Педагогическое общение

Организация и управление общением в ходе проведения занятия (урока, лекции, семинара). На этом этапе преподаватель осуще­ствляет задуманную систему коммуникаций, оказывает речевое воздействие, подбирает и реализует адекватные ситуации, сред­ства общения и передачи информации, поддерживает контакт с аудиторией. На третьем этапе реализуется комплекс коммуни­кативного взаимодействия субъектов педагогического процесса на трех уровнях: эмоциональном, когнитивном и социально-психологическом.

Эмоциональный, поверхностный уровень определяет комфорт­ность ситуации общения, но не характеризует содержательных его сторон.

Когнитивный уровень связан с предметной стороной обще­ния. На этом уровне развертывается объяснительный процесс — стержневой элемент личностно-группового педагогического общения.

Общение на социально-психологическом уровне определяет меж­личностные и групповые отношения педагога с учащимися и учащихся между собой. Здесь искусство общения тесно пере­плетается с технологией обучения, организацией работы уча­щихся. Однако не следует забывать, что во всякой педагогиче­ской технологии главным является учащийся. Поэтому, реали­зуя ту или иную технологию, подчиняя ей, поведение учащихся, не следует забывать о культуре общения, педагогическом такте и возможностях корректировки любой технологии в зависимо­сти от ситуации общения.

2.3. Цели и ценности педагогического общения

Проблема общения является центральной проблемой педаго­гики. Если раньше считалось, что эта проблема очерчивает круг вопросов, относящихся к объяснительному процессу, передаче знаний и опыта старшего (учителя, преподавателя) младшему (ученику, студенту), то в последнее время педагогическую тео­рию и практику все более интересуют личностные аспекты пе­дагогического общения. При этом личность рассматривается не только как носитель знания, этической нормы, традиции, но и как носитель своеобразия и динамизма индивидуальных свойств, которые сами изменяются в педагогическом процессе.

Педагогическое общение определяется в психологии как взаи­модействие субъектов педагогического процесса, осуществляе­мое знаковыми средствами и направленное на значимые изме­нения свойств, состояний, поведения и личностно-смысловых образований партнеров.

Педагогическое общение является основной формой осуще­ствления педагогического процесса. Его продуктивность определяется, прежде всего, целями и ценностями общения, которые должны быть приняты всеми субъектами педагогического про­цесса в качестве императива их индивидуального поведения.

Цель педагогического общения состоит как в передаче об­щественного и профессионального опыта (знаний, умений, навыков) от педагога учащимся, так и в обмене личностными смыслами, связанными с изучаемыми объектами и жизнью в целом. В общении происходит становление (т. е. возникнове­ние новых свойств и качеств) индивидуальности, как учащих­ся, так и педагогов.

Под личностным смыслом, или «значением для меня», в пси­хологии понимается индивидуализированное отношение чело­века к тем объектам, ради которых развертывается его деятель­ность. Личностный смысл представляет собой единство аффек­тивных и интеллектуальных процессов. Он рассматривается А. Н. Леонтьевым в качестве единицы индивидуального созна­ния. Личностный смысл в сознании человека обретают поня­тия, действия, нормы, роли, ценности и идеалы. Формирование и динамика личностных смысловых систем являются, по А. Г. Асмолову, центральной проблемой при изучении путей станов­ления человека как индивидуальности.

Педагогическое общение создает условия для реализации потенциальных сущностных сил субъектов педагогического процесса. Чтобы осмыслить процессы педагогического обще­ния, необходимо определить их ценностные ориентиры.

Высшая ценность педагогического общения — индивидуаль­ность педагога и учащегося. Собственное достоинство и честь педагога, достоинство и честь учащихся — важнейшая ценность педагогического общения.

В связи с этим ведущим принципом педагогического обще­ния может быть принят императив И. Канта: всегда относиться к себе и учащимся как цели общения, в результате которого проис­ходит восхождение к индивидуальности. Императив — безусловное требование. Именно это восхождение к индивидуальности в про­цессе общения и является выражением чести и достоинства субъ­ектов общения. В этом отношении может быть полезной одна практическая рекомендация педагогам: всегда поступайте так, что­бы у Вас и у студентов создавалось ощущение своей значимости и чтобы Вы могли наблюдать не только восхождение к индивиду­альности Ваших учеников, но и собственный личностный рост.

