Консультирование младших школьников

     Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные  альтернативы решения проблем. Пользуясь  открытыми вопросами, консультант  побуждает клиента назвать все  возможные варианты, которые тот  считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих  решений. Во время беседы можно составить  письменный список вариантов, чтобы  их было легче сравнивать. Следует  найти такие альтернативы решения  проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно.

     Планирование. На этой стадии осуществляется критическая  оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей  готовности измениться. Составление  плана реалистичного решения  проблем должно также помочь клиенту  понять, что не все проблемы разрешимы. Некоторые проблемы требуют слишком  много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).

     Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить  деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а  также с пониманием возможности  неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача  — еще не катастрофа и следует  продолжать реализовывать план решения  проблемы, связывая все действия с  конечной целью.

     Оценка  и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом оценивает  уровень достижения цели (степень  разрешения проблемы) и обобщает достигнутые  результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При  возникновении новых или глубоко  скрытых проблем необходим возврат  к предыдущим стадиям.

     Эта модель, отражающая консультативный  процесс, помогает лишь лучше понять, как происходит конкретное консультирование. Реальный процесс консультирования значительно обширнее и нередко  не подчиняется данному алгоритму. Выделение стадий условно, поскольку  в практической работе одни стадии смыкаются с другими, и их взаимозависимость  сложнее, чем в представленной схеме.

     Здесь следует еще раз подчеркнуть  то, о чем упоминалось выше, —  в процессе консультирования важны  не столько схемы (хотя общее представление  и понимание хода консультирования обязательны), сколько профессиональная и человеческая компетенция консультанта. Ее составляют многие элементы, речь о  которых пойдет ниже. Перечислим общие  правила и установки консультанта, структурирующие процесс консультирования и делающие его эффективным:

Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций консультирования. Человеческие проблемы только извне могут казаться схожими, однако поскольку они возникают, развиваются, существуют в контексте  уникальных человеческих жизней, то и  сами проблемы в действительности являются уникальными. Поэтому каждое консультативное  взаимодействие уникально и неповторимо.

     В процессе консультирования клиент и  консультант постоянно изменяются сообразно их отношениям; в психологическом  консультировании нет статичных  ситуаций.

     Самым лучшим экспертом собственных проблем  является клиент, поэтому при консультировании следует помочь ему принять на себя ответственность за решение  его проблем. Видение собственных  проблем клиентом не менее, а может  быть, и более важно, нежели представление  о них консультанта.

В процессе консультирования чувство безопасности клиента важнее, чем требования консультанта. Таким образом, в консультировании неуместно добиваться цели любой  ценой, не обращая внимания на эмоциональное  состояние клиента.

     Стремясь  помочь клиенту, консультант обязан "подключить" все свои профессиональные и личностные возможности, однако в  каждом конкретном случае он не должен забывать, что он всего лишь человек  и поэтому не способен полностью  отвечать за другого человека, за его  жизнь и трудности.

     Не  следует ожидать непосредственного  эффекта от каждой отдельно взятой консультативной встречи — решение  проблем, а также успех консультирования не похожи на равномерно поднимающуюся  вверх прямую; это процесс, в котором  заметные улучшения сменяются ухудшениями, потому что самоизменение требует многих усилий и риска, которые не всегда и не сразу завершаются успехом.

     Компетентный  консультант знает уровень своей  профессиональной квалификации и собственные  недостатки, он ответственен за соблюдение правил этики и работу на благо  клиентов.

Для обозначения  и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные  теоретические подходы, но нет и не может быть наилучшего теоретического подхода.

Некоторые проблемы — это сущностные человеческие дилеммы и в принципе неразрешимы (например, проблема экзистенциальной вины). В таких случаях консультант  должен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и смириться с ней.

     Эффективное консультирование — это процесс, который выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.  
 
 

1.3. ЧЕМ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДРУГИХ ВИДОВ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЧЕЛОВЕКУ

     Психологическое консультирование отличается от других видов оказания практической психологической  помощи людям следующими основными  особенностями. В отличие, например, от индивидуальной и групповой психотерапии оно предполагает относительно

кратковременный период и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом. Разные виды индивидуальной и групповой психотерапии рассчитаны обычно на более длительный срок непрерывного взаимодействия психолога с клиентом – от нескольких недель до нескольких месяцев и даже лет, при значительно  большем общем количестве часов, затрачиваемых на работу с клиентом.

     В психотерапии (в отличие от практики психологического консультирования) активную роль в избавлении клиента от психологических  проблем играет психолог. Именно он предпринимает активные действия, направленные на решение проблемы клиента, а сам  клиент играет в основном пассивную  роль, то есть просто воспринимает воздействия  психотерапевта и реагирует на них. В психологическом консультировании дело обстоит иначе: здесь психолог-консультант  в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация становится делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой.

