Конфликт как педагогическая проблема

Можно выделить 10 видов противостояний:

1. ученик  – ученик;

2. ученик  – учитель;

3. ученик  – родители;

4. ученик  – администратор;

5. учитель  – учитель;

6. учитель  – родители;

7. учитель  - администратор;

8. родители  – родители;

9. родители  – администраторы;

10. администратор  – администратор.

Конфликты среди учеников происходят довольно часто. Основными поводами конфликтов между учениками являются грубость, хамство, жестокость, озлобленность. Но наиболее часто такого рода конфликты  встречаются у учеников начальной  и средней школы. Конфликты между  учащимися старшего звена редкость; они старше и переросли различные  обиды; более дружны со своими школьными  товарищами; у них хватает других проблем [6, c.464]. Причиной таких конфликтов имеют следующие основания:

• личная неприязнь друг друга;

• неадекватность оценок и самооценок;

• различия в ценностных ориентациях;

• бестактность в общении, зависть к успехам  другого и др.

Наиболее  распространены среди «ученик - ученик»  конфликты лидерства, в средних  классах конфликтуют группы мальчиков  и девочек.

Второй  вид конфликта «ученик – учитель». Причинами таких противостояний и конфликтов являются:

- оскорбления  со стороны учеников;

- нетактичное  поведение;

- неуважительное  отношение к учителям;

- неподготовленность  домашнего задания;

- систематические  (без уважительных причин) пропуски  занятий;

- различия  в ценностных ориентациях;

- иждивенческое  отношение к учебе, лень, нежелание  учиться;

- слабая  подготовка к урокам, отсутствие  самостоятельного мышления, нижний  уровень общей образованности;

- отсутствие  интереса к учебе; 

- нарушение  дисциплины на уроке и др.

А если рассмотреть конфликт с точки  зрения учеников, то причины могут  быть следующие:

- оскорбления  со стороны учителей;

- нетактичное  поведение;

- необъективность  при выставлении оценок;

- завышение  требований;

- неинтересное  ведение урока учителем и др.

Конфликты во взаимодействиях «учитель - ученик»  помимо мотивационных, могут вспыхнуть  конфликты нравственно-этического характера. Большинство конфликтных  ситуаций, участниками которых являются педагог и учащийся, характеризуется  несовпадением, а иногда и прямой противоположностью их позиций в  отношении учебы и правил поведения  в школе. Недисциплинированность, расхлябанность, несерьезное отношение к учебе  того или иного ученика и излишняя авторитарность, нетерпимость учителя - основные причины острых межличностных  столкновений.

Причиной  многих конфликтов также является неуважительное отношение учителей к своим ученикам, нежелание или неспособность  увидеть в ученике союзника и  партнера по совместной деятельности. Межличностные и групповые конфликты  среди учащихся школ являются обычным  делом. Процесс социализации (адаптация, самоидентификация и т. д.) предполагает различного рода конфликты не только в школьной среде. Проблема заключается  в том, что сама структура построения современной массовой школы по принципу соподчинения и противопоставления – «учитель - ученик», «старший - младший», «сильный - слабый», «успевающий - неуспевающий» - а это все стимулирует детскую  конфликтность, которая порождает  жестокость, озлобленность, грубость в  групповых и межличностных отношениях школьников. 

Конфликт  «ученик – родитель». Конфликты  такого рода чаще всего возникают  из-за непонимания со стороны родителей  или неблагоприятная обстановка в семье (пьянство, драки между  родителями). Причинами таких ссор могут быть:

- дети  мало учат уроки дома;

- не  всегда слушаются родителей, делают  все по-своему;

- из-за  плохой учебы; 

- дети  много времени проводят на  улице или во дворе;

- много  слушают магнитофон, смотрят телевизор; 

- плохо  ведут себя в школе; 

- из-за  выбора будущей профессии;

- не  убирают свои вещи;

- мало  читают и др.

Как видно, главными причинами конфликтов детей  с родителями является учеба и  непонимание друг друга.

Конфликты в учительской среде: «учитель – учитель», «учитель – администратор», «администратор – администратор». Данные типы конфликтов проходят скрытно, незаметно для окружающих. По сути, представляют собой типичные организационные конфликты. Они могут возникнуть по следующим причинам:

1. нетактичное  отношение друг к другу;

2. из-за  неудобного расписания занятий;

3. перекладывание  обязанностей друг на друга; 

4. административные  злоупотребления;

5. неравномерное  распределение педагогической нагрузки.

Наибольшее  число конфликтов в учительской  среде вызывает проблема учебной  нагрузки. Учителя считают ее главной  причиной внутри школьных конфликтов, при этом их не устраивает как избыток, так и ее недостаток.

Причиной  роста напряженности и конфликтов в учительской среде является также незащищенность учителя от несправедливых обвинений со стороны  других участников социально-педагогического  процесса: администрации школы, работников вышестоящих органов образования, родителей школьников и самих  учащихся. При этом учителя, проявляющие  глубокий интерес к своему делу, чаще вступают в конфликт с представителями  администрации и другими коллегами, которые формально относятся  к своим обязанностям, а последнее  чаще конфликтуют со школьниками  и их родителями и, соответственно, своими более «добросовестными»  коллегами.

