Анализ системы и элементов управление в ООО «Система Чибис»

     Рыночная  система управления приобрела особую  значимость  в  России  в связи  с  переходом  к  рыночной  экономике.  В  условиях  рынка   возникает  потребность в расширении управленческих задач, разработке  новых  приемов  и методов  управления,  пригодных  для  разнообразных  форм  собственности   и развития коммерческой деятельности торговых  предприятий.  Другими  словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления.  Процесс управления торговым предприятием должен быть основан на  рыночных  принципах и методологии современного управления. Зарубежная  наука  управления  прошла долгий путь своего развития. Предпосылками для этого являлись:

• экономические законы рынка;
•   динамизм потребительского рынка;
•    иерархическое построение  структуры   управления   с   ориентацией   на   стратегический курс в деятельности предприятия;
•   организованность  предприятия,  определяемая  его интегрированностью  и приспособленностью к изменениям внешней среды;
•    исходные и результирующие параметры.

        А. Файоль создал теорию управления  общественным производством, в   которой сформулированы   принципы   управления,    основанные    на    использовании потенциальных  ресурсов предприятия.  Он  выделил   пять  исходных  функций в управлении:  планирование,  организация,  распорядительство,  координация и контроль. Объективная необходимость создания системы управления,  состоящей из взаимодействующих процессов,  раскрыта         М.Х.  Месконом  в работе «Основы менеджмента»: «Управление  -  это  процесс,  потому  что  работа  по достижению  целей  -  это  не  какое-то  единовременное  действие,  а  серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из  которых  само по себе является процессом, очень важны для успеха предприятия. Их  называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция  тоже  представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных  действий. Процесс управления является общей суммой всех функций».

     Приведенные теоретические  положения  дают  представление  о  подходах  к  управлению коммерческой деятельностью  предприятия в условиях рынка.  Система управления,  ориентированная  на  рынок,  означает  не  только   организацию структуры   и   взаимосвязанную   совокупность   задействованных   процессов предприятия, но и их  сочетание  со  всеми  внешними  факторами.  Управление коммерческой деятельностью  ставит  своей  непосредственной  задачей  внести определенную   упорядоченность   в   коммерческие   и   торговые   процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих  процессах, достичь согласованности и координации действий.  При   этом   управление направлено   на   оптимизацию   работы   сотрудников   в   целях   повышения эффективности   коммерческих   процессов   и   достижения   конечных   целей предприятия.

     В современных  условиях  деятельность  торгового  предприятия  связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической  кибернетикой и  информатикой.   Этим   определяется   новый качественный уровень и экономический рост рынка.  Соответствующим  образом  должна  строиться   и организационная структура управления торговым предприятием.

     Принципы  и методы  управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Управление  коммерческой  деятельностью базируется  на  принципах   и методах управления.   Рассмотрим   основополагающие   принципы   построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

     Обеспечение  согласованности  между  отделами. Каждому отделу  торгового  предприятия   свойственны   определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той  или  иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть  скоординированы и согласованы во времени,  что  обусловливает  единство  системы  управления торговым предприятием. Обеспечение взаимодействия между  коммерческой  деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется  в соответствии  с  интересами  и  потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией  реализуются  с   учетом   целей   торгового предприятия.

     Обеспечение  иерархичности  структуры  управления.   Характерным   признаком управления является иерархический ранг. Организация управления  коммерческой деятельностью должна быть ориентирована  на  вертикальные  и  горизонтальные связи. Как уже было сказано предприятие ООО «СИСТЕМА ЧИБИС» имеет смешанную структуру подчиненности.

     Обеспечение  комплексного  подхода   в   управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание  все  факторы,  воздействующие на  управленческие  решения  коммерческой  деятельности.   Предусматривается также  связь  коммерческих  процессов  торгового  предприятия  с  субъектами внешней  среды.  Обеспечение  малозвенности  в  структуре  управления.   Под малозвенностью  понимается  несложная  структура  управления.  Но  при  этом должны  достигаться  стабильность  и  надежность   управления   коммерческой  деятельностью.

     Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя  и  внешняя  среда подвержена  постоянным  изменениям.  Особенно  это  проявляется   в   период зарождения потребительского  рынка.  Поэтому  гибкость  и  приспособляемость структуры управления  коммерческой  деятельностью  к  переменам  и  условиям окружающей среды имеют существенное значение.

     Обеспечение исполнительной информацией. Выработка    и     принятие управленческих  решений  основываются  на  исполнительной  информации.   Она включает  получение  исходной  информации,  обработку,   анализ   и   выдачу результатов управляюшегo воздействия..  Эта  задача  выполняется  с  помощью современных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать   процесс информационного обеспечения.

     Управление  коммерческой  деятельностью  нельзя  отделить  от  системы управления  торговым  предприятием,  которое  выполняет   еще   и   функции, связанные  с  технологической,  экономической  и  финансовой  деятельностью. Следовательно,   при   построении    структуры    управления    коммерческой деятельностью необходимо учитывать  взаимодействие  и  соподчиненность  всех сoставляюших элементов, oбразуюших  целoстную  систему  управления  торговым предприятием.

     Методы  управления   -   это   способы   воздействия   на   управление коммерческими   процессами   и   деятельностью.   Они   подразделяются    на административные, организационные, экономические и правовые.