2.4. Профессионально важные качества педагогического общения

Важнейшие  профессионально – педагогические качества общения:

1)  интерес к людям и работе с ними, наличие ПОТРЕБНОС­ТИ и умений общения, общительность, коммуникативные качества;

2)   способность эмоциональной ЭМПАТИИ и понимания лю­дей;

3) ГИБКОСТЬ, оперативно-творческое мышление, обеспечи­вающее умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять рече­вое воздействие в зависимости от ситуации общения, ин­дивидуальных особенностей студентов;

4)   умение ощущать и поддерживать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в общении;

5) умение УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ, управлять своими психичес­кими состояниями, своим телом, голосом, мимикой, уме­ние управлять настроением, мыслями, чувствами, умение снимать мышечные зажимы;

6) способность к СПОНТАННОСТИ (неподготовленной) ком­муникации;

7)    умение ПРОГНОЗИРОВАТЬ возможные педагогические си­туации, последствия своих воздействий;

8)  хорошие ВЕРБАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ: культура, раз­витость речи, богатый лексический запас, правильный от­бор языковых средств;

9) владение искусством ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ПЕРЕЖИВАНИЙ, которые представляют сплав жизненных, естественных пе­реживаний педагога и педагогически целесообразных пе­реживаний, способных повлиять на студентов в требуе­мом направлении;

10) способность к ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ИМПРОВИЗАЦИИ, умение применять все разнообразие средств воздействия (убеж­дение, внушение, заражение, применением различных при­емов воздействия, «приспособлений» и «пристроек»).

Средства повышения эффективности воздействия:

—   «ПРИСПОСОБЛЕНИЯ» — система приемов (мимических, речевых, психологических): одобрение, совет, недоволь­ство, намек, просьба, осуждение, юмор, насмешка, при­каз, доверие, пожелание и пр. (до 160 видов);

—   «ПРИСТРОЙКИ или ДОСТРОЙКИ» — приспособление сво­его тела, интонации и стиля общения к другому человеку для того, чтобы затем приспособить его поведение к це­лям педагога

—     усиление воздействия через: повышение голоса в начале фразы по сравнению с предыдущей; смена способов сло­весного воздействия: переход от сложного к простому, от простого к сложному; рельефное выделение фраз; резкая смена способов общения.

В УСЛОВИЯХ ИМПРОВИЗАЦИИ (вследствии возникновения неожиданной ситуации) возможны разные типы поведения:

1)  ЕСТЕСТВЕННЫЙ тип: плодотворные импровизационные действия не вызывают у педагога психологических и эмо­циональных затруднений;

2) НАПРЯЖЕННО - ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ тип: происходит мобилизация всех ресурсов личности на преодоление воз­никшей трудности;

3)    ПРЕДНАМЕРЕННО-УКЛОНЧИВЫЙ тип: сознательное ук­лонение педагога от преодоления неожиданной педагогической ситуации («не заметить»);

4)  НЕПРОИЗВОЛЬНО - ТОРМОЗНОЙ тип: растерянность и пол­ная заторможенность действий педагога;

5)  ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СРЫВ: педагог действует бесконтроль­но, бессистемно, усугубляя конфликт, не умея управлять или скрывать свои чувства;

6)  НЕАДЕКВАТНЫЙ тип: педагог скрывает свои чувства, но не способен их преобразовать в педагогически целесооб­разные переживания и действия

