Организационный проект ОАО «Мегафон»

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА 

и ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

 

ПОВОЛЖСКИЙ  ИНСТИТУТ им. П.А. СТОЛЫПИНА

Кафедра социальных коммуникаций

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине теория организации

Организационный проект ОАО «Мегафон»

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент 2 курса, 219 группы,

очной формы обучения,

специальности Менеджмент организации,                                                                           Линевич Анатолий Николаевич

                                                         Руководитель   Герасимова Е.Ю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Саратов 2011г.

СОДЕРЖАНИЕ

  Введение           3

 

1. Исследование организации                                  4

1.1. Общая характеристика организации              4

1.2. Целевые ориентиры                        6

1.3. Взаимодействие организации  со внешней средой                          7

1.4. Функции организации                                                                       13

1.5. Организационная структура                                                             14

1.6. Организационные процессы                                                             15

1.7. Организационная культура                                                               17

1.8. Организационные изменения и  развития                                        19

2. Диагностика организационных  проблем и инновационных 

предложений                                                                                                 21

     2.1. Диагностика проблем                                                                       21                        мм2.2. Проектные предложения                                                                 22

3. Проектная разработка                                                                              24

     3.1. Цели и задачи проекта                                                                     24

     3.2. Стратегии, методы и ресурсы                                                         24

     3.3. План-график мероприятий                                                              26

     3.4. Результаты                                                                                        27

     3.5. Риски                                                                                                 27

     3.6. Бюджет                                                                                              28

     3.7. Сотрудники                                                                                       28

Заключение                                                                                                   30

Библиографический список                                                                        31

Примечание                                                                                                  33

Введение

В связи со сложившейся сложной  экономической ситуацией в нашей  стране, исследование организаций крайне важно и актуально. Такие исследования направлены непосредственно на выявление и устранение проблем, если таковые имеются. Исследований и проектные работы помогают организациям в устранении их проблем, чтобы такие не повторялись в будущем. Свежий взгляд на ту или иную проблему позволяет найти различные пути решения различных проблем, будь то экономический или социальные проблемы. Исследования, а также проектные предложения должны стараться включать в себя наиболее инновационные методы исследования организации, чтобы наиболее ярко и качественно вникнуть в проблему. 

Основные цели и задачи, которые  я ставлю перед собой, довольно последовательны. Прежде всего, произвести аудит организации, чтобы вникнуть, с каким типом организации имеем дело. Затем произвести диагностику и выявление проблем, которые обнаружим в процессе аудита организации. В заключение разработать проектное предложение по ликвидации данной проблемы.

Методами моего исследования будут  являться - анализ организационных документов, которые имею в своем распоряжение, а также наблюдения из внутренней среды организации.

Из имеющихся ресурсов я обладаю  информационными, такими как устав  общества и распорядок дня сотрудников, а также данными полученными  в ходе нахождения во внутренней среде организации и в непосредственном контакте с сотрудниками и руководящими органами.

 

 

 

1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Общая характеристика организации

Название исследуемой организации  – ОАО «МегаФон». Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, он является единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов компании превышает 62 миллиона. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия.

«МегаФон» традиционно внедрял  самые передовые технологии. В свое время эта компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

 Развитие сетей третьего  поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G). В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном»  за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.

В 2009 году сразу несколько авторитетных международных рейтинговых агентств повысили инвестиционный и кредитный рейтинги «МегаФона». Например, международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service повысило международный корпоративный рейтинг и рейтинг вероятности дефолта для «МегаФона» с уровня «2» до «1» с прогнозом «стабильный». Данный рейтинг является наивысшим, который когда-либо был присвоен российским телекоммуникационным компаниям.

В 2010 году «МегаФон» стал победителем  в категории «Оператор сотовой  связи» по результатам всенародного голосования «Марка №1 в России 2010», а генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков был признан лучшим руководителем телекоммуникационных компаний России в ежегодном рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров».

Кроме того, «МегаФон» получил общественное признание, став Генеральным партнером и официальным мобильным оператором ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи. Участие компании в качестве Генерального партнера поможет сделать Зимние олимпийские игры в Сочи самыми высокотехнологичными и инновационными в истории.

