4 ПЛАН ПОВЫШЕНИЯ  ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ

 

     Весьма  важным разделом при организации  вновь создаваемого предприятия  является план маркетинга, являющийся важным элементом процесса планирования на предприятии.

      Современный маркетинг требует планирования бюджета исходя из целей с учётом стратегий, утверждённых в стратегическом плане маркетинга. Составление бюджета маркетинга позволяет правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решение в области распределения ресурсов, осуществить эффективный контроль. Затраты на отдельные элементы маркетинга, представленные в бюджете, определяются на основе оперативного плана маркетинга.

4.1 Разработка оперативного  плана маркетинга

     При разработке оперативного плана маркетинга (таблица 7) намеченные стратегии маркетинга представляются в виде оперативных планов детальных мероприятий с указанием места и сроков осуществления, а так же лиц, ответственных за их исполнение.  
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 7 – Оперативный план маркетинга

     4.2 Расчёт экономического  эффекта от разрабатываемых мероприятий

      В рыночной экономике, когда предприятие работает в условиях самофинансирования, оно заинтересовано в реалистической оценке эффективности планируемых мероприятий. Её завышение неизбежно приведёт к  финансовому банкротству предприятия. 

     4.2.1 Расчёт эффективности организационно-технических мероприятий при внедрении нового вида услуги

      Расчёт  эффективности от внедрения новой  услуги – дизайн бровей и ресниц

      Рассчитаем  её себестоимость:

В среднем  цена одной услуги – 300 руб.

26% - оплата труда мастера

     Затраты на заработную плату: 300*0,26=75 руб.

ЕСН=75*0,26=18 руб.

      Затраты на материалы:

Стоимость одного тюбика краски 1 цвета – 250 руб. в среднем на одну покраску требуется пол тюбика, это 125 руб.

Среднее количество реализованных услуг  в месяц – 5

Себестоимость =75+18+125=218 руб.

      Внедрение данной услуги запланировано на январь

     Прирост объёма реализации услуг:

300*12=3600 руб.

     Затраты до конца года составят :

218*12=2616 руб.

     Прирост прибыли до конца года: 3600 – 2616=984 руб.

     Затраты на 1 рубль: З_1р=218:300=0,72 руб.

     Прибыль на 1 рубль: П₁=1 – 0,72=0,28 руб.

     Экономический эффект: Э=3600 – 2616=984 руб.

     Расчёт  эффективности от внедрения новой  услуги – наращивание  волос

      Рассчитаем  её себестоимость

В среднем  цена одной услуги – 21000 руб.

35% - оплата  труда мастера

      Затраты на заработную плату: 21000*0,35=7350 руб.

ЕСН= 7350*0,24= 1764 руб.

  Затраты на материалы:

Стоимость одной упаковки волос – 1600 руб. в  среднем на одно наращивание требуется 2 упаковки волос – 3200 руб.

      При оказании услуги используются специальный паяльник для наращивания волос мощностью 1,2 кВт. При стоимости электроэнергии 3,60кВт⁄ч и в среднем использование паяльника для оказания одной услуги – 4 часа, затраты на электроэнергию составят: 4*1,2*3,60=17,28 руб.

      Срок  полезного использования профессионального паяльника – 14 месяцев, его стоимость 3600 руб.

      Месячное  амортизационное отчисление составит:

А_мес=3600⁄14=257,1 руб.

      Среднее количество реализованных услуг  в месяц – 4

     Амортизационное отчисление на одну услугу составит:

А_1усл=257,1⁄4=64,3 руб.

Себестоимость = 7350+1764+3200+1,2+64,3=12379,5 руб.

      Внедрение данной услуги запланировано на январь

      Прирост объёма реализованных услуг:

21*4*14=1176000 руб.

      Затраты до конца года составят:

12379,5*4*14= 693252 руб.

      Прирост прибыли до конца года:

1176000 –  693252=482748 руб.

      Затраты на 1 рубль: З_1р=12379,5⁄21000=0,59 руб.

      Прибыль на 1 рубль: П_1р=1 – 0,59= 0,41 руб.

      Экономический эффект: Э=1176000 – 693252=482748 руб. 

4.2.2 Эффективность от  реализации рекламных  мероприятий

      Расчёт  эффективности от реализации рекламной кампании салона красоты представлен в таблице 8.  
 
 
 
 

Таблица 8

 

     Таблица 9 – Исходные данные

 

      Дополнительный  объём выручки составит:

DV=29*0,03*160=139,2 тыс. руб.

      Прирост прибыли составит:

DП=DV*Пр= 0,03*139,2=4,18 тыс. руб.

      Текущий (годовой) экономический эффект составит:

Э=DП – Зт=4,18 – 1,39=2,79 тыс.руб.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  внедряемые услуги и рекламные мероприятия  позволят предприятию наиболее эффективно реализовать свои услуги и получить высокую прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Культура  обслуживания – совокупность условий, в которых происходит процесс общения работников сферы услуг с потребителем. Культура обслуживания является неотъемлемой частью организации обслуживания. Услуга не может быть высококачественной, если не обеспечен соответствующий уровень обслуживания потребителя. Одним из важнейших элементов культуры обслуживания является создание необходимых удобств для населения на пункте бытового обслуживания (оборудование и эстетическое оформление помещения, удобство планировки, освещение и т.д.), а так же хорошая информация для потребителя услуг (реклама, справочно-диспетчерская служба и др.). Отношения с клиентами – одна из ведущих составляющих в системе внешних отношений организации, так как сегодня они во многом определяют ее конкурентоспособность.

     Данная  тема была актуальна и рассмотрена  в полном объёме. В ходе данной работы было спроектировано новое предприятие салон-парикмахерская «Виктория».

  В ходе организации были проведены следующие мероприятия:

• дана общая характеристика предприятия,
• рассчитано рациональное месторасположение предприятия,
• дана характеристика форм обслуживания на предприятии,
• разработан режим работы,
• организована контактная зона,
• описаны факторы, формирующие качество предлагаемых услуг, разработан оперативный план маркетинга.

      Так же в заключение был рассчитан  экономический эффект от разрабатываемых  мероприятий и эффективность  от реализации рекламных мероприятий.

      Цель  курсового проекта достигнута, тема раскрыта, задачи выполнены.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Авдюхина  М., Руделиус У. Маркетинг: Учебное пособие  – М.: Эксмо, 2001. – 375 с.
2. Афанасьева Т. П., Ерошин В. И., Пуденко Т. И. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие – М.: КОНСЭКО, 1998. – 336 с.
3. Виноградов М. В., Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий в сфере сервиса: Учебное пособие – М.: Дашков и К^о , 2007. – 464 с.
4. Герасименко В. В. Основы маркетинга. – М.: ТЕИС, 1999. – 142 с.
5. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие – Мн.: Новое знание, 2004. – 496 с.
6. Катернюк А. В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учебное пособие – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 320 с.
7. Кнышова Е. Н. Маркетинг: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2004. – 282 с.
8. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу /Р.Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречка – М.: Юристъ, 2000. – 568 с.
9. Минаев Д. В. Маркетинг в схемах и таблицах – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 408 с.
10. Музыкант В. Л. Реклама в действии: история, аудитория, приёмы: Учебное пособие – М.: Эксмо, 2006. – 240 с.
11. Пименов П. А. Основы рекламы: Учебное пособие – М.: Гардарики, 2006. -399 с.
12. Пономарёва А. М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности – М.: МарТ, 2004. – 240 с.
13. http: // www. perm. ru.