Контрольная работа по «Психологии и этике деловых отношений»

  В работе И. П. Павлова и его учеников были выделены три основных свойства нервной системы: сила возбуждения или торможения, подвижность и уравновешенность. Сочетание этих свойств обусловило формирование четырех типов нервной системы, каждому из которых соответствует определенный тип темперамента: сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы), холерик (сильный, подвижный, но неуравновешенный тип нервной системы), флегматик (сильный, уравновешенный, но инертный тип) и меланхолик (слабый тип нервной системы).

  "Чистый" тип темперамента встречается  редко. Не существует "хороших"  и "плохих" темпераментов. Каждый  человек носит в себе различные  типы темперамента. И каждый из  этих типов проявляет себя  в благоприятной для него ситуации. У каждого человека один из  типов темперамента является, как  правило, преобладающим или доминирующим. Статистика утверждает, что по  доминирующему типу темперамента  сангвиники и флегматики составляют по 34%, холерики и меланхолики - по 16%,

  Психологические характеристики типов темперамента. Каждый отдельный тип темперамента имеет свои характерные особенности.

Холерик. Для него характерны резкие и порывистые движения, даже суетливость. Создается впечатление, что человеку некогда, он торопится. Часто во время разговора меняется поза. Мимика лица очень выразительна. Можно сразу определить его отношение к тому, что он говорит, или к тому, с кем говорит. Говорит быстро и речь сопровождается энергичной жестикуляцией.

    В споре  стремится к лидерству, к полной победе над собеседником. Чужое мнение воспринимает и переносит с трудом. В коллективе готов действовать "здесь и сейчас". Работает с ярко выраженной цикличностью. Любое препятствие в работе вызывает у него агрессию или ярость. Рутинная, монотонная работа ему абсолютно противопоказана.

Решения принимает  быстро. Живет в постоянном дефиците времени. Воля холерика велика, но проявляется порывисто. В экстренных ситуациях мобилен и упорен. Смело идет  на риск. Стойко переносит удары судьбы, но признать свое  поражение ему очень трудно.

 Рассчитывать  на объективность холерика при оценке ваших поступков трудно. Он легко находит друзей и так же легко их теряет. Помнит обиды и при случае отомстит. Этот тип темперамента имеет и сильные и слабые стороны.

 Примеры ярких  холериков: А. В. Суворов, А. С. Пушкин, М. Нагульнов из "Тихого Дона" М. Шолохова. *

    Сангвиник. Иногда этот тип темперамента можно спутать с холерическим. Как и холерик, сангвиник не стоит молча и неподвижно, но его мимика и жесты менее выразительны. Лидер в разговоре. Легко идет на контакт. На шутку и юмор реагирует адекватно. Оптимист, душа коллектива. Находчив, не теряется в сложных обстоятельствах. Легко приспосабливается к любой ситуации. На неудачи реагирует сразу, но очень быстро о них забывает. Неусидчив, ему интересно все вокруг. Готов взяться за любое дело, но энтузиазм быстро проходит и работа почти никогда не доводится до конца. Быстро обучается но при этом присутствует определенная поверхностность. Не выдерживает работы, которая требует строгой регламентации, а также самодисциплины. Всегда обещает больше, чем делает. В решениях ча'сто поспешен. Работоспособен, быстро восстанавливает силы. Склонен несколько переоценивать себя. Интересы и привязанности быстро меняются.

    Примерами сангвиников являются: М. Ю. Лермонтов, Наполеон, народный артист Н. Крючков. Стива Облонский из «романа Л. Н. Толстого "Анна Каренина", литературный герой Остап Бен дер.

 Флегматик - человек медлительный, уравновешенный и спокойный. Его нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя. Чувства его почти никак не проявляются внешне. Первое впечатление таково» что перед вами человек, лишенный каких-либо чувств и переживаний. Флегматик свои чувства проявляет мало и долго не замечает, что кто-то ищет повод вступить с ним в знакомство. Зато он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку. Он любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной обстановке.

