Шпаргалка по предмету "Теория управления".

1. Понятие теории  управления. Объект  и предмет ее  исследования. Соотношение  понятий управление  и менеджмент.

      ТУ – это наука, изучающая процессы управления в социально-экономических системах отношений, закономерности их развития и принципы эффективного управления.

      Объект: управленческие процессы, протекающие в территориальных и профессиональных группах людей.

      Предмет:

- сущность  управленческих отношений;

- механизмы управления;

- приемы, техника, методика процессов управления;

- структурные  элементы системы управления;

- понятия,  исполн. в управленческих отношениях.

      В фундаментальном смысле «управление» - это всеобщая человеческая деятельность, являющаяся неотъемлемым элементом труда.  По различным причинам произошло обособление управления в функцию специалистов или профессию менеджер, следовательно и менеджмент. Термин управление шире термина менеджмент. Понятие управления может быть использовано без уточнения вместо более узкого понятия менеджмента, т.к. это уточнение определяется предметом исследования. 

2. Понятие, виды  и функции решения.

      УР – это продукт управленческой деятельности, который обладает характеристиками: создательной и целенаправленной деятельности, процесс взаимодействия членов организации, выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды, часть ежедневной работы управленца.

      УР – это развернутый во времени акт:

- логико-мыслительный;

- эмоционально-психологический;

- организационно-правовой; направленный на выбор альтернативы  выполнения единоличных или коллегиальных, в пределах полномочий.

      Виды  УР:

- по логическим процессам (интуитивное; суждения; знания);

- по эффективности (необходимые; избыточные);

- по времени и продолжительности реализации (оперативные; стратегические; тактические);

- по содержанию (экономические; политические; организационные; идеологические);

- по уровню управления (решение отдельного человека; решение директора; решение органа местного самоуправления; решение органа государственной власти или субъекта РФ; решение органа государственной власти);

- по форме обсуждения и применения (единоличные; коллегиальные);

- по степени регламентации (регламентирующие; ориентирующие; рекомендующие).

      Функции УР: Направляющая.Организующая. Мотивирующая. 

3. Методология теории  управления.

Общенаучные (анализ, синтез, сравнение, дедукция, индукция, моделирование):

- эмпирико-теоретический;

- теоретический.

Локальные (специфические, бух учет, экспертная оценка). 

4. Требования, предъявляемые к УР:

- иметь  ясную цель;

- быть  своевременным;

- быть  обоснованным;

- быть  законным;

- непротиворечивость;

- экономичность;

- доступность. 

5. Цели и функции  теории управления.

Цели  ТУ:

- изучение  наиболее важных, типичных факторов  управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых;

- определение  основных тенденций развития  управленческих процессов;

- построение  наиболее вероятных направлений  и сценариев развития управленческой  деятельности;

- формулирование  рекомендаций по совершенствованию  систем управления.

      Функции ТУ:

- познавательная;

- оценочная;

- прикладная;

- прогностическая;

- образовательно-воспитательная;

- идеологическая. 

6. Технология подготовки  и принятия решения.

     Принятие  решений представляет собой сложный  процесс, состоящий из стадий:

     

7. Школы научного управления. 9. Школа административного управления. 11. Школа «человеческих отношений». 13 Школа количественных методов.

 
 

8. Модели и методы  принятий решений.

Все методы принятия управленческого решения можно  объединить в 3 группы:

1. Неформальные – базируются на интуиции менеджера. Плюс в том, что принимаются оперативно. Минус – не всегда эффективны.
2. Коллективные – решение принимается группой людей.

1. «Мозговой штурм» - создается благоприятная обстановка и выдвигается множество идей.

Основная  структура «мозгового штурма». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Метод Дельфи – это многоуровневая процедура анкетирования
3. Метод «кингисё» - проект готовится к рассмотрению, затем по списку подготавливающийся руководителем, передается для обсуждения. Все замечания излагаются в письменном виде.

3. Колличественные – в основу принятия решений лежат компьютеры и компьютерное моделирование.

В зависимости  от мат. модели различают: линейные модели; динамические; вероятностные и статистические; теория игр; имитационные модели.

10.Организация  выполнения решения.

ОВР – это специфическая деятельность руководителя, завершающая управленческий цикл.

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанный с определением целей к управленческой системе, поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей и формулировка системных показателей, определяющих ход работы по достижению данных целей.

Стадии  планирования:1. Анализ состояния всех сторон системы и определение ее возможностей. 2. Определение целей и способов ее достижения. 3. Доведение планов до всех, кто должен их выполнять. 4. Выбор методов контроля.

Организация – обеспечение нормального функционирования структуры управления организации через распределение работы между персоналом, создание подразделений и координирование их работы.

Коммуникация – это процесс социального взаимодействия и обмена информацией между людьми.

Элементы  коммуникации:отправитель (от кого?); средства общения (слова, графики); предмет коммуникации (событие, явление); получатель.

Этапы коммуникации: зарождение идеи; координирование информации и выбор контроля; передача; раскодирование информации.

Контроль – это завершающая стадия управленческого цикла, принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию об исполнении решения, обнаружение возможных отклонений, своевременное принятие мер для их ликвидации.

Функции контроля: диагностическая; обратная связь; ориентирующая; стимулирующая; воспитательная; корректирующая.

12. Коммуникационный  процесс. Модели  социальной коммуникации.

      Коммуникационный  процесс – это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию необходимую для принятия эффективного решения до работников фирмы.

      Функции коммуникации: информативная (передача информ.); интерактивная (взаимод.); перцептивная (восприятие); экспрессивная (эмоциональное переживание).

 

1. Коммуникация как действие (передача информации от одного субъекта к другому)

2. Коммуникация  как взаимодействие (обратная связь).

 

 

3. Коммуникация  как процесс.

14. Барьеры в межличностных коммуникациях и пути их преодоления.

      Барьеры коммуникации – факторы, снижающие эффективность коммуникации.

1. барьеры  восприятия – искажение реальности.

2. семантические  – возникают при вербальной  форме общения.

3. невербальные  – жесты, мимика, позы.

4. плохое  слушание.

5. некачественная  обратная связь.

6. физические. 

15. Процессный и ситуационный  подходы к управлению.

      Процессный  подход позволяет увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления. Связующими процессами являются коммуникации и процесс принятия решений.

      Процессы  делятся на: основные; обеспечивающие; управленческие.

      Ситуационный  подход помогает применять различные приемы и коммуникации в связи с конкретной ситуацией. Дает конкретные рекомендации по применению различных коммуникаций в зависимости от ситуации. 

16. Барьеры в организационных  коммуникациях и  пути их преодоления.

      I – коммуникации с внешней средой.

      II – коммуникации с внутренней средой.

      Барьеры: искажение сообщения; неправильное изложение информации – семантические; коммуникационные перегрузки; некачественная обратная связь. 

17. Эволюция управленческих парадигм.

Управленческая  парадигма - система взглядов на управление, вытекающая из основополагающих идей и научных результатов ученых и воспринятая основной массой исследователей и управленцев.

Основные  положения парадигм.

 

18. Понятие и основные  аспекты кадровой  политики.

      Кадровая  политика – это система правил и норм, приводящих человеческие ресурсы в соответствии со стратегией фирмы.

      Основания для формирования КП:

      -связаны  с уравнением осознанности норм  и правил, влияния  управленческого аппарата на кадры. Выделяют:

*пассивная КП – руководство не имеет программы в отношении персонала, кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий;

*реактивная – предприятие осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом (кризисы, конфликты);

*превентивная – руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой политики, но не имеет средств влияния на нее;