Знания и информация как ключевые факторы успеха в сфере предпринимательства

Возможность присвоения экономической выгоды и рынки ноу-хау :

Активы могут быть источником конкурентных преимуществ, только когда они поддерживаются стабильным режимом присвоения эконо­мической выгоды, либо не могут быть объектом купли-продажи, либо трудно реализуемы. Как уже отмечалось, что, как только актив стано­вится объектом купли-продажи на конкурентном рынке, он перестает быть источником конкурентных преимуществ на уровне фирмы. К та­ким активам в настоящее время относятся финансовые активы. Основ­ные виды активов, которые не являются объектами купли-продажи,— это географическое положение, знания и компетенции. Если когда-нибудь возникнет совершенный рынок ноу-хау, то знание перестанет быть источником конкурентного преимущества. Вряд ли это произойдет в ближайшей перспективе, но видение пределов механизма рынка ноу-хау важно для понимания того, каким образом фирмы могут при­сваивать прибыль от использования знаний как активов. Подобно рын­ку прав на загрязнение окружающей среды или рынку произведений искусства, купля-продажа ноу-хау и объектов интеллектуальной соб­ственности сопряжена с особыми проблемами. Последние затрудняют процесс обмена и могут ограничить в некотором фундаментальном смысле уровень сложности, до которого механизм рынка в принципе может развиться. Они также объясняют, почему сегодня механизм этого рынка достаточно примитивен.

По своей природе рынки считаются успешно функционирующими, когда: 1) имеются информированные покупатели и продавцы, осведом­ленные о возможностях купли-продажи; 2) можно легко установить объективные характеристики или субъективную полезность продуктов; 3) число покупателей и. продавцов велико; 4) затраты на подготовку, заключение и исполнение контрактов и их правовую защиту невелики.

Таким образом, рынки (стандартных) товаров, например пшеницы, угля, акций и облигаций, спортивных транспортных средств, работают хоро­шо, поскольку удовлетворяют названным характеристикам. Однако ноу-хау и объекты интеллектуальной собственности есть товары совер­шенно иного рода. Они обладают свойствами, затрудняющими куплю-продажу. Рассмотрим эти свойства. 

Осведомленность о возможностях купли-продажи. Участники сделки купли-продажи обычно не знают, кто чем владеет и кто может быть в ней заинтересован. В меньшей степени это касается патентов, так как сведения о них публикуются в открытых источниках. Однако программ­ное обеспечение (особенно его исходный код), защищенное авторски­ми правами, и коммерческие отношения зачастую окружены строгой секретностью. Есть вполне очевидные причины, по которым даже факт существования подобной интеллектуальной собственности тщательно скрывается. В результате, по неведению, программное обеспечение час­то «изобретается заново», вопреки возможности совершения потенци­ально выгодной сделки.

Раскрытие характеристик товара. Покупатели должны быть хорошо информированы о наличии доступных для продажи объектов интеллек­туальной собственности. Однако продавцы могут неохотно вступать в переговоры, поскольку их права интеллектуальной собственности носят проблемный характер. Это связано с тем, что раскрытие характеристик товара (даже при наличии договора о неразглашении этих сведений) может непреднамеренно поставить под угрозу права интеллектуальной собственности.

Неопределенность прав собственности. Когда права собственности неопределенны, а договоры о неразглашении информации или законы о ее конфиденциальности не полны, выгодные сделки могут не состо­яться ввиду возможных рисков. В добавление к проблемам раскрытия информации, обозначенным выше, продавцы могут испытывать неуве­ренность в отношений таких факторов, как возможность принуждения к соблюдению ограничений на распространение информации и прав сублицензирования, или в отношении возможности получения роялти.

Объект продажи - Объектом продажи могут быть ноу-хау либо права интеллектуальной собственности, полные либо частичные. При купле-продаже интеллектуальной собственности объектом сделки является просто пучок прав собственности. Хотя права собственности покупа­ются и продаются довольно часто (например, права на просмотр, права на допустимый размер загрязнения окружающей среды, права на ис­пользование воздушного пространства, права на добычу полезных ис­копаемых, права на использование диапазона радиоволн, права очеред­ности), они не являются потребительскими товарами в чистом виде. Более того, владение подобными правами требует наличия специальных контролирующих органов для сохранения их ценности. Физических барьеров от воровства (например, замков и ключей) недостаточно для того, чтобы защитить владельцев прав: для сохранения их ценности необходимы гарантии соблюдения контрактных отношений и стабиль­ности правовой системы.