 Флегматик - упорный  труженик. У него все спланировано и продумано заранее. Имеет свою систему в работе, уважает порядок. Несмотря, на медлительность, он все  успевает. Это рассудительный и осторожный человек. Работает спокойно, без видимого вдохновения, но уверенно и основательно. Упорно стремится довести начатое  дело до конца. В работе его следует  подбадривать, но не лишать самостоятельности. Чем меньше межличностных контактов, тем выше его производительность труда. Попытка переключить его с одного занятия на другое потребует много времени. Он не может заниматься несколькими делами одновременно.

  Флегматики  умеют дружить. Он умеет ждать, надежен, всегда готов прийти на помощь. Он постоянен в своих привычках, взглядах, вкусах. Это консерватор "по жизни". В дефиците времени он не может работать продуктивно.

  Флегматиками  были И. А. Крылов и М. И. Кутузов.

  Меланхолик. Привлекает внимание скованный, безрадостный видГУ него застывшая мимика, но в отличие от мимики флегматика на лице просматривается озабоченность.

  На первый контакт идет не очень охотно. Речь тихая, слабая. Раним и обидчив, причем обиду носит очень долго. Очень чувствителен. Перед грубостью и хамством часто беззащитен. Его внешняя сдержанность оказывается обычной застенчивостью и даже робостью.

  Легко переносит  одиночество, погрузившись в свой внутренний, эмоционально богатый мир. В условиях жесткой регламентации и стабильности активен и работоспособен. В рискованных ситуациях теряется, ждет помощи или поддержки. Наблюдается повышенная утомляемость. К себе и другим предъявляет высокие требования. Готов к доверительному общению. По отношению к меланхолику нужно быть выдержанным и корректным, создавать вокруг него обстановку доброжелательности и интеллигентности.

  Примеры меланхоликов: П. И. Чайковский, Н. П. Чехов, юрист Деточкин из кинофильма Э. Рязанова "Берегись автомобиля".

  Каждому из нас  важно знать особенности своего темперамента и темпераментов других и.учитывать слабые и сильные стороны друг друга в процессе общения.

  При любом  темпераменте возникает опасность  развития нежелательных черт личности. Холерический темперамент может провоцировать человека к несдержанности, резкости, склонности к постоянным "взрывам". Сангвинический темперамент может привести человека к легкомыслию, склонности разбрасываться, недостаточной глубине и устойчивости. При меланхолическом темпераменте у человека могут

выработаться чрезмерная замкнутость, склонность целиком погружаться  в собственные переживания, излишняя застенчивость. Флегматический темперамент может способствовать тому, что человек будет вялым, инертным, безразличным к происходящим вокруг него событиям.

  От темперамента зависят такие свойства личности, как впечатлительность, эмоциональность, импульсивность и тревожность.

_ч Впечатлительность ~ это сила воздействия на человека различных стимулов, период их сохранения в памяти и сила реакций на них.

  Эмоциональность - это скорость и глубина эмоциональной реакции человека на те или иные события. Эмоциональный человек постоянно находится во власти каких-либо эмоций.

  Импульсивность проявляется в несдержанности реакций, в их спонтанности. Импульсивный человек сначала реагирует, а потом думает, правильно ли он поступил, нередко сожалея о преждевременных реакциях.

  Тревожность. Тревожный человек боится всего: незнаком мых людей, телефонных звонков, испытаний, официальных учреждений, публичных выступлений. Ему кажется, что многое из того, что его окружает, несет в себе угрозу для его собственного "Я".

Размышляя о своем  темпераменте и темпераментах других людей, следует иметь в виду два важных обстоятельства. Во-первых, чаще всего у человека сочетаются черты разных типов, хотя преобладают свойства какого-то одного. Во-вторых, нельзя путать, смешивать свойства темперамента и черты характера. Честным, добрым, вежливым, дисциплинированным, смелым или, наоборот, лживым, злым, грубым, трусливым можно быть при любом темпераменте. Правда, проявляться эти черты у людей с разными темпераментами будут по-разному. Зная свой темперамент, человек стремится опереться на его положительные особенности, преодолевая отрицательные.

  В трудовой деятельности и в личных взаимоотношениях большое  значение имеет совместимость людей  по темпераменту. Так, если рядом на конвейере холерик и флегматик, то это чревато конфликтом. Холерик будет работать быстрее и сделает больше, упрекая флегматика в неповоротливости. Однако, холерик невнимателен к деталям, и если работа требует точности, то он склонен допускать брак. Именно поэтому флегматик резонно посоветует холерику работать по принципу: "Лучше меньше, да лучше".

