Влияние управленческих процессов на эффективность деятельности организации

 
 
 

 
 
 
 

Рис. 3. Принятие управленческого решения

 

Глава 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РЕГИОН» ПОД ВЛИЯНИЕМ УРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

 

    2.1. Организационная характеристика ООО «РЕГИОН»

 
 

    Общество  с ограниченной ответственностью «РЕГИОН» было зарегистрировано 19.01.1999 г. Администрацией Орджоникидзевского района г. Магнитогорска. С момента ее появления и по сегодняшний день данная организация считается лизинговой.

    Цель  данной организации - применение комплексного механизма решения задач по повышению эффективности производства и техническому перевооружению Группы обществ ОАО «ММК» и промышленных предприятий Челябинской области.

    Политика ООО «Регион» основана на следующих основных принципах:

    ·  организация экономически эффективных схем построения лизинга на основе минимизации налоговых издержек и максимального использования механизма ускоренной амортизации;

    · формирование максимально конкурентоспособных предложений клиентам при стабильном доходе компании;

    ·  компетентность и открытость при работе с клиентами;

    ·  абсолютная прозрачность в расчетах лизинговых платежей;

    ·  ориентация на интересы потребителей, гибкое реагирование на изменение окружающей деловой среды;

    ·  внедрение современных технологий в сферу управления бизнесом;

    ·  постоянное повышение профессионального уровня персонала.

 

    Приоритетом в политике ООО «РЕГИОН» является оказание услуг на уровне мировых стандартов при безусловном соблюдении интересов клиентов, акционеров, инвесторов и деловых партнеров.

    Основными направлениями деятельности общества выступают:

    ·   финансовая аренда (лизинг) металлургического оборудования;

    ·   финансовая аренда (лизинг) легковых и грузовых автомобилей;

    ·   финансовая аренда (лизинг) офисного оборудования;

    ·   финансовая аренда (лизинг) вычислительных машин и оргтехники;

    ·   финансовая аренда (лизинг) двигателей, турбин и станков;

    ·   финансовая аренда (лизинг) горного оборудования;

    ·  финансовая аренда (лизинг) подъемно-транспортного оборудования, дорожно-строительной техники;

    ·  финансовая аренда (лизинг) профессиональной радиоаппаратуры и аппаратуры связи;

    ·  финансовая аренда (лизинг) контрольно-измерительной аппаратуры;

    ·  финансовая аренда (лизинг) машиностроительного и металлообрабатывающего оборудования.

    Организация стремится достигнуть и расширить следующие направления в своей деятельности:

    -    усиление взаимодействия с банковским сектором;

    -    обеспечение притока инвестиций в промышленность;

    - участие в государственных лизинговых программах, а также их продвижение.

    -    лизинг недвижимости.

    Основные  достижения общества.

    Общая сумма действующих договоров  лизинга по состоянию на 01.01.2008 г. составляет 2,3 млрд. руб., объем новых договоров лизинга заключенных за 9 месяцев 2008 года составил 1 088,7 млн. рублей.

    По  результатам рейтинга за 9 месяцев 2008 года, проведенного РА Эксперт, ООО «РЕГИОН» занимает 8-е место среди лизинговых компаний, работающих в Уральском Федеральном Округе (УрФО).

    Смысл существования, приведенной в пример организации ООО «РЕГИОН», заключается в том, чтобы:

    1) оптимизировать налогообложение наших партнеров с помощью механизма лизинга;

    2) удовлетворять потребности партнеров в области обновления основных фондов через использование финансовой аренды (лизинга);

    3) оказывать дополнительные услуги партнеру в областях - страхования, таможни, бизнес-планирования, анализе финансового состояния;

    4) внедрять современные технологии в сферу управления бизнесом;

    5) оказывать услуги партнерам на уровне мировых стандартов.

    Ценности  организации:

    а) ответственность;

    б) репутация;

    в) открытость;

    г) солидарность;

    д) лидерство.

    В коллективе ООО «Регион» работают квалифицированные  специалисты в областях экономики, таможенного дела, правовых взаимоотношений, финансового анализа. За время работы было реализовано несколько крупных импортных контрактов на поставку высокотехнологичного оборудования и автотранспортной техники.