Разнообразие. Хотя по поводу одного и того же объекта интеллек­туальной собственности (например, идентичные лицензии на неэкс­клюзивный патент) может быть совершено множество сделок, интеллектуальная собственность сама по себе чрезвычайно разнообразна. Это усложняет обмен, так как затрудняет оценку и сужает рынки. Узкие рынки менее эффективны, чем рынки с широким ассортиментом товаров и услуг. Более того, как покупатели, так и продавцы склонны к индивидуализированным сделкам. В той степени, в какой это имеет место, трансакционные издержки увеличиваются, а сложности органи­зации обмена возрастают.

Единица потребления. Интеллектуальная собственность редко изме­ряется при продаже в единицах поголовья, складских запасов или баррелях. Поэтому необходимо изобрести какие-то единицы ее изме­рения. Их нет в готовом виде, особенно в случае компьютерных про­грамм. Если 310 лишь элемент некоторой системы, то должны ли роял­ти быть функцией от ценности такого компонента или системы, в ко­торую он встроен? Очевидно, что подобная ценность зависит от других объектов интеллектуальной собственности, расположенных по сосед­ству с рассматриваемым объектом. Вопросы о том, что является базой при расчете роялти и других параметров сделок с объектами интеллек­туальной собственности, относятся к весьма сложным.

Комплементарные активы. Структура активов фирмы является, возможно, наиболее значимым аспектом ее позиционирования, когда речь идет о коммерциализации знаний, воплощенных в осязаемых продуктах и процессах. Комплементарные активы имеют значение, поскольку знания как актив обычно представляют собой промежуточные блага и требуют воплщения в продуктах либо услугах для создания ценности. Здесь имеются, конечно, и исключения. Компьютерные программы являются таким классическим исключением, поскольку они не нуждаются в производственной базе, а благодаря Интернету их распространение становится мгновенным и почти беззатратным. Однако в случае не­обходимости привлечения комплементарных активов они могут играть важную роль в формуле конкурентного преимущества. Например, ценность дизайна нового автомобиля невысока при отсутствии доступа к производственным мощностям и каналам дистрибьюции на конку­рентных условиях.

Усилия, связанные с воплощением знаний в продукте и выводом нового продукта на рынок, неизбежно сталкиваются с проблемой до­ступа к комплементарным активам. Проблемы не возникает, если об­ладатель знаний владеет и комплементарными активами. Если это не так, то он должен создать их или купить. Поскольку рынок комплемен­тарных активов несовершенен, конкурентное преимущество может быть приобретено или утрачено в зависимости от того, насколько правильно реализуется стратегия получения доступа к этим активам.

Обстоятель­ства такой сопутствующей специализации могут при­нести выигрыш владельцу подобных активов, поскольку спрос на ин­новации повысит и спрос на сопутствующий специализированный актив. При наличии трудностей репликации или осуществления смежных операций комплементарный актив может участвовать в цепочке создания ценности и дать возможность получать сверхприбыль. Таким образом, обладание трудно реплицируемыми комплементарными активами может представлять собой вторую линию защиты от имитаторов и являться важным источником обеспечения конкурентного преиму­щества.

Динамические способности фирмы. Во многих секторах современного глобального рынка создание конкурентного преимущества также требует наличия у фирмы дина­мических способностей (рис. 1).[5]

Динамические способности фирмы — это ее потенциал распознания новых возможностей и реконфигурации знаний как активов, компетенций и комплементарных активов и тех­нологий для достижения устойчивого конкурентного преимущества. Относительно просто определить динамические способности фирмы, совсем другое дело — объяснить, как они создаются. Для ответа на этот вопрос необходим анализ созданного фирмой инструментария распознания внешних и технологических возможностей, выбора ор­ганизационной формы и способности фирмы к стратегическому по­ведению.

Рис. 1. Получение экономической выгоды от знаний как активов

Распознание внешних возможностей. Для проявления своих динами­ческих способностей организация должна распознать новую возмож­ность и необходимость в изменениях, соответствующим образом рас­считать ответные действия и инвестиции, а также умело и эффективно внедрить новый механизм функционирования. В ходе «распознания» (sensemaking) организация получает и интерпретирует сообщения о но­вых рынках, новых технологиях и угрозах со стороны конкурентов. Эта информация оценивается в свете знаний и опыта индивидов и органи­зации в целом. При формулировании плана действий организация долж­на руководствоваться определенными правилами и рутинами, которые структурируют запросы и ответы на них.

