Совершенствование мотивационной деятельности компании "Макси"

СОДЕРЖАНИЕ 

    Введение.........................................................................................................3

    Глава 1. Мотивация персонала в системе управления предприятием…………………………………………………………………..5

    1.1 Понятие и сущность мотивации персонала………………………… ..5

    1.2 Современные теории мотивации………………………………………8

    1.3 Характеристика системы мотивации персонала…………………….14

    Глава 2. Важнейшие аспекты управления персоналом

Компании  «Макси»………………………………………………………… .19

    2.1. Организационно-экономическая характеристика компании

 «Макси»……………………………………………………………………….19

    2.2 Оценка системы оплаты труда работников

компании  "Макси"……………………………………………………………21

    2.3 Анализ мотивации трудовой деятельности работников компании "Макси"…………………………………………………………………… …23

    Глава 3. Совершенствование мотивационной деятельности компании "Макси"……………………………………………………………………….27

    3.1 Возможности повышения мотивационных функций……………….27

    3.2 Мероприятия по улучшению мотивации работников

компании "Макси"……………………………………………………………30

    3.3 Анализ экономической эффективности мотивации

персонала компании "Макси"……………………………………………….33

    Заключение……………………………………………………………… ..36

    Библиографический список……………………………………………….38

    Приложение…………………………………………………………………40 

 

    Введение 

       Среди комплекса проблем менеджмента  особую роль играет проблема совершенствования  управления персоналом предприятия. Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения  в коллективе, социально – психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает мотивация и стимулирование работников, а так же определение способов повышения производительности и путей роста творческой инициативы.

       Путь  к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

       Мотивация сотрудников занимает одно из центральных  мест в управлении персоналом, поскольку  она выступает непосредственной причиной их поведения. Суть мотивации сотрудников в современном менеджменте состоит в познании и реализации путей их личных интересов, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей организации.

       Тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может быть не эффективен для этого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующий фактор, когда он сработает и почему. Руководитель организации должен сам выбирать каким образом стимулировать каждого работника для достижения целей организации. Если этот выбор сделан удачно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы людей на благо процветания фирмы и общества в целом.

       Объектом  исследования данной курсовой работы является ООО «Макси».

       Предмет работы – совершенствование экономической  мотивации к труду на ООО «Макси».

       Данная  курсовая работа состоит из трех разделов. В первом разделе – теоретическом – описывается мотивация персонала в системе управления предприятием, которая включает в себя понятие и сущность мотивации персонала, современные теории мотивации и характеристику системы мотивации персонала. Этот раздел выполнен на основе литературных источников.

       Во  втором разделе – аналитическом  – раскрываются все аспекты, касающиеся управления поведением персонала на примере компании "Макси". Это общая характеристика компании "Макси", содержание ее кадровой политики и анализ трудовой деятельности работников компании.

       В третьем разделе - практическом – рассказано о совершенствовании мотивационной деятельности компании "Макси". Этот раздел включает в себя разработку рекомендаций и мероприятий по улучшению и повышению мотивации сотрудников компании, которые основываются на устранении недостатков в деятельности компании "Макси". Также здесь проводится экономическая оценка разработанных предложений и мероприятий.

       Целью курсовой работы является совершенствование мотивации персонала компании "Макси". Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

       - изучение теоретических основ  мотивации сотрудников предприятия;

       - анализ управленческой деятельности  компании "Макси";

       - предложения по совершенствованию мотивации персонала "Макси". 

 

        Глава 1.Мотивация персонала в системе управления предприятием 

       1.1 Понятие и сущность  мотивации персонала 

       Одной из основных функций современного менеджмента, направленной на повышение эффективности  труда персонала организации, является мотивация.

       Мотивация – это совокупность внутренних и  внешних движущих сил, которые побуждают  человека к деятельности, формируют  его поведение и придают этой деятельности направленность, ориентированную  на достижение определенных целей. Мотивация отвечает на вопрос: зачем так, а не иначе поступает данный человек. Мотивация преследует цель создания необходимых условий и стимулов для наиболее полной реализации трудового потенциала каждым работником на конкретном рабочем месте.

       Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

       Сущность  мотивации состоит в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, согласно с принятыми управленческими решениями.