       Административные методы определяются  сферой деятельности и конкретными  условиями  торгового  предприятия.  Неoбходимo  учитывать  и  альтернативные варианты управления, выбор и реализация  которых  определяется  предвидением целевых  результатов  предприятия.  Следует  отметить,   что   иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во  многом зависят от занимаемых  позиций  руководством  торгового  предприятия.  Здесь возможны различные компромиссные решения.

     Организационные методы основаны на организационном,  oрганизационно-распорядительнoм,  организациoннo-метoдическoм и  нормативном  обеспечении. Они содержат регламентирующие требования  организационного и методического характера, распорядительные,   инструктивные   и   нормативные   материалы, являющиеся  предпосылками  формирования  управленческих  решений.  По   мере развития  рыночных  отношений  роль  организационных  методов,  регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

     Экономические методы в своем определении опираются  на  взятый  курс  и экономическую  стратегию торгового предприятия,  его  потенциальные  ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических  элементов  -  это исходные  позиции  в  управлении  коммерческой  деятельностью   предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей  экономической средой.

     Правовые  методы ориентированы на использование правового механизма,  который базируется на принятых правовых  и  законодательных  актах,  соответствующих нормативах  и  положениях.  Правовые  методы   заключаются   в   юридическом регулировании  коммерческих  процессов  с  учетом  целевых  задач  торгового предприятия.

     Названные методы  управления  не  исключают  друг  друга  и  реализуются  во взаимодействии. Их сочетание зависит  от конкретных условий  функционирования торгового предприятия и рыночной среды.

     Маркетинг - это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров (услуг, работ) от того, кто их производит, к тому, кто в них нуждается.

     Маркетинг - это хозяйственная концепция  управления деятельностью предприятия  и реализацией товаров (услуг, работ), ориентированная на производство, массовый сбыт рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед предприятием его руководство. Из разных видов хозяйственной ориентации предприятия наиболее интересует концепция управления, ориентированная на установленный платежеспособный спрос, т.е. на потребителя, поскольку именно эта концепция выражает наиболее современное содержание маркетинга в условиях насыщенного и остро конкурентного рынка.

     Цель  маркетинга - обеспечение рентабельности операций, получение высоких коммерческих результатов, определенной прибыли в заданных границах времени в пределах имеющихся средств и производственных возможностей, завоевание запланированной доли рынка за счет достижения устойчивых связей с определенными сегментами рынка, расширение операций и так далее.

     Итак, сущность маркетинга состоит в том, чтобы производить только то, что  будет, безусловно продано, но не пытаться продать то, что предприятие смогло произвести.

     Основные  принципы маркетинга вытекают из его сущности:

     1. Необходима нацеленность на конечный  практический результат производственно  - сбытовой деятельности предприятия.  Эффективная реализация товара  на рынке в намеченных объемах  удержание или расширение этой  доли в соответствии с долгосрочными  целями предприятия.

     2. Все это невозможно без ориентации  предприятия на долговременные  результаты рыночной деятельности.

     З. Применение в единстве и взаимосвязи  тактики и стратегии активного  приспособления производства к требованиям  актуальных и потенциальных потребителей при одновременном, целенаправленном и активном воздействии на них - также один из важнейших принципов современного маркетинга.

     Предприятие осуществляет реализацию производимой продукции через торговую сеть всех городов Удмуртии, а также других городов - Нефтекамска, Кирова, однако на этом предприятие не останавливается, идет постепенно завоевание рынков сбыта и в других городах. Заключаются договоры на поставку рыбной продукции на взаимовыгодных условиях с другими городами - Вятские поляны, Набережные Челны. В 2007 году доля продажи рыбной продукции за пределы Удмуртской Республики возросла с 15% до 30%.

     Помимо  увеличения рынка сбыта, предприятие  непрерывно расширяет ассортимент  предлагаемой продукции. Активно ведётся  продвижение на рынок различных рыбных салатов.

     Организация,  как эксклюзивный представитель  торговой марки «Удмуртрыба», участвует  в различных выставках и ярмарках, с продукцией данного производителя. Торговые ярмарки и выставки, входящие в структуру комплекса маркетинга, в отличие от «родственных» им направлений деятельности (реклама, связи с общественностью и т. д.), располагают преимуществами непосредственной коммуникации и «живого»  контакта с интересующими товарами и услугами. Эти преимущества в сочетании с наблюдающейся в определенной степени нейтрализацией значения размеров предприятия в пользу менее крупных фирм в результате сосуществования разномасштабных предприятий в одной и той же среде и при одинаковых условиях, делают ярмарки и выставки незаменимым помощником каждого предпринимателя. Своим значением торговые ярмарки и выставки обязаны тому, что они: создают предпосылки для так называемых “случайных” встреч, обеспечивают непосредственность общения, экономят драгоценное время покупателей и продавцов, представляют товары в их естественном виде, предоставляют покупателю возможность сравнить однородную продукцию в отношении коммерческих условий ее продажи, качества, цены и т.д., содействуют механизму обмена информацией, информируют своих участников о событиях в развитии технологии и т.д.

     Участие в торговых ярмарках и выставках  играет первостепенную роль в предпринимательском  становлении экспонента в том  смысле, что оно формирует общественное мнение о нем, демонстрируя общую  картину предприятия в его  отношениях с клиентами, конкурентами, структурами финансирования и средствами массовой информации.