Совершенствование мотивационной деятельности компании "Макси"

       - повышение размера заработной платы сотрудников компании;

       - отсутствие угрозы сокращения;

       - улучшение социально-бытовых условий и условий труда;

       - получение более интересной творческой работы;

       - усиление связи заработной платы с результатами работы;

       - возможность обучения, повышения квалификации.

       Руководителям различных подразделений компании "Макси" для управления персоналом рекомендуется применить четыре основных метода улучшения мотивации и повышения результативности.

       1. Материальный метод – метод,  в котором применяется система  стимулирования сотрудников компании, основанная на теории подкрепления. Подкрепление поведения поощрением более эффективно, чем попытки изменить поведение человека наказанием.

       2. Целевой метод – это метод  регулирования поведения сотрудников  с помощью постановки целей,  или управления по целям. Под этим методом подразумевается то, что правильно поставленная цель путем формирования ориентации на ее достижение служит мотивирующим средством для работника. Постановка цели предполагает процесс планирования на самом низком уровне: руководитель подразделения – исполнитель. Данный метод можно использовать на складах оптовых баз компании "Макси" начальниками складов по отношению к грузчикам.

       3. Метод обогащения работ, в основе  которого лежит изменение характеристик  работы. Нужно предоставить сотруднику разнообразную, значимую, самостоятельную работу, которая давала бы возможность творчества, роста, ответственности, самовыражения.

       4. Метод соучастия (партисипативность)  – метод вовлечения работников  в управление, то есть их участие  в совместном принятии решений. Применяя этот метод руководители будут использовать программы вознаграждения за труд, стремящиеся усилить внутреннюю мотивацию и заинтересованность работников в трудовом процессе путем расширения их полномочий в деятельности компании. Так, например, участие в управлении компанией может осуществляться посредством обсуждения и выработки решений начальниками складов в рамках предоставленных им полномочий. Участие начальников складов в управлении компанией "Макси" будет иметь ряд положительных эффектов:

       - способствовать созданию механизма профессионального роста всех работников складов;

       - предотвращать конфликты между администрацией и работниками складов;

       способствовать  удовлетворенности работников трудом.

       Предлагается  также применить такие способы  улучшения работы и мотивации людей, которые могли бы привести к стимулированию внутренней мотивации подчиненных, вызвать сотрудничество и энтузиазм с их стороны.

       Для эффективности внешней обратной связи необходимо, чтобы она была правдивой, точной, подробной и осуществлялась незамедлительно. Например, сообщение руководителя о плохом выполнении работы только демотивирует работника. Но если руководитель укажет, что именно было сделано неправильно, почему это случилось, как исправить ситуацию, и при этом не забудет затронуть положительные аспекты работы, эффективность такой обратной связи, несомненно, возрастет.

       Службе  управления персоналом желательно воспользоваться  следующими предложениями по улучшению  мотивации сотрудников компании "Макси":

       1. Систематическая проверка срока работы персонала на одной должности и управляемое горизонтальное перемещение по службе с интервалом примерно в пять лет.

       2. Обогащение содержания работы  и расширение ее рамок. Данный  фактор будет оказывать влияние  до пятилетнего срока.

       3. Систематическое развитие организационной деятельности, ценность обучения и творческого подхода.

       4. Реализация новых форм взаимодействия, например, беседы начальника и  подчиненного как составная часть  эффективного управления.

       5. Введение системы стимулирования труда начальников складов и системы мотивации складских сотрудников оптового сектора компании.

       6. Переход с 6-ти дневной рабочей  недели на 5-ти дневную.

       7. Вовлечение персонала в разработку  и совершенствование программ  стимулирования.

       Таким образом, можно сказать, что перечисленные выше мероприятия по совершенствованию мотивации персонала являются реально осуществимыми и поэтому могут иметь практическую значимость. 
 

       3.3 Анализ экономической  эффективности мотивации  персонала компании "Макси"

       С июня по август 2005 года было зафиксировано увеличение количество прогулов складских сотрудников на базах компании "Макси", что говорит о снижении контроля за трудовой дисциплиной. На мой взгляд, в целях повышения ответственности складских сотрудников и повышения качества индивидуальной работы руководителей на местах с подчиненными и оказываемых услуг клиентам на складах компании целесообразно ввести систему стимулирования труда начальников складов. На основании данной системы начальникам складов выдается премия за организацию работы с персоналом. В таблице 5 можно наблюдать расчет возможной премии.

       Также в течение трех месяцев (июнь, июль, август) на складах "Макси" наблюдалась тенденция снижения личной заинтересованности складских сотрудников оптового сектора компании в результатах своей производственной деятельности. Эту тенденцию можно наблюдать при расчете показателей критериев оценки деятельности всех бригад грузчиков на складе № 5 компании (см. таблица 6).

       По  данным таблицы видно, что дневная  бригада грузчиков не получит премии, так как достигнутые показатели бригады превысили допустимую норму и итоговый показатель премии получился со знаком "минус". В этом случае у каждого члена бригады из заработной платы вычитают по 300 рублей.