Этика общения как проявление культуры чувств

Педагогическое общение должно ориентироваться не только на достоинство человека как важнейшую ценность общения. Большое значение для продуктивного общения имеют такие этические ценности, как честность, откровенность, бескорыстие, доверие, милосердие, благодарность, забота, верность слову. Из­вестный французский философ и писатель Альбер Камю писал: «Свободен тот, кто может не лгать». «Ложь во имя спасения» чаще всего не спасает, а, напротив, усугубляет положение. Од­нако существуют так называемые пограничные ситуации, когда не рекомендуется говорить правду (например, больному о его смертельном недуге). Бывают случаи, когда человек не может сказать правду по каким-либо веским причинам. В этом случае лучше промолчать или еще лучше — объяснить, почему в на­стоящий момент всей правды сказать не можешь. Конечно, все зависит от ситуации и единого правила здесь не существует. Однако одно верно: попытки оправдать ложь приводят к отчуж­дению в межличностном общении. Таким образом, ложь, клеве­та, сплетни, наговор совершенно недопустимы в педагогическом общении, так как они разрушают его нравственную культуру.

Этика общения предполагает проявление чувства вины, сты­да, раскаяния, сопереживания. Способность к сопереживанию (эмпатия) рассматривается в психологии в качестве одного из важнейших условий такого общения, в котором происходит раз­витие гуманистических ценностей личности. Эмпатия помогает человеку соединиться с миром других людей, избежать чувства одиночества.

Гуманистическое общение, кроме того, ориентировано на та­кие ценности, как свобода, справедливость, равенство, любовь. Ценить в педагогическом общении необходимо не только свою свободу, но и свободу другого. При этом важно не вмешиваться во внутренний мир другого человека, не ущемлять его по­требности, не оскорблять чувства, достоинство. Равенство в общении — это, прежде всего, равенство человеческого дос­тоинства субъектов общения, признание равного права и обя­занности реализовать себя в общении как личность, обога­щать себя и другого в общении. Здесь свобода и равенство в общении смыкаются с другой этической категорией — ответ­ственностью. Ответственность в педагогическом общении — это осуществляемый в индивидуальных формах контроль за ходом общения с точки зрения принятых этических норм и правил, а также с учетом ожидаемого результата. Ответствен­ность также является важной чертой индивидуальности. Она формируется в общении и совместной деятельности в резуль­тате усвоения ценностей, норм и правил общения. В этом выражается воспитательная роль общения.

.

2.5. Диагностика коммуникативной культуры педагога

Коммуникативную культуру педагога следует понимать как искусство социального взаимодействия, опосредованного педаго­гической деятельностью и свойствами личности педагога. Она вклю­чает не только владение речью, этику, но и содержательную сторо­ну коммуникации, т. е. умение вести объяснительный процесс.

Ниже представлены некоторые методики диагностики ком­муникативной культуры педагогов. Они могут быть использова­ны как педагогами (для самооценки), так и экспертами (руково­дителями или другими педагогами).

Опросник «Педагогическое общение»

Этот опросник используют руководители, эксперты и колле­ги испытуемого для оценки компонента его коммуникативной культуры, который непосредственно характеризует этический уровень общения, речевые и неречевые средства педагогическо­го воздействия.

Инструкция. Необходимо внимательно прослушать (прочесть) каждое из 16 суждений и оценить испытуемого по системе +1, О, — 1. Оценку ставить на опросном листе рядом с номером суж­дения.

Обработка. Просуммировать оценки по всем 16 суждениям.

Шкала оценок: безусловно, высокая: более или равна 10; пре­имущественно положительная: 0—9; в основном низкая: менее 0.

Вывод: по результатам проведённого опроса мы можем сказать, что

оценка компонента коммуникативной культуры, который непосредственно характеризует этический уровень общения, речевые и неречевые средства педагогическо­го воздействия, высокая.

Текст опросника

1.     Педагог пользуется уважением учеников.

2.   Способен повлиять на учащегося средствами убеждения, речевого воздействия.

3.    Умеет поощрить добрым словом поступки и действия уча­щихся.

4.     Указывая на просчеты, не унижает ученика.

5.  В предметном общении находит речевые средства, помо­гающие оказывать этическое влияние на учеников (студентов).

6.     Умеет поддержать учащегося в трудную минуту.

7.      Отличается высоким уровнем выразительности речи.

8.      Легко организует учащихся на занятиях в группе, спла­чивает их.

9.      В общении с коллегами выдержан и деликатен.

10.    Легко и с желанием передает жизненный опыт учащимся.