Шпаргалка по предмету "Теория управления".

33. Функция организации.  Организационные  формы и структуры  управления.

Заключается в обеспечении нормального функционирования структуры управления организацией  через распределение работы между персоналом, создание подразделений и координацию их работ.

Данная задача достигается через организационную  структуру управления.

Типы  организационных структур:

1. Линейная (построенная в результате иерархической лестницы).

2. Функциональная  (предполагает, что каждый орган правления специализируется на выполнении определенных функций.

3. Линейно-штабная (включает специальное создание  при линейных руководителях подразделений, которые не обладают правом принятия решений и руководством ниже стоящих подразделений.

4. Дивизионная (объединение нескольких организационных структур).

5. Матричная (принцип двойного руководства).

34. Требования к руководителям.

1. Умение управлять  собой.

2. Четкие личные  ценности.

3. Ясные личные  цели.

4. Личное развитие.

5. Умение решать  проблемы (принимать решения).

6. Присутствие  творчества в работе.

7. Умение влиять  на людей

8. Понимание  специфики управленческого труда.

9. Высокие организаторские  способности.

10. Умение формировать  коллектив.

35. Функция мотивации  персонала.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Потребности по А.Маслоу:

Теория  мотивации Д.Мак-Клелланда: потребность власти, потребность успеха, потребность в причастности.

Теория  Ф.Теруберга. Выделил 2 группы факторов, влияющие на поведение людей: 1. Гигиенические (условия труда, стиль руководства, вознаграждение, климат предприятия), 2. «Работа как ценность» (чувство ответственности, совершенствование). В случае положительного проявления наступает удовлетворение работой.

36. Теории лидерства.

Лидер – личность, член организации, обладающий высоким авторитетом и имеющий сильное влияние на мнение и поведение окружающих членов группы.

1. Личностный подход  1930-1950гг. (Р.Стогдилл, У.Беннис, О.Тид). Определенный набор качеств личности руководителя, который определяет эффективность руководства.
2. Поведенческий подход  1940-1970гг. (Д.Мак-Грегор, К.Левин, Р.Лайкерт, Р.Блейк, Д.Мутон, Т.Коно). Существует наиболее эффективный стиль руководства, основанный на определенном поведении руководителя.
3. Ситуационный подход 1960-1990гг. (Ф.Фидлер, Т.Митчелл, Р.Хаус, П.Херси, К.Бланшер, В.Врумм, П.Ейттон). Определяющий влияние различных факторов на действие руководителя в зависимости от управляемой ситуации.
4. Комплексный подход конец 20 века (С.Керр, Ч.Манц, Г.Симс). Определяющий специфику проявления лидерских качеств и поведения руководителя в конкретных ситуациях.

37. Функция контроля.

Контроль – это постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путём современного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменение внешней среды.

Три аспекта управления контроля:

1. Установление стандартов – точное определение целей, которые должны быть достигнуты.
2. Измерение и сравнение того, что достигнуто с ожидаемым результатом.
3. Подготовка корректирующих действий.

Виды  контроля:

1. Предварительный – осуществляется до начала работы (отбор людей, состояние бюджета, выработка стандартов).
2. Текущий – осуществляется в ходе проведения работ.
3. Заключительный – анализ ошибок, информация для планирования новых проектов.

Технология  контроля:

1. Выбор концепции (система, процесс, частная проверка).
2. Определение целей контроля (целесообразность, регулярность, эффективность).
3. Установление норм контроля (этические, производственные, правовые).
4. Выбор методов (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключающий).
5. Определение объёма и области контроля (эпизодический, качественный, финансовый, сплошной).

38. Сущность и общие  критерии эффективности  социального управления.

6. Существует множество критерий эффективности. Самые распространенные из них: экономический (прибыль, рентабельность, доход), комплексный (производительность труда, производительность работы системного управления).
7. Эффективность социального управления: уровень производственного труда; темпы и масштабы национального богатства; уровень благосостояния людей; безопасность общественных отношений.
8. Сущность эффективного управления состоит в обеспечении достижения поставленных целей в короткий срок при наименьших затратах ресурсов: экономических, финансовых, трудовых, социальных, духовных.