       Я считаю, что данную ситуацию нельзя оставлять на прежнем уровне, а необходимо изменить. Такого изменения можно добиться введением системы мотивации складских сотрудников оптового сектора компании "Макси". Благодаря появлению данной системы мотивации количество опозданий, прогулов, неоплачиваемых дней (то есть дополнительных выходных) среди грузчиков на каждом складе центральной базы "Макси" уменьшится. Это можно увидеть по данным таблицы 7.

       Данные  таблицы показывают, что если бригада  грузчиков достигнет фактических  показателей, то каждый член этой бригады получит премию в размере 500 рублей, а руководитель бригады (кладовщик) – 800 рублей.

       Расчет  показателей критериев и алгоритм определения бригады-победителя среди  всех складов оптовой базы "Макси" опишем подробнее.

       Показатели  критериев (прогулов, опозданий, неоплачиваемых дней) рассчитаем путем вычисления отношения учитываемых фактов к количеству установленных рабочих часов в месяц для данной смены (для основной – 190 часов, для дневной – 220 часов). Расчет проведем по формуле:

       ПК = КФ / ЧС,

       где ПК – показатель критерия,

       КФ  – количество фактов в бригаде  за месяц (прогулов, опозданий, неоплачиваемых дней),

       ЧС  – количество установленных рабочих  часов в месяц для данной смены.

       Например, в дневной бригаде склада № 5 за месяц было допущено 3 прогула, расчет показателей будет иметь вид:

       3 / 220 ч. = 0,013.

       В основной бригаде склада № 5 за месяц  также было допущено 3 прогула, тогда  расчет показателя будет иметь вид:

       3 / 190 ч. = 0,015.

       При сравнении данных показателей видно, что преимущество при равном количестве допущенных прогулов имеет дневная бригада.

       Алгоритм  определения бригады – победителя состоит из нескольких шагов.

       Шаг 1. Подсчитать итоговые показатели за месяц  для каждой бригады по всем критериям.

       Шаг 2. Сравнить по критерию "Количество прогулов в бригаде за месяц" показатели всех бригад на складе и определить бригаду – победителя ( та бригада, у которой данный показатель меньше других). Если бригада с наименьшим показателем одна, то она и объявляется бригадой – победителем. Если бригад с одинаковым показателем более одной, то перейти к сравнению показателей по критерию "Количество опозданий в бригаде за месяц).

       Шаг 3. Сравнить по критерию "Количество опозданий в бригаде за месяц) показатели бригад на складе с равными предыдущими показателями и определить бригаду – победителя. Единственная бригада с наименьшим показателем и будет бригадой-победителем. Если бригад с одинаковыми показателями несколько, то следует сравнить показатели по критерию " Количество отсутствий по уважительной причине в бригаде за месяц" (то есть количество неоплачиваемых дней).

       Шаг 4. Сравнить по критерию "Количество отсутствий по уважительной причине в бригаде за месяц) показатели всех бригад с равными предыдущими показателями на складе и определить бригаду – победителя. Бригада с наименьшим показателем объявляется бригадой – победителем. Если бригад с одинаковыми показателями несколько, то необходимо перейти к шагу 5.

       Шаг 5. Сравнить по критерию "Общая сумма выданного бригадой товара накладным за месяц" показатели всех бригад с равными предыдущими показателями на складе и определить бригаду – победителя (та бригада, у которой данный показатель больше других).

       После введения системы стимулирования труда  начальников складов и системы  мотивации складских сотрудников  можно сделать вывод: выполнение данных предложенных мероприятий создаст стимул получения премии начальникам складов в размере 6000 рублей в месяц и складским сотрудникам в размере 500 рублей.

       Проанализировав экономическую эффективность мотивации  персонала компании "Маски" мы увидели, что система мотивации эффективна и позволит усилить контроль за трудовой дисциплиной сотрудников компании. 

 

        Заключение

       При рассмотрении мотивации следует  сосредоточиться на факторах, которые  заставляют человека действовать и  усиливают его действия. Основные из них: потребности, мотивы и стимулы.

       Изучение  потребностей человека привело к  появлению современных теорий мотивации: содержательной и процессуальной. Эти  теории мотивации, основанные на результатах  психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних ученых, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.

       Для управления трудом на основе мотивации  используются такие предпосылки, как  выявление склонностей и интересов  работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение  мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица.

       Осуществляя действия по мотивации, руководители в  компании "Макси" должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы трудового коллектива, уделяя при этом особое внимание разнообразию работы по содержанию, росту и расширению профессиональной квалификации работающих, удовлетворению от работы и ее результатов, повышению ответственности, созданию условий для проявления инициативы и осуществления самоконтроля.

       В компании "Макси" для достижения эффективной мотивации труда используется материальное (заработная плата, ежемесячная премия, компенсация за проезд и др.) и нематериальное (оплачиваемый отпуск, почетные грамоты и др.) стимулирование.

       Анализируя  мотивацию трудовой деятельности работников компании "Макси" можно сделать вывод о том, что руководство компании проявляет заботу о повышении благосостояния всех сотрудников "Макси": регулярная выдача материальных и нематериальных вознаграждений, издание приказов по мотивации и стимулированию трудовой деятельности, справедливое отношение ко всем работникам и т.д.