    Сотрудничает с такими крупными поставщиками как:

    - ЗАО «Техноап»;

    - ООО «Торговый дом «Росстанкоинструмент»»;

    - ООО «Торговый дом «Рязанский станкостроительный завод»»;

    - ОАО «СТАНКОТЕХПРОМ»;

    - ООО «Автоцентр Керг»;

    - ООО «НИКА МОТОРС».

     

      ООО «Регион» предлагает клиентам:

    - комплексный подход:

    - решение вопросов, связанных с таможней, страхованием, транспортом;

    - правовая защищенность клиента;

    - помощь клиенту в выборе оборудования;

    - гибкость и соответствие запросам клиента;

    - гибкость условий сделок:

    - индивидуальный подход к каждому клиенту;

    - быстрота рассмотрения запросов и принятия решений;

    - четкость и простота оформления документации;

    Атмосфера, складывающаяся в группах, объединенных одной целью (задачей), существенно влияет на результат деятельности организации.

    В рассматриваемой организации (ООО  «РЕГИОН») создание и поддержание благоприятного климата в коллективе – важная задача руководителя.

    Одним из приемов воздействия является формирование «образца» сотрудника, на которого ориентируются остальные.

    При непосредственном общении с коллективом  руководитель может применить следующие приемы:

• проявить понимание к интересам группы, уважение к сформированным ею ценностям;
• признать заслуги наиболее эффективных работников и их роль в общем развитии процесса реализации (заключение) контрактов.

    Данная  организация 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2.2. Анализ опыта управления организацией

 
 
 
 
 
 
 

2.3. Оценка влияния управленческих процессов на эффективность деятельности организации ООО «РЕГИОН»

 
 

    Успех управленческой деятельности, одним  из содержательных элементов которой является процедура разработки и принятия решений, во многом зависит от организации процесса поиска и разрешения проблем. 

    В качестве примера комплексной оценки эффективности деятельности управленческого персонала рассмотрим систему оценки труда руководителей, применяемую в лизинговой компании ООО «РЕГИОН».

    Оценка  труда руководителей ООО «РЕГИОН» проводится в трех измерениях (рис. 4):

1. оценка профессионального уровня (квалификации) работника;
2. качества труда работника;
3. результаты руда за определенный период.

    Основанием  для расчета коэффициентов и  баллов являются:

• табель учета отработанного времени за месяц;
• единый формуляр задания для руководителей, специалистов и служащих с отметкой о выполнении заданных объемов работ;
• табель учета труда;
• замечания параллельных служб (аудиторские проверки).

    Каждому работнику выдается единый формуляр задания непосредственным руководителем в соответствии с планом работы подразделения (заполненные документы, а именно, единый формуляр задания, табель учета труда и замечания параллельных служб хранятся в архиве подразделения).

 
 
 
 
 
 

 

 

 

 
 

Рис. 4. Комплексная система оценки труда управленческого персонала лизинговой организации

 
 

    Для того, чтобы оценить насколько  руководитель квалифицирован в своей  деятельности, необходимо рассчитать коэффициент квалификации. Для его  расчета сначала определяется коэффициент  профессионального уровня по таким параметрам, как уровень образования и стаж работы по специальности. Согласно исследованиям Института труда, Министерства труда и социального развития РФ (проведенные в начале 2000г.) уровень квалификации работника повышается пропорционально стажу до определенного момента (17 – 29 лет), после чего начинает снижаться. Поэтому для оценки профессионального уровня работников сначала определяют коэффициент уровня квалификации, который должен рассчитываться на основании двух показателей: уровня образования и стажа работы по специальности (табл.1).   

    Далее исходя из сложности выполняемых  работ (должности) и уровня образования определяется коэффициент квалификации (табл.2).

    Факторы, влияющие на оценку работника по критерию «Инициатива и сообразительность», представлена в табл.3.

    Факторы, влияющие на оценку работника по критерию «Культура производства», приведены в табл.4.

    Факторы, влияющие на оценку работника по критерию «Качество выполняемых работ», приведены в табл.5.

    Комплексная оценка качества труда работника определяется как среднее арифметическое числа набранных баллов по данным критериям.

    По  итогам работы от величины среднего балла  оценки качества труда вычитается сумма баллов уменьшающих параметров и прибавляется сумма баллов увеличивающих параметров. Увеличение и уменьшение параметров отражают результат труда работника (табл.6). По результатам работы за месяц непосредственный руководитель работника (начальник отдела) отмечает результаты труда подчиненного и заполняет табель учета труда.