Анализ поведения и акцентуации характера

       Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны. [15, с. 54] Согласно модели, конфликтное поведение выстраивается в пространстве, заданном системой координат, где: по вертикальной оси указывается степень настойчивости в удовлетворении собственных интересов, представляемая как важность результатов; по горизонтальной оси - степень уступчивости в удовлетворении интересов других партнеров, представляемая, как важность отношений. 
 

         
 
 
 
 
 
 
 

       Минимальная (нулевая) заинтересованность по обеим  осям в точке пересечения образует стратегию избегания (ухода), максимальная по вертикальной оси - соперничество, по горизонтальной - приспособление, сочетание  максимальной заинтересованности по обеим  осям обеспечивает сотрудничество и  серединное положение соответствует  компромиссу.

       В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю…?, «Что я потеряю...?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...?» и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (избегание (уход), соперничество, приспособление, сотрудничество, компромисс). Оценка интересов в конфликте - это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса-Киллмена оценка интересов соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы. На основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств: содержания предмета конфликта, ценности межличностных отношений, индивидуально-психологических особенностей личности. [10, с. 61]  

       Соперничество.

       Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего, исходит из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника - как  низких. [10, с. 163] Выбор стратегии соперничества в конечном итоге сводится к выбору: либо интереса борьбы, либо взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности. И, во-вторых, при угрозе существованию организации, коллектива. Нередко соперничество выбирается автоматически, без долгих раздумий, просто как эмоциональная реакция на неблагоприятное воздействие. [10, с. 66]

       Приспособление.

       Человек, придерживающийся данной стратегии, стремится  уйти от конфликта. Направленность на личные интересы здесь низкая, а  оценка интересов соперника высокая. Человек, принимающий стратегию  приспособления, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. [10, с. 111]

       При анализе данной стратегии следует  учитывать некоторые моменты:

       1) иногда в такой стратегии отражается  тактика решительной борьбы за  победу, уступка здесь может оказаться  лишь тактическим шагом на  пути достижения главной стратегической  цели;

       2) уступка может стать причиной  неадекватной оценки предмета  конфликта (занижение его ценности  для себя). В этом случае принятая  стратегия является самообманом  и не ведет к разрешению  конфликта. 

       Нередко уступка становится переломным моментом в напряженной ситуации, меняющим ее течение на более благоприятное. [10, с. 97]  

       Компромисс.

       Компромиссная стратегия поведения характеризуется  балансом интересов конфликтующих  сторон на среднем уровне. Иначе  ее можно назвать стратегией взаимной уступки. [10, с. 147] При анализе данной стратегии важно иметь в виду ряд существенных моментов:

       1) компромисс нельзя рассматривать  как способ разрешения конфликта.  Взаимная уступка часто является  этапом на пути поиска приемлемого  решения проблемы;

       2) иногда компромисс может исчерпать конфликтую ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность;

       3) компромисс может принимать активную  и пассивную формы.

       Активная  форма компромисса может проявляться  в заключение четких договоров, принятии каких-то обязательств и т. п. Пассивный  компромисс - это не что иное, как  отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях.

       Компромисс  часто служит лишь временным выходом, поскольку не одна из сторон не удовлетворяет  свои интересы полностью, и основа для  конфликта сохраняется. Если компромисс не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем  другая, то риск возобновления конфликта  становится еще выше. [10, с. 77]

       Сотрудничество.

       Стратегия сотрудничества характеризуется высоким  уровнем направленности, как на собственные  интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и  на признании ценности межличностных  отношений. Если предмет конфликта  имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии (избегание (уход), соперничество, приспособление, сотрудничество, компромисс). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта. Стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. В отличие от компромисса, для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих интересов к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов. [10, с. 99]

       Также, при анализе конфликта и выборе адекватных решений по управлению конфликтом выделяют следующие модели поведения  субъектов конфликтного взаимодействия: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, конфликтной ситуацией, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. [10, с. 93]

       Давая общую оценку данных моделей поведения, желательной и необходимой моделью  является конструктивная. Деструктивная же модель не может быть оправданной. Она способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный. Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее. Но если противоречия, вызвавшие конфликт носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.

