Исследование систем управления на примере предприятия ООО «Торгмонтаж-Т»

       Так за этот период был зафиксирован общий  рост объемов освоения капиталовложений и строительно-монтажных работ  в строительном комплексе Тамбовского  региона. Есть примеры активного  обновления производственной  базы и  внедрения новых технологий в некоторых строительных организациях. Новые  подходы апробированы и  успешно применяются в строительстве  жилья ООО «Восходжилстрой», ООО  «Дуэт-БК», к данной работе подключилось муниципальное учреждение  «Тамбовстрой».  За  счет  их активной работы в  г. Тамбове за  последнее  время  увеличились  объемы  строительства  жилья.  Но на  ООО  «Торгмонтаж-Т»  ситуация  с проблемой обновления производственной базы пока не стоит, т.к. предприятие открылось в октябре 2006 года, и фонды еще не устарели ни морально, ни физически.

       Используя метод составления профиля среды  экспертным образом, оценим важность влияния  факторов непосредственного окружения  в ООО «Торгмонтаж-Т» для основного вида деятельности — производство и реализация электромонтажного оборудования и электромонтажных работ (приложение 2 таблица 2):

       По  составленному профилю мы видим  первоочередную важность заказчиков (потребителей услуг фирмы). Строительство относится  к фрагментарной отрасли, т.к. фрагментация присуща такому виду деятельности, как производства, работающие «на  заказ». От наличия заказчиков и  их платежеспособности зависит существование  как всей отрасли, так и ООО  «Торгмонтаж-Т», в принципе.

       При анализе потребителей важна сегментация  рынка (приложение 3).

В 2009 году по категориям преобладали бюджетные  учреждения (67,8%), на втором месте - коммерческие фирмы (27,2%), совсем малую   долю   занимали  заказчики  -   физические  лица   (5%).  

     Цена, которая складывается на рынке продукции, содержит богатую информацию, необходимую  всем участникам экономической деятельности. Постоянно изменяющиеся цены на продукцию  дают объективную информацию о потреблённом количестве, ассортименте, качестве поставляемого  на рынок товара. Рынок воздействует на все сферы хозяйственной деятельности, прежде всего на производство. Постоянно  изменяющиеся колебания цен не только информируют  о состоянии дел, но и регулируют хозяйственную деятельность. Растёт цена – сигнал к расширению производства, падает цена – сигнал к его сокращению. Информация, предоставляемая  рынком, заставляет производителей снижать  затраты, улучшать качество продукции. При этом рынок сопоставляет индивидуальные затраты труда на производство товаров  с общественным эталоном, то есть соизмеряет затраты и результаты, выявляет ценность товара посредством определения  не только количества затрат труда, но и его пользы. Рыночный механизм – достаточно жёсткая, в известной  мере жестокая система. Он постоянно  проводит «естественный отбор» среди  участников хозяйственной деятельности. Используя инструмент конкуренции, рынок очищает экономику от неэффективно функционирующих предприятий. Это в свою очередь побуждает производителей к созданию качественных товаров по приемлемым ценам.

     К внутренним факторам организации относятся  ее структура, кадры, внутриорганизационные  процессы, технология, организационная  культура.

       В ООО «Торгмонтаж-Т» действует  линейно-функциональная структура  управления. Она удачно сочетает  линейные (производственные) подразделения,  выполняющие весь объем основной  производственной деятельности, с  отделами и службами, реализующими  конкретные функции управления  в масштабах всей организации  (планирование, финансы, бухгалтерия,  маркетинг, кадры). Чем сложнее  структура предприятия, тем более  она бюрократизирована. 

     В ООО «Торгмонтаж-Т» все руководящие  кадры и имеют высшее специальное  образование, повышают свою квалификацию. В феврале текущего года директор обновил свои знания в области  электромонтажного строительства  в ТГТУ.

     Электромонтажники также имеют дипломы по специальности.

       Внутриорганизационные процессы  – это тот внутренний фактор, который может позитивно или  негативно влиять на работу  фирмы.

     От  того, сплоченный коллектив или его  терзают постоянные конфликты, зависит  порой существование предприятия  как хозяйствующего субъекта. В ООО  «Торгмонтаж-Т», как и в любой  организации, конфликты бывают. И  здесь большое значение имеют  действия руководства, лично директора. Он делает все, чтоб предприятие не лихорадило.

     В ООО «Торгмонтаж-Т» всегда приятная дружественная атмосфера. Сотрудники очень вежливо обращаются с клиентами  и быстро находят общий язык с  поставщиками. Помимо всего этого  клиенты уверены в качестве обслуживания (своевременная доставка, качественные материалы, приемлемые цены, безупречное  выполнение электромонтажных работ).

       Технологические факторы. Изменения  в технологической среде могут  поставить любую фирму в безнадежное  конкурентное положение. Для этого  необходимо иметь современное  офисное оборудование, машины в  исправном положении и т.п., которые  облегчают труд работников, увеличивают  маневренность проделываемых операций. Смена этого оборудования должна  происходить по мере его износа, чтобы фирма не простаивала  и всегда являлась конкурентоспособной  по качеству выполнения работ  (быстрой обработки информации  на ЭВМ, быстрой доставки и  т.п.). В ООО «Торгмонтаж-Т» имеются  в аренде три автомашины, которые  постоянно поддерживаются в рабочем  состоянии. Кроме того, фирма имеет  два мощных компьютера с выходом  в интернет, бухгалтерские, налоговые  и правовые программы.

       Организационная культура. Этот  фактор оказывает большое влияние  на деятельность предприятия.  Атмосфера или климат отражают  культуру фирмы, которые в свою  очередь помогают взаимному приятному  общению с клиентами и поставщиками.

     Культура  и образ фирмы подкрепляется  или ослабляется репутацией фирмы. Хорошая репутация фирмы по достижению целей и добросовестном отношении  содействует эффективной работе, в т.ч. и с абсолютно новыми клиентами.

     Культура  ООО «Торгмонтаж-Т» базируется на основных этических номах и принципах  деятельности.

     К этическим нормам относятся:

     - честность и соблюдение закона

     - поведение при конфликтах интересов

     - благожелательность в торговле  и рыночной практике

     - использование внутренней информации  для обеспечения безопасности  бизнеса

     - поддержка взаимоотношений практики  прибыльности

     - оплата за выполненное дело

     - использование информации из  других источников

     - политическая активность

     - защита внутренней информации

     - использование активов, ресурсов  и собственности фирмы

     - оплата по контрактам и векселям

     Общие принципы деятельности фирмы:

     - первоочередная важность потребителей  и их обслуживания, обязательства  по качеству

     -уважение  индивидуальности служащих и  обязательства фирмы по отношению  к ним

     - важность соблюдения честности,  прямоты и этических норм

     - уважение учредителей

     - уважение фирм-поставщиков

     - корпоративное товарищество

     Составим  таблицу, определив сильные и  слабые стороны ООО «Торгмонтаж-Т». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Таблица 7  - Определение сильных и слабых сторон ООО «Торгмонтаж-Т»

       После этого из всего списка сильных  и слабых сторон предприятия вам  выберем наиболее важные (самые сильные  и самые слабые стороны) и запишем их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа. Ограничимся 5-10 сильными и таким же количеством слабых сторон, чтобы не испытывать трудностей при дальнейшем анализе. 

     Таблица 8 - Матрица SWOT-анализа ООО «Торгмонтаж-Т»