«МегаФон» – это второй по числу  абонентов и выручке мобильный  оператор России с сильным брендом  и сервисом европейского уровня.

Основной сферой деятельности организации  является сфера услуг и торговли. Под услугами понимается обеспечение населения качественной сотовой и телекоммуникационной связью. А под торговой сферой понимается обеспечение  качественными сотовыми телефонами, как собственного производства, так и залуженных брендов в данной сфере.

Именно благодаря всему выше сказанному я и выбрал именно эту организацию для своего курсового проекта, а если быть точным, то отдельное подразделение ОАО «МегаФона», расположенного по адресу ул. Кирова 35.

1.2. Целевые ориентиры.

С момента основания «МегаФона» день за днем воплощается в жизнь девиз «Будущее зависит от тебя». В самом начале, компания пыталась заглянуть в будущее, постаравшись окинуть взглядом ближайшую перспективу отрасли сотовой связи. В те времена мобильный телефон был лишь у каждого восьмого жителя России. Общение по мобильному считалось дорогим удовольствием, впрочем, и сам телефонный аппарат, независимо от марки и модели, автоматически подчеркивал высокий статус его обладателя.

Находясь на рубеже тысячелетий, организация  старалась представить цифровую эру через пять, десять, пятнадцать лет. И ей удалось прочувствовать завтрашний мир — мир глобальной экономики, мир, испытывающий сильнейшую потребность в социальной и культурной интеграции — неизбежно окажется во власти высоких технологий и высоких скоростей принятия жизненных и управленческих решений.

 Это простое, и в то же  время потрясающее осознание,  воодушевило нас и подтолкнуло  к тому, чтобы полностью сосредоточиться  на развитии и внедрении в  России передовых технологий  мобильной связи, дающих людям возможность общаться друг с другом в ритме XXI века, невзирая на физические границы и расстояния между странами и континентами. Все эти годы развивалась компания в стремлении сделать мобильную связь демократичной, доступной для всех социальных групп, живущих даже в самых отдалённых уголках России. И сегодня, когда наша страна, стремительно обогнав многие динамично развивающиеся государства, вошла в число мировых лидеров по проникновению мобильной связи, можно с уверенностью сказать, что миссия достигнута и будет дальше развиваться.

Опираясь на все выше сказано, можно с уверенностью сказать, что основная миссия организации – это стремление сделать мобильную связь доступной для всех социальных групп, живущих даже в самых отдалённых уголках России.

Цели организации является обеспечение населения качественной сотовой и телекоммуникационной связью, а также обеспечение  качественными сотовыми телефонами, как собственного производства, так и залуженных брендов в данной сфере. Цели у отдельного мною выбранного подразделения никоим образом не отличаются от общих организационных целей.

К сожалению, методы обеспечения единства целей между выбранным мною подразделением и общей организацией, практически  отсутствуют за исключением проведения редких семинаров среди сотрудников, занимающих руководящие должности.

1.3. Взаимодействие организация  с внешней средой.

Чтобы точнее разобраться в этом вопросе достаточно взглянуть на таблицу 1 (см. примечание).

«Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию. В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако частные изменения установок людей социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учёта внешних воздействий. Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов.»¹

«Любая компания находится не в изоляции, она постоянно взаимодействует со своим внешним окружением. Одной из ключевых задач компании является поддержание баланса во взаимодействии с внешней средой.»²

Для успешного управления процессами требуется, как минимум, знать и понимать, что происходит, как внутри компании, так и во внешней среде - внешнем окружении. Для получения предсказуемых результатов деятельности компании необходимо не только «просчитать» свои собственные действия, но и хорошо понимать происходящее вокруг, а также какое влияние может оказывать внешнее окружение на процессы внутри компании и на результаты ее деятельности.

Управление предполагает сбор информации, ее анализ и принятие решений в отношении:

• Дальнего окружения (макроокружения);
• Ближнего окружения компании;
• Происходящего внутри компании.

Первые две составляющие относятся к внешней среде  и позволяют определить, на что  может рассчитывать компания в случае успеха, а также прогнозировать «поведение» внешней среды и то, какие осложнения могут ее ожидать.

«Принято оценивать перспективы влияния дальнего окружения на бизнес компании путем оценивания влияния четырех видов факторов: