Организационный проект ОАО «Мегафон»

• Социальных;
• Технологических;
• Экономических;
• Политических.»³

Политические факторы, влияющие на бизнес ОАО «Мегафон»:

- Наличие в стране рыночной экономики, открывающей новые возможности для инвестиций и деятельности компании.

- Строительство новых дорог и направлений дает возможность установки все больших станций связи компании.

Услуги компании не являются новыми на российском рынке. Также у  компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной связи в 48 субъектах федерации.

Компания имеет свой узнаваемый логотип, что значительно повышает ее конкурентоспособность. В настоящее время рынок сотовой связи находится в благоприятном состоянии.

Экономические факторы, влияющие на бизнес Мегафон:

• Доходы компании, движение денежных средств и прибыльность во многом зависят от платежеспособности населения и показателей спроса.
• Рост платежеспособности позволил предприятию погасить задолженность перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и повысить уровень продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата, увеличилось число рабочих мест.
• Снижение покупательской способности рубля. На сегодняшний день (по данным на 6 ноября 2010 г.) рубль упал до отметки в 30,77 руб./$.
• На рынок сотовой связи сильно влияют нормы налогообложения. Продолжающаяся в настоящий момент практика внесения изменений в налоговое законодательство может повлиять на деятельность российских операторов связи как позитивно, так и негативно.
• Оператор подвержен риску изменения процентных ставок, что может негативно отразиться на стоимости заимствований компании и, соответственно, на финансовых результатах деятельности оператора.
• На компанию так же может повлиять риски, связанные с изменением цен на услуги, оборудование и материалы, используемые оператором в своей деятельности, могут негативно повлиять на результаты финансово-хозяйственной.
• В последние несколько лет российская экономика демонстрировала положительные тенденции, такие как рост валового внутреннего продукта, стабилизация и укрепление валюты, повышение платежеспособного спроса и повышение жизненного уровня населения, снижающийся уровень инфляции

Социальные факторы, влияющие на бизнес ОАО «Мегафон»:

• Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые технологии. Заработная плата средняя и высокая производительность труда на рынке сотовой связи. Необходимость в высококвалифицированных специалистах. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования.
• Ещё одним фактором является уровень безработицы. Уровень безработицы в России значительно превысил наихудший из прогнозов Международной организации труда (МОТ).
• Высокий уровень коррупции и преступности в целом по стране. Организационная культура российских предприятий на сегодняшний день не развита и находится на стадии формирования.
• Важной характеристикой является демографическая структура населения. Естественная убыль населения в январе-апреле 2012 г. уменьшилась по сравнению с соответствующим периодом 2011 г. на 24,2 тыс. человек. Миграционный прирост на 61,2 % компенсировал численные потери населения.
• Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления.

Технологические факторы, влияющие на бизнес Мегафон:

• Данная отрасль постоянно обновляется технологически, что влечет за собой и продуктовые инновации, т.е. широкое использование сотовой связи является мощным толчком для инноваций технологического процесса фирмы в направлении увеличения объема и гибкости производства.
• Мегафон традиционно внедрял самые передовые технологии. МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило Мегафон стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.
• Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия должны разрабатывать и осуществлять проекты создания новой продукции, также осуществлять мероприятия по внедрению новых технологий и приобретению нового оборудования, подбирать новых и переобучать собственных работников.
• Возможность использования конкурентами современных технологий, позволяющих занять практически равное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.

Практически, далеко не всегда возможно выявить и учесть абсолютно все влияния и их последствия. Наибольшую угрозу для ОАО «Мегафон» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои усилия.

«Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию возможности, которые оно в силах реализовать, если использует свои возможности и сильные стороны для усиления своих слабых сторон.»⁴

«Анализ ближнего окружения компании направлен на изучение непосредственного окружения компании, от которого компания получает необходимые ресурсы и которому предлагает производимые товары и услуги, а также тех, кто способен повлиять на процессы преобразования и обмена.»⁵ Обычно изучается влияние ближнего окружения на конкуренцию:

• Потребителей товаров и услуг
• Поставщиков или за сотрудничество с ними (конкуренция внутри той же отрасти, конкуренция с другими отраслями);

• Ресурсы (материальные, нематериальные, человеческие).

Потребители товаров  и услуг. В целом состав уже имеющихся и потенциальных потребителей неоднороден. У каждой группы имеются свои предпочтения, и все они по-разному оценивают качество товара или услуги.

«Рыночная зависимость от поставщиков может оказывать существенное влияние, как на бизнес, так и на отрасль в целом. Зависимость определяется количеством поставщиков, условиями поставки, возможностью выбора альтернативных вариантов.»⁶ В принципе возможна как зависимость бизнеса от поставщика, так и зависимость поставщика от бизнеса. Зависимость может оцениваться, например, как: полная, сильная, средняя, слабая зависимость и отсутствие зависимости. При оценке зависимости бизнеса от поставщика, необходимо рассматривать, каким образом эта зависимость влияет на конкурентов.

«В ряде случаев эти человеческие ресурсы имеет смысл анализировать отдельно. Имеется и еще одно особенность этих ресурсов. Даже самые светлые идеи в отношении бизнеса так и останутся идеями, если не удастся найти и привлечь людей, которые будут способны воплотить эти идеи в жизнь. Люди являются одним из ресурсов, необходимых для ведения бизнеса. В ряде бизнесов именно они определяют конкурентоспособность бизнеса.»⁷

Качество человеческих ресурсов оценивается по наличию:

• Специальных знаний и навыков, требуемых для выполнения 
  работы;
• Социальных навыков и способностей, необходимых для работы в коллективе;
• Демографических характеристик;
• Мотивации для выполнения требуемой работы.

К сожалению, в исследуемом  мною подразделении не все эти  факторы учитываются и исполняются  в должной мере.

1.4. Функции организация.

Основными функциями  организации являются предоставление услуг следующего типа:

• Предоставление сотовой связи стандарта GSM и UMTS.
• Продажа сотовых телефонов, крупнейших международных компаний по разработке мобильных устройств, таких как Motorola, Nokia, HTC, Sony Ericsson, Samsung и др.
• Выпуск и продажа сотовых телефонов под собственным брендом.
• Продажа аксессуаров и сопутствующих товаров мобильной связи.
• Предоставление услуг доступа в сеть Интернет, в том числе и через сеть третьего поколения 3G и продажа.

Обеспечение наличия  товара	Обработка товара	Обеспечение  услугами	Реализация товаров  и услуг	Обслуживание после  продажи
- Маркетинговые исследования	- Доставка	- Создание необходимого  оборудования из полученного  товара	- Появление товара и услуги на всеобщее обозрение	- Гарантия
- Планирование закупок	- Размещение	-  Тестирование	- Консультирование	- Починка, в случае  поломок
- Проведение закупок	- Хранение	- Запуск в эксплуатацию	- Оформление покупки  или договора	Схема технологического ядра, таблица 2.

Продажа устройств для  выхода в сеть Интернет, модемов, роутеров, навигаторов для домашнего пользования  и для малого и среднего бизнеса. 
          Таким образом, можно сделать вывод, что компания занимается, как предоставлением услуг, так и продажей товаров.

        Технологическое ядро заключается  в  следующем:

 

«Примером представления организации в виде функциональных модулей может быть структура из пяти групп функций, предложенная Г. Минцбергом. Данная модель довольно часто используется для того, чтобы наилучшим образом показать взаимодействие между руководящими и рабочими должностями в организации.»⁸ Данная таблица поможет отобразить положение сотрудников и их возможное продвижение по карьерной лестнице.

Стратегическая вершина: Главный менеджер отделения  Заместитель главного менеджера отделения
Техноструктура: Отдел по стандартизации обслуживания, техники, кабельщики.	Менеджмент среднего уровня: Управляющий менеджер			Обеспечение и поддержка: Отдел кадров, программисты.
Операционное ядро: Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, кассиры, уборщицы, охрана
Схема операционного  ядра, Таблица 3.

1.5. Организационная структура.

При рассмотрении компании ОАО «Мегафон» с легкостью можно определить, что организационная структура является дивизиональной. Дивизиональная организационная структура предполагает достаточно широкую автономию для некоторых подразделений, называемых дивизионами. Вверху находиться корпоративный центр, который занимается интеграцией различных видов деятельности, перераспределением капитала, стратегическими разработками и инвестированием. Ниже уровнем находятся так называемые дивизионы, которые в свою очередь могут принимать самостоятельные решения производственных и финансовых вопросов в рамках установленных лимитов ответственности.

Таким образом, можно сказать, что дивизиональная структура ОАО «МегаФон» создает условия для использования в рамках единого предприятия частичной децентрализации процесса принятия решений.  В свою очередь совокупность самостоятельных подразделений, входящих в организацию, имеют собственную сферу деятельности.

В свою очередь данная организационная  структура имеет как преимущества так и недостатки. Говоря о преимуществах, нужно отметить четкое разграничение ответственности, высокая гибкость и адаптивность системы, высокая самостоятельность структурных единиц, разгрузка высшего менеджмента, простота коммуникационных сетей, кадровая автономия.

Говоря о недостатках можно  сказать о высокой потребности  в руководящих кадрах, сложной  координация, повышении затрат за счет дублирования функций, сложности осуществления единой политики, разобщенности персонала.

Говоря о механизмах координации в организации нужно отметить непосредственный контроль. Иными словами координация происходит на основе директивных указаний координатора верхнего уровня иерархии.

1.6. Организационные процессы