Управление организацией в условиях неопределённости

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ  АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Тихоокеанский Государственный  Экономический Университет

Филиал  в г.Уссурийске 

    Кафедра экономики и управления 
 

    Курсовой проект 

    По  дисциплине:  «Теория управления» 

    Тема: «Управление организацией в условиях неопределённости» 
 
 

                                           Студентка 531-Г  Черняева В.А.

                                           Руководитель Чаленко Н.Н.

                                           Курсовой проект допущен к защите:

                                           «____»______________2011 г.

                                           Курсовой проект защищен

                                           с оценкой:____________

                                           «____»______________2011 г. 
 
 

Уссурийск – 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ …………………….…………………………………………..………3

1. ПРИНЯТИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ  НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ………..…………………………5 
1.1. Сущность и источники неопределённости…………………………………….5

1.2. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости…….7

2. СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И ВИДЫ РИСКОВ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ…10

2.1. Классификация рисков………………………….……………………………..10

2.2. Способы оценки степени риска……………………………………….………15

2.3.Управление и принятие управленческих решений в условиях риска…………………………………………..……………………………..…….19

3. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В ПРАКТИКЕ РАБОТЫ ОАО «Усадьба» ..…23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….………………36

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………39

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………….………………………..41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

    Произошедшие  в экономике России за последние  годы изменения выявили ряд дискуссионных  и актуальных проблем, носящих теоретический  и прикладной характер и имеющих  чрезвычайно важное значение для устойчивого функционирования и развития экономики. К приоритетным проблемам относятся вопросы теории, методологии и практики принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

    Рыночная  ориентация все больше требует от хозяйственных руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные  стратегические управленческие решения  в сложившихся рискованных условиях хозяйствования [16, c.23-25].

    Кроме того, в целях обеспечения устойчивости функционирования предприятий в  изменяющихся, неопределенных условиях хозяйствования необходимо соблюдение и использование основных принципов  стратегического менеджмента, реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие эффективных  управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе внешних  и внутренних факторов, прямо или  косвенно влияющих на деятельность предприятия.

    Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в  условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами [16, c.45-46]. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации.

    На  практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в  условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости.

    Целью данного курсового проекта является разработка оптимальной стратегии деятельности организации в условиях неопределённости. Разработка управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.

    В связи с этой целью необходимо решить следующие задачи:

• описать сущность и виды управленческих решений;
• изучить этапы принятия управленческих решений различными школами управления;
• рассмотреть технологию принятия управленческих решений;
• выявить источники неопределенности ожидаемых условий;
• проанализировать правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости;
• провести характеристику исследуемого объекта;
• разработать оптимальную стратегию исследуемого предприятия в условиях неопределённости[9, c.23-28].

    Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений остаётся актуальной для  российских предпринимателей [6, c. 657].

    Объектом  данной работы является частное производственное предприятие ОАО «Усадьба».

    Для написания курсового проекта  использовались нормативно-правовые акты Российской Федерации, научные работы отечественных и зарубежных авторов, исследовавших данную проблему и информация с официальных сайтов исполнительной власти. 
 
 
 
 

1 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ  НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ  РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ 

1. 1  Сущность и источники неопределённости 

    Неопределенность  — это свойство объекта, выражающееся в его неотчетливости, неясности, необоснованности, приводящее к недостаточной возможности для лица, принимающего решение, осознания, понимания, определения его настоящего и будущего состояния [17, с.85]. Практика принятия решений характеризуется совокупностью условий и обстоятельств (ситуацией), создающих те или иные отношения, обстановку, положение в системе принятия решений. Учитывая количественные и качественные характеристики информации, находящейся в распоряжении лица, принимающего решения, можно выделить решения, принимаемые в условиях:

• определенности (достоверности);
• неопределенности (ненадежности);
• риска (вероятностной определенности).

    В условиях определенности лица, принимающие решения, достаточно точно определяют возможные альтернативы решения. Однако на практике трудно оценить факторы, создающие условия для принятия решений, поэтому ситуации полной определенности чаще всего отсутствуют. Источниками неопределенности ожидаемых условий в развитии предприятия могут служить поведение конкурентов, персонала организации, технические и технологические процессы и изменения конъюнктурного характера. При этом условия могут подразделяться на социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие, финансовые [20, c.34].

    Таким образом, условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации [13, с.109].

    Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Решения министерства обороны о разработке исключительно сложного нового оружия зачастую изначально неопределенны. Причина в том, что никто не знает — как будет использовано оружие и произойдет ли это вообще, а также какое оружие может применить противник. Поэтому министерство часто не в состоянии определить, будет ли новое оружие действительно эффективным к тому времени, когда оно поступит в армию, а это может произойти, например, через пять лет. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности.

    Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную  информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить  новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность [22, c.457-465].

    Вторая  возможность – действовать в  точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать  предположение о вероятности  событий.  Временные и информационные ограничения имеют важнейшее  значение при принятии управленческих решений.

    В ситуации риска можно, используя теорию вероятности, рассчитать вероятность того или иного изменения среды, в ситуации неопределенности значения вероятности получить нельзя.

    Неопределенность  проявляется в невозможности  определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами [22, c. 465-467].

1.2 Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости 

    Приведем  несколько общих критериев рационального  выбора  вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений [8, с.250].

    Матрица содержит: Аj — альтернативы, т. е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si — возможные варианты состояний окружающей среды; aij — элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при coстоянии окружающей среды i[8, c.254]. (Таблица 1) 

Таблица 1- Матрица решений.

      

    Для выбора оптимальной стратегии в  ситуации неопределённости используются различные правила и критерии.

    Правило максимин (критерий Ваальда). В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе А* с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет. Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.

    По  критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина) [5, с. 102].

    Правило максимакс. В соответствии с этим правилом выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. При этом лицо, принимающее решение (ЛПР) не учитывает риска от неблагоприятного изменения окружающей среды.