Системы управления качеством

     - наличие системы качества на предприятии повышает качество управления на предприятии в целом. Оптимальное сочетание управленческих функций и объема делегируемых полномочий, матрицы ответственности и другие инструменты, предлагаемые стандартами серии ИСО для систем качества, позволяют значительно улучшить качество менеджмента и изменить роль высшего руководства, сосредоточив его внимание на стратегическом управлении;

     - система качества на предприятии позволяет значительно сократить затраты на исправление брака и соответственно снизить себестоимость продукции. Кроме того, функционирование системы качества на предприятии позволяет, предупредить претензии и жалобы потребителей;

     - функционирование системы качества предполагается участие всего персонала в обеспечении качества на всех этапах жизненного цикла продукции (от анализа спроса до технического обслуживания), что значительно повышает ответственность за качество труда;

     - наличие системы качества на предприятии способствует росту активов предприятий.

      Нематериальные активы предприятия могут возрастать за счет повышения стоимости торговой марки производителя, стабильно выпускающего высококачественную продукцию. Финансовые активы соответственно могут повышаться за счет капитализации дохода, вызванной ростом оборота.

     Исследованные нами предпосылки внедрения международных стандартов в управление качеством на отечественных предприятиях являются в настоящее время уже реально действующей практикой. И как несложно заметить данные предпосылки содержат в себе значительные преимущества для формирования конкурентной способности российских предприятий на внешнем и внутреннем рынке.

     О степени распространения и развития идеологии ISO 9000 в России можно судить по мотивам, движущим организациями, внедряющими у себя эти стандарты. Практика работы с предприятиями в области внедрения СМК показывает, что соответствии с выдвигаемыми мотивами можно выделить следующие группы предприятий: 

     1) предприятия, внедряющие и сертифицирующие СМК ISO 9000, для продвижения своей продукции или услуг за рубежом, повышения уровня экспортной продукции;

     2) предприятия, внедряющие и сертифицирующие СМК ISO 9000, для работы с крупными зарубежными заказчиками в России;

     3) предприятия, внедряющие и сертифицирующие СМК ISO 9000, для повышения своего имиджа на внутреннем рынке;

     4) предприятия, руководство которых хочет навести порядок в управлении, освоить современные методы управления и на этой основе повысить эффективность деятельности предприятия;

     5) предприятия, внедряющие у себя системы менеджмента качества и проходящие сертификацию этих систем, преследуя цель повышения качества своей продукции и услуг;

     6) филиалы зарубежных компаний, получившие указание или рекомендацию от головных компаний внедрить СМК и получить сертификаты ISO 9000;

     7) необходимость соответствовать условиям участия в тендерах, конкурсах и прочих подобных мероприятиях, которые могут закончиться контрактом, а также служат рекламной компанией предприятию;

     8) условия получения государственного заказа, льготного кредитования или страхования;

     9) стремление обеспечить сертификацию продукции, обязательным условиям которой является сертификация СМК.

ИСО 9000:2000 разработана для удовлетворения на предприятии таких целей, как :

• Достижение качества продукта или услуги , соответствующего заданным требованиям, сохраниять его и повышать;
• Повышать качество операции так, чтобы постоянно удовлетворять \вные и заявляемые запросы потребителей
• Обеспечивать доверие тому, что менеджеры и сотрудники омпании выполняют требования качества и занимаются совершенствованием работ
• Гарантия, что требования качества в продукции соблюдены, благодаря чему потребители могут доверять им

В России сегодня число предприятий, которые сертифицировали свои системы качества по стандартам ИСО серии 9000 , прогрессивно растёт.  
 
 
 
 

Заключение

     Конкурентоспособность любой организации, независимо от формы  ее собственности и размеров, зависит  в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя. Качество продукции при покупке является предполагаемым и соизмеряется современным потребителем с известной ценой этой продукции. Этот процесс сравнения цены и качества весьма непрост для формализации, тем не менее, мы часто осуществляем его в обычных магазинах просто на основе интуиции и некоторых представлениях о рынке. Более грамотный подход и чуть более формализованный реализуется между организациями в процессе заключения контрактов на поставки, когда в подобные документы включаются требования к продукции с явным указанием требований к качеству, например, ссылки на ГОСТы. Современный рынок создал новый механизм по обеспечению качества поставок продукции, реализуемый в виде требования на наличие системы менеджмента качества организации, что дает заказчику дополнительную уверенность в том, что то, что заявлено в контракте, будет действительно выполнено.

     В данный момент  миллионы предприятий  во всём мире, в том числе и России, внедряю системы менеджмента качества, потому так как именно она позволяет помочь предприятию приобрести наиболее устойчивое положение в рыночной экономике. 

Список  литературы 
 

1. Электронный ресурс: [http://window.edu.ru/window/library/pdf2txt?p_id=18789&p_page=5]
2. Управление качеством: учебник по специальности «Менеджмент организации»/ Т. А. Салимова.- Москва: Издательство
3. Управление качеством в бизнесе /Москвин В. А.
4. Основы управления качеством продукции./Гличев А.В. // М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.
5. Управление качеством /Учебное пособие / Ю.И. Ребрин// Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004