       Процесс мотивации начинается с физиологической  или психологической нехватки (потребности), которая активизирует поведение или создает побуждение (мотив), направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения, в чем и заключена основа мотивации. Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необходимость удовлетворения различных потребностей. Потребность – это "нехватка" (нужда) чего – либо, ощущаемая индивидом в определенный промежуток времени. Потребности одни у всех и возникают они всякий раз, когда нарушается физиологическое или психологическое равновесие. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Вторичные потребности по своей природе связаны с культурным укладом и осознаются с опытом. Они могут возникать на базе двух или трех основных потребностей, объединяться друг с другом в третичную потребность, в результате чего в мотивационной сфере личности формируется сложная система "знаемых" потребностей, становящихся предпочтениями. При осознании потребностей у человека возникает желание их удовлетворить.

       Выделяют  три уровня удовлетворения потребностей

       - минимальный уровень обеспечивает выживание;

       - нормальный уровень – поддерживает у работника способность с должной отдачей трудится (отражается в потребительском бюджете);

       - уровень роскоши, когда удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения.

       Обычно люди ставят перед собой определенные цели и пытаются осуществить их, то есть имеют соответствующие побуждения по достижению этих целей, которые могут быть очень разными: например, стремление добиться успеха в профессиональной деятельности, получить признание окружающих, удовлетворить свои материальные потребности. Хотя люди не всегда осознают, почему они поступают так или иначе, их поведение всегда определяется теми или иными мотивами.

       Под мотивом понимают осознанное побуждение к достижению конкретной цели, понимаемое индивидом как личностная необходимость (инстинктивные импульсы, биологические влечения, интересы, желания, стремления, идеалы, ценностные ориентации). Сила мотива определяется степенью актуальности той или иной потребности для человека. Чем насущнее нужда в том или ином благе, чем сильнее стремление его получить, тем активнее он действует. Люди, сознательно оценивая возможные варианты поведения, стараются выбрать наиболее короткий путь к желаемому результату.

       Инструментами, вызывающими действие определенных мотивов, являются стимулы. Стимул – это внешнее побуждение к деятельности, связанное с воздействием внешних по отношению к личности сил и объектов. В качестве стимулов выступают какие-то предметы, действия других людей, носители обязательств и возможностей, все то, что может быть предложено человеку в качестве компенсации за его действия или того, что он хотел бы приобрести в результате определенных действий. Стимулы призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения путем улучшения возможностей. Реакция на разные стимулы не одинакова у различных людей. Так, например, в условиях сильной инфляции деньги во многом утрачивают роль стимулов и уже ограниченно используются в рамках управления людьми. Внешнее побуждение находит свое отражение в категории "стимул", а внутреннее – в категории "мотив". Соединение стимулов и мотивов является тем механизмом, который позволяет реализовать потребности человека наиболее приемлемым для него способом – путем реализации своих способностей.

       Мотивы  существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации. Этот цикл присутствует и повторяется  в жизни каждого человека по поводу удовлетворения любой из его потребностей. С одной стороны, позитивный результат выбранной формы деятельности (удовлетворение потребности) откладывается в памяти человека и заставляет его действовать таким же образом в аналогичной ситуации. С другой стороны, негативный результат ведет к тому, что в будущем человек стремится избегать той деятельности, которая ведет к недостаточному удовлетворению потребности. Этот факт получил название закона результата. Мудрость и опыт, приобретаемые с годами, ведут к тому, что в большинстве случаев человек еще на стадии осознания способен выбрать наиболее правильный в данных обстоятельствах тип поведения, приводящий к полному удовлетворению потребности.

       Сложность мотивационной работы заключается  в том, что один и тот же стимул может иметь совершенно различный  мотивационный эффект для различных категорий работников в зависимости от их возраста, должностного поведения, жизненных целей и т. п.

       В основном от мотивации в большинстве  организаций зависит исполнительность работников.

       Существует  два вида мотивации:

       - внутренняя, когда мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей. Например, страх увольнения с работы, хотя руководитель ни разу не задумывался об этом;

       - внешняя, когда субъекты внешней среды вызывают побуждения. Например, оплата труда, социальные пособия и т.д.

       Внешнюю мотивацию целесообразно назвать  мотивированием.

       Мотивирование – это процесс воздействия  на человека с целью побуждения его  к определенным действиям путем  побуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование сотрудников осуществляется в соответствии с потребностями организации и сотрудников в ней в зависимости от необходимости, обусловленной окружающей средой. Отсюда нужно проанализировать содержание требований, выдвигаемых окружающей средой, в которой действует компания, а также потребностями организации (организационные планы развития, управление человеческими ресурсами); и индивидуальными потребностями, которые очень различны у всех людей (уровень зарплаты, самореализация).

       Внешне  схожее поведение людей при выполнении работы может иметь различную мотивацию.