     В других видах практической психологической  работы с клиентами в отличие  от консультирования проводимая психотерапевтическая практика предполагает непосредственное личное общение, взаимодействие клиента  и психолога, причем даже в то время, когда клиент решает свою проблему. Основная психокоррекционная работа, связанная с практикой психологического консультирования, чаще всего проводится самим клиентом в отсутствие психолога, без прямого или постоянного взаимодействия с ним.

     В психологическом консультировании психодиагностика в начале работы с  клиентом должна быть сведена к минимуму и в основном должна опираться  на результаты непосредственного наблюдения консультанта за поведением клиента, когда  консультант общается с ним в  психологической консультации. Психодиагностика включает в себя анализ и обобщение  данных, непосредственно получаемых от клиента без применения специальных  психологических тестов. В психокоррекционной работе психодиагностика играет более заметную роль, проводится обычно в самом начале консультации и на нее отводится гораздо больше времени.

     За  конечные результаты работы с клиентом психолог-консультант не несет прямой персональной ответственности (консультант  не отвечает за то, воспользуется или  не воспользуется клиент его советами). Консультант отвечает лишь за правильность своих выводов о сути проблемы клиента и за потенциальную эффективность  предлагаемых клиенту практических рекомендаций. В других видах психотерапевтической практики психолог несет личную ответственность  за конечные результаты своей работы с клиентом, поскольку сам занимается коррекцией психологии и поведения  клиента, сам реализует свои выводы и рекомендации.

Консультант-психолог не обязательно должен владеть приемами и методами психотерапии, за исключением  тех, которые он может применить  в самой консультационной практике. Психотерапевт же, занимающийся практической коррекцией, должен профессионально  владеть ее методами, так как в  их применении и заключается основная часть его работы.

1.4. ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

     Поскольку в психологическом консультировании нуждаются разные люди и за помощью  они обращаются по различным поводам, психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости  от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию.

     Прежде  всего, выделим так называемое интимно-личностное психологическое консультирование, необходимость в котором возникает довольно часто и у многих людей. К этому виду можно отнести консультирование по таким вопросам, которые глубоко затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих людей. Это, например, такие проблемы, как психологические или поведенческие недостатки, от которых человек во что бы то ни стало хотел бы избавиться, проблемы, связанные с его личными взаимоотношениями со значимыми людьми, различные страхи, неудачи, психогенные заболевания, не требующие вмешательства врача, и многое другое. Сюда же может относиться глубокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, например половых, отношений.

     Следующий по значимости и частоте встречаемости  в жизни вид психологического консультирования – семейное консультирование. К нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других.

     Третий  вид консультирования – психолого-педагогическое консультирование. К нему можно отнести обсуждение консультантом с клиентом вопросов обучения и воспитания детей, научения чему-либо и повышения педагогической квалификации взрослых людей, педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами. К психолого-педагогическому консультированию относятся вопросы совершенствования программ, методов и средств обучения, психологическое обоснование педагогических инноваций и ряд других.

     Четвертый из числа наиболее распространенных видов психологического консультирования – деловое консультирование. Оно, в свою очередь, имеет столько разновидностей, сколько существует разнообразных дел и видов деятельности у людей. В целом же деловым называется такое консультирование, которое связано с решением людьми деловых проблем. Сюда, к примеру, можно отнести вопросы выбора профессии, совершенствования и развития у человека способностей, организации его труда, повышения работоспособности, ведения деловых переговоров и т.п.

     Каждый  из перечисленных видов психологического консультирования в чем-то сходен с  другими, например в том, что одинаковые по своей психологической трактовке  проблемы могут возникать в разных видах деятельности и в различных  ситуациях. Но вместе с тем в каждом из названных видов психологического консультирования есть свои особенности. Обсудим их.

Интимно-личностное консультирование обычно требует закрытых от посторонних лиц и одновременно открытых для общения консультанта и клиента, доверительных отношений  между ними. Такое психологическое  консультирование требует создания особой обстановки, так как напоминает исповедь. Этот вид консультирования по самой природе тех проблем, которых он непосредственно касается, не может быть эпизодическим или  кратковременным. Он предполагает, во-первых, большую психологическую преднастройку на него как психолога-консультанта, так и самого клиента; во-вторых, длительного и, как правило, нелегкого разговора психолога-консультанта с клиентом; в-третьих, обычно достаточно длительного периода решения возникшей у клиента проблемы. Последнее связано с тем, что большинство проблем интимно-личностного характера сразу не решается.