       Таким образом, универсальной реакцией человека на возникающие противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию (как в самом себе, так и в отношениях с другими  людьми) является стремление преодолеть эту дисгармонию. Внутренние противоречия рассматриваются как проявления конфликтов, разрушающих психику  человека. Ни одну из приведенных стратегий  и моделей поведения нельзя назвать  однозначно «хорошей» или «плохой». Каждая из них может быть оптимальной  и обеспечить наилучший эффект в  зависимости от конкретных условий  возникновения и развития конфликта. В то же время именно сотрудничество, конструктивная модель поведения в конфликте в наибольшей степени соответствуют современным представления о долгосрочном взаимодействии между людьми. Достижение внутренней гармонии не может быть проблемой, решенной человеком для себя раз и навсегда. Стратегии, используемые с целью поиска оптимального решения проблемы, выработки точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции, должны быть приоритетными для каждого.

       Таким образом, в результате проведенного теоретического исследования типов поведения участников конфликтной ситуации нами были сделаны следующие выводы:

       1) конфликты играют исключительно  важную роль в жизни отдельного  человека, семьи, организации, государства,  общества и человечества в  целом;

       2) не существует единой универсальной  теории конфликта, одни ученые  наделяют понятие конфликта потенциальными  позитивными возможностями (Ч.  Ликсон, Н.В. Гришина, Г.М. Андреева, Л. Козер, Г. Зиммель), другие полагают, что следует не допускать конфликтов, а если они возникли - ликвидировать (Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левин);

       3) структура каждого конфликта  включает: конфликтные отношения,  конфликтные противоречия, конфликтные  причины, участники конфликта,  объект и предмет;

       4) образ желательного исхода конфликта  есть регулятор конкретных действий  участников конфликтной ситуации;

       5) от характера конфликтной ситуации  и от поведения участников  конфликта зависит; быстрота пресечения  возникающего конфликта;

       6) происходящее в конфликте оказывает  решающее влияние на его конструктивный  или деструктивный исход, на  разрешение конфликта и на  его последствия;

       7) для более эффективного решения  конфликта необходимо выбрать  определенную стратегию поведения,  основные стратегии поведения  связаны с общим источником  любого конфликта - несовпадением  интересов сторон;

       8) удовлетворение интересов всех  конфликтующих сторон приводит  к исчезновению конфликта, и  риск возникновения постконфликтных осложнений сводится к минимуму;

       9) выбирая стратегию поведения  в конфликте, целесообразно в  каждом конкретном случае исходить  из того, насколько важно достижение  результата, с одной стороны, и  сохранение хороших отношений  с другой стороны.  
 
 
 

 

     Глава 2.Эмпирическое исследование поведения подростков с различными акцентуациями характера  в конфликтных ситуациях

     2.1.Выборка, гипотеза, методы исследования

 

     Выборка: 15 человек подросткового возраста (7 девочек и 8 мальчиков) девятого класса.

     Гипотеза  исследования: существуют различия  в акцентуациях характера у подростков со стратегиями поведения.

     При проведении исследования были использованы следующие методики:

     1.«Опросник Леонгарда». Описание акцентуаций по Леонгарду:

     1. Демонстративный тип. Высокие  оценки по этой шкале говорят  о повышенной способности к  вытеснению, демонстративности поведения.

     2. Педантичный тип. Высокие оценки  говорят о ригидности, инертности  психических процессов, о долгом  переживании травмирующих событий. 

     3. Застревающий тип. Основная черта  этого типа – чрезмерная стойкость  аффекта со склонностью к формированию  сверхценных идей.

     4. Возбудимый тип. Таким людям  свойственна повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями  и обсуждениями.

     5. Гипертимический тип. Высокие оценки говорят о постоянном повышенном фоне настроения в сочетании с жаждой деятельности, высокой активностью, предприимчивостью.

     6. Дистимический тип. Этот тип является противоположным предыдущему, характеризуется сниженным настроением, фиксацией на мрачных сторонах жизни, идеомоторной затормо-женностью.

     7. Тревожно-боязливый тип. Основная  черта–склонность к страхам,  повышенная робость и пугливость, высокий уровень тревожности. 

     8. Циклотимический тип. Людям с высокими оценками по этой шкале соответствует смена гипертимических и дистимичес-ких фаз.

     9. Аффективно-экзальтированный тип.  Лицам этого типа свойственен  большой диапазон эмоциональных  состояний, они легко приходят  в восторг от радостных событий  и в полное отчаяние от печальных. 

     10. Эмотивный тип. Это чувствительные и впечатлительные люди, отличаются глубиной переживаний в области тонких эмоций в духовной жизни человека.

     Возможно применение опросника как индивидуально, так и в группе. Наиболее удачный вариант применения опросника в группе, но каждый испытуемый должен иметь перед собой текст опросника и лист для ответов. Опросник применяется как для психологической консультации, так и с целью профотбора и профориентации.

     2.«Опросник К.Томаса» - типы поведения в конфликте.