личность как уникальную целостную систему, которая представляет собой не нечто заранее данное, а «открытую возможность» самоактуализации, присущую только человеку.  
Основные положения:  
- человек должен изучаться в его целостности; каждый человек уникален, поэтому анализ отдельных случаев не менее оправдан, чем статистические обобщения;

- человек открыт миру, переживания  человеком мира и себя в  мире являются главной психологической  реальностью;  
- человеческая жизнь должна рассматриваться как единый процесс становления и бытия человека;  
- человек наделен потенциями к непрерывному развитию и самореализации, которые являются частью его природы;

- человек обладает определенной  степенью свободы от внешней  детерминации благодаря смыслам  и ценностям, которыми он руководствуется  в своем выборе;  
- человек - это активное, интенциональное творческое существо.

15. Дайте ответ на вопрос: «Чем интересно НПЛ для психологии массовой коммуникации?»

НЛП — один из эффективных инструментов массовой коммуникации.

Как НЛП, так и массовая коммуникация имеют одинаковые области применения:

1. исследования духовных состояний и переживаний человека;
2. изучение поведения человека, а также выяснения причин резкого изменения его поведения;
3. совершенствование работы с различными ситуациями общения.

НЛП в массовых коммуникациях может  применяться в области бизнеса:  в проведении тренингов для персонала, или в рекламных кампаниях. Определение профиля целевой аудитории – т. е. выявление свойственных целевой аудитории фильтров внимания и определенных стратегий мышления. Это позволяет, создавая рекламные обращения, «кодировать» их и транслировать в тех каналах восприятия, которые наиболее свойственны этим людям.

16. Сделайте сравнительный анализ межличностного общения и массовой коммуникации.

Массовая коммуникация	Межличностная коммуникация
Опосредованность общения техническими средствами	Непосредованный контакт в общении
Общение больших социальных групп	Общение в основном отдельных индивидов
Ярко выраженная социальная ориентированность  общения	Как социальная, так и индивидуально-личностная ориентированность общения
Организованный, институциональный  характер общения	Как организованный, так и (в большей  мере) спонтанный характер общения
Отсутствие непосредственной связи  между коммуникатором и аудиторией в процессе общения	Наличие непосредственной обратной связи  между обращающимися в процессе коммуникативного акта
Повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения	Более «свободное» отношение к  соблюдению принятых норм общения
Одноправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей	Переменная смена направленности информации и коммуникативных ролей
«Коллективный» характер коммуникатора  и его публичная индивидуальность	«Индивидуальный» характер коммуникатора  и его «приватная» индивидуальность
Массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория	Реципиент - отдельный конкретный человек
Массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений	Единичность, приватность, универсальность, социальная и индивидуальная актуальность, необязательная периодичность
Преобладание двухступенчатого характера  восприятия сообщения	Преобладание непосредственного  восприятия сообщения