  Достоинство холерика - в возможности сосредоточения значительных усилий в короткий промежуток времени, а недостаток в том, что  при длительной работе ему не хватает выдержки. Сангвиники обладая быстрой реакцией и повышенной трудоспособностью в начальный период работы, к ее концу снижает работоспособность не только из-за утомляемости, но и ввиду падения интереса. Флегматик долго и упорно может работать, но он не в состоянии быстро концентрироваться. Меланхолик отличается большой выдержкой, но медлительным вхождением в работу, его работоспособность выше в середине или в конце работы, а не в ее начале.

  Особенности темперамента прежде всего влияют на выбор способа деятельности, а не на ее эффективность. Темперамент обусловливает индивидуальный стиль деятельности, который не возникает стихийно, сам собой, а вырабатывается в ходе активного поиска способов и приемов.

  В условиях совместной деятельности людей свойства их темперамента оказывают более существенное влияние  на конечный результат, нежели когда  каждый из них работает индивидуально. Например, работа холерика будет более эффективной, если его партнером будет флегматик или меланхолик.

  В процессе воспитания не следует ставить задачу изменить темперамент. Важно находить пути, формы  и методы формирования положительных черт личности применительно к особенностям тип нервной системы.

 Тип темперамента, следует учитывать в специальностях, где труд предъявляет особые требования к динамическим и эмоциональным качеством человека.

 Вопросы и задания  для самоконтроля

•      Что такое динамическая характеристика поведения человека?
• Можно ли оценивать темпераменты, как "лучшие" и "худшие"? Почему?
• Дайте психологическую характеристику типам темперамента.
• К какому типу темперамента вы отнесли бы сами себя и можете ли вы управлять своим поведением?

 Приведите примеры  из профессиональной деятельности, где определенный тип темперамента будет влиять на результаты труда?

 Типы  темперамента

 При всей обстоятельности  характеристик свойств темперамента в научной литературе, в теории об основах темперамента существует традиционное его деление на четыре типа.

• Холерический темперамент. Чувства у холерика ярко выражены в мимике, пантомимике. Люди этого типа отличаются быстрыми, энергичными движениями, общей подвижностью, общительностью, стремлением постоянно Действовать. Дети с таким темпераментом очень активны. Для них характерна цикличность в работе. Любят общество сверстников, массовые игры. Им свойственны обидчивость и гнев. Состояние обиды и гнева может быть устойчивым и продолжительным. Шумные, буйные, неугомонные. Злопамятны.

  Свойства: пониженная сенситивность, высокие реактивность и активность, ригидность, экстравертированность, повышенная эмоциональная возбудимость, ускоренный темп реакций.

   Сангвинический темперамент. Сангвиники очень продуктивны, но только тогда, когда дело им интересно. Если дело перестает интересовать, если оно требует кропотливости и терпения, носит будничный характер, то сангвиники быстро к нему охладевают, становятся скучными, вялыми. Эмоции легко возникают и легко сменяются. Склонны к остроумию, быстро схватывают новое, легко и быстро переключают внимание, приспосабливаются к изменяющимся условиям жизни. Дети-сангвиники очень интересны и трудны: у них много желаний, они за многое берутся, но часто не доводят начатое до конца. Для них ничего не стоит попросить прощения и тут же нарушить обещание. Они могут легко обидеться, но быстро забывают обиды. Часто плачут, но слезы легко сменяются улыбкой. Не злопамятны.

   Свойства: пониженная сенситивность, высокие реактивность и активность, уравновешенность, пластичность,  экстравертированность, повышенная эмоциональная возбудимость, ускоренный темп реакций.

       Флегматический темперамент. Чувства флегматиков внешне выражены слабо. Психические процессы протекают у них довольно медленно, темп речи невысокий. Спокойны, уравновешенны, медлительны, неторопливы, настойчивы, терпеливы. Увлекаются надолго, однолюбы. Дети-флегматики выглядят, как маленькие старички. Спокойны, солидны, малообщительны, никого не задевают, не обижают, не идут на ссору. Обиды таят долго. Мстительны.