Семейное  консультирование в свою очередь  требует знания психологом-консультантом  сути семейных проблем, способов их разрешения, желательно – на собственном опыте семейной жизни. Вряд ли семейным консультированием могут успешно заниматься люди, которые не имеют или не имели семьи. Как вполне вероятное можно допустить и обратное: хорошим психологом-консультантом по семейным вопросам вряд ли сможет стать человек, который сам неоднократно пытался создать или сохранить семью, но ему это сделать не удалось. Его личный опыт если и может оказаться в чем-то полезным другим людям, то скорее всего в отрицательном плане. Вместе с тем надо отметить, что в этом и в других подобных случаях собственный опыт необходим для того, чтобы стать хорошим психологом-консультантом. Человек, имеющий отрицательный жизненный опыт семейных взаимоотношений, хорошо мог бы рассказать другим о том, чего следует избегать в семейной жизни, но не о том, что нужно делать для того, чтобы сохранить семью и наладить внутрисемейные взаимоотношения. Однако из этого правила могут быть, наверное, исключения. В психологической практике известно немало случаев, когда психологами-консультантами по семейным вопросам – и неплохими – становились люди, сами неоднократно потерпевшие неудачи в семейной жизни.

     Психолого-педагогическое консультирование в свою очередь  предполагает наличие у консультанта педагогического образования и  опыта обучения и воспитания людей. Неплохими психологами-консультантами по психолого-педагогическим вопросам обычно становятся, например, бывшие учителя  и воспитатели, имеющие опыт педагогической работы и соответствующее образование.

     То  же самое, что только что было сказано  относительно психолого-педагогического  консультирования, касается и делового консультирования. Наиболее успешно  им могут заниматься люди, которые  на собственном опыте хорошо знают  ту сферу деятельности, в которой  они собираются вести психологическое  консультирование. 
 

1.5. РОЛЬ И МЕСТО КОНСУЛЬТАНТА  В КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

     В практике психологического консультирования и психотерапии ежедневно приходится сталкиваться с важнейшими аспектами  жизни человека. Консультант всегда совместно с клиентом обсуждает  незначительные и существенные проблемы своего подопечного и стремится  помочь клиенту:

разобраться в мотивировке повседневных выборов  и наступающих последствий;

разрешить множество эмоциональных проблем  и запутанные межличностные отношения;

преодолеть  чувство внутреннего хаоса —  сделать непонятное и изменчивое позитивным и целесообразным.

     Поэтому консультант должен осознавать, кто  он, кем может стать и каким  его надеется видеть клиент. Иначе  говоря, возникает вопрос определения  роли консультанта. Представляет ли собой  консультант друга клиента, профессионального  советчика, учителя, эксперта, спутника клиента в блужданиях по закоулкам  жизни или гуру — излучателя абсолютной истины? Многих, особенно начинающих консультантов, приводит в замешательство отсутствие универсального ответа на вопрос о  роли консультанта в процессе оказания психологической помощи. Эта роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретической ориентации, его квалификации, личностных черт, наконец, от ожиданий клиента.

     Эффективность деятельности специалиста во многом обусловлена тем, насколько ясно он представляет свое место в консультировании. Когда нет такой ясности, консультант в своей работе будет руководствоваться не определенными теоретическими принципами, а лишь ожиданиями и потребностями клиента, другими словами, будет делать лишь то, на что надеется и чего хочет клиент. Клиенты же чаще всего ожидают, что консультант возьмет на себя ответственность за успех их дальнейшей жизни и разрешит насущные проблемы — где учиться, как уладить конфликты на работе, разводиться ли с супругом и т.д.

Самолюбию начинающего консультанта может  льстить, что люди, ищущие ответы на сложные вопросы своей жизни, обращаются именно к нему, и существует опасность, что консультант возомнит себя знающим ответы на все вопросы  клиента или еще хуже — будет  навязывать клиенту свои решения. В  этой ситуации неправильное понимание  консультантом своей роли только увеличит зависимость клиента от него и помешает помочь клиенту в  самостоятельном принятии решений. Никакой консультант не может  указывать другому человеку, как  ему жить. В практике психологического консультирования и психотерапии следует  чаще вспоминать слова знаменитого  психотерапевта J. Bugental (1987) о тайне и знании: "Тайна охватывает знание, в ней скрыта информация. Тайна бесконечна, знание имеет предел: когда возрастает знание, еще больше становится тайна... Психотерапевтов подстерегает соблазн вступить в сговор с клиентами и отвергнуть тайну. В этой отвратительной сделке подразумевается, но редко раскрывается иллюзия, что существуют ответы на все жизненные проблемы, что можно раскрыть значение каждого сна или символа и что идеальной целью здоровой психической жизни является рациональный контроль. Психотерапевты обязаны много знать, но одновременно испытывать преклонение и покорность перед тайной. Будем откровенны — мы никогда не обладаем и не способны обладать полнотой знаний. Притворяться, что мы знаем нужды клиента и можем подсказать ему правильный выбор, — значит предать клиента. В любой терапии следует помочь клиенту принять тайну в себе и нашу всеобщую тайну..."

     Самый общий ответ о роли консультанта кроется в понимании сущности процесса консультирования. Основная задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту в выявлении  своих внутренних резервов и в  устранении факторов, мешающих их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, каким он хочет  стать. Клиентам во время консультирования следует искренне оценивать свое поведение, стиль жизни и решить, каким образом и в каком направлении они хотели бы изменить качество своей жизни.