Распознание, или интерпретация, является крайне важной функцией. Ее качественная реализация позволяет организации наладить взаимо­действие с внешней средой и рационально инвестировать имеющиеся ресурсы, благодаря чему генерировать сверхприбыль. Фундаментальной угрозой процессу распознания является ограниченная рациональность: ни один человек не в состоянии овладеть абсолютно всеми сведениями о некоей ситуации или возможности, и действие должно развиваться на основе догадок и предположений об истинном положении дел. В сущ­ности, деловые организации и их менеджмент должны интерпретировать окружающий их мир. Деятельность по такой интерпретации в своей ос­нове является разновидностью теоретизирования по поводу рынка и по­ведения фирмы.

Распознанию может содействовать применение инструментов рас­познания, таких, как сценарное планирование. Сценарное планирова­ние может помочь менеджерам разработать когнитивные карты возмож­ных будущих событий. Подобные карты помогают интерпретировать новые данные и информацию, поступающие с рынка, и наметить курс действий. Компания Shell Oil эффективно использует методы сценар­ного планирования. Ее инвестиции в этот вид деятельности получили широкое признание внутри компании и за ее пределами, и это дает ее плановикам и менеджерам возможность активно общаться друг с дру­гом, что приводит к формированию единого видения возможных сце­нариев будущего. Цель этих усилий состоит не в предсказании будущее го, а в выработке понимания фундаментальных причин изменений и оперативном формулировании плана действий, как только выявляются ключевые факторы неопределенности.

После получения организацией представления о том, что происходит, и оценки новой возможности, она должна сделать выбор между доступ­ными планами действий. Это может быть одна либо две, либо несколь­ко жизнеспособных и удовлетворительных альтернатив. Для выбора плана действий используются организационные рутины — отличитель­ные способы ведения дел. Рутины действий и принятия решений явля­ются частью процедурной памяти организации. Процедуры и правила делают внутреннюю конкуренцию справедливой, объективной и закон­ной. Организационная рациональность может существовать, несмотря на ограниченную рациональность индивидов, при условии, что решения принимаются ими на основе правил, рутин и процедур.

Открытость рынков, усиление правовой защиты интеллектуальной собственности, эффект возрастающих доходов, отделение информации от артефактов, а также возможности «интеграции» с использованием новых информационных технологий являются необходимыми условиями процесса распознания. Важность получения и интерпретации информации, несомненно, не исчерпывается лишь пониманием тен­денций развития бизнеса, рынков и технологий. Существует также пот­ребность в определении релевантных технологий и привнесении их в фирму. Способность организации абсорбировать технологии извне за­висит от «технической и управленческой компетенции получателя». Способность абсорбировать технологии наиболее высока, если то, что следует изучить, связано с тем, что уже известно.

Одним словом, внутренние и внешние НИОКР комплементарны, а не являются субститутами.

Организационные действия. Как только возможность распознана, она должна быть реализована. Именно здесь вступает в игру способность фирмы оперативно привлекать необходимые внешние ресурсы и рас­пределять соответствующие внутренние ресурсы. Й: Шумпетер указы­вал на важность реализации «новых комбинаций» ресурсов. Это имен­но то, что должно делать руководство фирмы. Такие действия во все большей мере подразумевают формирование стратегических альянсов для получения доступа к требуемым комплементарным технологиям и комплементарным активам. Структура стратегического альянса пред­почтительна, поскольку для многих ресурсов, к которым необходимо получить доступ, не существует рынков. Стратегический альянс явля­ется (гибридным) способом получения такого доступа, сопряженным с разделом рисков и вознаграждений, но обеспечивающим стратегическое взаимодействие.

Однако это требует организационной структуры, в которой решения принимаются немедленно, а действия осуществляются оперативно. Обычно это предполагает наличие мощных стимулов и процесса при­нятия решений, свободного от бюрократизма. Малые предпринима­тельские фирмы, по-видимому, имеют преимущества на многих подоб­ных рынках, хотя динамические способности, конечно, не являются прерогативой малых компаний. Крупные предприятия также могут ре­ализовать свои динамические способности, если они настроены на вос­приятие изменений внешней среды и используют процессы оператив­ного принятия решений.

2. Знания и информация как объекты управления в предпринимательской деятельности

2.1. Подходы к управлению интеллектуальными ресурсами

Для отдель­ного предприятия высокий уровень образования, интеллекта и твор­ческий потенциал персонала выступают ресурсом, который необходимо использовать для адаптации к изменениям внешней среды. Одной из главных, во многом определяющих задач управления этим ресурсом становится обеспечение в рамках предприятия создания знаний и их распространения, поскольку способность приобретать знание, переме­щать его из одной части организации в другие является основой кон­курентного преимущества.