Напряженную обстановку и конфликты в школьных коллективах создают и необоснованные льготы и привилегии, которыми пользуются определенные категории сотрудников. Ими могут быть: «любимчики» директора  или завуча; те, кто настойчивее  требует; учителя, имеющие звания; тот, кто лучше работает; члены школьных профкомов и др. [17, c.52-57].

Если  обобщить причины конфликтов, имеющих  место в учительской среде, то их можно свести к двум основаниям:

1. Проблемы  общения, например, отсутствие такта,  вспыльчивость, нетерпимость к  недостаткам других, завышенная  самооценка, психологическая несовместимость  и др.;

2. Устаревшая  административная система управления  школьными заведениями, построенная  по принципу «начальник - подчиненный», в которой почти не остается  места для нормального человеческого  общения.

Конфликты между учителями могут возникать  по различным причинам: от проблем  школьного расписания до столкновения интимно-личностного порядка.

Во взаимодействии «учитель-администрация» возникают  конфликты, вызванные проблемами власти и подчинения.

Конфликты между учителями и родителями. Причиной данного противостояния являются дети (учащиеся школы). В этом конфликте, как правило, не обходится без  вмешательства администратора. Чаше всего родители считают, что с  их ребенком учитель плохо обращается; необъективно оценивает: придирается, занижает оценки. Нередко родители обвиняют учителей в некомпетентности. Учителя, в свою очередь, обвиняют семью, родителей в самоустранении от процесса обучения и воспитания, т.е. все общение  и воспитание родители перекладывают  на плечи учителей.

Межличностные конфликты, возникающие между педагогами и учащимися, по своему содержанию могут  быть деловыми и личными.

Частота и характер конфликтов зависят от уровня развития классного коллектива: чем выше этот уровень, тем реже в  нем создаются конфликтные ситуации [13, c.374]. В сплоченном коллективе всегда имеется общая, поддерживаемая всеми его членами цель, а в ходе совместной деятельности формируются общие ценности и нормы. В этом случае имеют место по преимуществу деловые конфликты между педагогом и учащимися, которые возникают как следствие объективных, предметных противоречий совместной деятельности. Они имеют положительный характер, так как направлены на определение эффективных путей достижения обще групповой цели. Однако и такой конфликт не исключает эмоциональной напряженности, ярко выраженного личного отношения к предмету разногласий. Но личная заинтересованность в общем, успехе не позволяет конфликтующим сторонам сводить счеты, само утверждаться путем унижения другого. В отличие от конфликта личного характера после конструктивного решения вопроса, породившего деловой конфликт, взаимоотношения его участников нормализуются [7, c.171].

Глава 2. Урегулирование и разрешение педагогических конфликтов

2.1. Урегулирование педагогических конфликтов.

Педагогический  процесс невозможен без различного рода конфликтов. Более того, в определенном случае конфликт является необходимым  условием для решения назревших  проблем.

В управлении конфликтом важную роль играет эффективное  использование принципов социальной регуляции, умелое применение ее приемов  и методов. Управление конфликтом и  социальная регуляция тесно взаимосвязаны. С одной стороны, управление является одним из видов социальной регуляции, направленной на преодоление напряженности  и предотвращение столкновений. С  другой – методы и приемы социальной регуляции являются частью технологии предотвращения и преодоления конфликта.

Урегулирование  означает приведение чего-либо в соответствие с установленными нормами, правилами. Если нет таких норм и правил, то урегулирование теряет всякий смысл [14, c.16]. Нельзя, например, регулировать взаимоотношения в педагогическом процессе, не имея представления о том, кто и чем должен заниматься.

Ступени управления конфликтом.

Первым  действием по управлению конфликтом следует считать его институционализацию. При институционализированном конфликте (протекающем в пределах установленных  норм и правил) он становится как  минимум предсказуемым. Неинституционализированный же конфликт характеризуется отсутствием  каких-либо принципов или правил и чаще всего представляет собой стихийный и неподдающийся контролю взрыв недовольства.

Но, говоря об институционализации, необходимо затронуть  вопрос, насколько хороши или плохи  эти нормы и правила, выступающие  в форме законов, указов и даже обычных устных договоренностей. То есть в качестве следующего этапа  управления конфликтом может быть названа  его легитимизация. Ведь проблема институциональной  процедуры, с точки зрения конфликтологии, сводится не к форме этой процедуры, а к наличию добровольного  согласия, готовности участников педагогического  процесса соблюдать тот или иной порядок [14, c.42-43].

Еще одна важная ступень управления конфликтом – структурирование конфликтующих  групп. Если управление предполагает деятельность, направленную на приведение несовместимых  интересов в соответствие с некоторым  порядком, то возникает необходимость  постановки вопроса о носителях  этих интересов. Когда наличие некоторого интереса фиксируется объективно, то его субъект неясен, говорить об оптимизации конфликта не приходится. Наоборот, в перспективе следует  ожидать его обострения. Если же группы структурированы, то появляется возможность измерения их силового потенциала [14, c.44]. Это позволяет установить в обществе неформальную иерархию влияния, что сдерживает эскалацию межгруппового конфликта. Разумеется, количественные и качественные характеристики участников педагогического процесса рано или поздно выявляются сами собой. Но умелое управление конфликтом может активизировать данный процесс и тем самым ускорить достижение конечного позитивного результата.