39. Методы управления.

Методы  управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управленческий объект для достижения поставленных организацией целей.

1. Экономические методы (система з/п и премий).
2. Организационно – распорядительные (организационное проектирование, регламентирование, информирование). Приказ, распоряжение, инструктаж.
3. Социально – психологические (моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержка морального климата).
4. Мотивация исполнителя.

40. Критерии эффективности  деятельности управленческих  и органов и  должностных лиц. 

Управленческий  труд относится к наиболее сложным  видам деятельности, но оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за  отсутствия формализованной оценки.

Критерии  эффективности:

1. Степень соответствия управления между деятельностью и правовыми нормами.
2. Законность решения должностных лиц.
3. Развитие управленческой системы.
4. Отражение нужд людей в управленческих актах.
5. Правдивость и целесообразность управленческой информации.
6. Нравственность управленческого решения.
7. Снижение трудоёмкости обработки управленческого решения.
8. Сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала.

41. Процесс и система  управления.

Система управления – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданную функционирующую организацию.

Для СУ необходимо: разработать миссию организации; распределить функции; распределить задания между работниками; установить порядок взаимодействия и выполнения функций; наладить систему стимулирования, снабжения и сбыта; организовать производство.

Организация à СУ à 1.производством. 2. Обслуживание. 3. Управление.

СУ  состоит: методология, процесс, структура, техника управления.

Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработок и реальных управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.

42. Типы руководителей.  Требования, предъявляемые к руководителям. Стиль управления (см.32, 34).

Стили управления:

1. Авторитарный – решения принимаются единолично (+ не требует материальных затрат, + позволяет наладить взаимодействия между подразделениями, - подавляет инициативу, - требует громоздкую систему контроля, - повышенная степень бюрократии).
2. Демократический – делегирование полномочий (+ стимулирование творческой деятельности, + снижение недовольства работников по принятию решений,  повышенная мотивация труда, + повышенный психологический климат коллектива, - не существует жесткого контроля, - ответственность может перекладываться, - затянутый процесс принятия решений).
3. Либеральный – управление без участия руководителя, используется при высоком квалифицированном работнике и низком уровне руководителя. Полная свобода может привести к анархии.

43. Понятие стратегического  управления и его  отличие от управления  оперативного.

СУ – это вид управленческой организации, который : опирается на человеческий потенциал, ориентирует деятельность на запросы и ожидание потребителей, осуществляет четко регулируемую организацию и адекватное воздействие окружающей среды; что приводит к выживанию организации и достижению целей в долгосрочной перспективе.

Отличие стратегического  управления от оперативного: 

 

44. Сущность и принципы  инновационного управления. 

Инновационный менеджмент – это одно из направлений стратегического управления, которое определяет оси направления в научно-технической и производственной деятельности предприятия, в области внедрения и разработки новой продукции, совершенствование существующей и снятие с производства устаревшей.

Существует  13 принципов, на которых базируется инновационное управление:

1. Системный (правительство – система).
2. Маркетинговый (ориентированный на покупку).
3. Функциональный (продукт – совокупность организации).
4. Воспроизводственный (всё новые и новые товары).
5. Нормативный (нормирование всех направлений).
6. Комплексный (учит все направления управления).
7. Интеграционный (взаимосвязь между отраслями).
8. Динамический.
9. Процессный (взаимосвязь всех функций управления).
10. Количественный (не качество, а количество).
11. Административный (все виды деятельности регулируются).
12. Поведенческий (применение преимуществ шкалы человеческих отношений).
13. Ситуационный (принятие решения в зависимости от ситуации).

45. Этапы инновационного  управления.

1) Инновационное  управление основано на маркетинговом  исследовании, финансовом анализе,  анализе персонала, внутренней  культуре, имиджа фирмы.

2) На основе  этих данных определяется направление  предприятия.

3) Разработка  новых идей, инноваций, техники.

4) Оценивается  экономическая эффективность.

5) Создание нового  продукта и внедрение технологий.

6) Вывод товара  на узкий сегмент рынка с  целью тестирования.

7) По результатам  тестирования принимается решение о внедрении продукта.

46. Понятие системы.  Её элементы и  виды.

Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.