М. Сох (1988) называет это "структурированием  процесса терапии", который может  быть первичным и вторичным. Под  первичным структурированием имеется  в виду личное присутствие консультанта (психотерапевта) в терапевтическом  пространстве и значение этого присутствия  для клиента. Вторичное структурирование — это деятельность консультанта, обеспечивающая максимальный уровень  раскрытия клиентов. В первом случае мы отвечаем на вопрос, кем является консультант, а во втором — что  он делает. Структурируя терапевтический  процесс, консультант предоставляет  клиенту инициативу в самораскрытии. Иногда инициативу приходится ограничивать, если консультант чувствует, что  в данный момент клиент слишком энергичен. Другими словами, консультант активирует и контролирует "потенциал раскрытия" клиентов.

     Руководствуясь  таким пониманием процесса консультирования, С. Wrenn (1965) сформулировал важнейшие ролевые функции консультанта:

• построение отношений с клиентом на взаимном доверии;
• выявление альтернатив самопонимания и способов деятельности клиентов;
• непосредственное "вхождение" в жизненные обстоятельства клиентов и их отношения со значимыми для них людьми;
• создание вокруг клиентов здорового психологического климата;
• постоянное совершенствование процесса консультирования.

     Если  таким образом в общих чертах представить содержание роли консультанта, становится очевидным, что очень  существенной составляющей процесса консультирования является личность консультанта.  
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Индивидуальное консультирование

Консультация 1

    На  консультацию воспитатель привела  мальчика 13лет, ученика 6 класса.

    Мальчик невысокого роста, волосы светлые, непривлекательный, одет неопрятно. Учиться плохо. Родители лишены родительских прав. Живет в  детском доме. У него есть старшая  сестра.

    Цель  консультирования: проведение первичной  консультации по запросу педагога, сбор анамнеза, выявление проблемы.

    Задачи  консультирования: знакомство, установление контакта, разговор по проблеме.

    В ходе консультации проводилось наблюдение за поведением. Во время разговора  вел себя неспокойно, неуверенно, часто смотрел по сторонам. На консультациях голос тихий. Немного испытывает стеснения в процессе консультирования, но идет на контакт. 

    Ход консультирования(30 минут):

Консультант: Здравствуй, проходи, присаживайся, можешь поставить стул, где тебе удобно (В кабинете находится стол, стулья, диван напротив стола психолога. Проходит, садится на диван на против). 

Клиент: Ладно.

Консультант: Тебе удобно?

Клиент: Да.

Консультант: Давай с тобой познакомимся.

Клиент: Давайте.

Консультант: Меня зовут Татьяна Александровна, а тебя? Как к тебе обращаться? (установление контакта)

Клиент: Меня зовут Эльдар. Называйте меня Эльдаром.

Консультант: Хорошо. Я студентка 5 курса Факультета педагогики и психологии, я прохожу у вас в детском доме практику. Тебе уже говорили, что мы будем делать? (разъяснение ситуации)

Клиент: Да, мне Лариса Сергеевна сказала (психолог).

Консультант: Все о чем мы сейчас будем с тобой разговаривать никто не узнает. Если у тебя возникнут ко мне вопросы задавай. Хорошо? (установление контакта, разъяснение ситуации).

Клиент: Ладно.

Консультант: Ты не против, если я буду кое-что записывать?

Клиент: Нет.

Консультант: Эльдар, расскажи о себе? (сбор анамнеза).

Клиент: (пауза, начинает смотреть по сторонам). Мне 13 лет, сюда я попал полгода назад, учусь я в 6 «Б» классе.

Консультант: Тебе здесь нравится учиться?

Клиент: Как бы да, но  мне здесь не все нравится. (Гипотеза 1. Плохие отношения с учителями, сверстниками. Гипотеза 2. Плохие оценки - неуспеваемость).

Консультант: Скажи пожалуйста, какие у тебя отношения с учителями?(изучение проблемы).

Клиент: (пауза). Нормальные.

Консультант: У тебя есть любимый предмет, учитель? (изучение проблемы)

Клиент: Нет нету.

Консультант: А почему нет? (исследование проблемы)

Клиент: Учителя постоянно орут, плохо объясняют. Я стараюсь, а они и внимания на меня не обращают.

Консультант: Эльдар, а у тебя много друзей? (изучение проблемы)

Клиент: (пауза). Нет, со мной никто не общается. Со мной сидит Коля, вот только он и общается.

Консультант: А с остальными ребятами?

Клиент: Нет, они говорят, что я новенький и поэтому им не нравится со мной общаться. (гипотеза №1 подтвердилась)

Консультант: А какие оценки ты получаешь? (изучение проблемы)

Клиент: Двойки да тройки, очень редко четверки, учителя больше и не ставят, поэтому мне не нравится учиться. ( гипотеза №2 подтвердилась)

Консультант: Ты бы хотел получать хорошие оценки?(сбор анамнеза)

Клиент: Да, но не ставят.

Консультант: А с чем это связано? (исследование проблемы)

Клиент: Я плохо понимаю материал и постоянно списываю у Коли.

Консультант: А как ты считаешь, такое выполнение работы сказывается на том, что ты получаешь низкие оценки? (исследование проблемы)

Клиент: (пауза). Конечно! Я даже не понимаю что пишу.

Консультант: А что ты чувствуешь, когда получаешь хорошие оценки? (исследование проблемы)

Клиент: (улыбается) Мне радостно.

Консультант: А ты можешь привести пример такой ситуации? (исследование проблемы)

Клиент: Помню, как – то  раз я пересказал текст по истории и мне поставили четыре. Я прыгал от радости.

Консультант: Я очень рада за тебя. К сожалению, наша консультация подходит к концу. Как ты себя чувствуешь? Как у  тебя с настроением? (обратная связь)